銷售人員的專業(yè)能力有哪些

1、頁眉.銷售代表工作中能體現(xiàn)自己優(yōu)勢的專業(yè)能力改編一名優(yōu)秀的業(yè)務人員應該做好熟悉企業(yè)、 產品，對自己要有一定的認知， 另外要在思想道德素質、 業(yè)務素質、個人素質、具備能力四方面， 具有較高的素質。下面詳細說一下，業(yè)務員下市場前該了解什么？做些什么？熟悉我們的企業(yè)作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、目標、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉， 以便能回答顧客可能提出的有關問題。對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產生信任感。一、熟悉我們的產品 為什么眾多優(yōu)秀新產品“出師未捷身先死”？究其根源是銷售人員對公司產品不了解， 對公司的產品沒有信心。 許多產品不是死在市場上，而是

2、死在我們業(yè)務員的心中！銷售人員要真正熟悉公司產品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸，提起公司的產品豪情萬丈。你能做到像愛自己的孩子一樣去愛公司的產品嗎？ 現(xiàn)實中大部分業(yè)務員只是充當了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務員。二、認識自己產品質量是企業(yè)的第一生命線，業(yè)務質量是企業(yè)的第二生命線，業(yè)務質量的高低最終取決于銷售人員素質的高低。 銷售人員素質的高低， 直接關系到推銷工作的績效， 推銷工作的成敗在很大程度上決定著企業(yè)的成敗。 概括的講，推銷員素質由四方面組成：思想道德素質、業(yè)務素質、個人素質、具備能力四方面。1、思想道德素質包括以下兩點：A、強烈的事業(yè)心，只有具備

3、了強烈的事業(yè)心，才可以形成高度的責任感，這種高度的責任感能使你充分認識到自己所承擔的職責和自己工作的價值， 才能領會企業(yè)的意圖忠于企業(yè)， 全身心地投入到推銷工作， 才能出成績， 才可能有榮譽感和成就感。B、良好的職業(yè)道德包括三大塊： 、推銷員與企業(yè)：熱愛自己的企業(yè)，忠于企業(yè)，不做損公肥私之事，維護自己的名譽，維護企業(yè)的信譽，在今天信息高速發(fā)達的社會，使我們交往的圈子越來越透明，名譽的重要性不言而喻。 、推銷員與顧客：對顧客一視同仁，要熱情，提供周到的服務。必須做到：對客戶想要了解要求、期望的正當事情，我們應全力以赴（而不是盡力而為）盡早盡快幫助解決， 提供服務。 要懷著感激的心情與顧客洽談。

4、推銷員要尊重客戶的想法知識、人格、職業(yè)、地位、虛心認真地聽取顧客的意見。 、推銷員與競爭對手：不要以貶低別人的企業(yè)或產品來提高自己。2、業(yè)務素質A、具有現(xiàn)代的推銷觀念，現(xiàn)代推銷觀念以客戶為中心，傳統(tǒng)的推銷觀念以企業(yè)為中心。1 / 3頁眉.B、具有豐富的專業(yè)知識、市場知識。市場知識包括：市場營銷及商品推銷的策略與方法，市場調研與市場預測的方法，供求關系變化的一般規(guī)律，客戶情況、潛在客戶情況、市場環(huán)境、市場容量等。C、具有較強的推銷基本功。D、具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場上， 從客戶利益出發(fā)， 說服顧客購買自己所推銷的產品， 只說自己知道的和自己想要得

5、到的。3、個人素質A、良好的語言表達能力；B、虛心好學的精神；C、廣泛的興趣；D、端莊的儀表；E、健康的身體；F、良好的心理素質。4、具備能力A、觀察能力；B、記憶能力；C、思維能力；D、交往能力；E、勸說能力；F、演示能力；G、核算能力；H、應變能力；I、自學能力；J、決策能力；K、推理能力；L、創(chuàng)新能力。M 、總結能力四、明確我們下市場工作的重點客戶選不對，努力也白費。一個健康的而2 / 3頁眉.非病態(tài)的客戶網絡對業(yè)務質量的提高至關重要。 客情關系處理方面銷售人員應該牢記一句話：感情是基礎，業(yè)務是聯(lián)系，賺錢是目的。五、做好出差前的準備工作1、準備好出差用品：如備忘錄、各種調研表格、銷售表格

6、、業(yè)務往來記錄、各種證書、 贈品等，防止到市場后才發(fā)現(xiàn)有好多東西沒帶， 于是便忙著打電話讓公司后勤幫忙發(fā)這發(fā)那，給公司后勤平添了好多麻煩，更讓客戶小看你。2、結合公司現(xiàn)有資源做好市場調研：你真正了解你的市場嗎？你真正明白市場調研的真正意義嗎？許多公司讓業(yè)務員下去做市場調研， 費用花了不少， 但調研出來的好多東西最終沒有看， 沒人整理，最終不了了之， 公司不缺少好想法好辦法，最缺少的是執(zhí)行和落實。 業(yè)務員下市場前該了解什么？一言以蔽之：欲知彼先知已，知已比知彼更重要！許多時候，我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上， 因為缺陷常能給我們以提醒， 而優(yōu)勢卻常常使我們忘乎所以?！疤煜麓笫?，必做于細”，任何大事的失敗都是由小事的疏忽引起的。我們只