第2章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)2

1、企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)（MIS）的發(fā)展歷程 管理信息系統(tǒng)（MIS）的開發(fā)方法介紹一、系統(tǒng)一、系統(tǒng) 由處于一定環(huán)境中的由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系相互聯(lián)系和和相相互作用互作用的若干部分結合而成并為達到的若干部分結合而成并為達到整整體目的，體目的，具有特定功能的有機整體具有特定功能的有機整體。概概 念念 例：教室系統(tǒng)：教師，學生，課本，設備，所有成份相互影響都為達成學習目標。 教 師 學生 課本與講義 設備 （計算機教學）系統(tǒng)分類系統(tǒng)分類從不同角度出發(fā)，系統(tǒng)分類還有不同的方法 依系統(tǒng)與環(huán)境的關系劃分封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)依系統(tǒng)規(guī)模及復雜程度關系劃

2、分簡單系統(tǒng)復雜系統(tǒng)依系統(tǒng)的控制方式劃分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件人、硬件、軟件和和數(shù)數(shù)據(jù)資源據(jù)資源組成，目的是正確地組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞收集、加工、存儲、傳遞和和提供信息提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)管理、調節(jié)和和控控制制。開環(huán)與閉環(huán)開環(huán)與閉環(huán)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)處 理處 理反 饋A）開環(huán)系統(tǒng)B）閉環(huán)系統(tǒng)輸入輸入輸出輸出信息系統(tǒng)的概念結構信息系統(tǒng)的概念結構信息處理系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng) 信息處理系統(tǒng)信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結構與形態(tài)或者產生新的

3、數(shù)據(jù)。計算機系統(tǒng)本身也是一種信息處理系統(tǒng)，人們通過輸入設備輸入原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過系統(tǒng)處理，得到人們所需形式的輸出信息。 信息傳輸系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內容，只是把信息從一處傳到另一處。例如電話系統(tǒng)，在Internet上傳輸?shù)男畔⒍际切畔鬏斚到y(tǒng)信息系統(tǒng)兩方面:三、信息系統(tǒng)的類型三、信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)處理組織的業(yè)務處理組織的業(yè)務控制生產過程和控制生產過程和支持辦公事務支持辦公事務。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)對一個組織（單位、企業(yè)或部門）進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，是綜合運用計算機技術、信息技術管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理

4、人員進行管理和決策的人機系統(tǒng)。業(yè)務處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)它的目標是迅它的目標是迅速、及時、正速、及時、正確地處理大量確地處理大量信息，提高管信息，提高管理工作的效率理工作的效率和水平。（產和水平。（產量統(tǒng)計、成本量統(tǒng)計、成本計算、庫存記計算、庫存記錄等）錄等）指用計算指用計算機控制正機控制正在進行的在進行的生產過程。生產過程。（自動處（自動處理，自動理，自動監(jiān)控，傳監(jiān)控，傳感器）感器）以先進的技術和以先進的技術和自動化的設備支自動化的設備支持人的部分辦公持人的部分辦公業(yè)務活動。（文業(yè)務活動。（文字處理、電子郵字處理、電子郵件、信息發(fā)布等）件、信息發(fā)布等）這種系統(tǒng)較少涉這種系統(tǒng)較少涉

5、及管理模型和方及管理模型和方法。法?？蛻艄檀砀偁帉κ止蓶|組織輸入處理輸出反饋信息系統(tǒng)外部環(huán)境 MIS與信息系統(tǒng)的關系與信息系統(tǒng)的關系信息與管理信息信息與管理信息 聯(lián)系：信息內涵非常廣泛。管理信息是信息的一個組成部分。 區(qū)別：信息處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。管理信息是管理管理活動過程中產生的信息。信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別 聯(lián)系：信息系統(tǒng)是內涵非常廣泛的概念。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分。 區(qū)別：信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。管理信息管理信息 管理信息是組織在管理活動過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對管理決策產

6、生影響的各種信息的總稱。 管理信息的表現(xiàn)形式：報告、報表、單據(jù)、進度圖，此外，還有計劃書、協(xié)議、標準、定額等，類似于報告的形式。 管理信息的作用主要體現(xiàn)在： 1是組織進行管理工作的基礎和核心。 2是組織控制管理活動的重要手段，聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶。 3是提高組織管理效益的關鍵。物 流流資 金 流事 務 流信 息 流組織中的組織中的4 4流流 組織中的信息流組織中的信息流一、信息系統(tǒng)和管理的關系 管理的任務是通過有效的管理好人、財、物等資源來管理的任務是通過有效的管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標。而要管理這些資源，需要通過反映這些資實現(xiàn)企業(yè)的目標。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的

7、信息來管理。源的信息來管理。信息系統(tǒng)能很好地提供管理所需的信息信息系統(tǒng)能很好地提供管理所需的信息 管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質和量管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質和量 人人財財物物MIS 管理信息系統(tǒng)也是一種系統(tǒng)，是一種信息系統(tǒng)，是組織管理信息系統(tǒng)也是一種系統(tǒng)，是一種信息系統(tǒng)，是組織( (企企業(yè)業(yè)) )系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)掌握同企業(yè)有關的各種事系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)掌握同企業(yè)有關的各種事件和對象的信息，并將這種信息提供給企業(yè)內外的系統(tǒng)用戶。件和對象的信息，并將這種信息提供給企業(yè)內外的系統(tǒng)用戶。系系統(tǒng)接收各種數(shù)據(jù)，將它們轉變?yōu)樾畔?，將?shù)據(jù)和信息加以存貯并

8、統(tǒng)接收各種數(shù)據(jù)，將它們轉變?yōu)樾畔?，將?shù)據(jù)和信息加以存貯并將信息提供給用戶。將信息提供給用戶。 管理信息系統(tǒng)并不直接參與決策過程，它的任務主要是提管理信息系統(tǒng)并不直接參與決策過程，它的任務主要是提供信息作為決策過程中的參考。供信息作為決策過程中的參考。但是，就象有些日常事務的決定但是，就象有些日常事務的決定可以由電子計算機做出一樣，信息系統(tǒng)也可參與決策。這就使信可以由電子計算機做出一樣，信息系統(tǒng)也可參與決策。這就使信息系統(tǒng)和決策過程之間失去明確的界限。息系統(tǒng)和決策過程之間失去明確的界限。 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(MIS)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(MIS) Management Informat

9、ion Systems，MIS概概念是在念是在6060年代提出的。年代提出的。 是一個是一個由人、機由人、機( (電子計算機電子計算機) )組成的，能進組成的，能進行行管理信息管理信息的收集、傳送、存貯、加工、維護和的收集、傳送、存貯、加工、維護和使用的使用的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)工程的理論和方法，管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)工程的理論和方法，應用應用計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術以及其以及其它的先進技術，對信息進行收集、處理，最終為它的先進技術，對信息進行收集、處理，最終為管理決策提供信息幫助的系統(tǒng)管理決策提供信息幫助的系統(tǒng)。管理管理信息系統(tǒng)

10、的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 2.決策支持系統(tǒng) MIS 制造資源規(guī)劃制造資源規(guī)劃MRPMRPII 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃ERPERP 3.經(jīng)理支持系統(tǒng) ESS可對多個過程的有關業(yè)務數(shù)可對多個過程的有關業(yè)務數(shù)據(jù)進行處理。據(jù)進行處理。 業(yè)務處理系統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)是管理信息系是管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)的初期初期 1.業(yè)務處理系統(tǒng) 高級管理人員（計劃、決策）經(jīng)理支持系統(tǒng)中級管理人員（控制、決策）決策支持系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)職能人員中央數(shù)據(jù)庫銷售子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概念圖組織組織領導領導 信息技術和信息系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)了組織管理的“扁平化”。降低了組織內部信

11、息交流的成本，使得決策層和執(zhí)行層之間的距離縮小。 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的條件管理信息系統(tǒng)開發(fā)的條件 管理信息系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作管理信息系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 系統(tǒng)性強系統(tǒng)性強 投入資金大投入資金大 研發(fā)周期長研發(fā)周期長 開發(fā)要求高開發(fā)要求高 影響因素多影響因素多 要有實際的需求要有實際的需求 要有領導的支持要有領導的支持 要有好的管理基礎工作要有好的管理基礎工作 有充足的資金準備有充足的資金準備 有高素質的人才有高素質的人才 有可行的開發(fā)計劃有可行的開發(fā)計劃 人員的準備人員的準備 資金的準備資金的準備 數(shù)據(jù)

12、的準備數(shù)據(jù)的準備 企業(yè)基礎管理工作的準備企業(yè)基礎管理工作的準備 軟件開發(fā)商的選擇軟件開發(fā)商的選擇 老系統(tǒng)的分析老系統(tǒng)的分析 開發(fā)計劃的制定開發(fā)計劃的制定 結構化生命周期法結構化生命周期法 快速原型法快速原型法 面向對象法面向對象法 計算機輔助軟件工程法計算機輔助軟件工程法結構化生命周期法結構化生命周期法MISMIS的生的生命周期命周期問題的提出問題的提出系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)調查和可行性分析系統(tǒng)調查和可行性分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)試運行系統(tǒng)試運行系統(tǒng)移交系統(tǒng)移交系統(tǒng)評價、維護系統(tǒng)評價、維護 MISMIS的生命周期的生命周期 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計 系統(tǒng)

13、實施系統(tǒng)實施 系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟可行可行不可行不可行放棄開發(fā)放棄開發(fā)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和業(yè)務流程分析新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和業(yè)務流程分析企業(yè)組織結構分析企業(yè)組織結構分析系統(tǒng)目標分析和問題解決方案的確定系統(tǒng)目標分析和問題解決方案的確定調查報告調查報告企業(yè)業(yè)務流程分析企業(yè)業(yè)務流程分析企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)開發(fā)可行性分析系統(tǒng)開發(fā)可行性分析系統(tǒng)分析步驟簡圖系統(tǒng)分析步驟簡圖 功能結構設計功能結構設計 代碼設計代碼設計 系統(tǒng)平臺設計系統(tǒng)平臺設計 數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計 輸入輸入/ /出設計出設計 系統(tǒng)的實施與運行維護系統(tǒng)的實施與運行維護 系統(tǒng)運行系統(tǒng)運行 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護：軟件維護軟件維護