答案《市場營銷學(xué)》考試題(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場營銷案例分析練習(xí)題一、上海大眾在1980年代初成為第一家生產(chǎn)并銷售合資轎車桑塔納的公司，并因此成名。觀察者指出上海大眾具有迅速推出產(chǎn)品的能力，如果上海大眾公司選擇以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向，預(yù)料其將如何組織工作？如果以營銷觀念為導(dǎo)向呢？請予以解釋，并指出實際上這二十年是以什么觀念指導(dǎo)工作的。（20分）答：選擇以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向，上海大眾公司組織工作主要是致力于改進生產(chǎn)和分銷的效率，以生產(chǎn)大眾化、價格低廉的汽車產(chǎn)品，主要精力放在集中自己的生產(chǎn)運作方面。選擇以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向，上海大眾公司組織工作主要是必須了解目標(biāo)市場的需求和欲望，以客戶為中心，和實現(xiàn)客戶價值，積極研發(fā)滿足市場和客

2、戶需求的新產(chǎn)品。這二十年來，上海大眾的營銷觀念不斷地適應(yīng)市場，以“管理零缺陷，服務(wù)零距離，顧客零投訴”為目標(biāo)，與時俱進，并實現(xiàn)了有效轉(zhuǎn)型，即向“市場導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。不斷地進行創(chuàng)新和技術(shù)升級，重視市場信息反饋和售后服務(wù)。二、日本人通過實行質(zhì)量戰(zhàn)略進入美國汽車市場。當(dāng)時，質(zhì)量是美國汽車的一個競爭弱點，日本人的這一戰(zhàn)略非常成功地保證了日本汽車的競爭優(yōu)勢。假定福特公司正尋求在美國市場同日本人競爭的辦法，但又不愿要求政府加強對日本進口商品的限額而引發(fā)一場同日本的貿(mào)易戰(zhàn)。福特將如何用價值鏈作為一種解析工具來增強其產(chǎn)品的認(rèn)知價值？在價值鏈的五個基本活動中，日本人在哪個活動中的競爭最強有力？而福特應(yīng)將焦點集中在哪

3、一個？（20分）答：1、福特公司要贏得美國市場的競爭優(yōu)勢，要同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價值鏈之間的進行緊密聯(lián)接。公司內(nèi)部必須密切配合，同時實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、材料供給、產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)、信息反饋等全過程管理，以此提高產(chǎn)品認(rèn)知度。2、日本企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)方面具有競爭優(yōu)勢。3、福特公司應(yīng)市場營銷方面，以市場營銷觀念為導(dǎo)向，“以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點”開展工作。管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)顧客的需要，并千方百計去滿足它，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身條件選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營，最大限度地提高顧客滿意程度。三、某生產(chǎn)辦公設(shè)備的公司，有個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，顯示在下

4、表上。用波士頓矩陣進行分析，并分析這家公司運行是否正常。并為高管當(dāng)局今后的戰(zhàn)略提出建議。（20分）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位銷售額（百萬）競爭者數(shù)目個最大公司的銷售額（百萬）市場成長率（）答：1、A是問題；B是明星；C是現(xiàn)金牛；D是現(xiàn)金牛；E瘦狗本辦公設(shè)備公司運行正常，該公司明星有一個業(yè)務(wù)，現(xiàn)金牛有兩個業(yè)務(wù)，有一個問題，只有一個是瘦狗?，F(xiàn)金牛能有效地支持其它戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。2、對公司的建議：維持明星業(yè)務(wù)。對瘦狗E實施戰(zhàn)略退出。同時，可以考慮培育其他業(yè)務(wù)，努力向明星轉(zhuǎn)化，成為新的效益增長點。四、為以下公司設(shè)計出市場導(dǎo)向定義（20分）：華為通訊設(shè)備制造公司、農(nóng)夫山泉飲料公司、愛國者數(shù)碼公司和寶潔公司。答：市場導(dǎo)向

5、定義：華為公司：農(nóng)夫山泉：讓您喝的每一瓶農(nóng)夫山泉，經(jīng)過漫長的運輸線路，從大自然遠(yuǎn)道而來。愛國者數(shù)碼：寶潔公司：提供品質(zhì)優(yōu)良，且價格合理的產(chǎn)品，讓消費者信賴。五、百威、可口可樂、麥當(dāng)勞和雪佛蘭已成為美國文化標(biāo)志的品牌典范，寫出以下國家一些具有文化標(biāo)志性的品牌和產(chǎn)品。（20分）日本 英國 法國 瑞士 中國 日本：東芝（電氣） 本田（汽車） 英國：和路雪（冰激凌） 路虎（汽車）法國：標(biāo)志（汽車） 空中客車（飛機）瑞士：雀巢（咖啡） （手表）中國：華為（IT） 格力（空調(diào)）附加題：六、技術(shù)進步對于營銷的影響力在日益增強，請舉例說明，現(xiàn)實中的某一個行業(yè)受技術(shù)進步的影響，營銷產(chǎn)生的變局。（10分）答：技術(shù)

6、進步對汽車模具產(chǎn)業(yè)的影響。目前世界轎車生產(chǎn)供過于求，競爭激烈，汽車模具是汽車生產(chǎn)的重要技術(shù)之一。模具產(chǎn)業(yè)在很大程度上成為衡量一個汽車制造商乃至一個國家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)志。汽車車身模具特別是大中型覆蓋件模具，其技術(shù)密集，體現(xiàn)當(dāng)代模具技術(shù)水平，是車身制造技術(shù)的重要組成部分。中國的汽車模具技術(shù)有突飛猛進的進步。一是充分運用IT技術(shù)發(fā)展模具設(shè)計、制造。二是工藝水平的提高，縮短金屬成形模具的試模時間。特別是在機械壓力機上的模具試驗時間可減少80%。三是車身制造中的級進沖模發(fā)展迅速。利用先進的工藝設(shè)備，如自動機床提高生產(chǎn)率，降低模具成本。改革開放以來，我國汽車模具制造廠通過技術(shù)引進和技術(shù)改造，設(shè)計和制造大中型汽車覆蓋件模具的裝備條件有了極大的改善。由于采用了國際先進的模具加工設(shè)備、制造技術(shù)和軟件，實現(xiàn)了”3C”一體化，提高了汽車模具的設(shè)計開發(fā)