物業(yè)管理的困境與創(chuàng)新

1、物業(yè)管理的困境與創(chuàng)新隨著住房商品化的深入開(kāi)展，如何管理好新建住宅小區(qū)和各類(lèi)商品房屋成為一個(gè)熱點(diǎn)， 20世紀(jì)八十年代我國(guó)第一家物業(yè)管理公司“深圳市物業(yè)管理公司”掛牌成立，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生。在物業(yè)行業(yè)發(fā)展的30多年里，據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2011年底，我國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)，200余個(gè)大中型城市和地區(qū)，共成立了將近6000家物業(yè)公司，并且每年以20%的增長(zhǎng)速度不斷發(fā)展壯大，但是這其中發(fā)展也出現(xiàn)了問(wèn)題。物業(yè)發(fā)展問(wèn)題物業(yè)發(fā)展問(wèn)題1、相關(guān)法律法規(guī)體系不完善。相關(guān)法律法規(guī)體系不完善。我國(guó)物業(yè)管理法律政策的框架體系，是在沒(méi)有國(guó)家大法的情況下，由為數(shù)不多的行業(yè)性、地方性法規(guī)政策組成的不完整

2、結(jié)構(gòu)，完善的法規(guī)體系尚未形成。2、規(guī)模效益差，且有虧損嚴(yán)重，發(fā)展后勁不足的特點(diǎn)。規(guī)模效益差，且有虧損嚴(yán)重，發(fā)展后勁不足的特點(diǎn)。目前，物業(yè)管理企業(yè)普遍存在企業(yè)規(guī)模小、管理規(guī)模小、規(guī)模效益差、虧損嚴(yán)重的現(xiàn)象，不得不靠主管部門(mén)或開(kāi)發(fā)企業(yè)維持生存，成為物業(yè)管理企業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題；物業(yè)發(fā)展物業(yè)發(fā)展局勢(shì)局勢(shì)3、專(zhuān)業(yè)人才缺乏，影響物業(yè)管理行業(yè)向高水平、深層專(zhuān)業(yè)人才缺乏，影響物業(yè)管理行業(yè)向高水平、深層次發(fā)展。次發(fā)展。創(chuàng)新型管理人才和高級(jí)管理人才缺少，管理人員素質(zhì)較低，服務(wù)不到位；4、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題一直是物業(yè)管理工作的難點(diǎn)，從物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的角度，主要是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高。從物業(yè)管理單位的角度

3、，主要是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太低、項(xiàng)目不全。5、缺乏縱向一體化的延伸發(fā)展。缺乏縱向一體化的延伸發(fā)展。傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)主要包括小區(qū)的治安、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維修、維護(hù)等，現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)由于擁有對(duì)餐飲和住宿區(qū)域的物業(yè)管理權(quán)屬而將其服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大到住宿和餐飲領(lǐng)域；6、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重。Property物業(yè)服務(wù) Serviceproprietor業(yè)主物業(yè)對(duì)策1.健全物業(yè)管理相應(yīng)法律法規(guī)。完善環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)及規(guī)章、保衛(wèi)、消防管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使物業(yè)管理的各項(xiàng)活動(dòng)均有法可依物業(yè)對(duì)策2.解決開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題

4、，是物業(yè)管理刻不容緩的任務(wù)。大力提倡小區(qū)物業(yè)管理公開(kāi)招投標(biāo)，減少或禁止開(kāi)發(fā)商通過(guò)協(xié)議使用自己的物業(yè)企業(yè)，嚴(yán)格按接管驗(yàn)收手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋進(jìn)行接管驗(yàn)收；物業(yè)對(duì)策3.物管企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)管理。加強(qiáng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)；建立一個(gè)規(guī)范的基金運(yùn)作機(jī)制，由開(kāi)發(fā)商一次性補(bǔ)貼各種大修及物業(yè)管理啟動(dòng)資金。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以彌補(bǔ)物業(yè)管理中資金的不足。物業(yè)對(duì)策4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)改變舊有觀念，增強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，因此，物業(yè)管理公司必須堅(jiān)持以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，規(guī)范管理，搞好服務(wù)。物業(yè)對(duì)策5.充分調(diào)動(dòng)業(yè)主委員會(huì)工作積極性，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用。物業(yè)管理公司要引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)作為小區(qū)主人，主動(dòng)遵守業(yè)主公約