工作分析與崗位設(shè)計(jì)學(xué)生設(shè)計(jì)作品

1、工作分析與崗位設(shè)計(jì)學(xué)生設(shè)計(jì)作品題目與要求1請自行設(shè)計(jì)一份工作說明書要求：（1）分工作描述與工作規(guī)范兩個(gè)部分撰寫；（2）要體現(xiàn)工作描述部分的主要內(nèi)容與相應(yīng)部分的定量化信息；（3）要體現(xiàn)工作規(guī)范部分的主要內(nèi)容及量化信息；（4）結(jié)構(gòu)合理、格式規(guī)范。2請對該職位進(jìn)行一下重新設(shè)計(jì)， 為該職位確定一個(gè)較好的工作設(shè)計(jì)方法， 讓該職位工作者既能夠完成任務(wù)，又能夠使工作者愉快的完成。要求：（1）闡述你進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的理念；（2）闡述你的工作設(shè)計(jì)方法；（3）對該工作設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)（好處）進(jìn)行簡單介紹。3請為該類工作的職位評價(jià)設(shè)計(jì)評價(jià)體系， 請選擇評價(jià)要素（3-5 個(gè)之間）， 并進(jìn)行權(quán)重分配、等級劃分、各等級分值分配

2、。要求：（1）闡述你的權(quán)重分配、 各等級分值分配的具體使用方法及操作步驟；（2）闡述等級劃分的具體內(nèi)容信息（分等級的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)） 。第一部分 工作說明書廣東中奧物業(yè)管理有限責(zé)任公司人力資源主管工作說明書、工作描述（一）工作標(biāo)識(shí)表1-1人力資源主管工作標(biāo)識(shí)一覽表序號類另U項(xiàng)目名名稱1工作崗位基本信息崗位名稱人力資源主管2所在部門人力資源部3工作代碼HR- 0 3-024直接上級人力資源經(jīng)理5工作分析的時(shí)間6工作分析基本信息工作說明書有效時(shí)間7工作分析人員朱亮亮備注：HR表示人力資源部 0 3表示主管級 0 2表示人力資源部全體員工的序號（二）工作概要根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的人力資源規(guī)劃和制

3、定公司的招聘制度、培訓(xùn)制度、績效考核制度、薪酬福利制度、勞動(dòng)關(guān)系檔案管理制度、以促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織好人力資源管理工作。（三）工作關(guān)系表1-2人力資源主管工作關(guān)系一覽表序號對內(nèi)對外部門崗位部門崗位1總裁辦董事長勞動(dòng)局勞動(dòng)局主任2財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理社保局社保局主任3市場部市場部經(jīng)理住房公積金管理中心住房公積金中心主任4客服部客服部經(jīng)理人才市場招聘主管5發(fā)展部發(fā)展部經(jīng)理招聘網(wǎng)站招聘主管（四）工作職責(zé)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)表1-3人力資源主管工作職責(zé)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)一覽表序號工作職責(zé)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)量化信息衡量要素衡量標(biāo)準(zhǔn)重要性復(fù)雜性耗時(shí)性（%）1參與制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃完整性> 100132負(fù)責(zé)制訂年度和月度的工

4、作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施及時(shí)性> 98123組織制訂、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度及時(shí)性> 95104做好相應(yīng)的職位說明書，保證職與實(shí)際相符科學(xué)性> 95105與員工進(jìn)行積極溝通人本性> 90106制訂招聘計(jì)劃及招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選程序性> 90107據(jù)公司對績效管理的要求，制訂評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管 里合理性> 95108制訂薪酬和晉升政策，制訂公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利準(zhǔn)確性> 95109組織員工崗前培訓(xùn)前瞻性> 10010根據(jù)國家法律規(guī)定，正確處理好員工關(guān)系合法性10> 100311其他不充性> 902備注寸$5

5、顆代表重要性100%、4顆代表重要性95% 3顆代表重要性90% 2顆代表重要性85% 5顆代表復(fù)雜性1 00%、4顆代表復(fù)雜性95% 3顆代表復(fù)雜性90% 2顆代表復(fù)雜性85%（五）工作權(quán)限1. 人事權(quán)限：批準(zhǔn)直接下屬的調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)、考核評 價(jià)權(quán)以及對員工的假期審批提出建議。2. 財(cái)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)200元以內(nèi)有員工有關(guān)辦公室文具用品的費(fèi)用。3. 業(yè)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)有關(guān)公司編制內(nèi)招聘的審核權(quán)、 員工出勤的監(jiān)督權(quán)、公司 員工手冊的解釋權(quán)以及員工考核數(shù)據(jù)和事項(xiàng)的核實(shí)權(quán)。（六）工作范圍1. 人力資源：直接下級人數(shù)4人，專員級別。2. 財(cái)務(wù)資源：本年度報(bào)表和下一年度預(yù)算。3. 活動(dòng)范圍：

6、與員工進(jìn)行溝通和正確處理好員工的關(guān)系。（七）工作環(huán)境1. 工作地點(diǎn)：主要在分公司室內(nèi)辦公室；因工作需要，偶爾出差進(jìn)行員工培訓(xùn)。2. 工作危險(xiǎn)性：本工作危險(xiǎn)程度極低，甚至基本沒有危險(xiǎn)性。3. 職業(yè)?。罕竟ぷ骰静粫?huì)患有職業(yè)病。9小時(shí)4. 工作均衡性：每日工作八小時(shí)，周末雙休；預(yù)節(jié)假日每日延遲（八）工作程序組織規(guī)劃、工作描述 崗位分析、人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)1績效考核薪酬福利1勞動(dòng)關(guān)系1結(jié)束圖1人力資源主管工作程序圖工作規(guī)范（一）知識(shí)1. 學(xué)歷要求：具備大專及以上（本科、碩士）學(xué)歷。2. 基礎(chǔ)知識(shí)：具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等知識(shí)。3. 專業(yè)知識(shí)：具備工作分析、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬

7、福利管理、績效管理、 勞動(dòng)關(guān)系知識(shí)。4. 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)：具備民事訴訟法、經(jīng)濟(jì)法等知識(shí)。（二）經(jīng)驗(yàn)1. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年及以上的物業(yè)管理公司主管經(jīng)驗(yàn)2. 社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)表2-1人力資源主管社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)一覽表學(xué)歷工作年限、初中高中大專本科碩士博士應(yīng)屆畢業(yè)生1年V3年VV5年VVV7年VVV9年VVV11年VVV11年以上VVV備注：人力資源主管有大專、本科、碩士三種不同學(xué)歷擔(dān)任，但大專學(xué)歷需5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；本科學(xué)歷三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；碩士學(xué)歷需1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。（三）能力要求人力資源主管要求具備識(shí)人能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、社交能力、執(zhí) 行的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的能力（四）工作技能表2-

8、2人力資源主管工作技能一覽表通用技能公文處理/公文寫作計(jì)算機(jī)操作外語技能熟悉一般公文寫作格式熟練操作Office辦公軟件大學(xué)生英語六級起草基本的公文掌握管理信息系統(tǒng)具備聽說能力較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力掌握績效和薪酬軟件具備讀寫能力專業(yè)技能員工招聘員工培訓(xùn)績效管理薪酬福利管理掌握招聘簡歷篩選掌握培訓(xùn)的流程掌握績效管理總設(shè)計(jì)流程掌握薪酬設(shè)計(jì)的流程掌握面試程序與方法掌握 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)掌握績效考評方法掌握如何設(shè)計(jì)各類崗位的薪酬福利掌握情景模 擬測試方法掌握培訓(xùn)方法的選擇掌握績效面談與績效改進(jìn)的方法掌握人工成本核算的方法（五）生理、心理特征要求1. 健康的體制，身體素質(zhì)好。2. 正直、與人為善、以身作則

9、和強(qiáng)烈的責(zé)任感。3. 尊重對方的意見，闡述自己的觀點(diǎn)，寬容而不失原則地解決問題。第二部分職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)當(dāng)前關(guān)于廣東中奧物業(yè)管理有限責(zé)任公司人力資源主管工作說明書基本滿足 與當(dāng)前的工作需要，但實(shí)際的工作中依然出現(xiàn)以下問題及原因。 第一、協(xié)調(diào)與配 合的關(guān)系不夠協(xié)調(diào)；第二、日常行政管理和處理突發(fā)事件的能力不夠高；第三、 不能依據(jù)工作進(jìn)展情況，隨時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化意見和建議。一、工作設(shè)計(jì)理念整合的工作設(shè)計(jì)理念：從工作和經(jīng)濟(jì)的需求出發(fā)同時(shí)考慮到人性和心理方面 的需求，員工往往在工作滿意度、工作參與度、激勵(lì)性不夠，因此在高度競爭、 提倡人性化與社會(huì)化的社會(huì)中，工作設(shè)計(jì)的最佳、最可行的選擇只能在生產(chǎn)

10、效率和人性需求之間尋求一種適度的平衡點(diǎn)。已達(dá)到組織提高績效與激勵(lì)員工目的、工作設(shè)計(jì)方法工作豐富化的設(shè)計(jì)方法：該設(shè)計(jì)方法通常傾向于改變員工完成工作任務(wù)的方式，本質(zhì)是把部分或是全部傳統(tǒng)的管理授權(quán)員工， 進(jìn)而讓員工擁有工作方法、進(jìn) 度、報(bào)酬等自主權(quán)。三、工作設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)（好處）1. 有利于增加員工生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任：第一使，員工感到自己責(zé)任完成一件完整的工作；第二，降低管理控制程度，實(shí)現(xiàn)自我管理。2. 有利于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：淡化個(gè)人責(zé)任、給予員工充分表現(xiàn) 的機(jī)會(huì)。3. 有利于及時(shí)反饋員工：讓員工看到自己勞動(dòng)成果，了解個(gè)人的工作業(yè)績。4. 有利于加強(qiáng)考核：依據(jù)員工工作績效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的

11、程度而給予相應(yīng)的報(bào) 酬與獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到賞識(shí)和承認(rèn)，并認(rèn)識(shí)集體力量。第三部分設(shè)計(jì)管理類工作的職位評價(jià)體系廣東中奧物業(yè)管理有限責(zé)任公司人力資源主管工作在我公司屬于管理類，借于職位評價(jià)為基礎(chǔ)，通過職位評價(jià)的權(quán)重要素、等級分配確定職位工資的差異， 解決一些具體的問題。一、權(quán)重分配、各等級分值分配的具體使用方法及操作步驟；（一）選擇評價(jià)要素1. 工作技能：知識(shí)要求、技術(shù)要求、職位操作的復(fù)雜性。2. 工作強(qiáng)度：腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、工作班次安排、工作緊張程度。3. 工作責(zé)任：安全責(zé)任、管理責(zé)任4. 工作環(huán)境：工作環(huán)境的舒適度，有害物質(zhì)的危害程度（二）權(quán)重分配的具體使用方法、操作步驟1. 使用方法：通過在工作技

12、能、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任、和工作環(huán)境四個(gè)因素中，對其的四個(gè)要素及次級要素進(jìn)行權(quán)重?cái)?shù)值分配并賦予權(quán)重，具體如下表所示表1-1管理類職位評價(jià)要素權(quán)重分配一覽表評價(jià)要素權(quán)重（ ）次級要素權(quán)重（ ）工作技能5 0知識(shí)要求2 0技能要求1 5職位操作的復(fù)雜 性1 5工作強(qiáng)度3 0腦力勞動(dòng)強(qiáng)度1 5工作班次安排1 0工作緊張程度5工作責(zé) 任1 0管理責(zé)任8安全責(zé)任2工作環(huán)境1 0工作環(huán)境的舒適度7有害物質(zhì)的危害程度3合計(jì)1 0 0合計(jì)1 0 02. 操作步驟：若設(shè)工作技能的價(jià)值為1,經(jīng)職位評估委員會(huì)判斷，工作強(qiáng)度 相當(dāng)于工作技能價(jià)值 0.7 ,工作責(zé)任價(jià)值、工作環(huán)境相當(dāng)于工作技能的價(jià)值為 0.2、0.1，具

13、體操作如下。（1）工作技能權(quán)重:1心+0.7+0.2+0.1）*100%=50%（2）工作責(zé)強(qiáng)度重：0.7/ （ 1+0.7+0.2+0.1+0.2+0.1 ）*100=30%（3）工作責(zé)任權(quán)重：0.2/2.0*100%=10%（4）工作環(huán)境權(quán)重：0.1/0.1*100%=10%（三）各等級分值分配的具體使用方法及操作步驟1. 使用方法：采用均衡權(quán)重法，具體如下表所示。表1-2 各要素等級分值分配一覽表序號要素權(quán)重等級分?jǐn)?shù)等差級差123451工作技能50501 001 502 002 5 0502工作強(qiáng)度3030701 1 01 501 9 0403工作責(zé)任1 01 0305 0709 030

14、4工作環(huán)境1 01 02 03 0405 0102. 操作步驟：由上表可知各主要因素分級數(shù)量不一致時(shí)，采用均衡權(quán)重法， 具體操作步驟如下。（1）首先確定各個(gè)因素最低等級的分配分?jǐn)?shù)或是點(diǎn)數(shù)。（2）然后用這個(gè)最低等級分?jǐn)?shù)/點(diǎn)數(shù)乘以一個(gè)常數(shù)（大于1），來確定最高 等級的分值。（3）最后在確定中間其他幾個(gè)等級所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)或是點(diǎn)數(shù)。二、等級劃分的具體內(nèi)容信息（一）分等級依據(jù)1. 根據(jù)管理工作的繁簡難易程度。2. 根據(jù)責(zé)任的輕重及承擔(dān)責(zé)任的大小。3. 根據(jù)所需人員任職資格。（二）分等級標(biāo)準(zhǔn)主要包括知識(shí)要求、技能要求、職位操作的復(fù)雜性、腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、工作班 次安排、工作緊張程度、管理責(zé)任、安全責(zé)任、工作環(huán)境

15、的舒適度、有害物質(zhì)的 危害程度等十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下表所示表2-1知識(shí)要求標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)要求層次標(biāo)準(zhǔn)1初步 了解基本專業(yè)理論知識(shí)和操作知識(shí)2基本掌握專業(yè)理論知識(shí)和操作知識(shí)3全面掌握專業(yè)理論和操作知識(shí)，了 解國內(nèi)外同行業(yè)現(xiàn)狀表2-2技能要求標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)：技能要求層次標(biāo)準(zhǔn)1初步了解招聘、培訓(xùn)的流程2基本掌握招聘、培訓(xùn)的技巧3全面掌握招聘、培訓(xùn)、薪 酬等工作需要的技能表2-3職位操作的復(fù)雜性標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)： 職位操作的 復(fù)雜性層次標(biāo)準(zhǔn)1簡單的文檔、各項(xiàng)流程的處理2較復(fù)雜的文檔、各項(xiàng)流程的處理 （1-3） 年工作經(jīng)驗(yàn)3較精細(xì)的文檔、各項(xiàng)流程的處理 （5） 年及以上工作經(jīng)驗(yàn)表2-4腦力勞動(dòng)強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)：腦力勞動(dòng)強(qiáng)度層次標(biāo)準(zhǔn)1簡單的腦力勞動(dòng)2較復(fù)雜的腦力勞動(dòng)3十分復(fù)雜的腦力勞動(dòng)表2-5工作班次安排標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)：工作班次安排層次標(biāo)準(zhǔn)1正常班2兩班制3三班制、夜班制表2-6工作緊張程度標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)：工作緊張程度層次標(biāo)準(zhǔn)1一種生理器官處于緊張狀態(tài) （手）2兩種生理器官處于緊張狀態(tài)（手、足）3三種生理器官 處于緊張狀態(tài) （手、 足、 眼）表2-7管理責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)劃分一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)：管理責(zé)任層次標(biāo)準(zhǔn)1只負(fù)責(zé)自己崗位的工作2負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)