崗位工作說明書

1、標準制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-532編號：_崗位工作說明書編輯：_日期：_單位：_崗位工作說明書用戶指南：該制度資料適用于加強和規(guī)范人員自身的建設(shè)，實行工作管理和維護工作秩序，并進一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準則。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。工資管理崗位工作說明書一、基本信息崗位名稱：工資管理崗崗位編碼：ZJ02100崗位類別：專業(yè)技術(shù)崗崗位等級：75級所屬單位：公司人事部編制時間： 年 月 日二、工作概要和主要任務(wù)：負責(zé)公司工資、獎金分配與績效考核管理等工

2、作。三、崗位職責(zé)：1.負責(zé)制訂工資管理、獎金分配規(guī)章制度等工作。2.負責(zé)編制年度工資、獎金分配計劃及調(diào)整計劃，并按要求及時報批。3.負責(zé)審批、檢查所屬單位月度工資結(jié)算、獎金分配等工作。4.負責(zé)研究、處理生產(chǎn)經(jīng)營中工資管理、獎金分配中出現(xiàn)的新問題。5.負責(zé)工資、獎金結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析等工作，建立工資、獎金分配臺帳。6.負責(zé)公司崗位工資制度運行、崗位變動工資處理等日常管理工作。7.負責(zé)績效考核、崗位測評管理等工作。8.負責(zé)假期制度、考勤制度管理等工作。9.負責(zé)所屬單位工資、獎金分配管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。10.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。四、任職條件要求：學(xué)歷:中專以上學(xué)歷上崗資格:專業(yè)技

3、術(shù)職稱:初級以上專業(yè)技術(shù)資格工作經(jīng)驗:從事相關(guān)工作2年以上綜合素質(zhì)及其他要求:專業(yè)知識：具備勞動人事管理基礎(chǔ)知識能力要求：具備較好的電腦應(yīng)用、語言表達、文字和協(xié)調(diào)能力五、工作環(huán)境:工作場所 室內(nèi)辦公場所工時制度:標準工時工作制審核人： 編制人：工資管理崗位說明書一、崗位標識信息崗位名稱： 市場專管隸屬部門： 市場部崗位編碼：直接上級： 市場部主管工資等級：直接下級： 無可輪換崗位：無分析日期：二、崗位工作概述負責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋;負責(zé)開發(fā)市場，監(jiān)控貨款。三、工作職責(zé)與任務(wù)(一)信息溝通1.負責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門;2.負責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋

4、找最佳解決方案; 3.負責(zé)價格溝通; 4.負責(zé)交貨期溝通;5.負責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其它問題溝通。(二)維護和服務(wù)1.訪問客戶，聽取客戶意見;2.向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù);3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃;4.提供送貨服務(wù);5.訂單交付能力評價;6.跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù);7.客戶滿意度調(diào)查和評價。(三)處理客戶反饋1.負責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞;2.跟蹤問題的解決過程;3.評價問題解決的滿意程度;4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;5.客戶反饋處理評價。(四)市場開發(fā)1.收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔?2.根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃

5、;3.執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告;4.了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為最具有競爭力的供應(yīng)商;5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。(五)監(jiān)控貨款1.按規(guī)定開發(fā)票;2. 在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;3. 對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效應(yīng)升級處理;4. 要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;5. 對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。(六)完成上級委派的其他任務(wù)四、工作績效標準(一)信息溝通及時準確，失誤率為零;(二)客戶(包括公司內(nèi)部)沒有對所提供服務(wù)投訴;(三)客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程

6、有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴;(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶或 區(qū)域被開發(fā);(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生。五、崗位工作關(guān)系(一)所受監(jiān)督：在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和作業(yè)分配方面，接受市場部主管的監(jiān)督， 在客戶貨款期限問題上，接受財務(wù)部主管的監(jiān)督;(二)所施監(jiān)督：依客戶要求向生產(chǎn)、質(zhì)量、工程和采購部門發(fā)出指示;(三)合作關(guān)系：在檢查、評價客戶資料，反饋客戶資料信息等方面，與公司生產(chǎn)制造系統(tǒng)相關(guān)部門與人員發(fā)生聯(lián)系，在協(xié)助客戶提貨、送貨等方面，與公司倉庫保管部門與人員發(fā)生聯(lián)系，在貨款催繳問題方面，與財務(wù)部門發(fā)生聯(lián)系，并接受他們的監(jiān)督，在出具客戶發(fā)票等方面，與本部門相應(yīng)內(nèi)勤崗位發(fā)生聯(lián)系;

7、(四)外部關(guān)系：主要與公司客戶(含潛在客戶)發(fā)生較為廣泛的聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限(一)對客戶標準交貨期、重復(fù)訂單的確認權(quán);(二)對訂單交貨期改變的申請權(quán);(三)依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán);(四)對客戶資信評價提請上級審議權(quán)。七、崗位工作時間在公司制度規(guī)定時間內(nèi)工作，在緊急情況下偶爾加班。八、崗位工作環(huán)境在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但需經(jīng)常外出接觸客戶。九、知識及教育水平要求(一)印刷電路板制造過程的基本知識;(二)印刷電路板基本技術(shù)知識;(三)公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平等基本情況;(四)一定的經(jīng)濟合同法知識。十、崗位技能要求(一)熟練掌握計算機的基本

8、操作技能，尤其是網(wǎng)絡(luò)和收發(fā)電子郵件、EXCEL、WORD等基本工具的使用;(二)熟練掌握PCB設(shè)計軟件的使用;(三)熟悉產(chǎn)品成本構(gòu)成情況，熟練報價;(四)熟悉銷售合同的各項條款及簽訂方法;(五)具備一定英語資料的閱讀能力;(六)較強的口頭表達能力和溝通能力。十一、工作經(jīng)驗要求大專以上學(xué)歷，化工或電子相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗，具有個人駕照者更佳。十二、其它素質(zhì)要求任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;誠實的個性;不怕吃苦，不抱怨的奉獻精神;一般無特殊性別與年齡要求。崗位工作說明書崗位說明書是人力資源管理中最基礎(chǔ)的文件，是工作分析的最終結(jié)果，又稱為職務(wù)說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規(guī)范

9、的文件形式對組織內(nèi)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。一、填寫要求1.所有崗位均應(yīng)編制崗位工作說明書。2.“編制人”填寫實際編制人員，“審核人”一般為本崗上級或單位領(lǐng)導(dǎo)、負責(zé)人等。二、主要內(nèi)容填寫說明(一)基本信息1.崗位名稱。簡明、扼要地反映其工作內(nèi)容，充分反映其工作任務(wù)和職責(zé)，如后勤管理員、工程監(jiān)理員、電焊工、油氣管線安裝工等。2.“崗位編碼”格式為“崗位類別代碼+崗

10、位編號”。崗位類別代碼用大寫字母表示，管理崗位為“GL”,項目管理崗位為“XM”,專業(yè)技術(shù)崗位為“ZJ”，操作服務(wù)崗位為“CF”。崗位編號用阿拉伯數(shù)字表示，原則上由5位數(shù)字表示，前兩位數(shù)字為基層單位編號，后三位為單位崗位序列號。3.“崗位類別”填寫企業(yè)管理崗、項目管理崗、專業(yè)技術(shù)崗、操作服務(wù)崗。5.“所屬部門或單位”填寫所在部門或基層單位，一般為科級單位。(二)工作概要和主要任務(wù)填寫該崗位概要、主要工作內(nèi)容和任務(wù)。(三)崗位職責(zé)填寫該崗位承擔(dān)的具體工作職責(zé)，內(nèi)容全面，用語準確。(四)任職條件要求1.上崗資格：指專業(yè)技術(shù)資格、執(zhí)業(yè)資格、職業(yè)資格、特種作業(yè)人員上崗資格等。2.工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)歷時間要求。3.綜合素質(zhì)及其他要求：填寫對員工上崗所需的綜合素質(zhì)及其他方面的要