員工培訓管理制度99689

1、員工培訓管理制度第一條培訓目的提升員工業(yè)務素質和職業(yè)道德水平，弘揚公司企業(yè)文化，適應公司發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，開發(fā)每一位員工的潛力，有效推動企業(yè)的發(fā)展。第二條培訓計劃的制訂和調整一、公司人力資源部負責公司年度培訓計劃的編制、核定，并進行公司培訓計劃的推進與落實，各級主管負有保證員工按培訓計劃實施并及時反饋培訓效果的責任。二、人力資源部根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營狀況編制公司年度培訓總預算，經(jīng)財務審核后，按不同部門的工作性質和人員編制情況，具體核定各部門的年度培訓預算總額。三、每年年底人力資源部根據(jù)員工實際需求及公司的發(fā)展規(guī)劃編制下一年度的員工培訓計戈L做到有計劃、有組織地培訓，在部門

2、預算范圍內達成下年度的培訓計劃。人力資源部根據(jù)公司總預算編制總培訓計劃。四、若各部門因業(yè)務發(fā)展，需要對培訓計劃進行調整，須提前兩個月提出調整申請，人力資源部將根據(jù)情況做出進一步調整。第三條培訓的實施一、培訓以人力資源部、各職能部門、外聘顧問公司、學歷培訓相結合進行，根據(jù)培訓的內容確定培訓的性質.二、人力資源部須在年初做好年度培訓方案，不定期地為公司員工進行針對性的培訓。三、人力資源部根據(jù)培訓計劃確定培訓的時間、地點、內容、形式、對象及導師，并將員工培訓課程安排以發(fā)通知的形式告之相關部門，由各相關部門協(xié)助員工培訓計劃的具體落實。四、所有的培訓均應有嚴格的考勤制度。員工每次參加培訓均應在培訓出勤記

3、錄表上簽名，遲到、早退均應注明.凡因故不能準時出席者均應提前辦理請假手續(xù)，如因突發(fā)事故，則需在培訓后三天內補辦請假手續(xù)，否則按曠工論處，同時培訓發(fā)生的相關費用由員工自負。五、所有培訓課程均應設考評，形式可以是筆試、討論、角色扮演等，學員的相應成績記入年終考評。六、人力資源部負責詳實記錄員工培訓情況，為員工建立培訓檔案，并保存相關證書復印件及資料，作為員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和培訓考核的依據(jù)，同時將員工培訓信息及時反饋其主管領導。七、外出培訓（主要指資格培訓、學歷培訓及相關員工自行參加的培訓）須填寫外出培訓申請表，經(jīng)上級部門批簽后交人力資源部存檔。八、培訓后所有培訓資料及證書須交人力資源部保管。培訓

4、費用須經(jīng)人力資源部登記后方可報銷。九、凡員工參加的培訓單項金額在叁仟元以上的（培訓差旅費除外）,須在公司支付培訓費用之前由人力資源部負責與員工簽訂相關培訓合同，并按培訓合同履行相應的職責.十、培訓類別主要包括上崗培訓、在崗培訓及學歷、資格培訓三類十一、其它培訓實施相關事項詳見培訓工作實施細則。第四條培訓反饋一、培訓結束時，由員工填寫培訓反饋表，對本次課程的內容、形式及導師表現(xiàn)進行相應評彳t.由人力資源部協(xié)同導師填寫培訓表現(xiàn)評核表，對學員在本次課程中的表現(xiàn)進行評估。二、培訓結束后，人力資源部將進行動態(tài)跟蹤，以確定培訓效果。三、培訓結束后，參加培訓人員要寫培訓心得，并上交人力資源部備案。第五條培訓

5、流程五、培訓反饋表六、培訓表現(xiàn)考評表七、培訓協(xié)議附件一培訓工作實施細則第一章總則第一條為加強集團公司培訓工作， 適應公司快速發(fā)展，促使培訓規(guī)范化、系統(tǒng)化，制定本細則。第二條集團培訓工作以“人才養(yǎng)成”為核心，以人才建設為根本，提高人的素質，開發(fā)人的潛能，服務于企業(yè)的發(fā)展，努力使參訓者成為忠誠企業(yè)、專業(yè)技能過硬的高素質人才。第三條集團培訓工作的目的是幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)自身價值，提高工作滿意度，增強對企業(yè)的歸屬感和責任感，為公司快速發(fā)展提供強有力的人才支撐。有效的培訓可以增強凝聚力，減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強公司的市場競爭能力和服務水平。第

6、二章培訓體系第四條培訓體系按人員類別分為：新員工培訓體系、管理培訓體系、專業(yè)技術培訓體系、營銷培訓體系。新員工培訓體系：新員工培訓采取課堂教學、分組討論、團隊競賽、集體活動有機結合，使新員工在學習中引發(fā)思考，在討論中互相啟發(fā)，在實踐中演練、在活動中展示才華。新員工培訓致力于培養(yǎng)具備開放意識、合作精神和服務意識，富有責任心，具有自我批判能力，理解公司的價值觀和經(jīng)營理念，認同企業(yè)文化，掌握基本工作常識和專業(yè)技能，成為具有可持續(xù)發(fā)展的新一代旅行者汽車集團人.管理培訓體系：是面向公司各級管理者進行的經(jīng)營管理實務培訓，課程設置需按照公司對管理者任職資格要求設計和開發(fā)，運用“學習-練習-行動”的培訓模式，

7、采用案例研討、角色扮演、管理游戲等多種教學方法，使參訓人員迅速有效的接受并理解培訓內容，養(yǎng)成有效的經(jīng)營管理思維模式和行為習慣，努力向“職業(yè)經(jīng)理人的目標邁進.專業(yè)技術培訓體系：這個系統(tǒng)涵蓋財務、物聯(lián)網(wǎng)、行政、人力資源、研發(fā)中心等專業(yè)的培訓，培訓按員工發(fā)展需求外聯(lián)相關專業(yè)培訓機構，為員工業(yè)務水平提高，職業(yè)發(fā)展提供有計劃的系統(tǒng)培訓。致力于為公司培養(yǎng)高級人力資源管理師、高級IT網(wǎng)絡管理員、注冊會計師等高級專業(yè)技術人才。營銷培訓體系：營銷培訓以持續(xù)提高各級營銷人員的企業(yè)認知程度、產(chǎn)品了解程度、營銷方法、技巧的熟練程度及營銷實戰(zhàn)演練，課程包括模擬、實戰(zhàn)等相應級別的套餐培訓，加強營銷人員實干和學習的有機結合

8、。第三章培訓管理制度第五條培訓管理制度是公司所有培訓的原則和綱領，凡本公司組織的各種培訓，均須參照本制度所列項目予以實施并檢驗審查。第六條凡被指定參加培訓的人員，除有特殊情況事先經(jīng)總經(jīng)理批準免訓外，一律不得以任何借口推脫，否則將從嚴論處。第七條培訓流程包括培訓需求分析，培訓課程設置，培訓計劃制定，培訓的實施，培訓效果評估等五個環(huán)節(jié)。第八條制定培訓實施計劃時要遵循“7W原則，即Why培訓的目標是什么；What：培訓的內容是什么；Who誰負責培訓；Whom:培訓什么樣的人；When培訓的時間及所需時間；Where：培訓的場所設施；How:如何進行培訓（包括培訓的方法、方式、資料、工具、教材等等）。

9、第九條培訓需要注意的六個要點是：盡可能放權；讓員工參與計劃；不是訓練而是溝通；互相信賴；充滿活力，互相點撥，積極進?。灰袁F(xiàn)實的尺度決定培訓的基準.第十條制定培訓計劃時應注意以下事項：一、培訓目的是提高人員工作效率和專業(yè)技能還是完成培訓工作本身？二、培訓組織實施前，是否掌握受訓人員中存在的共性和個性問題？三、培訓課程設置是否有針對性，能否解決受訓人員存在問題或滿足受訓人員的各種差異化培訓需求？四、是否通過培訓提高人員的理論水平和實際工作能力，在日后工作中可將意外事故降低到最小限度？五、是否通過培訓促使新進人員盡快適應公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能？第十一條決定培訓授課方法時須注意兩點

10、：一、講授是傳播知識的最佳方法；二、示范是培訓技能的最佳方法。第十二條師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以，授課老師必須是相應培訓科目的專家或有經(jīng)驗者.聘請授課老師必須注意下列幾點：一、授課老師是否有足夠時間和能力來實施教學？二、是否可以由業(yè)務熟練的員工或外請本行業(yè)的專家來擔當教學？三、是否制定詳細計劃，由授課老師按計劃撰寫講稿？四、是否審核授課老師的講稿，如不滿意是否勇于提出修改意見？第十三條在培訓計劃實施前，需進行培訓經(jīng)費預算，應注意以下幾點：、一、是否在培訓場地、器械、師資、材料上花費費用？二、受訓時，受訓人員工資是否計在培訓費用之內？三、教員是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之

11、內？第十四條培訓結束后，必須檢驗是否達到原定目標：、培訓成果是否達到原定目標?二、是否有充足時間，檢查受訓者的學習進度？三、是否備有學員在受訓前、期間及受訓后工作能力的記錄并加以對比？四、是否需對受訓者所獲知識與技能進行測定？五、是否應由受訓者的直接主管對受訓者進行定期性觀察，判定其培訓成效，并將結果反饋給培訓部門？第四章培訓流程第十五條需求分析是培訓流程中的一個重要鏈條，代表培訓的方向。只有掌握培訓需求，才能有的放矢，不致勞而無功，單純地為培訓而培訓。培訓是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問題，沒有問題就無需培訓.第十六條進行培訓需求分析前首先要進行培訓需求調查。調查方法有數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、溝通法和問卷法。數(shù)據(jù)統(tǒng)

12、計法是指即將參加培訓的人員在近期工作中由于某些原因而導致的投訴、差錯、效率低下等問題。溝通法是指通過電話或單獨拜訪等方式與即將參訓人員進行溝通，進而了解他們的內在需求及薄弱環(huán)節(jié)。問卷法是指通過發(fā)放問卷的方式進行需求調查的方法。第十七條在進行某項培訓前，為充分掌握受訓人員中存在的問題，組織者可利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、溝通法、問卷法相結合的方式進行培訓需求調查。三種方法各有優(yōu)勢，切不可圖省事用一種方法替代另一種方法。第十八條培訓需求調查完成后，培訓者要將所有收集上來的問題進行匯總分析，找出共性問題和個性問題，并研究制定解決問題的方法和具體措施。主要有七個環(huán)節(jié)，即發(fā)現(xiàn)問題，分清主次，診斷病因，擬定對策，比較

13、權衡，做出決策，貫徹執(zhí)行。第十九條培訓需求分析完成后，要撰寫培訓需求分析報告，闡述培訓崗位中存在的共性、個性問題及解決方法，由調查者呈報直接主管審核修正。第二十條培訓課程設置要有針對性和實用性，遵循“因地制宜”、“缺什么，補什么”的原則，力爭解決培訓人員中存在的共性和個性問題，并輔以提高受訓人員的基本素質和背景性的廣度知識，做到科學合理、對癥下藥。培訓課程的設置要注意：一、根據(jù)不同的部門，設置不同的培訓課程.二、根據(jù)企業(yè)人員的崗位素質要求，設置不同的課程。三、根據(jù)企業(yè)人員在企業(yè)中的不同層次，設置不同的課程.第二十一條進行課程設置時，要注重授課形式的有機結合?？梢詫⒄n堂教學、案例教學、現(xiàn)場實習、

14、討論交流、課堂作業(yè)、模擬性練習、做游戲或競賽、角色扮演、心理測試、小組活動等形式相結合的原則，使培訓靈活新穎。第二十二條培訓計劃包括培訓目的、培訓需求分析、受訓對象、報到時間、地點、課程安排、授課教師、培訓時限、經(jīng)費預算、培訓教具、車輛需求、考核方式等內容。第二十三條培訓計劃制定要求全面、細致、科學，可操作性強。第二十四條培訓計劃編寫完成后，報請主管領導審批后執(zhí)行第二十五條培訓計劃審批后，組織者需要將相關內容擬發(fā)培訓通知，并確保文件的貫徹和落實。第二十六條組織者需按培訓計劃內容逐項落實各項前期準備工作。第二十七條組織者需按要求嚴格審核授課教師的講稿，對不符合要求的退回重新修改。必要時，可要求教

15、員提前試講，以保證授課質量。第二十八條組織者應對參訓人員的資格進行嚴格審查，寧缺勿濫。重點突出、有針對性地進行培訓.第二十九條在計劃實施過程中，組織者要對整個培訓過程從學員報到、出勤到培訓結束等各項工作的進展情況嚴格監(jiān)控，遇到疑難或特殊情況要及時處理或向上級匯報。（附件：培訓出勤記錄表）第三十條培訓效果評估是對培訓全過程進行一次檢驗和總結.可以找出組織者有哪些不足和缺點；受訓者有哪些收獲和提高，為下次更好的培訓總結經(jīng)驗教訓。第三十一條培訓效果評估包括兩個部分： 培訓成效評估，包括對授課內容、 受訓人員、 培訓需求、 組織程度、 培訓成本等進行評估（附件：參訓學員評核表）；對培訓講師的評估（附件

16、：培訓效果反饋表）。第三十二條培訓結束后，必須建立員工培訓檔案，以備日后考核時作為參考資料.（附件:員工培訓檔案匯總表）第三十三條培訓結束后，人力資源部應對培訓情況進行小結，并將培訓情況以文件形式進行通報。通報內容應包括：培訓的主題、主要課程設置、培訓中發(fā)現(xiàn)的問題、優(yōu)秀學員名單，并以附件形式通報全體參訓人員測試成績.（附件：培訓人員成績表）第五章新員工培訓細則第三十四條新員工培訓體系包括新入司員工培訓和崗前培訓兩部分，新入司員工培訓是指公司對所有決定錄用員工進行的公司概況、管理規(guī)定等共性知識的培訓，由人力資源部統(tǒng)一組織，培訓時間一般為一天。崗前培訓是指參加完入司培訓的人員在即將進入某個具體崗位

17、前而進行的培訓，可以由該崗位的直接上級或指定業(yè)務熟練的員工進行講解和培訓。第三十五條新入司員工培訓內容包括以下幾方面：掌握公司企業(yè)文化、了解公司過去的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及同行業(yè)情況；熟悉公司當前的業(yè)務操作流程；了解公司的組織結構及部門職責；了解公司管理制度、人員晉升標準及相應規(guī)定第三十六條員工入司培訓的實施須根據(jù)新進人員每批報到人數(shù)多少制定培訓計劃，沒有參加的人員應在下次舉行培訓時一并參加.第三十七條崗前培訓包括以下幾方面：本部門的組織機構及人員狀況；建立新員工正確工作態(tài)度和自信心；實習崗位特征、工作職責及工作范圍；如何與其他部門溝通與配合；了解每天的例行工作和非例行工作；熟悉工作標準及相應注意事

18、項。第三十八條新員工初到公司面臨的問題：陌生的臉孔環(huán)繞著他；對新工作是否有能力做好而感到不安；對于新工作的意外或突發(fā)事件處理感到膽怯；不熟悉的工作環(huán)境和噪音使他感到不適；對新工作有力不從心的感覺；不熟悉公司規(guī)章制度；不知道自己的上司是否容易相處。主管人員在接待新員工時，態(tài)度要誠摯友善，使新員工有“進家”的感覺。使他感到你很高興他加入公司，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中。同時，將同事及周邊環(huán)境介紹給新員工，可以幫助新員工快速進入工作狀態(tài)。第三十九條對新員工進行崗前培訓時應仔細說明以下政策：歡迎加入本公司及擔任此職務指引更衣箱及廁所的地點；指引員工食堂及飲水點；

19、介紹進、出公司制度；引領參觀工作地點狀況；介紹作息與考勤制度；本部門工作簡介；引見本部門其他成員；介紹安全規(guī)程與安全設備的使用；引導新員工開始工作，介紹工作流程；提醒他在有問題或需幫助時找你；介紹獎懲制度規(guī)定；介紹自備車存放及公司交通車情況；介紹公司辦公設備和設施；介紹本部門中各職務間關系；下班前檢查其績效，講評并答疑。第六章培訓方式第四十條外訓：公司為加強在職員工的學歷水平和專業(yè)技能，針對不同崗位的能力需求，由公司出資對優(yōu)秀員工分層次分階段提供外訓機會，受培訓員工必須與公司簽訂培訓協(xié)議，取得國家認可的學歷證書或專業(yè)等級證書后，方允許以協(xié)議約定年限分階段報銷相關費用，同時將培訓資料交各級人力資

20、源部備案，并針對培訓內容組織內部轉訓工作。為體現(xiàn)人崗匹配原則，今后各管理崗位員工必須達到相關要求的學歷或崗位對應的專業(yè)等級證書方具備任職資格第四十一條以會代訓：利用經(jīng)理會、員工早會、專題會討論會、工作匯報會等時機對不同層次的員工進行培訓，傳達上級要求，通報工作情況，分析、解決當前工作中的重、難點問題。第四十二條專題研討：主要是對中、高級管理人員的培訓，由公司統(tǒng)一組織實施。根據(jù)不同崗位的培訓需求，聯(lián)系參加各大培訓機構的專題培訓課程，或根據(jù)情況聘請專家、學者來公司進行授課，開展專題研究。第四十三條內訓I:根據(jù)公司不同崗位的工作需求，選拔一批本領域的業(yè)務尖子補充到培訓師隊伍中來，培訓講師崗位在行政上

21、仍隸屬所在部門或分公司，但在培訓工作上由公司人力資源部統(tǒng)一安排、考核、計薪。第四十四條參觀見學：有計劃地組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩；定期選派工作成績突出、有培養(yǎng)前途的員工，出國參觀考察、赴國外機構訪問進修等，以開闊視野，增長知識。外出培訓學員，應遵守保密規(guī)定，維護公司利益，努力掌握新知識、新技能。第四十五條網(wǎng)上遠程培訓：主要是指利用公司信息平臺，在網(wǎng)上查閱、下載培訓教材、培訓課程設置方案等培訓資料，實施培訓。第七章培訓管理規(guī)定第四十六條學員參訓前，必須按規(guī)定接受資格審查和入學考試或考核。符合條件的，取得參訓資格。第四十七條學員集中學習期間，無極特殊情況不得請假，不得利用培訓時間從事與

22、培訓無關的活動。第四十八條學員經(jīng)考核合格的，準予結業(yè)，發(fā)給結業(yè)證書；未達到結業(yè)條件的，不予結業(yè)，不發(fā)結業(yè)證書。第四十九條學習成績優(yōu)異、表現(xiàn)突出的學員，可以評為優(yōu)秀學員，評選條件及獎勵辦法由各級人力資源部另行制定.附件培訓由勤記錄表培訓內容培訓日期培訓地點培訓人參加人數(shù)序號簽到人員所屬部門職務第二天第三天考核成績綜合成績上午下午上午下午上午下午123456789101112131415161718注：此表格適用于公司內部組織的培訓。附件三外由培訓申請表申請部門：申請人：申請日期:姓名入職日期所在部門職位培訓時間培訓地點課程名稱獲得的合格證明培訓目的課程主要內容：培訓費：學費：教材費：住宿費：交通

23、費：補助費：苴他：合計：制#人（簽名/日期）部門主管意見：部門主管簽名：日期：人力資源部意見：人力資源部主管簽名：日期：總經(jīng)理意見：總經(jīng)理簽名：日期：注：此表由人力資源培訓部保存.附件四個人培訓檔案匯總表姓名：部門：職務：入職日期：培訓日期培訓內容培訓方式培訓費用備注附件五培訓反饋表你的寶貴意見有助于我們做得更好，請在下列各項圈出適當數(shù)字：（一）課程的內容：滿意不滿意?能幫我掌握相應的技巧?能改善工作?能提高解決問題的能力?能擴大自身的知識面（二）課程的安排?上課時間?上課地點654321654321654321654321滿意654321654321不滿意?上課時數(shù)?器材的準備（三）課程的編

24、排?培訓員的事前準備?培訓員的表達技巧?課程的編排?課堂上的氣氛（四）最滿意的地方（五）需要改善的地方（六）還有何其他意見或建議，還希望增加哪方面的培訓課題（七）以100分為滿分，你給予本次培訓分。附件六培訓表現(xiàn)評核表培訓內容：培訓日期：培訓員：姓名評核內容綜合評分學習能力應變能力溝通能力創(chuàng)新能力團隊精神評語：評語：評語：評語：評語：評語：654321654321滿意654321654321654321654321不滿意評語：評語：評語：評語：評語：評語：評語：評語：評語：課堂印象注:1、評分標準：05分，表現(xiàn)突出：5分；表現(xiàn)優(yōu)秀：4分；表現(xiàn)良好：3分;表現(xiàn)中等：2分；表現(xiàn)一般：1分;表現(xiàn)差：0分。綜合評分是前面分數(shù)的累加，滿分為25分。2、此表