各部門職責及權限

1、各部門職責及權限 崗位職責標準及權限總經(jīng)理職責標準及權限第一條 對公司文化理念打造的具體實施?；I劃公司質(zhì)量體系的建立運行和持續(xù)改良。第二條 執(zhí)行董事會決議，制定公司質(zhì)量目標，并組織實施公司開展方案及分段目標方案。第三條 主持公司質(zhì)量管理體系的管理評審。第四條 完成公司內(nèi)部管理機構設置；制定直接下級的崗位描述。第五條 檢查各職能部門的工作，負責對直接下級的指導、管理、監(jiān)視及獎罰。第六條 決定企業(yè)內(nèi)部財務部人員除外人員的任免。第七條 及時對下級工作中的爭議作出裁決。第八條 審閱、執(zhí)行公司員工的獎勵與處分。第九條 解聘公司員工。第十條 審查財務部的工作方案及工作預算，檢查財務制度的執(zhí)行情況及公司資金

2、開支情況。 第十一條 配合公司其他部門完成各項任務；第十二條 每月 6 日向董事會書面述職，承受董事會成員的質(zhì)詢。第十三條 代表公司與有關部門建立有效的溝通和良好關系，參加外部相關會議及相關活動。第十四條 與公司其他部門就有關事宜進展溝通配合；第十五條 監(jiān)視公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。職責權限直接上級：董事長直接下級：下屬各部門經(jīng)理職責權限：第一條 對創(chuàng)立良好的公司文化和樹立良好的公司形象負責，并制定質(zhì)量方針；第二條 對公司經(jīng)營管理及質(zhì)量目標的達成結(jié)果負責。第三條 對直接下級因違反工作流程、管理制度的工作過失承當領導負責。第四條 對公司的效勞質(zhì)量及公司管理秩序負責。第五條 對確保公司經(jīng)營的合法

3、性負責。第六條 對公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料的保密性負責。第七條 定期進展管理評審，對質(zhì)量管理體系進展評價。第八條 有對公司的經(jīng)營管理權和指揮權。第九條 有組織實施公司經(jīng)營方案的指揮權。第十條 有公司內(nèi)部管理機構設置的建議權。第十一條 有公司根本管理制度及工作流程設定的決定權。第十二條 在董事會授權范圍內(nèi)，對公司的配額資金有支配權。第十三條 有請聘任或解聘公司除財務負責人員工的決定權。第十四條 有隔級公司員工工作崗位的調(diào)整權。其他內(nèi)容 以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。 第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的； 第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查

4、證屬實的； 第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。 第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理； 第五條 任職期間犯下刑事責任； 第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的； 第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的； 第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理； 第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的?？偨?jīng)理助理職責標準及權限第一條 協(xié)助總經(jīng)理籌劃公司開展方案和具體改善方案。第二條 負責質(zhì)量體系的全面實施、執(zhí)行及改善。第三條 督導公司效勞質(zhì)

5、量的改善及良率提升。第四條 督導質(zhì)量體系正常運行和效勞質(zhì)量問題分析、解決。第五條 確保組織內(nèi)提高對客戶要求的意識。第六條 負責與質(zhì)量體系有關事宜的對外聯(lián)絡。第七條 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運行情況，并提出改良建議。第八條 審核年度內(nèi)部質(zhì)量審核方案的完整性和正確性。第九條 組織內(nèi)部質(zhì)量審核的實施。第十條 負責對效勞員質(zhì)量的檢驗審核。第十一條 負責對不合格效勞、客戶合同的評審。第十二條 負責公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到無過失，當好內(nèi)管家。第十三條 催促財務部按期交納各項稅收和房租、水電費、 費等費用。第十四條 負責處理公司對外關系的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作各部門職責及權限第十五條 協(xié)調(diào)各部

6、門的工作，對于各種新問題、新矛盾要及時匯報總經(jīng)理，以便盡快得到妥善解決。第十六條 樹立節(jié)能節(jié)源，降低本錢意識，控制和采購公司日常用品，對于食堂用品，做好驗收登記。第十七條 監(jiān)視做好總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生工作及時清理、泡茶、換魚缸及花瓶。第十八條 負責對公司電腦的操作、管理 、維修，嚴守公司各項機密，保管好各種管理軟件，并及時發(fā) 送本公司的各類信息。第十九條 負責監(jiān)視宿管對公司服裝、棉被、床單及辦公用品發(fā)放的登記。第二十條 監(jiān)視相關人員每天將各媒體的廣告剪貼好，收集市場上同行業(yè)中各類先進優(yōu)秀信息報導，每 月做一份市場信息追查反應，并上報當月的市場開發(fā)分析表一份和財務分析表一份。第二十一條 配合做好公

7、司的宣傳和營銷推廣作第二十二條 監(jiān)視做好每次會議紀錄，并打成文件交給各位員工閱讀簽字后存檔備案。職責權限直接上級：總經(jīng)理直接下級：部門員工職責權限：第一條 對公司質(zhì)量體系全面實施的監(jiān)視執(zhí)行權、改良建議權第二條 對與公司行政管理有關的規(guī)章制度有解釋權。第三條 對公司工作流程、規(guī)章制度、實施細那么的執(zhí)行有檢查權。第四條 對公司擬發(fā)的文件資料包括合同的正確性、準確性有監(jiān)視、審查權。第五條 對各部門向總經(jīng)理提交的請示、報告、申請，有登記轉(zhuǎn)呈權。第六條 對公司員工獎勵與處分有監(jiān)視、和授權執(zhí)行權。第七條 對總經(jīng)理有工作報告權及建議權。第八條 對總經(jīng)理辦公例會有參加權。其他內(nèi)容 以下情形之一者，公司可視為自

8、動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。 第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的； 第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的； 第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。 第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理； 第五條 任職期間犯下刑事責任； 第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。經(jīng)理職責

9、標準及權限第一條 協(xié)助總經(jīng)理籌劃公司開展方案和具體改善方案。第二條 負責質(zhì)量體系的全面實施、執(zhí)行及改善。第三條 督導公司效勞質(zhì)量的改善及良率提升。第四條 督導質(zhì)量體系正常運行和效勞質(zhì)量問題分析、解決。第五條 確保組織內(nèi)提高對客戶要求的意識。第六條 負責與質(zhì)量體系有關事宜的對外聯(lián)絡。第七條 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運行情況，并提出改良建議。第八條 審核年度內(nèi)部質(zhì)量審核方案的完整性和正確性。第九條 組織內(nèi)部質(zhì)量審核的實施。第十條 負責對效勞員質(zhì)量的檢驗審核。第十一條 負責對不合格效勞、客戶合同的評審。第十二條 負責公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到無過失，當好內(nèi)管家。第十三條 催促財務

10、部按期交納各項稅收和房租、水電費、 費等費用。第十四條 負責處理公司對外關系的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作第十五條 協(xié)調(diào)各部門的工作，對于各種新問題、新矛盾要及時匯報總經(jīng)理，以便盡快得到妥善解決。第十六條 樹立節(jié)能節(jié)源，降低本錢意識，控制和采購公司日常用品，對于食堂用品，做好驗收登記。第十七條 監(jiān)視做好總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生工作及時清理、泡茶、換魚缸及花瓶。第十八條 負責對公司電腦的操作、管理 、維修，嚴守公司各項機密，保管好各種管理軟件，并及時發(fā)送本公司的各類信息。第十九條 負責監(jiān)視宿管對公司服裝、棉被、床單及辦公用品發(fā)放的登記。第二十條 監(jiān)視相關人員每天將各媒體的廣告剪貼好，收集市場上同行業(yè)中各類先進優(yōu)秀信

11、息報導，每 月做一份市場信息追查反應，并上報當月的市場開發(fā)分析表一份和財務分析表一份。第二十一條 配合做好公司的宣傳和營銷推廣作第二十二條 監(jiān)視做好每次會議紀錄，并打成文件交給各位員工閱讀簽字后存檔備案。職責權限直接上級：總經(jīng)理直接下級：部門員工 職責權限：第一條 對公司質(zhì)量體系全面實施的監(jiān)視執(zhí)行權、改良建議權第二條 對與公司行政管理有關的規(guī)章制度有解釋權。第三條 對公司工作流程、規(guī)章制度、實施細那么的執(zhí)行有檢查權。第四條 對公司擬發(fā)的文件資料包括合同的正確性、準確性有監(jiān)視、審查權。第五條 對各部門向總經(jīng)理提交的請示、報告、申請，有登記轉(zhuǎn)呈權。第六條 對公司員工獎勵與處分有監(jiān)視、和授權執(zhí)行權。

12、第七條 對總經(jīng)理有工作報告權及建議權。第八條 對總經(jīng)理辦公例會有參加權。其他內(nèi)容 以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。 第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的； 第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的； 第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。 第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理； 第五條 任職期間犯下刑事責任； 第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的； 第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的； 第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的

13、，作辭退處理； 第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。后勤職責標準及權限第一條 負責供給商的管理；第二條 根據(jù)公司各部門填報的 ?請購單 ?，實施辦公用品的采購；第三條 協(xié)助辦公室主任做好后勤保障工作第四條 維護及保養(yǎng)辦公設備；并做好保養(yǎng)方案、維修記錄等。條五條 公司蔬菜、肉類等的購置及制作第六條 宿舍用具的購置、維護第七條 協(xié)助總經(jīng)辦主任為重大活動提供后勤效勞工作。第八條 完成領導交辦的臨時性工作職責權限直接上級：總經(jīng)辦主任直接下級：職責權限：第一條 執(zhí)行總經(jīng)辦主任分配的任務第二條 有權拒絕執(zhí)行不合法的、不屬本崗位的任務第三條 對辦公室主

14、任違反規(guī)章制度的行為有權越級匯報第四條 有合理化建議權其他內(nèi)容以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責任；第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話

15、，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。財務部職責標準及權第一條 助公司管理層對公司市場開發(fā)推廣、網(wǎng)絡、營銷、等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)進展深入系統(tǒng)的分析，協(xié)助 制定及優(yōu)化公司各項經(jīng)營策略以不斷提升公司的表現(xiàn)力第二條 對公司外部環(huán)境的變化和內(nèi)部營運的情況 , 從財務及業(yè)務營運的角度及時地、前瞻性地對公司 營運中的一些重要開展趨勢和營運事項進展合理分析和預測，提出相應的合理化建議，報管理 層參考決策第三條 及時、準確編制各類財務報表和管理報告報總經(jīng)理第四條 協(xié)助編制公司的中長期業(yè)務營運方案和資本支出方案第五條 負責跟進財務部內(nèi)部一些重要工程第六條 核簽、編制會計憑證，整理保管財

16、務會計檔案，確保一切資料的完整和平安；第七條 登記保管各種明細賬、總分類賬第八條 定期對賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時有關的賬務的調(diào)整事宜第九條 具體執(zhí)行資金預算及控制預算內(nèi)的經(jīng)費支出，管理往來賬、應收、應付款、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，每月計提核算稅金、費用、折舊等費用工程第十條 負責每月報表的編制第十一條 年度的審計和稅務申報第十二條 負責公司資金的籌措與調(diào)度 , 保證公司營運資金的需要；第十三條 負責制定財務管理制度，部門機構設置及職責安排；第十四條 組織部門編制財務方案，落實完成方案的措施，對方案、措施中存在的問題提出改良的方法；第十五條 參與公司主要經(jīng)營、籌劃、管理的有關會議和其

17、他重要會議。第十六條 本著對公司負責，對投資效益負責，對稅收負責。對自己工作負責的真情態(tài)度，為公司多做力所能及的事第十七條 完成領導交辦的臨時性工作職責權限直接上級：總經(jīng)理直接下級： 出納職責權限：第一條 公司費用檢查、監(jiān)視權第二條 有權根據(jù)公司經(jīng)營情況發(fā)生的變化，對資金費用使用提出調(diào)整方案第三條 有權勸阻、制止及越級匯報違反國家政策、財經(jīng)制度紀律的收支款項第四條 有權檢查各部門和資金使用方面的節(jié)約和浪費并提出獎懲意見第五條 有權組織召開經(jīng)濟活動分析會，并向各部門索取有關資料和報表第六條 有權要求各部門提供編制年、季、月度財務本錢核算所需的各種有關資料第七條 對所屬部門經(jīng)營管理的決策權。第八條

18、 總經(jīng)理有工作報告權與建議權。其他內(nèi)容以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責任；第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客

19、戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。財務出納職責標準及權限第一條 遵守公司各項財務制度和各項規(guī)定；遵守出納工作處理準那么；第二條 具備效勞精神，配合經(jīng)營需要，確保資金收付及時；第三條 負責現(xiàn)金及銀行存款的收付工作；第四條 當日公司發(fā)生的費用當日錄入財務系統(tǒng)，日清月結(jié)，每天下班前向財務主管、財務總監(jiān)、公司 經(jīng)理上報 ?資金日報表 ?；第五條 負責日常費用的報銷工作，不符合財務手續(xù)和公司報銷規(guī)定的不予報銷；第六條 對超期借款負有追索的責任，有權對未按時報銷或按時還款的人員予以處分；第七條 負責現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每日及時登記銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬，編制現(xiàn)金及銀行存款收 付情況報表；第八

20、條 每月核對銀行存款，與會計核對 ?銀行余額調(diào)節(jié)表 ?，對異?？铐椇臀催_帳及時匯報處理； 第九條 做好公司設施設備的驗收登記工作，第十條 對驗收合格的設施設備進展編號，并建立設施設備一覽表和設施設備檔案。第十一條 監(jiān)視設施設備的維護。第十二條 完成上級領導交辦的其他工作任務。職責權限直接上級：財務經(jīng)理直接下級：職責權限：第一條 有權不受理對不真實、不合法的原始憑證第二條 權退回記載不準確、不完整的原始憑證，并要求更正、補充第三條 發(fā)現(xiàn)帳薄記錄與實物、款項不符時，應及時向財務經(jīng)理、總經(jīng)理書面報告，并請求查明原因， 作出處理第四條 有權對驗收不合格設施設備拒收。并向總經(jīng)辦主任匯報處理意見。其他內(nèi)容

21、以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責任；第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來

22、影響的。市場部職責標準及權限第一條 依據(jù)公司質(zhì)量目標及 ?客戶合同管理控制程序 ?的要求，做好客戶合同的管理監(jiān)控工作。第二條 監(jiān)視客戶合同的評審與實施。第三條 依據(jù)公司質(zhì)量目標，催促部門做好客戶滿意度分析調(diào)查。第四條 監(jiān)視部門按 ?糾正措施管理程序 ?和? 預防措施管理程序 ?的要求，對不合格效勞和潛在的不合格 效勞進展原因分析，針對原因制定糾正和預防措施并組織進展實施。第五條 做好主持所屬部門的日常經(jīng)營管理。第六條 負責制定所屬部門的工作目標、工作流程、規(guī)章制度并組織培訓、實施與考評。負責對直接下 級的指導、管理、監(jiān)視及處分獎勵見 ?鼓勵機制 ?。第七條 制定直接下級的崗位描述。第八條 負責

23、直接下級崗位人員任免的提名，報總經(jīng)理批準。決定所屬部門隔級下級人員的任免、解聘 半年以上員工報總經(jīng)理批準后執(zhí)行 。第九條 及時對下級工作中的爭議作出裁決，受理直接下級上報的合理化建議，報總經(jīng)理。第十條 主持編撰 ? 銷售成功話術 ?接待成功案例 ?接待失敗案例 ?。第十一條 按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。第十二條 參加總經(jīng)理主持的辦公例會及公司有關業(yè)務會。第十三條 創(chuàng)造有形利益的同時注重公司品牌形象的塑造。第十四條 負責督辦、催辦總經(jīng)理交辦的事項。第十五條 自我保持并監(jiān)視部門員工保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔；第十六條 每日按時支持早會，認真聽取各部門

24、經(jīng)理的工作匯報及合理化建議；布置總結(jié)昨天工作、安 排好當日工作、方案好明日工作；第十七條 促督導部的客戶回訪。第十八條 監(jiān)視檢查部門員工準備好工作所需工具，保持辦公環(huán)境的整潔第十九條 進培訓教室點名或查看當日動態(tài)表，掌握當天效勞員動態(tài)第二十條 催促部門員工合理安排工作時間，無客戶時，整理客戶資料、熟悉效勞員根本情況，學習相 關業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質(zhì)及業(yè)務水平第二十一條 熟練掌握公司效勞工程的特點及價格、適合家庭等第二十二條 了解公司培訓課程內(nèi)容，效果及監(jiān)視培訓方案的實施。第二十三條 關注市場需求變化，及時提出合理化建議第二十四條 對部門工作中存在的問題要及時解決并上報，不能解決的要及時上

25、報第二十五條 本著對公司負責，對投資效益負責，對稅收負責。對自己工作負責的真情態(tài)度，為公司多 做力所能及的事第二十六條 完成領導交辦的臨時性工作職責權限直接上級：總經(jīng)理直接下級：各下屬員工職責權限：第一條 有對所屬部門的經(jīng)營管理權和指揮權。第二條 在部門權限范圍內(nèi)有組織實施公司經(jīng)營方案的指揮權。第三條 有對隔級員工工作崗位的調(diào)整、任免權和解聘權半年以上員工報總經(jīng)理批準后執(zhí)行第四條 有對直接下級的處分權獎勵見 ?鼓勵機制 ?。第五條 有對直接下級工作爭議的裁決權。第六條 有隔級下級投訴的處理權。其他內(nèi)容 以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。 第一條 嚴重不勝任本職崗位

26、工作，不完成任務的； 第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的； 第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。 第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理； 第五條 任職期間犯下刑事責任； 第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的； 第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的； 第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理； 第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。市場部經(jīng)理職責標準及權限第一條 按 ?客戶合同管理控制程序 ?的要

27、求，對客戶需求進展確認和組織評審；第二條 每月根據(jù)客戶需求情況，編制效勞員需求方案；第三條 負責對效勞員培訓質(zhì)量進展檢驗；第四條 負責籌劃效勞提供的控制；第五條 保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔第六條 每日按時參加早會，認真聽取部門總監(jiān)的工組布置及考前須知，總結(jié)部門昨天工作、安排好部 門當日工作第七條 備好工作所需工具，保持辦公環(huán)境的整潔第八條 進培訓教室點名，掌握當天效勞員動態(tài)第九條 經(jīng)常組織部門員工學習相關業(yè)務知識、分析典型案例，第十條 無客戶時，催促部門員工整理客戶資料、熟悉效勞員根本情況，學習相關業(yè)務知識，提高自身 的業(yè)務素質(zhì)及業(yè)務水平第十一條 了解公司效勞工程的特點及價格、適合家庭

28、等第十二條 了解公司培訓課程內(nèi)容，效果第十三條 經(jīng)常和培訓部門溝通，互通市場需求情況及效勞員技能狀況第十四條 監(jiān)視檢查業(yè)務人員工作流程執(zhí)行情況及達標狀況第十五條 接聽客戶 要在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽，面帶微笑，保持積極而平和的心態(tài)第十六條 盡量了解客戶的需求，簡明扼要的介紹公司業(yè)務第十七條 留下客戶詳細信息，并告知本人姓名及公司詳細地址、路線第十八條 接到投訴 應記錄客戶姓名及簡單事由，交督導部回復第十九條 客戶到公司，須立刻起立： “歡送光臨，有什么能幫到您，并引導客戶到接待室坐下，倒水第二十條 根據(jù)客戶需求，拿效勞員資料或聆聽客戶的問題第二十一條 在待客的過程中，始終保持標準的待客禮儀詳見儀態(tài)

29、儀表第二十二條 在介紹效勞員進展面試的過程中要隨時注意觀察客戶的言談舉止，分析客戶的心態(tài)，指導效勞員如何面試第二十三條 面試成功后詳細解釋合同內(nèi)容，建議客戶給效勞員多一些適應的時間第二十四條 簽定合約后在 5 分鐘內(nèi)辦理好交費等相關手續(xù)，同時通知效勞員回宿舍拿行李第二十五條 送別客戶及效勞員時，要多鼓勵效勞員第二十六條 如未能在當時將效勞員領走的，在當日動態(tài)表上要注明第二十七條 接待完畢后，及時清理客戶接待室，保持桌面整潔，注意關閉空調(diào)第二十八條 成關注市場需求變化，及時提出合理化建議第二十九條 對工作中存在的問題要及時上報，便于解決第三十條本 著對公司負責，對投資效益負責，對稅收負責。對自己

30、工作負責的真情態(tài)度，為公司多做 力所能及的事第三十一條 完成領導交辦的臨時性工作職責權限直接上級：部門經(jīng)理直接下級：下屬員工職責權限：第一條 有對所屬部門的經(jīng)營管理權。第二條 部門總監(jiān)有工作報告權與建議權第三條 對下屬員工的工作有監(jiān)視權及處分權第四條 對所招聘的效勞人員的工作推薦權及評價權其他內(nèi)容以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理

31、；第五條 任職期間犯下刑事責任；第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。營銷員職責標準及權限第一條 按 ?客戶合同管理控制程序 ?的要求，對客戶需求進展確認，并參與評審；第二條 保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔；第三條 每日按時參加早會，認真聽取部門經(jīng)理的工組布置及考前須知，總結(jié)昨天工作、安排好當日工作；第四條 準備好工作所需工具，保持辦公環(huán)境的整潔第五條 進培

32、訓教室點名，掌握當天效勞員動態(tài)各部門職責及權限第六條 無客戶時，整理客戶資料、熟悉效勞員根本情況，學習相關業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質(zhì)及 業(yè)務水平；第七條 熟練掌握公司效勞工程的特點及價格、適合家庭等第八條 了解公司培訓課程內(nèi)容，效果第九條 接聽客戶 要在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽，面帶微笑，保持積極而平和的心態(tài)第十條 盡量了解客戶的需求，簡明扼要的介紹公司業(yè)務第十一條 留下客戶詳細信息，并告知本人姓名及公司詳細地址、路線第十二條 接到投訴 應記錄客戶姓名及簡單事由，交督導部回復第十三條 客戶到公司，須立刻起立： “歡送光臨，有什么能幫到您，并引導客戶到接待室坐下，倒水第十四條 客戶需求，拿效勞員資料

33、或聆聽客戶的問題第十五條 待客的過程中，始終保持標準的待客禮儀詳見儀態(tài)儀表第十六條 在介紹效勞員進展面試的過程中要隨時注意觀察客戶的言談舉止，分析客戶的心態(tài)，指導效勞員如何面試第十七條 面試成功后詳細解釋合同內(nèi)容，建議客戶給效勞員多一些適應的時間第十八條 簽定合約后在 5 分鐘內(nèi)辦理好交費等相關手續(xù)，同時通知效勞員回宿舍拿行李第十九條 送別客戶及效勞員時，要多鼓勵效勞員第二十條 如未能在當時將效勞員領走的，在當日動態(tài)表上要注明第二十一條 接待完畢后，及時清理客戶接待室，保持桌面整潔，注意關閉空調(diào)第二十二條 關注市場需求變化，及時提出合理化建議第二十三條 對工作中存在的問題要及時上報，便于解決第

34、二十四條 本著對公司負責，對投資效益負責，對稅收負責。對自己工作負責的真情態(tài)度，為公司多 做力所能及的事第二十五條 完成領導交辦的臨時性工作職責權限 直接上級：業(yè)務經(jīng)理 直接下級： 職責權限：第一條 對所屬部門的經(jīng)營建議權。第二條 門經(jīng)理有工作報告權與建議權第三條 對所招聘的效勞人員的工作推薦權及評價權各部門職責及權限其他內(nèi)容以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單

35、位或個人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責任；第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。培訓部理職責標準及權限第一條 籌劃效勞員培訓過程，并予以實施；第二條 監(jiān)視設施設備的日常維護；第三條 針對質(zhì)量管理體系所覆蓋的效勞進展籌劃，確定過程、控制方法、確保效勞員在顧客家中的工 作能充分滿足客戶要求。第四條 起草各種培訓工程的管理規(guī)章，實施標準化、制度化管

36、理。第五條 據(jù)質(zhì)量目標的要求，做好效勞員的培訓考核記錄，并承受質(zhì)檢的監(jiān)視檢查。第六條 對不合格效勞的工程做好在培訓的記錄與考核。第七條 加強與人力資源部門的聯(lián)系，采取有效措施保證效勞人員的在崗率。第八條 與各培訓教師協(xié)商，落實培訓方案；并及時解決教學活動中的各種問題。第九條 制定效勞員工作標準守那么。第十條 負責效勞人員的日常管理，建立規(guī)章制度，不斷加強和改善管理工作。第十一條 監(jiān)視調(diào)度員核實效勞員來源信息準確無誤，檢驗新進人員合格率。第十二條 做好效勞員的考核鑒定工作。第十三條 注意保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔第十四條 每日按時參加早會，認真聽取部門總監(jiān)的工作布置及考前須知，總結(jié)昨天工

37、作、安排好當日 工作；第十五條 準備好教學所需工具，保持教學和辦公環(huán)境的整潔第十六條 注意學習行業(yè)相關知識，提高培訓課程的實用性和趣味性第十七條 熟練掌握公司效勞工程的特點及價格、適合家庭等；并向業(yè)務部提供效勞員培訓進度及掌握各部門職責及權限技能信息第十八條 注意掌握效勞員的思想動態(tài)，及時幫助、調(diào)整狀態(tài)第十九條 對思想波動較大的效勞員，要及時和人力資源部溝通，聯(lián)系輸送單位，做好對效勞員的效勞 工作第二十條 對工作中存在的問題要及時上報，便于解決第二十一條 本著對公司負責，對投資效益負責，對稅收負責。對自己工作負責的真情態(tài)度，為公司多 做力所能及的事第二十二條完成領導交辦的臨時性工作職責權限直接

38、上級：總經(jīng)理、管理者代表直接下級：培訓教師、宿管員職責權限：第一條 對所屬部門經(jīng)營管理的決策權。第二條 部門總監(jiān)有工作報告權與建議權第三條 對所招聘的效勞人員的鑒定權第四條 對部門員工矛盾的解決權其他內(nèi)容以下情形之一者，公司可視為自動離職或辭退處理，且不計發(fā)當月工資。第一條 嚴重不勝任本職崗位工作，不完成任務的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機密、利益，而被查證屬實的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責任；第六條 酗酒鬧事或在上班時間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用

39、職務之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級領導的，有損公司聲譽的，作辭退處理；第九條 匯報工作講假話，處事嚴重失職，不尊重客戶，沒經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來影響的。培訓師職責標準及權限第一條 協(xié)助部門經(jīng)理編制效勞員培訓工作方案第二條 協(xié)助起草各種培訓工程的管理規(guī)章，實施標準化、制度化管理。第三條 協(xié)助部門經(jīng)理與人力資源部門的聯(lián)系，采取有效措施保證效勞人員的在崗率。各部門職責及權限第四條 根據(jù)培訓方案，將培訓落實到實處；并及時向部門經(jīng)理提出培訓活動中遇到的各種問題及建議， 協(xié)助解決。第五條 每日將培訓狀況作詳細記錄。第六條 負責效勞人員的日常管理，遵守規(guī)章制度。第七條 做好效勞員的培訓考核鑒定工作。第八條 負責設施設備的日常維護；第九條 注意保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔第十條 每日按時參加早會，認真聽取部門總監(jiān)的工作布置及考前須知，總結(jié)昨天工作、安排好當日工作第十一條 準備好教學所需工具，保持教學和辦公環(huán)境的整潔第十二條 注意學習行業(yè)相關知識，提高培訓課程的實用性和趣味性第十三條 熟練