物業(yè)公司年度目標考核責任書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-513編號：_物業(yè)公司年度目標考核責任書審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司年度目標考核責任書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)公司20xx年度目標考核責任書甲方：XX物業(yè)有限公司乙方： 助理：為進一步規(guī)范公司的管理，充分調(diào)動管理處主任的工作熱情和責任心，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高公司的工作品質(zhì)。甲方聘請乙方為 管理處主任并對乙

2、方實行目標責任考核。一、考核指標1、住宅部分：物業(yè)管理費收繳率上半年為 %，全年為 按全年應(yīng)收入物業(yè)管理費 萬元為計算基數(shù)（不含蘇果地產(chǎn)補差）。商業(yè)部分：收費率半年為 %、全年為 %（按全年實際應(yīng)收費用為計算基數(shù)）。2、公攤水、電費，上半年收費率 %，全年為 %（按小區(qū) 元為考核基數(shù)）。3、水、電費收繳率為 %。商業(yè)部分收費率 。3、室內(nèi)車位停車服務(wù)收費率 %（含架空層）。4、業(yè)主滿意率 %。5、員工滿意度 %6、低值耗材年定額 元，辦公費年定額 元，電話費年定額 元。二、考核辦法1、甲方對乙方實行月薪制，合計薪資標準為 元/月，其中 元為考核工資；助理合計薪資標準為 元/月，其中 元為考核工

3、資；每半年進行目標考核后兌現(xiàn)考核工資的 ，剩余 半年后兌現(xiàn)。2、物業(yè)管理費收費率按應(yīng)收總額 萬元/年為計算基數(shù)；每半年為一考核周期，考核時間分別為7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年應(yīng)收總額為計算基數(shù)，每增加一個百分點獎勵 元，超出100%的部分不做獎勵，每降低一個百分點扣考核工資 元；年終考核以全年應(yīng)收費總額為計算基數(shù)，每增加一個百分點獎勵 元。每降低一個百分點扣考核工資 元。收取20xx年以前的物管費每一個百分點（以全年應(yīng)收費用總額為考核基數(shù)）上半年獎勵 元，下半年獎勵 元?？罩梅课飿I(yè)費按70%收取，考核時按100%計算?？罩梅康拇_認必須是由業(yè)主書面申請備案并得到公司認可加蓋管理處

4、公章。3、公攤費收費率按應(yīng)收總額 元/年為計算基數(shù)；每半年為一考核周期，考核時間分別為7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年應(yīng)收總額為計算基數(shù)，每降低一個百分點扣考核工資 元；年終考核以全年應(yīng)收費總額為計算基數(shù)，每降低一個百分點扣考核工資 元?？罩梅抗珨傎M按70%收取，考核時按100%計算。4、水電費收取，自抄表之日起40天內(nèi)完成，收費率為 ，每降低一個百分點扣除考核工資 元。全年收費率為 ，超過一個百分點獎勵 元，降低一個百分點扣除考核工資 元。抄表時間為雙月底。住宅以戶為單位進行考核，商業(yè)以應(yīng)收總額為考核依據(jù)。業(yè)主水表或電表累計度數(shù)不超過10度的，按無人使用考核。5、室內(nèi)車位停車服務(wù)

5、費以 元為基數(shù)（含架空層）考核，每增加一個百分點獎勵 元，每降低一個百分點扣除考核工資 元；室外包月、臨停的停車服務(wù)費超出 元部分按50提成，半年超過1/2按40預提。年終結(jié)算扣除提成部分其中30%獎勵乙方，70%由乙方獎勵員工。室外停車服務(wù)費達不到指標部分，每降低一個百分點扣除考核工資 元。6、公司向法院起訴或通過法律途徑收回的費用一律不做為管理處實收費用計算；通過發(fā)催繳通知單和律師函收回的費用100%做為管理處實收費用計算。7、管理處工作分為：安保工作、保潔工作、工程工作、園林綠化工作、財務(wù)工作、日常其他工作（包含上述未涉及到的所有工作，如業(yè)主投訴處理、業(yè)委會事務(wù)、員工內(nèi)部矛盾處理等）六大

6、項。20xx年，主任與助理分管的項目為：XXX：安保工作、工程工作、園林綠化工作、日常其他工作； XXX：保潔工作、財務(wù)工作。8、業(yè)主滿意率以公司發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表為準，每降低一個百分點扣除考核工資 200 元。業(yè)主投訴處理及時率必須達到100%，因管理處工作失誤或接到業(yè)主投訴不處理， 最終導致業(yè)主直接投訴到公司的，每次扣罰考核工資500元；因處理不當造成業(yè)主投訴，最終由公司直接干預或處理的，每次扣乙方考核工資200元，負責分管的乙方助理給予不低于200元的經(jīng)濟處罰；由此給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司按損失程度對乙方另行給予經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將終止本考核并調(diào)離工作崗位直至辭退；因乙方助理完全責

7、任造成的既成事實投訴除對乙方助理按公司相關(guān)規(guī)定進行扣罰外，另對乙方進行50%的連帶責任扣罰。9、員工滿意率以公司發(fā)放員工滿意度調(diào)查表為準，每降低一個百分點扣除考核工資 200 元。員工投訴處理及時率必須達到100%。乙方對管理處人事糾紛、勞動糾紛、員工之間內(nèi)部矛盾等需妥善、完全處理，因工作失誤或或遇到上述問題不處理，最終導致員工直接到公司處理的，每次扣罰考核工資500元；處理不當造成員工直接投訴到公司或致使矛盾或糾紛轉(zhuǎn)移至公司并最終導致公司直接干預或處理的，每次扣乙方考核工資300元；由此給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司按損失程度對乙方另行給予經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將終止本考核并調(diào)離工作崗位直至辭退；

8、負責分管的乙方助理給予不低于200元的經(jīng)濟處罰。因乙方助理完全責任造成的既成事實投訴除對乙方助理按公司相關(guān)規(guī)定進行扣罰外，另對乙方進行50%的連帶責任扣罰。10、乙方和助理應(yīng)嚴格按照工作流程和工作標準完成本職工作，由于乙方或助理管理不善造成公司和業(yè)主損失的，公司按損失程度對乙方給予經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將終止本考核并調(diào)離工作崗位直至做辭退處理。11、乙方在年中和年終的目標責任經(jīng)濟考核中獲得的個人獎勵或處罰，主任占75%，助理占25%。12、公司考核，乙方當月被扣罰200元以上、乙方助理被扣罰100元以上（不含連帶責任、不含夜查），除正?？哿P外，進行全公司通報批評；乙方當月扣罰300分以上、乙方助理被扣罰200元以上（不含連帶責任、不含夜查），除正?？哿P外，進行全公司通報批評并追加扣除當月考核工資；乙方季度扣罰累計達500元、其助理達400元，除對本人進行全公司通報批評和扣除一個月的績效工資外并將取消其參加公司的學習旅游等福利活動的資格。13、低值耗材、辦公費結(jié)余部分50%返還管理處，超支部分從乙方考核工資中扣除。14、公司考核，乙方管理處半年無被扣罰，半年考核時將給予乙方及乙方助理個人1000元的獎勵；乙方管理處全年無被扣罰，年終