超市員工手冊(cè)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-746編號(hào)：_超市員工手冊(cè)審核：_時(shí)間：_單位：_超市員工手冊(cè)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。超市員工手冊(cè)西坡供銷超市擁有一大批敬業(yè)、愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)、有知識(shí)、有能力的干部員工。在用人制度上，一視 同仁，能者上、庸者下的用人體制使企業(yè)始終能在新鮮活力的推動(dòng)下良好地運(yùn)行。公司全體員工本著“精細(xì)、務(wù)實(shí)、公平、誠(chéng)信”的原則，以自已勤奮的努力，

2、腳踏實(shí)地的工作，拓寬經(jīng)營(yíng)之路，創(chuàng)造美好的企業(yè)未來(lái)。企業(yè)精神 誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、積極、專業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)使命 持續(xù)改善消費(fèi)者的生活質(zhì)量，為顧客提供高質(zhì)量、低價(jià)格、豐富多彩的商品和服務(wù)；創(chuàng)造發(fā)展空間，提高員工價(jià)值，成為顧客首選的零售企業(yè)。經(jīng)營(yíng)理念 顧客永遠(yuǎn)是最重要的?！吧拼櫩汀笔怯篮愠兄Z。第一章 通則第一條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守國(guó)家法律規(guī)、社會(huì)公德及本公司各項(xiàng)規(guī)章制度第二條：?jiǎn)T工應(yīng)忠于職守，關(guān)心公司，愛(ài)護(hù)公司，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，珍惜公司榮譽(yù)，維護(hù)公司利益，努力工作，不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。第三條：?jiǎn)T工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)；秉公辦事、平等待人；敬業(yè)樂(lè)業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)；講求效率、開拓創(chuàng)新；力求節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)。

3、第四條:員工不得經(jīng)營(yíng)與公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼其他公司的職務(wù)。第五條：嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物、挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受損。第六條：?jiǎn)T工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事。第七條：?jiǎn)T工離職工調(diào)離公司須辦理移交事項(xiàng)，管理人員要經(jīng)審計(jì)后方可離崗。第八條：?jiǎn)T工因失職、疏忽而致?lián)p壞或丟失公司財(cái)物、證照或商品，公司有權(quán)追索，并有權(quán)讓其加倍賠償。第九條：在工作中應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋工作中遇到的問(wèn)題、工作進(jìn)度及完成情況。第十條：對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。第十一條：服從上級(jí)工作安排，在工作中做到先服從后投訴。對(duì)公司的現(xiàn)有制度、管理方

4、式、經(jīng)營(yíng)決策等方面如有意見(jiàn)和建議，應(yīng)逐級(jí)向上反映，相關(guān)管理人員接到員工的投訴或意見(jiàn)后應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得不到答復(fù)的，可越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映。第十二條：門店員工用餐須在門店規(guī)定地點(diǎn)，無(wú)特殊情況不得攜離用餐地點(diǎn)，并應(yīng)根據(jù)門店實(shí)際情況采取輪流用餐方式，用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。第十三條：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格按本崗位操作流程工作，門店員工必須做好每月賣場(chǎng)商品盤點(diǎn)核對(duì)工作，做好交接記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)購(gòu)物。第十四條：必須受善保管門店派發(fā)的用品，保持工裝、牌卡等有效整齊，個(gè)人使用物品必須向所在部門交納物品、工服、工牌押金。第十五條：遇到顧客、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員有不禮貌或過(guò)

5、激言行時(shí)，應(yīng)保持冷靜、忍讓，采取不矛盾激化的方式解決，如仍不能解決應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)。第十六條：禁止在賣場(chǎng)吸煙。第二章 考勤管理第一條：?jiǎn)T工上下班統(tǒng)一簽到，因故未簽到者，須登記并注明原因。第二條：?jiǎn)T工必須按時(shí)上班，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。第三條：?jiǎn)T工當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假五天以上，視為自動(dòng)放棄工作崗位，重新上崗，需辦理考核錄用手續(xù)。第四條：?jiǎn)T工病事假扣發(fā)當(dāng)天工資。第五條：?jiǎn)T工因打架受傷，不能按病假處理，視情況按事假或曠工處理。第六條：凡無(wú)故缺勤，在上班后下班前十分鐘以內(nèi)遲到或離開者為遲到或早退，凡無(wú)故缺勤一小時(shí)以上或有下列情況之一者一律按曠工處理：1、未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假或提出申請(qǐng)未獲準(zhǔn)而不到

6、崗者；2、不服從組織調(diào)動(dòng)，擅自不到崗者；3、工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)者；4、請(qǐng)假無(wú)故不到崗者；5、偽造涂改各種假條證明者；第七條：?jiǎn)T工曠工一律辭退。第四章 員工獎(jiǎng)懲條例第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)第一條：有以下所列舉的行為者給予50-200元一次性獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品)。1、維護(hù)社會(huì)治安、助人為樂(lè)、舍已救人以及維護(hù)公司利益者。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生者。3、提出合理化建議被采用，使企業(yè)的經(jīng)管理切實(shí)得到改進(jìn)，并創(chuàng)造顯著效益者。4、以公司利益為重，嚴(yán)格按規(guī)章辦事，節(jié)約費(fèi)用顯著者。5、在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者。第二條：及時(shí)通報(bào)偷拿門店物品，并為門店挽回經(jīng)濟(jì)損失的，按罰款的30%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

7、第三條：對(duì)在本年度工作表現(xiàn)優(yōu)秀，超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全年安全無(wú)事故，得到顧客及本部門職工一致好評(píng)的，可以給予年終獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品及帶薪休假。第二節(jié) 處罰第一條：根據(jù)過(guò)失的輕重程度可分為甲類過(guò)失、乙類過(guò)失、丙類過(guò)失。第二條、甲類過(guò)失1、當(dāng)月遲到、早退、離崗兩次者；2、工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)事情者；3、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次者；4、違反操作規(guī)程及作業(yè)流程，給工作造成損失200元以下者；5、上班不按規(guī)定著裝，未佩戴員工工牌者；第三條 乙類過(guò)失1、當(dāng)月遲到、早退四次，年累計(jì)六次，曠工一天.2、不服從上級(jí)管理，拒絕接受上級(jí)指令和所分配的任務(wù)者；3、違反操作規(guī)程使設(shè)備損毀，造成500元以下200元以上經(jīng)濟(jì)損失，影響

8、工作者；4、遺失公司辦公用品、相關(guān)資料及其它貴重物品、造成較嚴(yán)重后果者；5、與員工或與顧客發(fā)生爭(zhēng)，辱罵他人造成不良影響者；6、年度內(nèi)出現(xiàn)兩次甲類過(guò)失者；7、利用工作之便牟取私利，使公司利益受到損失者；8、違反公司安全生產(chǎn)規(guī)定及公司各項(xiàng)管理人員任免的有關(guān)規(guī)定，造成一定影響或損失者；9、工作時(shí)間酗酒、睡覺(jué)者；10、泄露公司重要機(jī)密、業(yè)務(wù)信息或私自配鑰匙、更換門鎖造成較嚴(yán)重后果者；第四條 丙類過(guò)失1、故意傷害他人身體、物品或擾亂他人工作及生活秩序，影響惡劣者；2、私拿、吃、用商品及未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用本部門辦公用品、擅自動(dòng)用公司設(shè)備和設(shè)施為已服務(wù)者；3、濫用職權(quán)、打擊報(bào)復(fù)或包庇他人錯(cuò)誤行為后果嚴(yán)重者；4

9、、貪污、盜竊、挪用公款以及侵占客人或同事財(cái)物者；5、曠工三天以上，嚴(yán)重違反考勤制度規(guī)定者；6、出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)事故、差錯(cuò)事故、安全事故或商品質(zhì)量故；7、違反操作規(guī)程或出現(xiàn)瀆職行為，造成損人20xx元以上者；8、泄露公司重要機(jī)密造成嚴(yán)重后果者；9、恐嚇、威脅、危害同事或顧客，當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響者；10、與顧客發(fā)生不正常交往，不擇手段蒙騙和偷盜門店財(cái)物者；11、故意損壞商品，因責(zé)任心不強(qiáng)丟失商品在20xx元以上者；12、年度內(nèi)出現(xiàn)兩次乙類過(guò)失者；第五條：甲類過(guò)失罰款10-200元，乙類過(guò)失罰款200-1000元，丙類過(guò)失罰款300-5000元。如果給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的則按損失額的10-50倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重的送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，無(wú)法分清責(zé)任的由在場(chǎng)人員共同負(fù)擔(dān)賠償。第六條：凡有下列情況者，公司