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文檔簡(jiǎn)介

1、禮儀篇一,禮儀概念、教師禮儀的重要性二,教師禮儀;(1) 教師個(gè)人禮儀 1.著裝禮儀(儀表) 2.儀容禮儀(儀容) 3.舉止禮儀(儀態(tài)) 4注意表情 5個(gè)人修養(yǎng)(2) 教師課堂禮儀 1組織教學(xué)禮儀 2課堂教學(xué)禮儀 3課堂行為禮儀 4教學(xué)語(yǔ)言禮儀(3) 教師辦公室禮儀 1同事相處禮儀 2同事交談禮儀 3辦公室紀(jì)律規(guī)范 4電話禮儀(4) 教師社交禮儀 1.接待禮儀(稱呼禮儀;握手禮儀;問(wèn)候禮儀;禮貌用語(yǔ)) 1.與學(xué)生交往禮儀 2.與學(xué)生家長(zhǎng)交往禮儀 3.參加聚會(huì)禮儀(升旗禮儀;會(huì)場(chǎng)禮儀;聽(tīng)課禮儀) 4.進(jìn)出校門(mén)禮儀一 禮儀概述 何謂禮儀?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己

2、敬人的過(guò)程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 二 教師禮儀教師禮儀是教師在其工作崗位上待人接物、為人處事的行為規(guī)范。教師被譽(yù)為人類靈魂的工程師,擔(dān)負(fù)著教書(shū)育人、為人師表的神圣職責(zé),教師在傳承文明的同時(shí),自己的言行也于無(wú)形中影響熏陶著學(xué)生。由此教師這個(gè)職業(yè)的重要性和特殊性便不容置疑地凸顯出來(lái),教師的崇高使命便和其個(gè)性、道德緊緊相隨,而教師禮

3、儀則作為其個(gè)性和道德最直接、最外在的顯現(xiàn)而備受重視。為進(jìn)一步規(guī)范全體教師施教行為,提升教師形象,彰顯育人效果,特制定教師禮儀規(guī)范細(xì)則如下。(一)教師個(gè)人禮儀 教師的個(gè)人形象就代表著學(xué)校的形象。1. 著裝禮儀 1.1、服飾的要求(1)整潔:整整齊齊、無(wú)異味、無(wú)異物。(2)文雅:顯得有教養(yǎng),有藝術(shù)品味。(3)美觀:賞心悅目,符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)。(4)大方:和諧而得體,自然而樸實(shí),不過(guò)分時(shí)尚和前衛(wèi)。切忌:臟、破、亂穿、雜(色彩、面料、款式不搭配)、過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫,下裝裙、褲不得高過(guò)膝蓋15厘米。忌穿拖鞋。×1.2、著裝要注意的問(wèn)題(1)著裝的“TPO”原則:

4、時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合(2)著裝的“三色”原則:色彩、款式、面料(協(xié)調(diào))2. 儀容禮儀2.1、勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子,女士要適度使用化妝品,著淡妝。 2.2、保持口腔清潔,防止口臭。2.3、頭發(fā)要適時(shí)梳洗,發(fā)型要大方得體(男士前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女士前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不掩眼),不染怪異彩色發(fā);指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔,不染彩色甲,不留長(zhǎng)指甲。3. 舉止禮儀3.1教師姿態(tài)要求(1)  站姿挺拔、輕松、自然基本要求:頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。 忌:A.體位不規(guī)范。 B.手位不合禮。 C.腳位不得體。(2)走姿從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信走姿的基本要求:上體正直

5、,跨步均勻,雙膝靠近,步伐穩(wěn)健有節(jié)奏感,切忌大搖大擺或左右搖晃。忌:A.行走時(shí)低頭,彎腰塌背,雙腿彎曲。 B.行走時(shí)精力不集中,左顧右盼。 C.行走時(shí)雙手插在衣袋里或多人同行時(shí)橫隊(duì)前行。 (3)  坐姿端正、文雅、自如坐姿的基本要求:入座要輕,上體自然挺直,雙肩平正放松,女士雙膝靠攏,男士雙腿自然開(kāi)列。雙手(女士一般雙手相搭)自然放置大腿上,或小臂放置桌上。身體不東倒西歪,不前傾后仰。 忌:A.體位不規(guī)范。正式場(chǎng)合仰靠在坐具背,頻繁變換坐姿。 B.手位不合理。落坐后雙手抱在胸前,或抱在腦后,或把雙手夾在大腿之間。 C.腳位不得體。蹺二郎腿,抖動(dòng)雙腳,雙腳向前伸出過(guò)遠(yuǎn)等。3.

6、2注意避免一些不良舉止(1)喜歡用牙齒咬東西;(2)吃飯時(shí)咀嚼聲音過(guò)大;(3)愛(ài)用手指敲擊桌子或雙腿顫動(dòng)不停;(4)不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合當(dāng)眾挖鼻孔、剔 牙齒、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔頭皮、打哈欠等。4. 注意表情4.1教師表情的具體要求: (1) 教師在與學(xué)生或他人交往中表情要自然、坦誠(chéng)、友善 (2)目光注視時(shí)間要適當(dāng)。 (3)注視的位置要得體。 (4)注視的方向要合宜。 (5)注意微笑:是人類最美好的形象,真誠(chéng)的微笑是待人友好熱情的標(biāo)志。5. 個(gè)人修養(yǎng) “腹有詩(shī)書(shū)氣自華”, 教師儀表就是教師的教養(yǎng)和形體的一種互相的協(xié)調(diào),是教師內(nèi)在修養(yǎng)的一種外在體現(xiàn),要時(shí)刻注重自身的內(nèi)在修養(yǎng):

7、A:學(xué)會(huì)志遠(yuǎn),遠(yuǎn)離浮躁。 B:學(xué)會(huì)認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。 C:學(xué)會(huì)合作,雙贏共進(jìn)。 D:學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),養(yǎng)成苦耕不輟,終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 E:學(xué)會(huì)研究,探索反思,養(yǎng)成勤于思考,勇于創(chuàng)新的習(xí)慣。(2) 教師課堂教學(xué)禮儀1.組織教學(xué)禮儀   1.1、進(jìn)教室前,教師應(yīng)整理好上課用品,并檢查整理好自己的儀表,關(guān)閉通訊工具,或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲狀態(tài)后,放置在辦公室的安全地方。   1.2、上課鈴聲響起,教師步入講臺(tái),站定后示意班長(zhǎng)喊“起立”。學(xué)生認(rèn)真敬禮,教師鞠躬答謝,氣氛要莊重,感情要真切。禮畢,請(qǐng)學(xué)生落座。   1.3、下課信號(hào)響后,教師要立

8、即停止講課,待學(xué)生站好后,履行結(jié)束禮儀,(下課,同學(xué)們?cè)僖?jiàn))。如有聽(tīng)課人員,教師應(yīng)示意學(xué)生請(qǐng)聽(tīng)課人員先行,必要時(shí)鼓掌歡送。2.課堂教學(xué)禮儀  2.1、使用禮貌用語(yǔ)。在“請(qǐng)起”、“請(qǐng)坐”的同時(shí),可伴以右手心向上、向下的手姿來(lái)示意,忌直接用手指指點(diǎn)學(xué)生。  2.2、尊敬愛(ài)護(hù)學(xué)生。學(xué)生回答問(wèn)題時(shí),教師目光要專注學(xué)生面部表情,面帶真誠(chéng)微笑,給予肯定與鼓勵(lì)。  2.3、舉止溫文爾雅。處理問(wèn)題忌感情用事,對(duì)學(xué)生忌大發(fā)雷霆,嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。  2.4、輔導(dǎo)耐心細(xì)致。親切熱情,循循善誘。當(dāng)學(xué)生一時(shí)不能理解時(shí),忌用“笨”等言語(yǔ)傷害學(xué)生自尊心。  2.5、

9、尊重學(xué)生人格。與學(xué)生平等交流,真心交朋友。對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生,應(yīng)冷靜耐心客觀對(duì)待,對(duì)方如果不接受談話內(nèi)容,甚至耍態(tài)度,教師要有耐心,要擺事實(shí),講道理,切忌提高音量、反唇相譏,上綱上線。 2.6、板書(shū)。整潔清楚的板書(shū)應(yīng)根據(jù)所授的內(nèi)容進(jìn)行概括,事先有所設(shè)計(jì)。板書(shū)時(shí)要求書(shū)寫(xiě)公正、整齊,切忌寫(xiě)錯(cuò)別字和不規(guī)范的字。板書(shū)不能過(guò)于潦草、零亂,應(yīng)條目清楚,突出講課重點(diǎn)內(nèi)容。整體設(shè)計(jì)要規(guī)范、醒目、美觀,給學(xué)生留下清晰的印象,便于學(xué)生記錄和復(fù)習(xí)。3.課堂行為禮儀  3.1、目光。教師要善于應(yīng)用自己的目光,表達(dá)自己的思想。在講課時(shí),目光要柔和、親切、有神。給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感,不能死盯住某個(gè)學(xué)生,這

10、樣不僅不禮貌,還顯得咄咄逼人或神智呆鈍。 合理運(yùn)用目光的要領(lǐng)是:把目光放虛一點(diǎn),不要聚集于某人,而是將目光罩住全場(chǎng)。還要注意,當(dāng)您講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷,或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),不能投以鄙夷的目光,這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象,反映出自身心胸狹隘與無(wú)禮。在講臺(tái)上,教師要忌諱的目光有:對(duì)學(xué)生 不能運(yùn)用斜視、瞥視、瞪視、瞇視等傲慢目光,也不能目光游移不定,看天花板或講臺(tái),表現(xiàn)出驚恐不安心神不定,害怕見(jiàn)人的神情。 3.2、站姿。要站著授課,且站穩(wěn)站直,胸膛自然挺起,忌聳肩或過(guò)于昂首,不要把手插在口袋內(nèi)。 3.3、行姿。授課需在講臺(tái)走動(dòng)時(shí),步伐要輕盈,步幅不宜過(guò)大過(guò)急。 3.4、手勢(shì)。

11、要隨教學(xué)內(nèi)容自然呈現(xiàn),大方得體,利于強(qiáng)化教學(xué)效果。講課時(shí),忌敲擊講臺(tái)或做其他過(guò)分動(dòng)作。4.教學(xué)語(yǔ)言禮儀 4.1、使用普通話,語(yǔ)調(diào)柔和,語(yǔ)速音量適中,抑揚(yáng)頓挫。 4.2、語(yǔ)言精煉,吐字清晰,可適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話語(yǔ)。5.與學(xué)生課外交流禮儀  5.1、談話前要先打招呼,讓學(xué)生有思想準(zhǔn)備。以禮相待,談話開(kāi)始前應(yīng)先請(qǐng)學(xué)生坐下,然后再談。 5.2、談話時(shí)要和藹真誠(chéng)。態(tài)度要溫和,語(yǔ)氣要平和,言辭要實(shí)在。忌言過(guò)其實(shí)、自吹自擂、弄虛作假、哄騙學(xué)生。 5.3、談話后要留下余香,要在微笑中結(jié)束談話,目送學(xué)生離去。忌冷漠對(duì)待學(xué)生。(3) 教師辦公室禮儀辦公室是教職工在學(xué)校工作和休息的地方,也是教職工

12、集體生活的場(chǎng)所。教職工之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,應(yīng)該互敬互愛(ài),互幫互助。1、同事相處禮儀 1.1、以禮相待。早晨相遇,主動(dòng)招呼;課間相見(jiàn),點(diǎn)頭微笑;下班分手,禮貌話別;得到幫助,熱情致謝。 1.2、舉止高雅。不打聽(tīng)別人私事,不背后議論別人,不撥弄是非,不高聲談笑,不在學(xué)生面前開(kāi)玩笑。 1.3、行為文明。不穿拖鞋、背心、褲衩進(jìn)入辦公室等公共場(chǎng)所,不當(dāng)眾嚼口香糖、挖鼻孔、掏耳朵、撓頭皮、打哈欠、抖腿等。2、同事交談禮儀  2.1、見(jiàn)面要有禮節(jié)。儀態(tài)文質(zhì)彬彬,談話鄭重其事,舉止大方自然,忌拘謹(jǐn)、粗俗、打打鬧鬧。  2.2、交談要有必要。非談不可的要談,個(gè)人私事不該談的盡量不談,忌工

13、作時(shí)間談與工作無(wú)關(guān)的事。3、辦公室紀(jì)律3.1、保持室內(nèi)安靜。討論問(wèn)題低聲進(jìn)行,忌總在交頭接耳。手機(jī)鈴聲應(yīng)調(diào)小,忌當(dāng)眾大聲接電話。3.2、遵守辦公紀(jì)律。不串崗,不聊天,不吃零食,不玩游戲,不東扯西拉,不做與辦公無(wú)關(guān)的事。3.3、注意環(huán)境衛(wèi)生。窗明幾凈,物品擺放有序,桌面保持整潔,地面保持潔凈,洗手盆內(nèi)無(wú)污水,墻壁上無(wú)劃痕,每天要自覺(jué)主動(dòng)打掃好辦公室內(nèi)衛(wèi)生。3.4、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約水電。任何教師不準(zhǔn)利用礦泉水洗手、刷碗,除陰天外,辦公室內(nèi)禁止開(kāi)燈;冬天取暖要嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)空調(diào)。每天放學(xué)后,最后離開(kāi)辦公室的教師要自覺(jué)把門(mén)窗、電器、電腦關(guān)好。3.5、熱情待客。有客人(或家長(zhǎng))來(lái)訪時(shí),應(yīng)熱情

14、歡迎,微笑起立,讓座請(qǐng)茶:“您好!”“請(qǐng)坐!”“請(qǐng)喝茶”。接待客人時(shí)如果要離開(kāi),或手頭正有要緊的事要處理,應(yīng)對(duì)客人講“對(duì)不起,請(qǐng)稍后”。回來(lái)后或處理好事了,應(yīng)向客人說(shuō)“不好意思,讓您久等了”。如果被訪的教職工正好不在,其他教師也要熱情接待,并幫助尋找被訪者??腿俗邥r(shí)應(yīng)起立送至門(mén)口道別:“歡迎您下次再來(lái)!”,“慢走!”,“再見(jiàn)!”。4、電話禮儀(1)打電話禮儀當(dāng)電話接通后,應(yīng)首先說(shuō):“您好!我是×××”。無(wú)論是給家長(zhǎng)或同事打電話,說(shuō)話時(shí)要保持一種高興的語(yǔ)氣和聲調(diào),切忌冷漠無(wú)情,但也切忌聲音過(guò)大。交談結(jié)束后,應(yīng)客氣地道上一聲:“再見(jiàn)!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話

15、“喀啦”一聲掛斷。  (2)接電話禮儀當(dāng)聽(tīng)到電話鈴一響(一般不應(yīng)超過(guò)三聲),便要拿起話筒,用普通話說(shuō):“您好!園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校,請(qǐng)講?!苯釉捦戤?,應(yīng)謙恭地問(wèn)一下對(duì)方:“請(qǐng)問(wèn)您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見(jiàn)!”。在一般情況下,接電話者讓對(duì)方先掛機(jī)。(4) 教師社交禮儀1.接待禮儀接待禮儀的基本要求是文明、禮貌、熱情。1.1文明待客 文明待客首先要做到“待客三聲”,即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。(1) 來(lái)有迎聲。要求:主動(dòng)、熱情、友善。要有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),主動(dòng)向交往對(duì)象打招呼,或者問(wèn)候?qū)Ψ?。?) 問(wèn)有答聲。要求:面對(duì)客人有問(wèn)必答,不厭其煩; 有問(wèn)必答是一種耐心,是一

16、種教養(yǎng),也是一種風(fēng)度。(3) 去有送聲。要求:待人接物要做到善始善終當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),在場(chǎng)員工都要做到主動(dòng)向?qū)Ψ降绖e。1.2禮貌待客禮貌待客主要是在日常接待中,必須要注意的幾種最常用的禮貌用語(yǔ)的問(wèn)題。(1) 問(wèn)候語(yǔ)。一般而言,問(wèn)候語(yǔ)指的是“你好”,有時(shí)也可采用時(shí)效性問(wèn)候。主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ绞且环N基本的禮貌,比如早上好、周末好,假期節(jié)日快樂(lè)等,時(shí)效性的問(wèn)候更顯得獨(dú)具特色和更加專業(yè),無(wú)論是對(duì)外來(lái)的客人,還是自己的同事、領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)都應(yīng)該如此對(duì)待。如果缺少了基本的問(wèn)候語(yǔ),就會(huì)給人缺乏教養(yǎng)的感覺(jué)。(2) 請(qǐng)求語(yǔ)。需求幫助“請(qǐng)”字不能少,加不加請(qǐng)字與態(tài)度有關(guān),有沒(méi)有請(qǐng)字就與品味教養(yǎng)劃等號(hào),比如你告訴對(duì)方“請(qǐng)稍候”“

17、請(qǐng)用餐”,這樣就顯得非常有禮貌。(3) 感謝語(yǔ)。養(yǎng)成主動(dòng)道謝的習(xí)慣,當(dāng)?shù)玫剿说膸椭?、麗姐、支持是,必須使用感謝語(yǔ):“謝謝!”,感恩之心長(zhǎng)存是做人的一種基本教養(yǎng)。(4) 道歉語(yǔ)。當(dāng)打擾、妨礙、怠慢他人時(shí),應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降馈氨浮被颉皩?duì)不起”,在使用抱歉用語(yǔ)的時(shí)候,理應(yīng)認(rèn)真地去說(shuō),這也是一種基本的禮貌和教養(yǎng)。(5) 道別語(yǔ)。與對(duì)方告別時(shí),要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)“再見(jiàn)”、“保重”或者“慢走”,道別是接待客人的最后一個(gè)環(huán)節(jié),如果忽視了這一環(huán)節(jié),前面的努力就會(huì)大打折扣。接待客人無(wú)論中途、效果怎樣,告別時(shí)都應(yīng)牢記使用道別語(yǔ)。道別語(yǔ)。1.3熱情待客 接待來(lái)賓時(shí),光有文明與禮貌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出熱情,

18、真心實(shí)意。從接待禮儀的角度而言,熱情待客必須做到熱情三到:眼到、口到、意到。(1) 眼到。 所謂眼到就是在接待來(lái)賓時(shí),一定要目視對(duì)方,注意與對(duì)方的眼神交流,而且面對(duì)客人時(shí),必須養(yǎng)成雙眼正視對(duì)方的習(xí)慣,不得斜視。(2) 口到。 即接待之語(yǔ)要讓對(duì)方聽(tīng)清楚,聽(tīng)得懂;做到語(yǔ)言上沒(méi)有障礙,說(shuō)話要到位,避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)現(xiàn)象,講任何禮貌用語(yǔ)都要因人而異、因時(shí)而異,這是非常重要的。(3) 意到。待客時(shí)最佳表情應(yīng)當(dāng)是自然大方,表情、神態(tài)要熱情、友善而專注。2. 與學(xué)生的交往禮儀2.1與學(xué)生相遇時(shí)的禮儀師生在校園里朝夕相處,如果相遇時(shí),通常由學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼,教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候:“早上好!”、“同學(xué)

19、好!”或“同學(xué)再見(jiàn)!”。 2.2與學(xué)生談話時(shí)的禮儀(1)選擇好地點(diǎn)和場(chǎng)合,有利于學(xué)生接受意見(jiàn)。如果是表?yè)P(yáng)或研究工作,可在教室或辦公室進(jìn)行談話;如果是批評(píng)或了解情況,宜在不引人注意的地方進(jìn)行談話,如走廊、球場(chǎng)邊等,有時(shí)也可在辦公室里進(jìn)行。(2)師生平等,平易近人,不訓(xùn)話。教師要做到“蹲下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話,做到心與心溝通”。談活時(shí)要認(rèn)真,虛心傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)(包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn)),然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。(3)教師自己如有缺點(diǎn),也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。(4)要講究禮節(jié)。學(xué)生應(yīng)命來(lái)到時(shí),教師要熱情有禮,不能板著面孔,冷冰冰地說(shuō)話。談話前,可請(qǐng)學(xué)生就坐,談話后,應(yīng)送學(xué)生離開(kāi)。3與

20、學(xué)生家長(zhǎng)的交往禮儀3.1接待家長(zhǎng)禮儀 (1)家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí),主動(dòng)起身熱情相迎,握手問(wèn)好。  (2)進(jìn)門(mén)后立即請(qǐng)客人落座。 (3)與家長(zhǎng)溝通應(yīng)保持適當(dāng)距離,選擇共同感興趣話題,平等交流。  (4)談話結(jié)束后,以禮相送至門(mén)口。3.2與家長(zhǎng)交談禮儀  (1)重視與家長(zhǎng)談話,事前做好談話備課。 (2)介紹學(xué)生情況實(shí)事求是,多一些肯定與表?yè)P(yáng),少一些批評(píng)與指責(zé),以利雙方共同教育好學(xué)生。 (3)尊重友待家長(zhǎng),開(kāi)誠(chéng)布公進(jìn)行交談,注意交談藝術(shù),力求達(dá)到實(shí)效。 (4)應(yīng)使用商量口吻,多給家長(zhǎng)一些表述的機(jī)會(huì)。不得把家長(zhǎng)當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象,忌訓(xùn)斥家長(zhǎng)。3.3上門(mén)家訪禮儀  (1)預(yù)約前往。事前須預(yù)約,告知家訪主要內(nèi)容,以便家長(zhǎng)做好思想準(zhǔn)備。  (2)預(yù)約的口氣應(yīng)是友好商量式的,忌命令式口吻。  (3)服飾端莊,舉

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