戶外培訓(xùn)游戲--取水游戲--溝通

1、取水游戲良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)一任務(wù)說(shuō)明書任務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。你隊(duì)必須集中行動(dòng)，穿梭于旅店之間。你們可以以五公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營(yíng)地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)

2、分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。瓶子的位置有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)的營(yíng)地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶：君首旅店10瓶鼓棧10瓶野豬扣哨子旅社20瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶大象旅社10瓶交流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳

3、遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算：老公牛-大象90大象 -獨(dú)角獸150獨(dú)角獸-馬蹄30馬蹄 -皇冠60皇冠 -滿月60滿月 -老公牛90皇冠 -君首90君首 -鐘鈴30鐘鈴 -葡萄60葡萄 -起錨30君首 -起錨60起錨 -鼓30起錨 -馬蹄90葡萄 -星星30獨(dú)角獸-鼓90鼓 -星星30鼓 -野豬口哨90野豬 -皇家橡樹30良好的合

4、作是成功的關(guān)鍵隊(duì)二任務(wù)說(shuō)明書任務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。你隊(duì)必須集體行動(dòng)、穿梭于旅店之間。你隊(duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營(yíng)地。路上不能停留或等待，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知

5、情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。水的位置有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)駐營(yíng)在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：鐘鈴賓館10瓶葡萄旅社10瓶星星旅店10瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶皇家橡樹20瓶交流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。一條信息可容納30個(gè)字。

6、使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次。在歷時(shí)2分鐘的會(huì)上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開會(huì)不能攜帶任何文件或書寫工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算：老公牛-大象45大象 -獨(dú)角獸75獨(dú)角獸-馬蹄15馬蹄 -皇冠30皇冠 -滿月30滿月 -老公牛45皇冠 -君首45君首 -鐘鈴16鐘鈴 -葡萄30葡萄 -起錨15君首 -起錨30起錨 -鼓15起錨 -馬蹄45葡萄 -星星15獨(dú)角獸-鼓45鼓 -星星15鼓 -野豬口哨45野豬 -皇家橡樹15隊(duì)一和隊(duì)二的地圖游戲時(shí)間預(yù)算： 1、分組坐好3-5分鐘，

7、閱讀材料3-5分?；卮饐?wèn)題5分鐘 10-15分鐘2、游戲開始計(jì)時(shí)。 （a）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成游戲。增加尋求最優(yōu)解環(huán)節(jié)，時(shí)間限制30分鐘 。 90分鐘（60+30）(b) 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成游戲。最多允許增加30分鐘 110分鐘（80 +30）3、公布各組路線與得分 10分鐘4、休息 5-10分鐘5、反思 30分鐘6、各組共享（小組數(shù)*3-5 分鐘） 20-30分鐘7、教官總結(jié)，補(bǔ)充。 10分鐘合計(jì) 170-180分鐘 反思引導(dǎo)問(wèn)題：1、 通過(guò)做這一游戲反映了我們工作環(huán)境中的哪些問(wèn)題。a)、游戲進(jìn)程中的小組行為。b)、游戲規(guī)則中對(duì)于工作環(huán)境的隱喻。2、 若要提高游戲得分盟友組總得分，我們應(yīng)該怎樣做

8、？聯(lián)系到工作中，如果要提高工作績(jī)效，我們能做些什么？a)、自身行為，團(tuán)體行為。b)、游戲規(guī)則。感悟要點(diǎn)：1、 同理心與自我參照準(zhǔn)則。小游戲：人字手形我們每個(gè)人在思考問(wèn)題，做出判斷，采取對(duì)策時(shí)，都容易采用自我參照準(zhǔn)則，根據(jù)自己的目標(biāo)，利益，思維方法，做事準(zhǔn)則來(lái)推測(cè)他人的思維與行為?！耙詭淄迫恕币虼?，有的小組就會(huì)認(rèn)為盟友組的目標(biāo)也是取水或取瓶，并且認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。這就容易出現(xiàn)利益的沖突（贏輸）模式的思維方法。因此，就會(huì)出現(xiàn)盟友組避開采集點(diǎn)，取用資源的情況。事實(shí)上，每個(gè)人的目標(biāo)與利益有所不同， 可以通過(guò)合作各取所需，共同獲得更大利益。（如同游戲中一個(gè)取瓶，一個(gè)取水。）因此在合作時(shí)，可以考慮了解對(duì)

9、方所需以及其目標(biāo)后，再?zèng)Q定是協(xié)作，還是分割工作區(qū)域，以免干擾。2、 信息共享與溝通工作環(huán)境中，部門間的關(guān)系如同盟友組一樣，需要合作，需要溝通，才能有效完成工作。而部門間的信息溝通是一個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)。游戲中中轉(zhuǎn)站的設(shè)置就是一個(gè)溝通障礙，信息只有通過(guò)中轉(zhuǎn)站才能交流傳達(dá)，這大大降低了溝通速度與效率。企業(yè)在組織設(shè)置時(shí)也存在此類問(wèn)題。而20分鐘一次的面談隱喻了部門間的信息交流往往是由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人采取的行為。這種交流顯然也是效率低下的。因此，部門間應(yīng)打破藩籬，充分共享信息。了解彼此的目標(biāo)與需要，提供對(duì)對(duì)方可能有用的信息（類似于游戲中，互相交換采水點(diǎn)資源信息），在達(dá)到己方目標(biāo)的同時(shí)協(xié)助對(duì)方達(dá)到目標(biāo)。3、 整體與局部

10、（部門）利益部門利益的提升不應(yīng)以毀壞總體利益及資源為代價(jià)。有時(shí)部門利益的提高無(wú)意中會(huì)給其他部門帶來(lái)麻煩或不可挽回的損失。（如游戲中，先取瓶的組可能將水倒掉，毀壞資源。）協(xié)作與配合應(yīng)該有3個(gè)層次：（1） 不考慮其他部門（人）的利益，達(dá)到自己目標(biāo)的最優(yōu)化就可以了?！捌渌说哪繕?biāo)不關(guān)我的事?！保?） 考慮其他部門（人）的利益，避免利益沖突。權(quán)責(zé)區(qū)分明確。“我們各管一塊，互不沖突。”（3） 進(jìn)行協(xié)作。我們?cè)鯓幼霾拍芴嵘覀?者的利益。為了這一目標(biāo)需要我做什么，我是否能做到。我需要對(duì)方哪些協(xié)助。我們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)工作步調(diào)。（如游戲中，共走路線，先走水，后走瓶）4、 組織規(guī)定的協(xié)調(diào)與優(yōu)化有時(shí)，企業(yè)各部門間的利益

11、沖突是由于組織規(guī)定不合理形成的。（例如游戲中，共享路線應(yīng)該水隊(duì)先走，瓶隊(duì)后走，但游戲規(guī)則規(guī)定瓶隊(duì)8：00出發(fā)，而水隊(duì)10：00出發(fā)，若雙方同時(shí)向共享路線的起點(diǎn)皇冠走，則瓶隊(duì)先到45分鐘，可能造成資源浪費(fèi)。）如果能根據(jù)各部門實(shí)際情況，改進(jìn)規(guī)定，就會(huì)減少部門間利益沖突，提高功效。5、 溝通a)、信息控制與保密應(yīng)適當(dāng)。部門內(nèi)信息的共享可以加速信息的理解與統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程，也有利于開發(fā)每個(gè)人的智慧，使大家積極思考，協(xié)助決策。每小組1份資料阻礙了信息共享。某些企業(yè)出于保密的考慮，為了防止資料外泄控制文字材料或其他信息。有時(shí)可能要以溝通效率下降為代價(jià)。b)、圓桌會(huì)議，頭腦風(fēng)暴的方法對(duì)于組內(nèi)發(fā)散性思維是有利手

12、段。c)、會(huì)說(shuō)：能夠清楚的告訴別人你的目標(biāo)與需要（自己成功的必要條件），取得對(duì)方的理解與支持。d)、會(huì)聽：能夠正確的理解別人告訴你的信息。如果不確定，會(huì)利用結(jié)構(gòu)式提問(wèn)求證。6、 會(huì)議的組織會(huì)議需要一定的靈活，也需要一定的程序會(huì)議需要：a)、主持者，控制秩序，把握方向。b)、記錄員，記錄議題、點(diǎn)子與思維火花。c)、發(fā)散思維時(shí)的技巧、（“Yes and”, not “yes but”）d)、在討論方案時(shí)的工作方法。是個(gè)人共同討論答案路線，還是信息共享，目標(biāo)明確后，個(gè)人思考方案，有基本方案后，再共同討論。7、 工作中應(yīng)有所取舍，很難達(dá)到利用所有資源，獲取所有利益。8、 時(shí)間壓力與目標(biāo)選擇有時(shí)限于時(shí)間

13、壓力，很難保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，圓滿完成任務(wù)。此時(shí)可以考慮降低目標(biāo)，將完成工作任務(wù)放在第一位。如：有的組認(rèn)為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成最優(yōu)化路線，他們就選擇滿意目標(biāo)（合起來(lái)達(dá)到必須分值）9、 互相信任與換位思考在游戲中，水隊(duì)與瓶隊(duì)的速度不一樣，水隊(duì)的速度為瓶隊(duì)的2倍，因此在溝通路線時(shí)會(huì)出現(xiàn)瓶隊(duì)認(rèn)為水隊(duì)無(wú)法走完那么多水點(diǎn)的情況。類似的，在現(xiàn)實(shí)工作中，互相不理解不信任，也是會(huì)產(chǎn)生的。這與我們習(xí)慣使用自我參照準(zhǔn)則思維有關(guān)。在工作中，應(yīng)當(dāng)盡量相信其他部門行為與要求的合理性，因?yàn)檫@對(duì)于他們往往是合理的優(yōu)化過(guò)的選擇。游戲規(guī)則的修改：兩隊(duì)加總分達(dá)到1750分才算合格。否則瓶隊(duì)走田字格右上角和右邊分支路線，水隊(duì)走除星、葡萄外其他水點(diǎn)，即可得1600分。網(wǎng)友travelfoxw提供的答案,供參考：據(jù)我計(jì)算取水游戲最高分可達(dá)到1900分，加上加分100，合計(jì)2000