論教育超市與歐尚超市洗面奶調(diào)查報(bào)告

1、論教育超市與歐尚超市洗面奶調(diào)查報(bào)教育超市、歐尚超市洗面奶調(diào)查報(bào)告第一部分 調(diào)查的主要說(shuō)明一、調(diào)查項(xiàng)目背景 為更明確了解類(lèi)似壟斷與非壟斷的促銷(xiāo)方式， 我們對(duì)學(xué)校教育超 市和外面歐尚超市進(jìn)行了調(diào)查。二、超市介紹 位于學(xué)校內(nèi)部的教育超市自學(xué)校建設(shè)以來(lái)就開(kāi)設(shè)了， 擁有數(shù)年的 經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，主要顧客是學(xué)生。占了地理的優(yōu)勢(shì)。位于市區(qū)的歐尚超市 擁有了幾十年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷， 主要顧客是社會(huì)上各個(gè)階層的人， 占了價(jià) 格促銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。三、調(diào)查目的 本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解教育超市和歐尚超市洗面奶產(chǎn)品的之 間的各種區(qū)別（主要研究的洗面奶品牌是可憐可俐、丁家宜、旁氏、 曼秀雷敦、李醫(yī)生），從戰(zhàn)術(shù)4PS（產(chǎn)品策略，定價(jià)策略、分銷(xiāo)

2、策略、 促銷(xiāo)策略）的角度分析兩個(gè)超市分別對(duì)這四種品牌洗面奶所采取的不 同促銷(xiāo)案方。四、調(diào)查范圍（一）抽樣范圍本次調(diào)查只是針對(duì)兩個(gè)超市（教育超市、歐尚超市），被調(diào)查的 對(duì)象主要是五種品牌（可憐可俐、丁家宜、旁氏、曼秀雷敦、李醫(yī)生） 的洗面奶。（二）抽樣方式實(shí)地調(diào)查（三）調(diào)查方法觀察法五、調(diào)查內(nèi)容了解五種洗面奶的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略等。 對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)。第二部分教育超市、歐尚超市洗面奶產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查結(jié)果分析（一）消費(fèi)者基本情況調(diào)查結(jié)果表明，教育超市的主要消費(fèi)者是本校在校大學(xué)生； 歐尚 超市的主要消費(fèi)者是社會(huì)各界人士。（二）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力與購(gòu)買(mǎi)水平在被觀察的對(duì)象中可以發(fā)現(xiàn)，

3、兩個(gè)超市相比，歐尚超市的消費(fèi)有 更多的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)水平。教育超市的消費(fèi)者主要是在校大學(xué)生， 就 大學(xué)生這一群體來(lái)說(shuō)，他們還沒(méi)有獨(dú)力的經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，主要的生活資 源是父母。這一點(diǎn)多多少少影響了他們的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)水平。（三）產(chǎn)品基本情況調(diào)查結(jié)果表明，兩個(gè)超市的在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀、 產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品規(guī)格以及產(chǎn)品包裝上沒(méi)有任何區(qū)別。尤其 產(chǎn)品品種，在兩個(gè)超市的相同的品牌的洗面奶的品種是一樣多的，這說(shuō)明消費(fèi)者面在兩家不同的超市面對(duì)相同品牌的洗面奶品種的選擇 是相同的。在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品所獲得的最終利益和服務(wù)是相同的。就這一因素來(lái)說(shuō)，消費(fèi)無(wú)論選擇哪家超市購(gòu)買(mǎi)冼面奶都是可以的。通過(guò)調(diào)查顯示，兩

4、家超市的五種品牌冼面奶品種相同， 都包含以下品 種（如表一）：品牌產(chǎn)品品種可憐可俐清透凈白清凈祛痘深層去油清新去油水漾柔嫩毛細(xì)孔清透丁家宜美白型補(bǔ)水型滋潤(rùn)型旁氏清凈透白活性凈膚洗顏泥毛孔細(xì)致洗顏泥粉嫩白皙水油平衡西柚型西瓜型曼秀雷敦青蘋(píng)果型香橙型樂(lè)膚潔社痘淡印凈白亮膚李醫(yī)牛祛痘淡印凈白亮膚（四）價(jià)格分析教育超市洗衣面奶產(chǎn)品價(jià)格表（例表二）：歐尚超產(chǎn)品價(jià)三：）牌 品品 產(chǎn)%)可伶可俐油 去 層 深O591嫩 柔 漾 水丁家宜型 白 美O O8型 補(bǔ)O O8型 潤(rùn) 滋O(píng) O8旁 氏O O8O O8O O8皙 白 嫩 粉O O8衡 平 油 水O O8曼秀雷敦型 柚O8型 瓜 西O81型 果 青O81

5、型 橙 香O8潔 膚 樂(lè)O81李醫(yī)生膚 亮 白 凈9市冼面奶 格表（表牌 品品 產(chǎn)%)可伶可俐油 去 層 深8嫩 柔 漾 水O581丁家宜型 白 美O O8型 補(bǔ)O O8型 潤(rùn) 滋O(píng) O8旁 氏皙 白 嫩 粉衡 平 油 水曼秀雷敦型 柚型 瓜 西型 果 青型 橙 香潔 膚 樂(lè)李醫(yī)生祛痘淡印凈白亮膚表格中我們可以看，相同的每一款冼面奶有兩不同的超市的定 價(jià)有所不同，就可憐可俐這品牌來(lái)說(shuō)，在教育超市的定價(jià)要比在歐尚 超市的定價(jià)高度12.5%就價(jià)格這一因素來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更多的會(huì)選擇歐尚超市購(gòu)買(mǎi)冼面奶，因?yàn)榇顺械膬r(jià)格相對(duì)較低（五）分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策略分析調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兩家超市的傳銷(xiāo)策略相同都是短策略， 實(shí)實(shí)在

6、在的一個(gè) 零售商，把商品真接銷(xiāo)售給消費(fèi)者。教育超市對(duì)任何品牌的任一品咱 都沒(méi)有推行任何的促銷(xiāo)方案，而歐尚超市對(duì)不同的品牌做出了不同的 促銷(xiāo)。從分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略方面看，消費(fèi)更多的應(yīng)選擇歐尚超市。（如下表）：歐尚超市對(duì)不同品牌冼面奶所推出的促銷(xiāo)方案:品牌促銷(xiāo)策略可伶可俐1、買(mǎi)80毫升送20毫升2、降價(jià)促銷(xiāo)3、買(mǎi)本品牌產(chǎn)品送本品牌濕巾丁家宜1、送小型防曬霜2、送本品牌濕巾3、頭小型爽膚水4、送小型其他型洗面奶5、降價(jià)促銷(xiāo)旁氏降價(jià)促銷(xiāo)曼秀雷敦送本品牌其他相關(guān)化妝用品李醫(yī)牛買(mǎi)量大洗面奶較為便宜通過(guò)戰(zhàn)術(shù)4PS的分析，總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)都應(yīng)選擇去歐尚超市購(gòu)物，因?yàn)閮杉页邢啾?，歐尚超市的商品不比教育超市的商品少，

7、并 且價(jià)格要教育超市的價(jià)格低。但事實(shí)去教育超市的消費(fèi)者也不絡(luò)繹不 絕，教育超市的營(yíng)業(yè)額絲毫沒(méi)有下降。09年一年教育超市利潤(rùn)額超 過(guò)了一百萬(wàn)。這個(gè)現(xiàn)象讓我們明白，在消費(fèi)者選擇哪家超市時(shí)不僅僅 只是戰(zhàn)術(shù)4PS在影響，這就要細(xì)細(xì)分析消費(fèi)者行為了。但從我們所做 的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影響消費(fèi)者選擇超市的因素有許多（如下圖）：影響消費(fèi)者選擇超市的因素通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者是比較有效的手段，但必需明確的是這些因素并非是消費(fèi)者選擇超市的絕對(duì)的因 素。消費(fèi)者在選擇超市時(shí)被一些無(wú)形的因素所左右， 例如：交通因素、 時(shí)間因素、環(huán)境因素等等。這些看似不起眼的小因素卻能給超市帶不 很大的不同，例如：從上面

8、的資料我們可以看出，歐尚超市與教育超 市相比，無(wú)論從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)等哪個(gè)方面考慮，歐尚超市都應(yīng)是 更好的選擇，但許多大學(xué)生還是會(huì)選擇去教育超市， 這與他們的地理 位置、環(huán)境、時(shí)間因素有關(guān)了。假如一消費(fèi)都渴了，他不會(huì)為了買(mǎi)一 瓶水而坐公交車(chē)跑到歐尚超市。在教育超市面前，消費(fèi)者只有選擇購(gòu) 買(mǎi)，否則就要付出更多的成本得到相同的某種產(chǎn)品。對(duì)于此次調(diào)查，歐尚超市占了很多環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，但教育超市也占了很大的優(yōu)勢(shì)，所以兩家超市才會(huì)歷經(jīng)數(shù)十載而不敗。論教育超市與歐尚超市洗面奶調(diào)查報(bào)（三）產(chǎn)品基本情況調(diào)查結(jié)果表明，兩個(gè)超市的在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀、 產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品規(guī)格以及產(chǎn)品包裝上沒(méi)有任何區(qū)別

9、。尤其 產(chǎn)品品種，在兩個(gè)超市的相同的品牌的洗面奶的品種是一樣多的，這說(shuō)明消費(fèi)者面在兩家不同的超市面對(duì)相同品牌的洗面奶品種的選擇 是相同的。在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品所獲得的最終利益和服務(wù)是相同的。就這一因素來(lái)說(shuō)，消費(fèi)無(wú)論選擇哪家超市購(gòu)買(mǎi)冼面奶都是可以的。通過(guò)調(diào)查顯示，兩家超市的五種品牌冼面奶品種相同， 都包含以下品 種（如表一）：品牌產(chǎn)品品種可憐可俐清透凈白清凈祛痘深層去油清新去油水漾柔嫩毛細(xì)孔清透丁家宜美白型補(bǔ)水型滋潤(rùn)型旁氏清凈透白活性凈膚洗顏泥毛孔細(xì)致洗顏泥粉嫩白皙水油平衡西柚型西瓜型曼秀雷敦青蘋(píng)果型香橙型樂(lè)膚潔社痘淡印凈白亮膚牌 品品 產(chǎn)%)可伶可俐油 去 層 深8嫩 柔 漾 水O581丁家宜型 白

10、 美O O8型 補(bǔ)O O8型 潤(rùn) 滋O(píng) O8旁 氏皙 白 嫩 粉衡 平 油 水曼秀雷敦型 柚型 瓜 西型 果 青型 橙 香潔 膚 樂(lè)李醫(yī)生祛痘淡印凈白亮膚表格中我們可以看，相同的每一款冼面奶有兩不同的超市的定價(jià)有所不同，就可憐可俐這品牌來(lái)說(shuō)，在教育超市的定價(jià)要比在歐尚 超市的定價(jià)高度 12.5%。就價(jià)格這一因素來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更多的會(huì)選擇 歐尚超市購(gòu)買(mǎi)冼面奶，因?yàn)榇顺械膬r(jià)格相對(duì)較低。（五）分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策略分析調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兩家超市的傳銷(xiāo)策略相同都是短策略， 實(shí)實(shí)在在的一個(gè) 零售商，把商品真接銷(xiāo)售給消費(fèi)者。教育超市對(duì)任何品牌的任一品咱 都沒(méi)有推行任何的促銷(xiāo)方案，而歐尚超市對(duì)不同的品牌做出了不同的 促銷(xiāo)

11、。從分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略方面看，消費(fèi)更多的應(yīng)選擇歐尚超市。（如下表）：歐尚超市對(duì)不同品牌冼面奶所推出的促銷(xiāo)方案:品牌促銷(xiāo)策略可伶可俐3、買(mǎi)80毫升送20毫升4、降價(jià)促銷(xiāo)3、買(mǎi)本品牌產(chǎn)品送本品牌濕巾丁家宜5、送小型防曬霜6、送本品牌濕巾7、頭小型爽膚水8、送小型其他型洗面奶5、降價(jià)促銷(xiāo)旁氏降價(jià)促銷(xiāo)曼秀雷敦送本品牌其他相關(guān)化妝用品李醫(yī)牛買(mǎi)量大洗面奶較為便宜通過(guò)戰(zhàn)術(shù)4PS的分析，總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)都應(yīng)選擇去歐尚超市購(gòu)物，因?yàn)閮杉页邢啾龋瑲W尚超市的商品不比教育超市的商品少，并 且價(jià)格要教育超市的價(jià)格低。但事實(shí)去教育超市的消費(fèi)者也不絡(luò)繹不 絕，教育超市的營(yíng)業(yè)額絲毫沒(méi)有下降。09年一年教育超市利潤(rùn)額超 過(guò)了一百萬(wàn)。這個(gè)現(xiàn)象讓我們明白，在消費(fèi)者選擇哪家超市時(shí)不僅僅 只是戰(zhàn)術(shù)4PS在影響，這就要細(xì)細(xì)分析消費(fèi)者行為了。但從我們所做 的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影響消費(fèi)者選擇超市的因素有許多（如下圖）：影響消費(fèi)者選擇超市的因素通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者是比較有效的手段，但必需明確的是這些因素并非是消費(fèi)者選擇超市的絕對(duì)的因 素。消費(fèi)者在選擇超市時(shí)被一些無(wú)形的因素所左右， 例如：交通因素、 時(shí)間因素、環(huán)境因素等等。這些看似不起眼的小因素卻能給超市帶不 很大的不同，例如：從上面的資料我們可以看出，歐尚超市與教育超 市相比，無(wú)論從產(chǎn)品、價(jià)格、