護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)教學(xué)大綱

1、護理學(xué)院護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)課程教學(xué)大綱課程中文名稱：護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)課程英文名稱： The nurse humanities accomplishment and communication technology 課程編號：××××××學(xué)時： 32 學(xué)分：適用對象：護理學(xué)本科專業(yè)一、課程的地位、教學(xué)目標和基本要求（一）課程的地位：護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)是一門融護理禮儀 、人際溝通、護 理美學(xué)三門學(xué)科為一體的課程， 是護理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)課程， 突出以人為 中心和以提高護生人文素養(yǎng)為目標。此課程的設(shè)立既考慮了護理的臨床工作需

2、 要，也考慮到護生自身發(fā)展的需要，既有很好的理論性，又有很好的實踐性。其 作用是通過對本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握護理禮儀、人際溝通的相關(guān)知識、 技巧，并靈活運用到護理工作中。 有助于實現(xiàn)培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、 行為規(guī)范的應(yīng)用型 護理人才的培養(yǎng)目標。（二）教學(xué)目標：通過護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù) 的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握正確的護士禮儀行為 標準及正確的溝通技巧。 運用規(guī)范的禮儀標準于實際工作中， 能正確有效的和工 作對象進行溝通， 并能熟練的運用到各項操作中， 養(yǎng)成良好的禮儀行為規(guī)范， 具 有良好的溝通能力。（三）基本要求： 通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生了解提高護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)的途徑與方法， 熟悉護士應(yīng)具備的人

3、文修養(yǎng)及溝通的內(nèi)容、 基本要求，掌握人文修養(yǎng)與溝通技術(shù) 在護理工作中的具體應(yīng)用方法。二、教學(xué)內(nèi)容與要求第一章 護士人文修養(yǎng)【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)：1. 掌握護理人文關(guān)懷的核心內(nèi)容及護士人文修養(yǎng)的核心要素。2. 熟悉人文精神的內(nèi)涵及護士應(yīng)具備的人文修養(yǎng)。3. 熟悉哲學(xué)思維在護理實踐中的應(yīng)用。4. 了解提高護士人文修養(yǎng)的途徑和方法。 【教學(xué)重點與難點】 重點：1. 護理人文關(guān)懷的核心內(nèi)容。2. 護士人文修養(yǎng)的核心要素。3. 哲學(xué)思維在護理實踐中的應(yīng)用。 難點：1. 護士應(yīng)具備的人文修養(yǎng)。2. 哲學(xué)思維在護理實踐中的應(yīng)用?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 概述一、人文二、人文科學(xué)三、人文精神四、南丁格爾創(chuàng)建

4、的護理人文精神五、護理人文關(guān)懷六、護士人文修養(yǎng)的核心要素 第二節(jié) 加強護理人文修養(yǎng)的意義、途徑和方法一、加強護士人文修養(yǎng)的意義二、護士應(yīng)具備的護士人文修養(yǎng)三、提高護士人文修養(yǎng)的途徑和方法 第三節(jié) 護理哲學(xué)修養(yǎng)一、哲學(xué)與哲學(xué)思維的含義二、哲學(xué)思維在護理實踐中的應(yīng)用三、護理專業(yè)的價值體系第二章 護理文化修養(yǎng)【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)：1. 掌握護理文化的含義、特征及內(nèi)容。2. 熟悉文化的含義、結(jié)構(gòu)及特征。3. 了解文化與健康。4. 了解醫(yī)院文化。 【教學(xué)重點與難點】 重點：1. 護理文化的含義、特征及內(nèi)容。2. 文化的結(jié)構(gòu)及特征。難點：1. 護理文化的特征及內(nèi)容。2. 文化的特征。【教學(xué)內(nèi)容】 第

5、一節(jié) 概述一、文化的含義與結(jié)構(gòu)二、文化的特征與功能 第二節(jié) 文化與健康一、文化影響生活方式二、文化影響就醫(yī)行為三、健康文化學(xué) 第三節(jié) 護理文化一、護理文化的含義、特征與功能二、護理文化的內(nèi)容三、跨文化護理四、文化休克 第四節(jié) 醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化的含義與特征二、醫(yī)院文化的內(nèi)容 第三章 護理人文環(huán)境（自學(xué)） 第四章 護理職業(yè)素養(yǎng) 【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)：1. 掌握護理職業(yè)道德的含義、特點及內(nèi)容。2. 熟悉護理職業(yè)情感的含義及特征。3. 熟悉護理職業(yè)態(tài)度、護理職業(yè)認同。4. 了解護理職業(yè)忠誠、敬業(yè)強度及護理職業(yè)能力5. 了解護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑。 【教學(xué)重點與難點】 重點：1. 護理職業(yè)道德

6、的含義、特點及內(nèi)容。2. 護理職業(yè)情感的含義及特征。3. 護理職業(yè)態(tài)度、護理職業(yè)認同。難點：1. 護理職業(yè)道德的特點及內(nèi)容。2. 護理職業(yè)態(tài)度及護理職業(yè)認同。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 護理職業(yè)情感一、護理職業(yè)情感的含義二、護理職業(yè)情感的特征 第二節(jié) 護理職業(yè)態(tài)度一、概述二、護理職業(yè)認同三、護理職業(yè)忠誠四、敬業(yè)強度 第三節(jié) 護理職業(yè)道德一、概述二、護理職業(yè)道德的特點三、護理職業(yè)道德的構(gòu)成四、護理職業(yè)道德的內(nèi)容五、臨床護理工作中的道德要求 第四節(jié) 護理職業(yè)能力一、概述二、能力與職業(yè)的匹配三、護士職業(yè)能力的構(gòu)成 第五節(jié) 護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)一、護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的目標二、護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑 第五章 護理

7、美學(xué)修養(yǎng) 【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)：1. 掌握護理審美評價的標準、方式。2. 掌握臨床護理實踐中美的塑造。3. 熟悉美的本質(zhì)、特征、分類。4. 了解護理美學(xué)的概念、意義；美感的含義及特征5. 了解護理美感的概念、特征、表現(xiàn)形式。 【教學(xué)重點與難點】 重點：1. 護理審美評價的標準、方式。2. 臨床護理實踐中美的塑造。3. 美的本質(zhì)、特征。難點：1. 美的本質(zhì)、特征。2. 護理審美評價的標準、方式。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 概述一、美的概述二、護理美學(xué)概述 第二節(jié) 護理美感一、美感概述二、護理美感概述 第三節(jié) 護理審美與審美評價一、概述二、護理審美評價的標準三、護理審美評價的方式第四節(jié) 臨床護理

8、實踐中美的塑造 一、護理環(huán)境美二、護理人際美三、護理內(nèi)在美四、護理外在美五、護理的群體形象美第六章 護理禮儀修養(yǎng)【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1. 掌握護士見面禮儀、電話禮儀、儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀2. 熟悉禮儀的概念、內(nèi)涵及功能。3. 了解面試禮儀。4. 了解禮儀的特征及涉外禮儀?！窘虒W(xué)重點與難點】重點：1. 護士見面禮儀、電話禮儀。2. 護士儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。3. 禮儀的概念、內(nèi)涵及功能。難點：1. 護士儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。2. 禮儀的內(nèi)涵及功能。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、禮儀的概念與內(nèi)涵二、禮儀的特性三、禮儀的功能第二節(jié) 護士社交禮

9、儀一、見面禮儀二、電話禮儀三、公共禮儀 第三節(jié) 護士職業(yè)禮儀 一、護士儀表禮儀二、護士體態(tài)禮儀三、護士言談禮儀第四節(jié) 涉外禮儀一、涉外禮儀的基本原則二、涉外護理工作的禮儀 第五節(jié) 面試禮儀一、面試前準備二、面試中禮儀三、面試后禮儀 第七章 人際關(guān)系和人際溝通理論 【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)： 1.掌握人際關(guān)系、溝通、人際溝通的概念和建立良好人際關(guān)系的策略。 2.熟悉人際溝通的層次及影響因素。3. 了解人際溝通的構(gòu)成要素及類型。4. 了解人際交往的社會心理基礎(chǔ)及護理工作中的人際溝通。 【教學(xué)重點與難點】重點： 1.人際關(guān)系、溝通、人際溝通的概念。 2.建立良好人際關(guān)系的策略。3. 人際溝通的層次

10、及影響因素。難點：1.建立良好人際關(guān)系的策略。2.人際溝通的層次及影響因素。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 概述一、人際關(guān)系的概念及特征二、建立良好人際關(guān)系的策略三、護理人際關(guān)系概念及特征四、建立良好護理人際關(guān)系的意義第二節(jié) 人際交往的社會心理基礎(chǔ)一、人際交往的動機與需求二、人際認知理論三、認知形成的心理效應(yīng)四、人際吸引理論 第三節(jié) 人際溝通概述一、溝通的含義與構(gòu)成要素二、人際溝通的含義與類型三、人際溝通的特點與功能 第四節(jié) 人際溝通的層次與影響因素一、人際溝通的層次二、人際溝通的影響因素 第五節(jié) 護理工作中的人際溝通 一、人際溝通在護理工作中的作用 二、護士人際溝通能力的培養(yǎng) 第八章 護理工作中常用

11、的溝通方式和技巧 【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)： 1.掌握護士語言溝通的主要類型交談。 2.掌握護士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)和溝通技巧。3. 熟悉護士非語言溝通的特點及分類。4. 了解治療性溝通的概念和特征。5. 了解護患溝通變量及其他類型的溝通。 【教學(xué)重點與難點】重點：1.護士語言溝通的主要類型交談。 2.護士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)和溝通技巧。3. 護士非語言溝通的特點及分類。難點：1.護士應(yīng)具備的交談中的溝通技巧。 2.護士非語言溝通的特點?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 護患溝通變量第二節(jié) 護士的語言溝通一、概述 二、護士語言溝通的主要類型交談三、護士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)和技巧 第三節(jié) 護士的非語言溝通一、概述二、非

12、語言溝通的分類三、非語言溝通的應(yīng)用 第四節(jié) 護理實踐中的治療性溝通 一、治療性溝通的概念和特征 二、護理實踐中的語言溝通三、處理投訴的溝通技巧 第五節(jié) 其他類型的溝通 一、演講溝通 二、書面溝通三、現(xiàn)代傳播媒介與溝通 第九章 護理人際關(guān)系與特殊情景中的溝通 【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護患關(guān)系的概念及其基本模式。2.熟悉護理人員人際溝通能力的培養(yǎng)。3. 熟悉醫(yī)護關(guān)系的概念及基本模式。4. 了解護患關(guān)系的發(fā)展趨勢。5. 了解護理人員與其他健康工作者之間的溝通及特殊情境中的溝通。 【教學(xué)重點與難點】重點：1.護患關(guān)系的概念及其基本模式。2.護理人員人際溝通能力的培養(yǎng)。3. 醫(yī)護關(guān)系的概念及

13、基本模式。難點：1.護患關(guān)系的基本模式。2.醫(yī)護關(guān)系的基本模式。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 護患關(guān)系及溝通 一、護患關(guān)系的性質(zhì)與基本內(nèi)容 二、護患關(guān)系的基本模式三、護患關(guān)系常見問題及溝通技巧四、護患關(guān)系的發(fā)展趨勢 第二節(jié) 醫(yī)護關(guān)系及溝通 一、醫(yī)護關(guān)系的基本模式 二、醫(yī)護關(guān)系的特點及影響因素三、護士在醫(yī)護人員內(nèi)部關(guān)系溝通中的作用 第三節(jié) 護際關(guān)系及溝通 一、護士的交往心理及矛盾 二、護際關(guān)系溝通要素第四節(jié) 護士與其他健康工作者之間的關(guān)系溝通 一、與后勤人員的溝通 二、與社區(qū)護士的溝通三、與媒體的溝通四、與外籍同行的溝通 第五節(jié) 特殊情境中的溝通 一、在特殊環(huán)境中的溝通 二、與不同在院階段患者的溝通三

14、、與特殊心理狀態(tài)患者的溝通四、與特殊病情患者的溝通五、跨文化護理中的溝通第十章 護患溝通實踐應(yīng)用（自學(xué)）三、學(xué)時分配序號內(nèi)容理論學(xué)時實訓(xùn)學(xué)時合計1護士人文修養(yǎng)222護理文化修養(yǎng)3護理職業(yè)素養(yǎng)4護理美學(xué)修養(yǎng)225護理禮儀修養(yǎng)410146護理人際關(guān)系和溝通理論227護理工作中常用的溝通方式和技巧2358護理人際關(guān)系與特殊情境中的溝通119護患溝通實踐應(yīng)用33總學(xué)時161632四、教學(xué)方法及手段講授、多媒體課件、討論、 PBL教學(xué)法、情景式教學(xué)法、角色扮演教學(xué)、案例分 析教學(xué)法。五、考核方式及成績分配比例平時成績期末成績出勤課堂表現(xiàn)實驗操作5%5%20%30%70%六、教材和參考資料1、現(xiàn)在使用教材：