高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位的思考

1、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位的思考摘要 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位模糊和較低的就業(yè)率,已成為制約高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的最根本、最緊迫的問題。本文在分析高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)定位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出高職特色、與就業(yè)需求相結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位設(shè)想。關(guān)鍵詞 高職;電子商務(wù);人才培養(yǎng);目標定位近年來,中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風起云涌,從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購,從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世,就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店,電子商務(wù)在中國一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè),目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學生達數(shù)十萬人,與此形成強

2、烈對比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%,對承擔應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言,重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標成為當務(wù)之急。1 高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。1.1 電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。電子商務(wù)實現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),被看成是未來全球商務(wù)活動的主流,代表著未來商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才,是適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的必然趨勢。我國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇,積極推進電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟發(fā)展速度最快的國家,巨大的國內(nèi)市場對電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢

3、。為了培養(yǎng)社會急需的電子商務(wù)專業(yè)人才,高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場的特點,早在1999 年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè),到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達700 多所。我院是在2005 開辦電子商務(wù)專業(yè)的,累計畢業(yè)生約120 名。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手,但事實并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才,另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學生無法就業(yè),或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀,造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方

4、面還存在欠缺。1.2 高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析。作為一名電子商務(wù)專業(yè)教師和研究者,在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關(guān)資料,總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上所存在的問題如下:1.2.1 培養(yǎng)方向模糊。當前主要存在有三種不同的認識:一種認為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)十商務(wù)知識”,在教學內(nèi)容上無側(cè)重點,以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了,而未追求兩者之間的結(jié)合點,學生在校短短的幾年中什么都學,什么都會一點,但又什么都不精,這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù),因此電子商務(wù)的教學應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授,把電子商務(wù)的教學等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學;還有

5、一種就是高度重視各種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而忽略了商務(wù)知識的教學,由此電子商務(wù)專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見,因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施:有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義,運作起來十分簡便,需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了,很容易形成批量教育,但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務(wù)未來的天空的。1.2.2 課程設(shè)置欠佳。專業(yè)科目開得過于多,我們首先來看看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學大綱的核心課程:除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學、網(wǎng)絡(luò)營銷等,還要學習生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)

6、、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程,每門課都蜻蜓點水的學一點,走馬觀花。從課程設(shè)計上來說,電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學三年,能精通其中一域就已實為不易,即使有學生苦讀三年,成績優(yōu)秀,雖各領(lǐng)域均有涉獵,卻無特點,在筆者看來,充其量可稱為通才,而不是真正意義上的復合型人才。1.2.3 缺乏技能訓練。目前高校電子商務(wù)教學的現(xiàn)狀是:教師以說為主,學生以聽為主,而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學科,無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題,并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng),供學生模擬練習,但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境,甚至有

7、不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。學生的實習大都在虛擬環(huán)境中操作,根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外,由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理,課程的案例來源、實習指導、創(chuàng)業(yè)指導都受到了極大限制。1.2.4 畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。由于不能準確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位,因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè),電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機會。另一方面,即使獲得面試機會,由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情,使他們也很難應(yīng)聘成功。1.2.5 供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。盡管畢業(yè)生在簡歷中都標明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學分成績,但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出

8、“電子商務(wù)專業(yè)”這樣的職位。可實際上,對很多企業(yè)來說,包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才,只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時,便放棄了投遞簡歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合,突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力和面談能力?？v觀上述所列的原因,因為當前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位,而提出的培養(yǎng)目標相對寬

9、泛,造成了當今就業(yè)率不高的現(xiàn)狀。學生在學習的過程中也充滿了迷茫和疑惑,無法給自己定位,久而久之容易對這個專業(yè)失去了信心和興趣。2 正確理解電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)“復合型”人才的說法?，F(xiàn)在高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一個誤區(qū)是:技術(shù)和商務(wù)想兩頭都占,一談培養(yǎng)的人才,就是既掌握信息技術(shù),又懂商務(wù)的復合人才。所謂復合型人才,應(yīng)該是強調(diào)在博學的基礎(chǔ)上,個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點的學習方向和研究領(lǐng)域。作為電子商務(wù)專業(yè)的學生,做機房服務(wù)器管理、做網(wǎng)站建設(shè),競爭不過計算機、通信類專業(yè)的學生;做管理,競爭不過工商管理專業(yè)的學生;做營銷,做不過市場營銷專業(yè)的學生,我們的競爭優(yōu)勢究竟在哪里呢?電子商務(wù)專業(yè)人才做什么?

10、電子商務(wù)專業(yè)學生的競爭優(yōu)勢就來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認識。那么,如果偏向于管理或營銷方向,就要時刻了解全球電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展動態(tài),為公司管理和市場開拓提供更合理的建議;偏向于技術(shù)者,如果能充分了解電子商務(wù)的特性,了解互聯(lián)網(wǎng)民的消費行為和消費心理,則技術(shù)工作就會變得更具有營銷性和親切感,能從管理者的高度來從事技術(shù)工作,而這些,是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業(yè)的學生所不具備的一種思想和理念。故電子商務(wù)人才知識的復合型特征,決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合,而應(yīng)該是一個有機的整體,應(yīng)該具有一定的前瞻性,要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上整合起來,充分認識到他們掌握的決不只

11、是用于應(yīng)用或修補的工具,而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點,理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替,而是整個商務(wù)運作體系的變革,應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。3 電子商務(wù)人才需要打造的核心能力。中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認證辦公室研發(fā)中心主任鄭培先生說:“我們學習電子商務(wù),首先就要培養(yǎng)自己擁有電子商務(wù)感?！笔裁词请娮由虅?wù)感?簡單的說,就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務(wù)來幫助解決和實現(xiàn)問題,這就是電子商務(wù)感。作為電子商務(wù)專業(yè)學生,有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。從專業(yè)分工的角度看,電子商務(wù)應(yīng)毫不猶豫以商

12、務(wù)為主,技術(shù)層面的知識以理解為主,對技術(shù)感興趣的實在應(yīng)該去計算機、軟件工程、軟件開發(fā)等系部,而不是電子商務(wù)。如果大家對此形成共識,則這些網(wǎng)絡(luò)公司對商務(wù)類崗位的要求,也就是電子商務(wù)專業(yè)學生在幾年學習期間應(yīng)該精心打造的核心能力。主要表現(xiàn)在以下三個方面:3.1 首要的核心能力就是交流能力。交流包括口頭和書面,口頭的能力主要指在進行電子商務(wù)營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務(wù)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)為媒介來進行交流,文字是主要的表達方式,故書面的表達能力在電子商務(wù)中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。3.2 理解技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系。技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的,通訊、網(wǎng)

13、絡(luò)、軟件技術(shù)對商務(wù)有著重大的影響。電子商務(wù)學生應(yīng)該熟悉電子商務(wù)技術(shù)的最新進展,同事具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識,對組織、商務(wù)流程、市場環(huán)境、消費者、競爭、商業(yè)信息等各方面要有獨到的領(lǐng)悟。如果電子商務(wù)的學生沒有獨到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力,就和傳統(tǒng)商務(wù)的學生沒有區(qū)別,如工商管理、市場營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的一些創(chuàng)新商務(wù)模式,往往就是技術(shù)和商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。故電子商務(wù)學生應(yīng)經(jīng)常關(guān)注這些問題,嘗試策劃和在實踐中創(chuàng)新。3.3 較高的搜索、處理、分析信息的能力。電子商務(wù)學生對信息的敏感度要比別的專業(yè)更高,要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角,從而對外界的變化能更快做出反應(yīng)。否則,在這個領(lǐng)域很容易被淘汰。和會計比

14、起來,5 年后電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展沒有人能預測,但會計不會有什么變化。4 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位。中央財經(jīng)大學電子商務(wù)專業(yè)系主任林政說:“我們認為,電子商務(wù)專業(yè)學生的知識儲備架構(gòu)應(yīng)該是倒T '字型,橫杠代表博學,是我們所設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課程,給學生一個有發(fā)展空間的專業(yè)知識平臺;豎杠代表專攻,這一方面要靠教師的引導,還要看學生的興趣所在。有側(cè)重管理的,還有偏重技術(shù)的,學生可通過高年級的選修課、就業(yè)后的再學習或考研,達到在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展的目的?！蹦敲?如何才能把“豎杠”補齊呢?一個比較好的方法就是進行人才培養(yǎng)目標定位。4.1 如何定位。馬云說過,阿里巴巴是為中小型企業(yè)服務(wù)的,因為

15、中國的中小型企業(yè)是最普遍且最需要電子商務(wù)的。阿里巴巴因為準確的定位,已經(jīng)成為全世界赫赫有名的B2B 交易平臺。中國擁有3 億網(wǎng)民,已經(jīng)形成了一個很大的市場,2006 年中國中小型企業(yè)總數(shù)已達到3000萬,中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。那企業(yè)需要哪些電子商務(wù)人才呢?企業(yè)進行電子商務(wù)首先需要選擇合適的平臺,自己建網(wǎng)站或是使用門戶型行業(yè)網(wǎng)站,或是將兩者結(jié)合起來。故高職院校應(yīng)該根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運營、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的人才。4.2 如何實施。電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位分為四種類型后,實施是關(guān)鍵。高職高專學制三年,真正學習的時間只有兩年半的時間,第一

16、年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程:如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全。后一年半的時間就按照專業(yè)方向深入學習專業(yè)知識,小班教學和培養(yǎng)。4.2.1 定位在網(wǎng)絡(luò)策劃和運營方向。企業(yè)進行電子商務(wù)不單是建個漂亮的網(wǎng)站當門面,而是需要整合網(wǎng)上網(wǎng)下的資源,把傳統(tǒng)的營銷和管理整合到網(wǎng)上,實現(xiàn)降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業(yè)的需求發(fā)生了變化,一般的網(wǎng)站技術(shù)人員不能勝任,而這些則是電子商務(wù)專業(yè)學生的優(yōu)勢。電子商務(wù)的學生要去做網(wǎng)站建設(shè)的工作,首先要把本專業(yè)的優(yōu)勢告訴企業(yè),讓企業(yè)知道計算機專業(yè)不能做的事情你們能做,而且這些事情對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。故定位在此方向的學生,在校期間

17、應(yīng)該重點打造策劃運營方面的能力,從大二起開始實習,嘗試去構(gòu)思網(wǎng)站和運營網(wǎng)站,關(guān)注和參加電子商務(wù)大賽等比賽,鍛煉自己的實際操作能力。4.2.2 定位在網(wǎng)絡(luò)推廣方向。企業(yè)網(wǎng)站的點擊率直接決定著企業(yè)的關(guān)注程度,所以企業(yè)非常需要網(wǎng)絡(luò)推廣人員,網(wǎng)絡(luò)推廣員的主要工作就是要把企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上推廣,通過有效的網(wǎng)絡(luò)推廣工具來提高企業(yè)網(wǎng)站的流量,從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學生應(yīng)該熟悉現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)推廣工具,了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)方式,如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等,嘗試在網(wǎng)絡(luò)中推廣自己學校網(wǎng)站是一種比較好的實踐方法。浙

18、江大學管理學院 EDP 網(wǎng)站 浙江大學管理學院在厚學網(wǎng)合作的網(wǎng)站 通過在厚學網(wǎng)報名學費可優(yōu)惠 浙江大學管理學院微博 4.2.3 定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向。 中國是制造業(yè)大國，所以在中國開展電子商務(wù)的 B2B 模式是很有優(yōu)勢的，這幾年來出現(xiàn)了許多 B2B 貿(mào)易平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，中國企業(yè)通過電子商務(wù)貿(mào)易平臺發(fā)布供 求信息，在線與客戶洽談生意和在線支付等，從而降低銷售成本，也增加了銷售量。因此，許多企業(yè)都要 聘請一些從事電子商務(wù)貿(mào)易的人員，除了能用英語跟客戶溝通之外，還要懂得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工 具的使用方法。如阿里巴巴、淘寶這樣的貿(mào)易平臺都會招聘一些客服人員的兼職，電子商務(wù)學生可以利用 課余時間去做，既可以了解網(wǎng)絡(luò)平臺的交易流程和操作模式，又可以提高自己的溝通能力。 4.2.4 定位在網(wǎng)絡(luò)營銷方向。 網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)這種渠道，把商業(yè)信息傳遞給目標或潛在的客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有：搜 索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，事件營銷等。職業(yè)方向定位在此方向的學生除了需要熟悉