情系信合-用心服務(wù)

1、情系信合 用心服務(wù)作為*市*信用社一名始終工作在第一線與客戶面對面打交道的臨柜員工。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事的幫助與支持下，我不斷提高自己的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)?；仡欉@過去的一年工作以來，我深有一些體會： 一、情系信合，對人對事常懷感恩之心現(xiàn)在時常聽到一些這樣的報道：全國連續(xù)幾年積累下來共有千萬失業(yè)人員，他們的問題值得人們關(guān)注，也常聽到一些大學(xué)畢業(yè)生說：“今年我畢業(yè)了，可我也開始失業(yè)了”等等的一些話語。是??！在充斥著激烈競爭和優(yōu)勝劣汰的當(dāng)今社會下，能夠在信用社找到一份工作真是太幸運了。因此，我們要時時盡職盡責(zé)，敬重并熱愛自己的工作，心中常懷一顆感恩之心。一個人是不是懷有一顆感恩之心，

2、決定了他對待本職工作的心態(tài)和對待他人的態(tài)度。我們感謝父母之恩會心存孝順，我們感謝信合之恩會心存責(zé)任，我們感謝領(lǐng)導(dǎo)之恩會心存進(jìn)取，我們感謝同事之恩會心存感激，我們感謝客戶之恩會心存服務(wù)。只有這樣，我們信合才能在當(dāng)今激烈的金融行業(yè)競爭中立于不敗之地，才能獲得更好更快的發(fā)展。二、勤于學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)當(dāng)今社會，是知識經(jīng)濟的時代，沒有知識將無立足之地。為此，這一年以來，我始終堅持學(xué)習(xí)省聯(lián)社出臺的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程、文件精神；深刻的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵、根本要求，用科學(xué)的人生觀和價值觀武裝自己的頭腦，保持清醒的認(rèn)識，樹立正確的理想和信念；為了更好的提升自己的知識水平，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)

3、銀行業(yè)金融法律、法規(guī)以及信用社信貸、會計等方面的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，閱讀一些有關(guān)金融、法律方面的書籍，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，始終堅持“在工作中學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)促進(jìn)工作”的觀念，提高自身的工作效率，同時加強自身廉潔自律、安全教育方面的學(xué)習(xí)，爭做一名合格的全能信合人，更好的為顧客服務(wù)。三、換位思考，真誠的用心服務(wù)在當(dāng)今激烈的市場經(jīng)濟中，金融機構(gòu)服務(wù)水平的高低，越來越受到人們的關(guān)注。我所擔(dān)任的柜員工作，是信用社對外服務(wù)的一個縮影，也是客戶了解信合的一個窗口。要想提高服務(wù)質(zhì)量，留得住客戶，我們必須時常的換位思考一下，為客戶著想，爭取得到客戶的信任，達(dá)到互利雙贏的局面。在工作中，我始終堅持“一切為了客戶，為了客

4、戶的一切”的服務(wù)宗旨，每天都按照省聯(lián)社出臺的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊中的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力做到儀表儀容更整潔一些，服務(wù)更真誠熱情一些，本職工作更專業(yè)一些，工作效率更快捷一些，解惑釋疑更耐心一些，服務(wù)技巧更靈活一些。對待客戶懷有滿腔的熱情，認(rèn)真接受客戶提出的各種意見問題，在以后的工作中加以改進(jìn)，用自己最大的熱情和耐心為顧客排憂解難，并積極的向客戶宣傳信合的各項惠民方針政策，使他們更好的了解信合，認(rèn)識信合，爭做信合的朋友。四、團結(jié)同事，切實做好自己的本職工作 柜員的工作是枯燥無味，每天近乎機械式的重復(fù)操作，可是整個過程卻需要我們有著高度的責(zé)任心，才會使自己手中的工作有條不紊，忙而不亂。在工作中我始終堅持按原則辦事，認(rèn)真地履行好自己的崗位職責(zé)，把好關(guān)口，認(rèn)真踏實，一絲不茍的做事；遇到自己不明白不清楚的問題，積極虛心的向同事們請教學(xué)習(xí)，取長補短，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)水平，對同事詢問的問題總是熱心解答，從不隱瞞，和同事們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，全面的提高自己的服務(wù)水平，更好的為客戶服務(wù)。2009年已經(jīng)過去，在這一年中，我在大家的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真履行了自己的崗位職責(zé)，也取得一定的成績，但還有許多的不足地方有待在以后的工作中