人力資源部崗位職責(X65頁)

1、第二章 人力資源部崗位職責一、人力資源總監(jiān)（一）工作概述 :在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，全面負責酒店人力資源管理工作，根據(jù)國家有關(guān)政策制訂并貫徹酒店各項人 力資源政策及程序，提供人力資源工作的指導方針，明確人力資源工作的方向，為酒店培訓管理人員選拔 人員。根據(jù)酒店經(jīng)營特點及需要制定并落實培訓計劃，同時還要為實現(xiàn)酒店及各部門的工作目標而積極組 織招聘、培訓，激勵及保留一支稱職的員工隊伍。（二）工作職責 :1、結(jié)合國家有關(guān)政策貫徹并落實酒店人力資源政策及程序的制定實施。2、根據(jù)酒店經(jīng)營需要分析統(tǒng)籌人力資源需求，合理配備酒店人員編制。3、組織制定員工工資、福利、培訓、員工設(shè)施、員工活動等計劃和年度預算。4

2、、制定全體員工行為標準、紀律、權(quán)利、義務等規(guī)章制度并督導全體員工嚴格執(zhí)行。5、制定員工的福利政策，落實酒店的各項勞保政策和不斷改善員工的工作、生活環(huán)境和條件。6、組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，提升員工士氣，激發(fā)員工的工作積極性。7、督導酒店的招聘及面試工作以確保招聘的及時性及準確性。8、根據(jù)培訓需求分析，督導培訓計劃的制定與實施。9、對員工轉(zhuǎn)正錄用、職務升降、獎懲提供考核意見以供參考。10 、為酒店管理人員進行工作考核和業(yè)務能力評估，并上報總經(jīng)理以供參考、決策。11 、檢查監(jiān)督所屬部門工作目標的制定及工作任務的完成情況。12 、參加同行的人力資源總監(jiān)會議，加強與各酒店間的聯(lián)系與信息交

3、流。13 、組織部門人員代表酒店對員工生活表示關(guān)心、安撫和傳達酒店管理層對員工的關(guān)注、關(guān)愛。14 、貫徹并落實總經(jīng)理布置的其他工作。二、人事經(jīng)理（一）工作概述：協(xié)助人力資源總監(jiān)處理好人事部的日常工作，并及時匯報工作，起草有關(guān)人事、福利紀律等 方面政策，并在通過后監(jiān)督執(zhí)行。二）工作職責：1、負責管理人事部的日常工作。2、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系。3、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。4、草擬或修訂員工手冊、人員編制、工資方案、勞動合同、年度計劃、年 度預算，人事部各職級員工的職責描述、制度與程序等人事部的制度和規(guī)定。5、負責跟進和落實人事部的年度、月度和每周的工作計劃。6、處理員工的違紀或犯規(guī)行為及寫出調(diào)查

4、報告。7、負責組織監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項制度。8、審批有關(guān)人事的各類表格、書面材料及備忘錄。9、處理酒店員工各種投訴，以及員工與部門與酒店之間的糾紛。10 、籌劃并舉辦各類員工活動（如：員工生日會、員工大會等）。11 、負責招聘工作，及對員工篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、辭退、處分、獎勵員工提供考核意見以供12 、在人力資源總監(jiān)不在時，代理人力資源部總監(jiān)出席酒店內(nèi)、外有關(guān)人事工作的會議或活動。13 、與人才交流中心、職業(yè)介紹所和各旅游學校建立良好工作關(guān)系，以確保員工招聘的渠道暢通。14 、配合培訓部，根據(jù)來店實習生的特長落實酒店部門崗位的安排。15 、負責監(jiān)督、跟進員工宿舍、員工餐廳、員工醫(yī)務室

5、、員工更衣室的管理工作，經(jīng)常檢查員工區(qū) 域設(shè)施設(shè)備完好情況和管理情況。16 、根據(jù)政府政策的調(diào)整和同行業(yè)情況的變化，對酒店各部的人員編制、工資福利計劃定時提出改 善意見。17 、熟悉和掌握整個酒店的人員隊伍素質(zhì)和建設(shè)情況，定期做出分析， 組織進行對各種資料的統(tǒng)計，以供領(lǐng)導決策參考。18 、完成人力資源總監(jiān)交給的其他工作任務。三、勞資主管（一）工作概述 :執(zhí)行酒店關(guān)于勞動工資、員工福利、考勤工作方面的政策。（二）工作職責 :1、酒店各部門考勤及員工各類假期的審核。2、負責酒店所有關(guān)于休假制度的執(zhí)行及假條的審核、送批、分送、存檔、記錄等工作。3、每周定期催交部門排班表并存檔，不定期檢查各部門員工出

6、勤簽到，并核對部門考勤。4、各部門加班的審核。5、每月末審核各部門考勤統(tǒng)計表，并將員工夜班和缺勤天數(shù)計入當月工資。6、每月1至5日計算港職員工、本地員工及各類外請人員工資并報財務部審核。7 、每月1日 5日審核員工藥費扣款、水電費扣款、管家部員工查漏物品扣款、私人賬扣款等并計入 當月工資。8、審核離職員工工資并報財務復核后通知離職員工領(lǐng)取。9、協(xié)助制定酒店年度雙薪方案和獎金方案。10 、協(xié)助制定酒店年度工資計劃及預算方案。11 、每周五制定各部門每周消假情況表，并上報人事經(jīng)理和人力資源總監(jiān)。12 、每季度向市統(tǒng)計局填報員工人數(shù)及工資報表；每年末向市統(tǒng)計局填報工資總額快速年報及勞動情況表。13

7、、協(xié)助制定港籍員工聘任合同。14 、酒店員工檔案及相關(guān)人事資料和文件的保管。15 、各部門升、降職員工的考核及上報人力資源總監(jiān)審核。16 、協(xié)助處理人事部的日常事務。四、行政主管一）工作概述 :協(xié)助人事經(jīng)理具體執(zhí)行員工餐廳、員工宿舍和醫(yī)務室的監(jiān)管工作。二）工作職責1、對員工宿舍的管理（1）監(jiān)督宿舍管理人員嚴格執(zhí)行宿舍管理制度；（2）每周至少到宿舍二次，檢查管理、衛(wèi)生等各項工作；（3）對宿舍的收入、支出費用每月統(tǒng)計；（3）宣傳各種安全意識，如防火、防盜；2、對員工餐廳的管理（1）嚴格監(jiān)管餐廳的食品衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，定期進行檢查；（2）嚴把食品質(zhì)量關(guān)，保證出品質(zhì)量；（3）廣泛宣傳，加強管理，杜絕浪費

8、；（4）檢查員工餐廳就餐秩序及規(guī)章的執(zhí)行情況；（5）監(jiān)管員工餐廳廚房設(shè)備的使用、維修及更新改造計劃的制定及申請工作；3、對醫(yī)務室的管理（1）監(jiān)督醫(yī)務室的日常運作工作，熱情接待就診的客人和員工；（2）對醫(yī)務室的藥品出入進行審查，參與月末醫(yī)務室的藥品盤點及藥價的核定；（3）做好酒店計生工作；4、對員工更衣室的管理 嚴格執(zhí)行酒店員工更衣室的管理制度，巡視檢查更衣室的衛(wèi)生狀況，督促相關(guān)部門對員工更 衣室的清潔工作；5、辦理員工社會保險（1）每日核準入職及離職員工名單，在社保局網(wǎng)上變更資料；月底將報表交勞資主管交扣工資；（2）為員工購買社會保險，辦理勞動保障卡；（3）為離職員工停交保險，辦理退保或轉(zhuǎn)保手

9、續(xù)；（4）每月到社保局打印當月保險報表，將新參保人員保險號輸入員工檔案；（5）辦理工傷保險申報、報銷手續(xù)，及時報社保局審批；（6）對歷史遺留的保險問題進行處理，如漏交、多交、補交進行申報更正；6、協(xié)助組織酒店文體活動（1）協(xié)助組織圣誕唱詩班、聯(lián)歡晚會等；（2）協(xié)助組織每年一次的酒店員工文體活動；五、人事助理一）工作概述、：具體執(zhí)行酒店的人事用工政策，根據(jù)酒店人員編制計劃，按照部門缺編情況招聘員工，協(xié)助 人事經(jīng)理做好人事方面的對外協(xié)調(diào)工作與政府有關(guān)部門（勞動局、職介中心、人事局、外辦）建 立良好的合作關(guān)系，并做好員工入職手續(xù)辦理的工作。二）工作職責：1、熟悉政府有關(guān)勞動用工方面的政策及當?shù)剞k理勞

10、動用工的程序。（1）負責人員招聘。（2）根據(jù)部門提交的用工申請單并根據(jù)部門實際業(yè)務狀況進行人員招聘；（3）招聘可與職業(yè)介紹中心聯(lián)系選擇現(xiàn)場招聘、委托招聘、網(wǎng)上下載資料等方式；（4）負責審查應聘者履歷的真實性，對其各方面進行核實，并統(tǒng)一填寫入職申請表；（5）根據(jù)各崗位的要求，推薦合適人選供人事經(jīng)理面試，通過后再轉(zhuǎn)所需部門負責人面試；（6）跟蹤準入職人員的辦理手續(xù)情況，確定入職時間，以便合理調(diào)配招聘；2、審核并辦理員工入職手續(xù)。（1）審查準員工提供證件是否齊全（身份證、計生證、健康證及知識培訓證、學歷證、酒店出具 的培訓證明等）；（2）辦理員工勞動合同；（3）填寫新員工上任備忘；3、與政府有關(guān)部門

11、保持密切溝通和聯(lián)系，保證有關(guān)辦事程序的有效進行。4、居住證的辦理。（1）統(tǒng)計辦理人數(shù)、備齊照片、身體證復印件；（2）購買勞動合同、勞動手冊；（3）申請用工計劃指標；（4）審批、辦理合同、合同簽證及勞動手冊；（5）輸入資料（軟盤）并造表（一式三份）交轄區(qū)派出所繳費辦證；（6）發(fā)放居住證并予以登記；5、辦理因公赴港人員手續(xù)。辦理公司及酒店因公赴港證件的申報、換證等手續(xù)；6、負責員工升職、轉(zhuǎn)部門等人事變動的綜合知識和英語筆試的考試7、完成人事部交給的其它任務。六、秘書（一）工作概述：協(xié)助人力資源總監(jiān)， 用現(xiàn)代化辦公手段完成各種文檔的起草、 傳送、存檔及辦公室管理工作， 作好總監(jiān)的助手。（二）工作職責

12、：1、負責接聽總監(jiān)辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉(zhuǎn)達。2、負責安排、準備、提醒總監(jiān)的日常約會、例會及外訪時間和工作安排。3、負責通知總監(jiān)召集的會議，落實會場布置，草擬并打印會議紀錄。4、負責建立、完善、更新、保管各種文件檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。5、受總監(jiān)委托，代理下列工作。（1）收發(fā)、存檔、草擬、打印文件信函并存檔；（2）會見或接待未曾預約的客人或員工；（3）傳達、轉(zhuǎn)告、呈報有關(guān)信息或指示；（4）催辦落實有關(guān)工作計劃或工作任務；（5）負責辦公室日常運作的管理。6、負責申領(lǐng)人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備并進行使用或借閱登記。7、跟進人事部使用的各種表格的存?zhèn)}數(shù)量，及時下單補倉，負責保管人事部領(lǐng)

13、用的各種表格，及將 已使用的各種表格存檔。8、填寫員工登記表，安排工號，制作員工襟章，建立并保持員工花名冊的準確。9、負責模范員工評比的相關(guān)工作。10 、負責準備員工生日會。（1）發(fā)放當月過生日員工名單及主辦部門；（2）準備生日卡（蓋總經(jīng)理章）；（3）協(xié)助舉辦生日會部門工作；（4）準備上月模范員工獎狀、獎金；11 、負責每季度發(fā)放一次洗衣票。（1）部門副經(jīng)理以上人員且過試用期者才可發(fā)放；（2）制作洗衣票需打號碼，蓋財務內(nèi)部章；（3）發(fā)放并登記，總監(jiān)級以上人員每人三大張，正、副經(jīng)理級人員每人兩大張。12 、員工入職物品的發(fā)放及保管（1）包括員工證、襟章、徽章、工卡、磁卡、更衣柜鑰匙；（2）任一物

14、品丟失，員工補辦時要在物品補辦登記表中登記，員工簽字確認扣款，月末交勞資主 管從工資中扣除；（3）員工借鑰匙需寫借條，如修更衣柜或鎖需人事部開出的維修單才可維修；（ 4 ）員工磁卡進出更衣室男、女不可互用。（5）完成總監(jiān)交辦的其他工作。七、培訓部經(jīng)理（一）工作概述：在人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導下，全面負責組織、督導和實施酒店員工和管理人員的培訓工作，以及組織與培訓有關(guān)的各類活動，聯(lián)系、招收和管理酒店實習生，同時，做好酒店外接培訓工作。（二）工作職責：1、分析酒店的培訓需求，按層次制定年度和每月的培訓計劃并督導執(zhí)行。（1）根據(jù)酒店的發(fā)展需求進行分析；（2）根據(jù)酒店目前員工的狀況進行分析；（3）根據(jù)客源市

15、場的要求進行分析；2、組織員工基礎(chǔ)培訓，督導部門技能培訓。（1）不斷完善酒店、部門、班組三級培訓體系；（ 2）制定完善的年度 /月度培訓計劃并組織實施；（3）制定 1-5 月冬季培訓計劃并組織實施；（4）組織實施酒店員工綜合知識和語言技能培訓；（5）督導檢查各部門崗位操作技能培訓；（6）組織完成年度員工服務技能大賽；3、追蹤員工培訓出勤情況，評估課程講授情況，建立培訓檔案，以使培訓達到預期的效果。（1）根據(jù)部門培訓計劃追蹤檢查培訓情況；（2）督導部門完成各項培訓的考核工作，檢驗培訓質(zhì)量；（3）建立員工培訓檔案，掌握員工培訓情況；4、組織、選拔店內(nèi)培訓力量。（1）確定內(nèi)部所需培訓員人數(shù)；（ 2

16、）確定內(nèi)部培訓員選拔標準；（3）提高內(nèi)部培訓員業(yè)務水平并實行監(jiān)督管理；5、組織各部門培訓負責人編寫、審核各項培訓的教案或大綱。（1）提出各部門培訓分類的要求：知識培訓、技能培訓、英語培訓；（2）提供培訓教案大綱的編寫模式；（3）定期對部門培訓教案大綱進行檢查并提出整改意見；（4）確保培訓教案大綱符合酒店培訓操作要求；6、建立酒店培訓考試有關(guān)部門題庫。（1）員工試用期轉(zhuǎn)正考試；（2）各級人員升職英語口語考試；（3）各部門員工崗位知識考試；7、計劃購置相應的培訓書籍、器材。（1）根據(jù)年度培訓預算做出購置安排；（2）購置計劃和申請報告須經(jīng)人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理確認；（3）對培訓書籍、器材進行詳細登記和

17、妥善保管；8、聯(lián)絡旅游院校或其他培訓機構(gòu)，申請并落實聘請專家來店培訓。（1）保持與旅游院校的溝通聯(lián)絡；（2）選聘中國旅游飯店培訓中心和旅游高校專家來店進行管理培訓；（3）組織酒店管理人員參加有關(guān)酒店管理專業(yè)培訓學習；9、向人力資源總監(jiān)匯報有關(guān)工作。（1）日常工作安排和工作進度情況；（2）每月培訓工作計劃和執(zhí)行情況；（3）各部門崗位培訓工作執(zhí)行情況；10 、不斷學習，更新知識，掌握信息，了解并指導員工職業(yè)的發(fā)展。11 、定期組織以下活動：每月培訓工作會議、年度員工技能大賽、培訓師俱樂部活動。12 、配合人事部對店紀店規(guī)和工作程序的標準進行不斷完善，供領(lǐng)導決策。13 、充分利用酒店培訓資源，組織和

18、實施酒店外接培訓工作。八、培訓部主管一）工作概述：協(xié)助培訓部經(jīng)理組織實施酒店各項培訓工作，具體實施新員工培訓、英語培訓等課程培訓， 同時做好對各部門崗位培訓的監(jiān)督和檢查工作。二）工作職責：1、協(xié)助培訓經(jīng)理分析酒店員工和管理人員培訓需求。（1）分析客人意見表及對服務質(zhì)量的反饋；（2）收集各部門經(jīng)理關(guān)于培訓方面的建議；（3）聽取培訓經(jīng)理，人力資源總監(jiān)及總經(jīng)理有關(guān)培訓方面的意見；（4）用表格方式制訂出飯店的培訓需求分析表；（5）協(xié)助主持培訓會議，分析各部門培訓需要；2 、明確培訓重點，協(xié)助培訓經(jīng)理制訂年/月度培訓計劃。（1）明確年度所有培訓項目的目的；（2）分析制訂各級別員工培訓工作重點；（3）確定

19、培訓項目，明確培訓目的，包括培訓內(nèi)容和培訓后應達到的效果；（4）根據(jù)培訓需求制訂培訓計劃并編寫培訓課程，每月 25日前擬定下月培訓計劃， 交由培訓經(jīng)理審批并發(fā)給各部門；3、組織及實施店內(nèi)基礎(chǔ)培訓。（1）新員工入職培訓；（2）賓客禮儀培訓；（3）規(guī)范服務與個性化服務培訓；（4）角色服務意識培訓；（5）一線部門崗位服務英語培訓；4、協(xié)助培訓經(jīng)理進行培訓評估。（1）培訓結(jié)束時，收集員工意見反饋；（2）與部門經(jīng)理研究所學知識在實際工作中的應用；（3）通過客人意見表及部門經(jīng)理的意見分析技能培訓的效果；5、協(xié)助培訓經(jīng)理制訂培訓政策及程序。根據(jù)酒店實際情況制訂培訓政策和程序從而達到監(jiān)督管理的目的；6、培訓資

20、料和檔案管理。（1）收集及編寫培訓資料并建立檔案；（2）建立培訓書籍和錄像帶檔案；（3）建立培訓政策和程序檔案；（4）建立店內(nèi)培訓員檔案；（5）建立培訓需求分析檔案；（ 6）建立培訓計劃 /培訓報告檔案；7、培訓設(shè)施管理。（1）保持培訓教室整潔而有序；（2）確保培訓設(shè)備的正常運作以備使用；（ 3）確保培訓紙張 /文具的正常補給；8、做好每月培訓會議紀要。（1）參加每月一次的培訓會議，了解培訓員工作進展及問題，聽取各部門經(jīng)理及上級領(lǐng)導意見， 并做好會議記錄，交由培訓經(jīng)理審定并于當月底發(fā)到各部門以指導下月培訓工作的開展；（2）聽取各部門當月培訓總結(jié)及下月培訓計劃；9 、完成每月培訓工作統(tǒng)計報告。（

21、 1 ）各部門培訓完成情況報告；（2）培訓追蹤檢查情況報告；（3）員工培訓缺勤統(tǒng)計報告；10 、組織并參加店內(nèi)外活動及做好培訓宣傳工作。（1）組織員工年度體檢及健康證的辦理；（2）組織餐飲部員工食品衛(wèi)生知識和管家部員工環(huán)境衛(wèi)生知識培訓及換證；（3）負責員工告示欄有關(guān)培訓方面的宣傳工作；（4）配合人事部完成人力資源部組織實施的各項員工活動；11 、認真完成人力資源總監(jiān)和培訓經(jīng)理布置的其它工作。九、醫(yī)務室醫(yī)生一）工作概述：運用醫(yī)學知識和臨床經(jīng)驗為員工提供醫(yī)療服務。二）工作職責：1、具體負責日常門診、急診、出診等醫(yī)療工作，完成病史記錄，正確處方，合理用藥。2、由于醫(yī)務室條件所限，醫(yī)師應掌握好診治的尺

22、度，對疑難病癥建議患者到相應醫(yī)院或指定社康中 心就診。3、根據(jù)衛(wèi)生部門的年度檢查，做好相應的準備工作。4、負責發(fā)放部門保健藥箱的藥品，并指導使用。5、不定期地對員工進行衛(wèi)生知識培訓，做好防病保健宣傳工作。6、負責藥品質(zhì)量的管理，做好藥價調(diào)整。7、指導護士工作，定期檢查急救藥品和器械。8、根據(jù)急重病員情況，做好前期緊急搶救和入院就醫(yī)的安排。9、根據(jù)安排做好員工健康檢查工作。10 、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，落實員工健康檢查，保證上崗人員符合衛(wèi)生管理規(guī)定。11 、根據(jù)年度市計劃生育文件精神，做好計劃生育工作。12 、完成人事部交辦的其他工作。十、護士（一）工作概述：協(xié)助醫(yī)生對員工進行醫(yī)療診治、防病、保健

23、等工作。二）工作職責：1、在醫(yī)師領(lǐng)導下，負責對患者取藥、注射、小外傷的包扎換藥和簡單護理；協(xié)助醫(yī)生進行急診、急 救及培訓工作。2、避免差錯的發(fā)生，注意患者用藥后的反應，觀察病人有否反應及病情變化。3、做好醫(yī)療器械消毒工作，執(zhí)行消毒制度。4、填寫購藥單、藥品建卡入庫，出庫每次核消、妥善保管藥品，月末由成本部盤點一次。5、負責管理員工醫(yī)療檔案并做好每日用藥量統(tǒng)計，計算藥價。6、每月二十五日統(tǒng)計本月各部門的生病人數(shù)、費用和病假日，并上報人事部。7、準備急救藥品、氧氣和器械，每周三檢查一次。8、提供員工活動中的醫(yī)護保障。9、完成人事部交辦的其他工作。十一、員工宿舍管理員（一）工作概述：執(zhí)行酒店員工宿舍

24、福利政策及員工宿舍管理規(guī)定，按標準合理安排員工入住并提供住宿服務。確保住 宿設(shè)施完好和住宿狀況安全、衛(wèi)生、有序。二）工作職責：1、監(jiān)督并確保宿舍規(guī)章制度的正確執(zhí)行。2、負責檢查各樓層消防設(shè)施，負責組織火警等社會性事件的撲救工作和現(xiàn)場保護工作。3、負責社區(qū)物業(yè)管理處、街道居委會、派出所和鄰居的聯(lián)系溝通工作。4、嚴格執(zhí)行宿舍管理制度，及時處理住宿員工投訴。5、根據(jù)人事部的住宿通知，負責分配和調(diào)整員工房間。6 、負責制定宿舍的采購計劃。7、負責組織檢查宿舍消防水電等設(shè)施的維修、保養(yǎng)和室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，保證水電供應，給員工 提供優(yōu)質(zhì)服務。8 、負責開放圖書室和電視房， 健全圖書室和電視房的管理制度，

25、 新購圖書、 借出圖書均需登記在冊， 維護書本質(zhì)量，對于破損舊書每半年定期報損處理一次；負責宿舍的宣傳教育，組織查房（查安 全、查衛(wèi)生、查違紀），對違反宿舍規(guī)定的員工提出處理意見監(jiān)督并確保宿舍規(guī)章制度的正確執(zhí) 行。9、完成每天例行巡樓工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患應沉著冷靜處理，必要時及時與上級及物業(yè)管 理處聯(lián)系。10 、負責每季度員工宿舍評比事宜。11 、完成每月水電費抄表、制表工作，并與管理處水電繳費通知單核對， 發(fā)現(xiàn)問題及時更正，對于各房間超定 額用水電部門列出明細表交人事部扣款。12 、按期填寫房租、水電報銷單并及時催收相關(guān)發(fā)票交財務部。13 、寫好每天當班記錄，做好每日交接班工作，各項

26、未完成事項需在交接班時詳細說明。14 、建立并按月完整保存宿舍住宿、房租、水電等檔案資料。15 、完成人事部指派的其它工作任務。十二、員工宿舍管理員兼維修工一）工作概述：做好宿舍設(shè)施保養(yǎng)、維修工作。（二）工作職責：1、做好宿舍維修工作，保證水電供應，提出節(jié)約用水用電計劃和措施。2、堅守崗位，隨叫隨到，做好日常故障的處理，安全操作，登高作業(yè)時要注意安全，必要時申請人 員協(xié)助，在維修過程中如有必要需向員工解釋或貼便條說明，以免誤會或發(fā)生意外；系統(tǒng)或復雜 的維修工作與物業(yè)管理處或酒店工程部聯(lián)系，尋求協(xié)助。3、做好宿舍各項設(shè)備、門窗、水電、消防器材等設(shè)施的日常管理和維修保養(yǎng)工作。及時完成宿舍各 設(shè)施的

27、維修單工作。4、根據(jù)計劃定期檢查管道、線路，注意節(jié)約材料和費用，提高維修質(zhì)量。做好線路防火工作，嚴格 檢查線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)找出原因，必要時，聯(lián)系酒店工程部協(xié)助處理。5、做好宿舍水電抄表計費工作，填好月報表，按月上報。6、嚴格遵守操作規(guī)程，制定工具管理制度，妥善保養(yǎng)保管和正確使用各種工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整 修理。7、需在下班前完成所登記的維修工作，對當天不能完成的工作必須向上級匯報合理原因，并要有計 劃地盡快完成。8、完成領(lǐng)導安排的其他任務。十三、員工餐廳主管一）工作概述：對員工餐廳的餐飲成本、食品質(zhì)量進行有效、合理的控制和管理。二）工作職責：1、根據(jù)季節(jié)的變化，每周五制定出下周食譜。2

28、、制訂每日所需主副食品，原、輔料進購計劃并監(jiān)督到貨、驗貨。3、提出食品改善方案并組織實施。4 、對餐飲成本進行核算， 并同財務部成本辦公室和采購部協(xié)調(diào)， 分析解決餐飲成本方面存在的問題。 5、檢查監(jiān)督食品加工制作過程的質(zhì)量及衛(wèi)生標準。6、解決員工關(guān)于食品出品質(zhì)量方面的投訴及建議。7、負責員工餐廳廚師班組的人員配置及領(lǐng)班、廚師人員的安排、任免、考核、獎懲。8、負責廚師班組的班次安排，并檢查考勤和紀律執(zhí)行情況。9、負責廚師技術(shù)等級的培訓、考核及確認。10 、負責各種廚房設(shè)備、用具的補充、維修及更新改造計劃的制定及申請工作。11 、掌握工作區(qū)域及衛(wèi)生標準。12 、合理安排員工班次，制定員工崗位職責，

29、劃分工作區(qū)域。13 、監(jiān)督檢查所屬下級工作質(zhì)量、工作標準、服務態(tài)度等完成情況。14 、對員工出勤、紀律、工作效率、責任心等進行日?？己?、評估、獎懲。15 、協(xié)助員工廚房進行各項準備和準確記錄就餐人數(shù)。16 、協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題，處理工作中發(fā)生的緊急情況。17 、檢查員工餐廳就餐秩序及規(guī)章的執(zhí)行情況。18 、有效控制衛(wèi)生用品、潔具的使用數(shù)量，確保安全使用、安全操作。19 、制訂并組織完成定期大清掃計劃。20 、完成上級指派的其他工作。第三章 人力資源部制度與程序人事部1、人員編制一）執(zhí)行職位：人力資源總監(jiān) /人事經(jīng)理二）目的：制定人員編制是為酒店進行經(jīng)營管理活動時，根據(jù)酒店的實際需要設(shè)置不同的

30、崗位，并作為 具體的工作任務所參照的依據(jù)。三）執(zhí)行程序：1、編制的制定（1）部門經(jīng)理根據(jù)該部門的工作性質(zhì)、工作任務、工作量及行規(guī)來擬出本部門人員編制初稿。（2）人力資源部根據(jù)當?shù)貏趧恿λ刭|(zhì)、整個酒店的經(jīng)營、管理模式來考慮部門所提建議的合理與 否，并給予修改意見。（3）部門、人力資源部共同磋商，制定出方案報酒店行政管理委員會批準。（ 4）酒店行政管理委員會研究并批準人員編制的定稿。酒店行政管理委員會有權(quán)修改該編制方案中的任何部分。2、編制的執(zhí)行及調(diào)整（1）人力資源部和各經(jīng)營、管理部門需結(jié)合不同時期具體情況，有控制地執(zhí)行該方案。（2）該編制方案一旦制定并批準，即具有很強的政策嚴肅性。一般非酒店經(jīng)營

31、項目調(diào)整或勞動政 策變化及一些不可預計的特殊情況發(fā)生，不得隨意改動。（ 3）部門確因經(jīng)營管理工作需要變更本部門編制的，需用書面報告形式陳述理由， 送人力資源部。人力資源部提出意見轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理做最后決定。（4）人力資源部將依據(jù)以上有效申請更改該部門總編制，并按更改后的編制控制執(zhí)行。（5）需要壓縮編制的，部門和人力資源部均有權(quán)做出建議，呈總經(jīng)理批準。執(zhí)行程序同上。（6）在制定人員編制的同時，一并制定出人員結(jié)構(gòu)圖，以顯示酒店各層級的隸屬關(guān)系。、任職要求（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理（二）目的：用以作為招聘員工的條件和標準，以確保員工隊伍的質(zhì)量。（三）執(zhí)行程序：1、部門根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗要求，擬出

32、分管崗位的任職要求并送總經(jīng)理批準。（1）年齡：根據(jù)各部門實際需要制定。（2）身高：男 1.70 1.80米。女 1.60 1.70 米（可適當放寬 ）。（3）具有普通話會話和中文書寫能力，特殊崗位英語要精通，并具備相應的工作經(jīng)驗、學識和業(yè) 務水平。（4）現(xiàn)實表現(xiàn)無劣跡。品德優(yōu)良、五官端正，身體健康，氣質(zhì)較好。（5）認真做好背景調(diào)查并核查有無不良紀錄。2、人力資源部和有關(guān)部門嚴格按任職要求招聘各職級人員。當勞動力難以達到任職要求的，可適當 放寬標準。3、應聘者若有某方面達不到要求，但別的方面的優(yōu)勢明顯存在，且有很好的培養(yǎng)前途，可適當靈活 掌握。、申請招聘（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理（二）目的：有效控

33、制人力，避免造成人力資源的浪費。（三）執(zhí)行規(guī)章與程序：1、部門根據(jù)本部人員流動情況、經(jīng)營及工作需要補充人員時，需按要求填寫用工申請表，交人 力資源部。2、人力資源部進行審核：（ 1 ）對照編制表查看是否有空缺編制。（2）部門陳述的理由是否合理。（3）審核后人力資源部簽署意見。3、人力資源部憑批準的用工申請表開始為該部門物色及推薦人員。四、人員招聘一）執(zhí)行職位：人力資源總監(jiān) /人事經(jīng)理二）目的：明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。三）執(zhí)行規(guī)章與程序：酒店在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補員，其招聘程序如下：1、明確招聘條件（1）因需設(shè)職，因才擇人（2）先店內(nèi)，后店外（3）公開招聘，平

34、等競爭，擇優(yōu)錄用2、員工來源（1）人才招聘市場（招聘）（2）聯(lián)系學校實習生（3）從網(wǎng)絡招聘、信件的個人資料中擇優(yōu)錄用3 、招聘方式：（1）登廣告（2）人才市場（3）學校畢業(yè)生（4）登門自薦（5）實習生（6）國內(nèi)外酒店杰出人才（7）利用網(wǎng)絡（8）利用獵頭公司（必要時）（9）內(nèi)部調(diào)動（10）員工推薦、員工自薦4、填表（1）所有應聘者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫求職申請表。（2）人事助理仔細檢查表內(nèi)各項內(nèi)容有否漏填或錯填。（3）所有表格均不得在人力資源部以外之地方填寫。5、面試（1）第一次面試：人力資源部面試應聘者。（2）第二次面試：經(jīng)人力資源部面試合格者，推薦至對口部門面試。（3）部門副經(jīng)理

35、級以上管理人員直接由人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理面試。（4）員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由人力資源部推薦到第二選擇部門作 第三次面試。（5）人力資源部對面試人員進行外調(diào)工作。人事助理用電話調(diào)查核擔保人身份是否屬實，并由經(jīng) 手人在擔保書上簽上調(diào)查時間、對方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。6 、面試權(quán)限： 部門副經(jīng)理以上級別主管級及以下級別 人力資源部人力資源部 部門部門 總經(jīng)理7、報批（1）人力資源部在求職申請表上填寫意見后，交部門填寫意見。（2）部門在求職申請表上填寫意見（包括建議聘用一欄）后，將表返回人力資源部，由人事經(jīng)理、人 力資源總監(jiān)審查各項無誤后簽字。8 、錄用通知 經(jīng)批準后的求職申

36、請表為有效文件，人力資源部據(jù)此通知部門并予錄用人員發(fā)放上任 通知書或電話通知。9、人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦建立個人檔案。10 、未獲錄用人員的個人資料存檔。五、辦理入職手續(xù)一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理 /人事助理 /秘書二）目的：明確工作步驟，提高工作效率。三）執(zhí)行程序：人事部負責辦理入職手續(xù)：1、驗收：（查驗原件，收復印件）（1）身份證、畢業(yè)證（2）流動人口計劃生育證（女員工需交）（3）彩色照片 10 張（4）健康證及衛(wèi)生知識培訓證（ 5）特殊崗位人員擔保書 （需打電話對擔保人的身份進行核實并由核實者在擔保書上簽名和記錄 調(diào)查時間、內(nèi)容）（6）各種獎勵、培訓證書、職稱資格證書（ 7）勞

37、動保障卡（有 /否）（ 8 ）中國銀行存折（9）結(jié)婚證2、發(fā)放：（1）員工更衣柜鑰匙（2）員工考勤卡（3）報到單（4）磁卡（5）襟章（6）員工證（7）徽章（限前廳部除總機外的員工以及部門副經(jīng)理以上人員）（8）上任通知書3、簽署：（1）勞動合同書（2）新同事上任備忘4、錄入： 人事助理替員工辦理好入職手續(xù)后，將員工個人資料填寫在上，人事秘書將上述資料準確錄入電 腦中的人事管理系統(tǒng)，需保證此資料的完整與準確。（該人事管理系統(tǒng)可隨時供領(lǐng)導調(diào)看、查閱）。5 、建立員工檔案：填好檔案目錄， 整理好員工檔案后， 人事部經(jīng)理、 人力資源總監(jiān)簽字蓋章， 交勞資主管存檔， 以供領(lǐng)導隨時調(diào)閱。六、勞動合同（一）執(zhí)

38、行職位：人事經(jīng)理（二）目的：完善用工合法手續(xù)，保障酒店、員工雙方利益。（三）執(zhí)行程序：1、勞動合同的簽訂： 員工入職時即與酒店簽訂勞動合同，一式二份，一份交員工留存，一份存入員工檔案（部門 副經(jīng)理以上人員由人力資源總監(jiān)保存）。2、勞動合同的續(xù)簽： 人力資源部提前 30 天列出勞動合同到期人員名單送交員工所在部門。部門經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)，給出意見。（1）續(xù)簽合同：部門同意續(xù)簽合同的需安排專人與此員工談話， 征求員工個人意見， 員工也愿意續(xù)簽合 同的，部門為其填寫員工評核表提交人力資源部。（2）終止合同： 員工合同期滿但不再續(xù)簽合同的，需有部門或個人不續(xù)簽合同的報告，并填寫、 員工 評核表，提交人力

39、資源部。（3）審核、報批：A .人力資源部對員工進行考核，簽署員工評核表。B 人力資源部將員工評核表報總經(jīng)理批準。C 經(jīng)總經(jīng)理批準后，人力資源部負責辦理有關(guān)手續(xù)并解答合同續(xù)簽過程中提出的有關(guān)問題。 D .人力資源部修改人事電腦有關(guān)記錄。4、解除勞動合同。（1）部門填寫離職清單后附解除勞動合同的原因的文件：A.違規(guī)的需有過失通知單。E.辭職的需有辭職報告。C.其他原因離職的需附相關(guān)報告。（2）部門將上述表格和報告報到人力資源部，人力資源部調(diào)查后做出意見，呈總經(jīng)理批準。（3）離職員工持離職清單按表上的內(nèi)容，清退酒店的用品。（4）離職員工如無特殊原因應在其最后工作日后三天內(nèi)離開酒店（5）將終止的勞動

40、合同、人事變動表等有關(guān)資料存檔（保留五年）。七、試用期制度（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理（二）目的：加強試用期管理工作。三）執(zhí)行程序：1、新入職的員工均有試用期。試用期根據(jù)酒店規(guī)定及相關(guān)法律文件約定。2、試用期的員工應遵守酒店員工手冊及其他一切規(guī)章制度。3、試用期間內(nèi)發(fā)給試用期工資。4、試用期間酒店與員工均可按規(guī)定提出解除合同。5、試用期期滿前七天，員工所在部門填寫員工評核表交人力資源部。6、人力資源部對員工考核后，填寫人事變動單，呈報總經(jīng)理批準。7、總經(jīng)理同意后，員工方可轉(zhuǎn)為正式員工。8 、員工在試用期內(nèi)如達不到酒店要求，酒店有權(quán)終止其試用期， 員工所在部門需填報 員工評核表 ，注明終止試用期。9

41、、員工在試用期表現(xiàn)突出，可勝任工作要求者，可提前轉(zhuǎn)正，員工所在部門需上報該員工提前轉(zhuǎn)正 的理由并填報員工評核表，注明提前通過試用期。八、工作表現(xiàn)評估有關(guān)規(guī)定（一）執(zhí)行職位：各部門經(jīng)理（二）目的：公平地評估員工工作表現(xiàn)，使員工能發(fā)揚優(yōu)點、糾正錯誤，提升員工工作表現(xiàn)。1、以下情況下的需作員工評估：（1）員工試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)職、合同續(xù)簽或終止。（2）員工每年進行一次工作表現(xiàn)評估。2、評估原則 評估者應本著公平、實事求是的態(tài)度，客觀地評估員工表現(xiàn)并填寫員工評核表。3、評估人資格 各級員工由其直屬上司評估。部門總監(jiān)以上員工由總經(jīng)理評估。4、評估程序直屬上司評估T部門經(jīng)理審核（可以作修改）7總監(jiān)批準（部門副

42、經(jīng)理以上員工，總經(jīng)理要加 簽）T人力資源部存一份，部門存一份。九、員工轉(zhuǎn)正（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：規(guī)范員工轉(zhuǎn)正辦理程序，使之制度化。（三）執(zhí)行程序：1、通知 人力資源部在新員工試用期滿前十天列出員工名單，通知部門。2、評估及報批（ 1）部門為上述員工認真填寫員工評核表，簽上是否同意轉(zhuǎn)正的意見呈報人力資源部。（ 2）人力資源部經(jīng)核查后填寫人事變動單，按程序報批。（ 3）人事變動單審批完后返回人力資源部，由人力資源部分送各相關(guān)部門。3、辦理（ 1）人力資源部辦理相應的手續(xù)。（ 2）人力資源部修改電腦資料、人事記錄，整理檔案。十、職位變更（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理（二）目的：對員工進行職位

43、調(diào)整，合理利用人力資源。（三）執(zhí)行程序：員工職位變更包含職位升職、降職、調(diào)職。1、升職：（1）員工因工作能力提高，工作表現(xiàn)突出，能勝任更高職位的工作，而酒店有該職位空缺時，由 員工所在部門填寫員工評核表提交人力資源部。人力資源部對員工進行考核。（2）員工考核通過后，人力資源部填寫人事變動單，呈報總經(jīng)理審批。（3）總經(jīng)理批準后，人力資源部將結(jié)果反饋回部門。（4）人力資源部據(jù)此修改有關(guān)人事電腦資料。（5）員工升職后，試用期內(nèi)除工資外，其他福利待遇不變。試用期滿后，如工作表現(xiàn)滿意，則可 以轉(zhuǎn)正。如表現(xiàn)不合格，則降回原職。2、降職：（ 1）員工因不能勝任本職工作，但可勝任其他較低一級的工作時，所在部門

44、應填寫員工評核表，有需要 時出示過失單。（2）人力資源部根據(jù)部門提交的文件對員工進行考查后填寫人事變動單。（3）人力資源部報總經(jīng)理批準。（4）人力資源部將結(jié)果反饋給部門，通知員工前往人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。（5）人力資源部修改有關(guān)人員的電腦資料。3、調(diào)職：（1）員工要求調(diào)動的（前提是必須在酒店的一個部門工作滿一年且工作表現(xiàn)良好）（2）員工填寫調(diào)職申請表提交所在部門及人力資源部。A 部門應本著“人盡其才”的原則，考慮是否允許員工調(diào)換部門。同意的可在員工的調(diào)職申請表上簽字，送交人力資源部。B 人力資源部經(jīng)考核并與部門協(xié)調(diào)同意后，可以由兩個部門協(xié)商安排員工面試。C .調(diào)入、調(diào)出部門簽字同意 /不同意

45、。D .人力資源部將批準情況通知調(diào)入、調(diào)出部門及員工，并填寫人事變動單，按程序報批。E. 員工辦理有關(guān)調(diào)動手續(xù)。F. 人力資源部修改有關(guān)人員檔案及電腦人事資料。（3）酒店或部門安排調(diào)動的（因各種原因）A .員工所在部門填寫調(diào)職申請表報人力資源部審批。B .人力資源部填寫人事變動單并按有關(guān)程序報批。C .其他同個人調(diào)職程序。一、離職手續(xù)規(guī)定（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：確保員工了解并妥善辦理離職手續(xù)。1、離職種類（ 1 ）辭職。（2）自動辭職（員工連續(xù)曠工三天）。（3）試用不合格。（4）退休（5）因病且超過醫(yī)療期被解除勞動合同。（6）勞動合同終止。（7）解除勞動合同。（8）違反法律法規(guī)被追

46、究刑事責任（9）其他特殊原因。2、離職批準（1）員工辭職必須提前向其部門經(jīng)理書面申請（試用期內(nèi)員工需提前七天，試用期滿后需提前一 個月）。（2）部門同意后，報人力資源部。（3）人力資源部進行調(diào)查并約見離職員工，作離職問詢調(diào)查。（4）人力資源部將結(jié)果反饋回部門，并填寫人事變動單，按程序報批。（5）對辭退的員工，必須在當天到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部必須立即通知財務、保 安、宿舍方面，停止其享受員工福利和禁止在酒店出入。3、手續(xù)（1）離職員工工作時間期滿后，到人事部領(lǐng)取離職清單。（2）離職員工到各相關(guān)部門辦理手續(xù)，手續(xù)辦完后，將離職清單交人事部。（3）人事部勞資主管計算離職員工工資，并報財

47、務部審核。（4）三個工作日后，離職員工將退宿單交人事部，辦理工資結(jié)算手續(xù)。（5）離職手續(xù)必須在最后工作日之后最遲不得超過三天內(nèi)完成。（6）部門副經(jīng)理及以上級別員工離職需有工作交接報告，主要列出以下幾項內(nèi)容：部門例行工作 項目。正在進行之中的工作項目及進展情況。已有計劃尚未進行的工作項目。辦公用品及工 具、資料（該工作交接報告需有總經(jīng)理簽字方可辦理手續(xù)）。4、離職員工必須按酒店規(guī)定交還其領(lǐng)用的所有酒店財物，如有損失，必須按價值賠償。 人力資源部發(fā)放物品的賠償 項目 罰金員工證 按價值賠償名牌 按價值賠償制服 按價值賠償磁卡 按價值賠償 其他部門或酒店領(lǐng)用之工具、文具、宿舍用品等另行計算。5、宿舍

48、遷出期限在離職生效的三天內(nèi)。6、證件退還手續(xù)見新同事上任備忘。7 、只有辦妥全部離職手續(xù)的人員方可辦理退/轉(zhuǎn)保手續(xù)，并限期在離職手續(xù)辦完后一周內(nèi)申請辦理，過期人力資源部不再提供該項服務。8、服務滿一年的員工如有需要，可發(fā)給服務證明。9、工資的發(fā)放只有全部離職手續(xù)已辦理完畢的人員才可從財務部領(lǐng)取工資。 10 、記錄注銷（1）在人事管理系統(tǒng)中作離職處理。（2）封存有關(guān)人事檔案（保存期五年）。十二、員工證使用規(guī)定（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：便于確認員工在酒店的身份，使管理有序。（三）執(zhí)行程序：1、員工證的制作 人力資源部負責制作員工工作證。2、員工證的發(fā)放 由人力資源部在辦理員工入職手續(xù)時發(fā)

49、給員工。3、員工證的使用 員工證應隨身攜帶，在各區(qū)域管理人員或保安人員要求出示時，需配合出示。4、員工證的保管（1）員工證應妥善保管，不得借給他人或向他人借來使用。（2）員工如有撿到其他員工的員工證，需立即交給人力資源部。5 、員工證的補辦 員工證遺失，應到人力資源部辦理補領(lǐng)手續(xù)，并在工資中扣款。6、員工證的退回 員工離職時，員工證需交回人力資源部。十三、員工襟章使用規(guī)定一）執(zhí)行職位：所有員工二）目的：便于員工個人和其崗位的識別，以利督導。三）執(zhí)行程序：1、新入職員工，由人力資源部發(fā)給襟章。（1）員工佩戴有英文名的襟章，部門副經(jīng)理以上人員及前廳部大堂副理、需打職位。（2）在酒店區(qū)域和當班時，員

50、工必須佩戴襟章。（3）襟章遺失，員工應立即到人力資源辦理補領(lǐng)手續(xù)，并在當月工資中按價值扣款。A. 員工需愛護自己的襟章，襟章扣針脫落可到人事部填單送工程部修理，在使用一年后面 板膜破損的，則可免費換領(lǐng)。B. 員工離職時，襟章需交回人力資源部。（4）襟章需佩戴端正：在左胸襟上相當于上衣口袋處。（5）不得佩戴他人的襟章，或?qū)⒆约旱慕笳陆o他人使用。十四、制服制度一）執(zhí)行職位：所有員工二）目的：確定員工制服標準，樹立良好的個人和酒店形象。三）執(zhí)行制度：1、制服標準（1）部門副經(jīng)理以上人員每人二套制服，襯衣三件。（2）員工每人二套制服，廚師三套。（3）制服原則上使用期為兩年。如不到使用年限需新購置，必須

51、由布草房提出申請并闡明理由， 得到總經(jīng)理的批準。（4）酒店員工上班時必須穿酒店指定的制服。二線部門員工原則上不配置襯衣，可穿著自己的襯 衣上班，但男員工不得穿花襯衣，女員工襯衣款式花色不限。（5）員工制服以大、中、小號為標準，在制服的適當位置縫制員工編號標簽。（6）每年向部分員工提供皮鞋兩雙（以舊換新）或布鞋四雙（一季度一雙），女員工每月長筒襪 兩雙或短襪兩雙。2、制服領(lǐng)取、更換、洗滌、退還（1）員工入職時憑人力資源部簽發(fā)的上任通知單黃聯(lián)在布草房領(lǐng)取制服，布草房根據(jù)員工部 門、職位的標準發(fā)放，只發(fā)一套，另一套待收回臟衣服時發(fā)放。（2）員工領(lǐng)取制服時應簽名。（3）員工制服可免費洗滌（具體換洗規(guī)定

52、見管家部規(guī)章制度）。（4）制服如有人為損壞、遺失，在追究責任人的責任或處理賠償問題后，員工可在布草房重新領(lǐng) 取。（5）布草房負責洗滌、熨平員工制服，保證其挺括、平整。如有脫線、掉扣等影響制服穿著整潔 之處，應作修補后再發(fā)放。（6）員工離職時，憑離職清單在布草房退還制服并經(jīng)管家部確認簽字。（7）員工離職時，未退還制服，將被按價值扣款。3、制服保管（1）員工下班離店必須將制服存放在更衣柜。（2）不得將制服帶出酒店。（3）不得將制服轉(zhuǎn)借他人。（4）工作時間不得穿工作制服外出（公事除外）。（5）員工制服應妥善保管，丟失或人為損壞，則照價賠償。性質(zhì)惡劣的，還將視具體情況給予相 應的紀律處分。十五、員工更

53、衣室管理規(guī)定一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理 /行政主管二）目的：加強員工更衣室管理。三）執(zhí)行程序：1、更衣室僅限員工使用，需刷卡進入。（1）更衣室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、打鬧、聊天、睡覺，禁止一切娛樂活動。（2）員工需愛護室內(nèi)一切設(shè)施用具，不得隨意損壞。如有違反，將按價值賠償。（3）室內(nèi)不準私自張貼各種告示、宣傳品、尋物啟示，不準亂寫亂畫。（4）室內(nèi)禁止一切賭博行為。（5）不準隨地大小便，使用廁所后應及時沖洗，將衛(wèi)生紙丟入紙簍。（6）使用浴室應講究衛(wèi)生，不可亂扔垃圾，不可在內(nèi)大、小便。（7）室內(nèi)要節(jié)約用水，不允許洗衣物。（8）尊重并服從更衣室管理人員及人力資源部的安排和管理。（9）若違反以上規(guī)定，將視情節(jié)輕重

54、，給予相應的紀律處分。十六、員工更衣柜管理規(guī)定（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理 /行政主管（二）目的：加強員工更衣柜的管理。（三）執(zhí)行程序：1、員工入職時可從人力資源部分配到一個供個人使用的員工更衣柜。2、員工應妥善保管好更衣柜鑰匙，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或私配鑰匙。3、不得擅自移動、調(diào)換、合并使用或非法占用更衣柜。4、員工不得私自換鎖，柜鎖如需維修或更換，需到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)并開具維修單，由工程 部維修或更換。4、員工丟失更衣柜鑰匙時，應及時向人力資源部報告，按規(guī)定做出賠償后，由人力資源部開具維修 單，員工持維修單，通知工程部更換鎖。5、員工需借更衣柜鑰匙時，必須至人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)并簽名，員工應在一天內(nèi)將鑰匙還回人 力資源部，否則，將在工資內(nèi)扣款。6、員工不得在柜內(nèi)存放貴重物品和現(xiàn)金及除衣、鞋外之私物。7、員工不得私撬更衣柜，違者按員工手冊規(guī)定論處。8、保持柜內(nèi)外整潔，柜內(nèi)不得存放危險違禁物品。9、員工歸還鑰匙時如弄虛作假，給予書面警告之紀律處分。10 、員工離職后三天內(nèi)辦理離職手續(xù)，并將更衣柜鑰匙交還人力資源部，否則，人力資源部將對柜 內(nèi)物品全權(quán)處理。11 、人力資源部有權(quán)匯同其他部門不定期檢查更衣柜。十七、考勤制度（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：嚴格考勤制度，提高工作效率。（三）執(zhí)行程序：考勤方式：由排班表、考勤卡、簽到表、考勤統(tǒng)計表的使用等幾個環(huán)節(jié)組成。1