養(yǎng)老服務(wù)方案

1、xx馨人家xx服務(wù)有限公司居家xx服務(wù)方案隨著人口老齡化迅速發(fā)展，養(yǎng)老問題日益突出。為應(yīng)對人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，滿足日益增長的社會養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，按照“政府主導(dǎo)、政策扶持、社會參與、市場推動”的總體思路，我公司結(jié)合自身特點和當(dāng)?shù)乩先松钐攸c，制定如下居家養(yǎng)老服務(wù)方案。一、工作目標(biāo)和原則（一）工作目標(biāo)：在市區(qū)范圍內(nèi)各居民區(qū)設(shè)服務(wù)站點，建立一體化服務(wù)體系，全方位服務(wù)于老年人。（二）工作原則：1、堅持以人為本、人性化服務(wù)原則；2、堅持自愿原則；3、堅持因地制宜、資源整合共享原則；二、服務(wù)對象、內(nèi)容和方式（一）服務(wù)對象。為居住在轄區(qū)內(nèi)的70周

2、歲以上老年人及行動不便人群。（二）服務(wù)內(nèi)容。1、生活照料。2、日常陪護(hù)。3、家政服務(wù)。4、文化娛樂服務(wù)。5、精神慰藉服務(wù)。4/ 36、健康咨詢服務(wù)。（三）服務(wù)方式。結(jié)合實際采取不同的服務(wù)方式，根據(jù)老年人的需求情況和經(jīng)濟(jì)條件，按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同，提供相應(yīng)不同的有償服務(wù)。三、實施方案1、完善工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老年人知曉。2、組建各類服務(wù)隊伍。包括專兼職服務(wù)隊伍，主要面向社會公開招聘

3、。專兼職助老服務(wù)隊伍，人員由助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員優(yōu)先聘用下崗工作并經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗）；志愿者服務(wù)隊伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等，主要為學(xué)生提供社會實踐機(jī)會）；專業(yè)服務(wù)隊伍，由具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。3、制定工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)管理人員、專（兼）職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4、對市區(qū)老年人狀況摸底并進(jìn)行詳細(xì)分類建檔掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡

4、老人，以及無償（指政府購買服務(wù)對象）、有償（主要指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對象）的老年人情況，并建立花名冊。建立老年人服務(wù)需求檔案。5、配置必要的硬件設(shè)施、設(shè)備有專門的場所，包括服務(wù)站辦公室（配備桌椅、電話、電腦、檔案柜（箱）等辦公設(shè)備）、室內(nèi)外老年活動場所（配置電視、書報、文體器材等）等。6、簽訂服務(wù)協(xié)議。在對市區(qū)為老服務(wù)資源充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，尋找信譽好、服務(wù)有保障的家政、醫(yī)療、餐飲、超市等服務(wù)商，如：衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)，并與之簽訂協(xié)議，成為我公司加盟商，實行掛牌服務(wù)，做為我公司的服務(wù)提供單位或提供者。7、印制服務(wù)手冊。發(fā)放助老服務(wù)卡、愛心助老卡、愛心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務(wù)卡等，發(fā)放到老年人手上，加大宣傳，真正實現(xiàn)社會資源為老年人服務(wù)，為老年人提供便利的目的。8、與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，建立老年人健康檔案9、做好服務(wù)活動登記，填寫好服務(wù)登