01質(zhì)量保證過(guò)程

1、目錄1. 目的2.2. 范圍2.3. 職責(zé)2.4. 工作程序3.4.1 質(zhì)量保證過(guò)程 3.4.1.1 制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 34.1.2質(zhì)量保證工程師按照質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì).34.1.3質(zhì)量保證活動(dòng)產(chǎn)生的質(zhì)量保證報(bào)告 44.1.4 丨可題上報(bào)程序.4.4.2 質(zhì)量保證活動(dòng)4.5. 參考資料5.1.2. 目的軟件質(zhì)量保證的目的是為管理層就項(xiàng)目本身和所使用的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程 提供必要的透明度，并協(xié)助軟件項(xiàng)目經(jīng)理解決自身無(wú)法解決的問(wèn)題.軟件質(zhì)量保證包括對(duì)項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤以確保和相應(yīng)的過(guò)程、 程序和 標(biāo)準(zhǔn)相一致并向相關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)評(píng)估結(jié)果及改正情況.本過(guò)程通過(guò)以下操作

2、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證方針：?在所有的項(xiàng)目中都計(jì)劃并實(shí)施質(zhì)量保證職能.?質(zhì)量保證具有獨(dú)立的向上匯報(bào)渠道.?高級(jí)管理層要定期檢查質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果.3. 范圍支持軟件開(kāi)發(fā)生命周期的全部質(zhì)量保證活動(dòng).4. 職責(zé)1）質(zhì)量保證經(jīng)理指定至少一個(gè)質(zhì)量保證成員作為每一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量 保證工程師，以實(shí)施質(zhì)量保證有關(guān)的活動(dòng)，特別是參與各種評(píng)審活動(dòng)；2）質(zhì)量保證經(jīng)理向軟件開(kāi)發(fā)的高級(jí)管理者直接匯報(bào)質(zhì)量保證活動(dòng)及結(jié)果，從 而保證質(zhì)量保證相對(duì)項(xiàng)目的獨(dú)立性.。3）質(zhì)量保證工程師實(shí)施質(zhì)量保證的有關(guān)活動(dòng)，向質(zhì)量保證經(jīng)理和軟件項(xiàng)目經(jīng) 理、軟件項(xiàng)目組匯報(bào)質(zhì)量保證有關(guān)活動(dòng)及結(jié)果。4）研發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理軟件項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法解決的問(wèn)題。5）高級(jí)

3、管理者定期檢查質(zhì)量保證工程師的活動(dòng)和處理無(wú)法解決的問(wèn)題。5. 工作程序4.1 質(zhì)量保證過(guò)程軟件項(xiàng)目啟動(dòng)制定SQ計(jì)劃5.1.1制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃由質(zhì)量保證經(jīng)理選派人員擔(dān)任軟件項(xiàng)目的質(zhì)量保證工程師，并對(duì)質(zhì)量保證工程師和項(xiàng)目組成員進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的培訓(xùn)。質(zhì)量保證計(jì)劃由質(zhì)量保證工程師依據(jù)質(zhì)量保證組織方針組織制定，軟件項(xiàng)目經(jīng)理參與制定，計(jì)劃的具體內(nèi)容見(jiàn)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃模板，制定出的軟件質(zhì)量 保證計(jì)劃；受影響的組評(píng)審軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，（評(píng)審的方式根據(jù)需要選擇適 當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見(jiàn)評(píng)審過(guò)程），通過(guò)評(píng)審后的軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)入基 線庫(kù)。5.1.2質(zhì)量保證工程師按照質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)質(zhì)量保證工程師按

4、照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和約定，使用軟件需求管理檢查表、項(xiàng)目策劃過(guò)程檢查表、計(jì)劃跟蹤情況檢查表、配置 管理活動(dòng)檢查表、評(píng)審過(guò)程檢查表等進(jìn)行檢查，驗(yàn)證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的活動(dòng)、 產(chǎn)生的文檔、相關(guān)工作產(chǎn)品的評(píng)審及更改情況，來(lái)確認(rèn)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是有計(jì)劃的、 完整的，遵循了公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和約定，并按照標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程建立了相應(yīng)的文件、記錄。高級(jí)管理者通過(guò)質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告和項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告了解和監(jiān)督質(zhì)量保證活 動(dòng)。SEPG定期檢查質(zhì)量保證工程師的質(zhì)量保證活動(dòng)。5.1.3質(zhì)量保證活動(dòng)產(chǎn)生的質(zhì)量保證報(bào)告報(bào)告名稱質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告質(zhì)量保證活動(dòng)報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告摘要描述項(xiàng)目中的偏差、里 程碑、評(píng)審、培訓(xùn)情況

5、對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng) 度量項(xiàng)目質(zhì)量狀況的總結(jié)報(bào)告人由質(zhì)量保證經(jīng)理指定質(zhì) 量保證工程師撰寫由質(zhì)量保證經(jīng)理或其指 定質(zhì)量保證工程師撰寫由質(zhì)量保證經(jīng)理指定質(zhì)量保證工程師撰寫報(bào)告時(shí)間里程碑、當(dāng)重大過(guò)程偏 差發(fā)生時(shí)每月底里程碑發(fā)放范圍軟件項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量保 證經(jīng)理、高級(jí)管理者、 項(xiàng)目組成員質(zhì)量保證經(jīng)理質(zhì)量保證經(jīng)理、軟件項(xiàng)目經(jīng)理、CTO5.1.4冋題上報(bào)程序當(dāng)質(zhì)量保證工程師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由質(zhì)量保證工程師將問(wèn)題向上反饋，同時(shí)跟蹤問(wèn)題的糾正情況，過(guò)程如下：4.141質(zhì)量保證工程師填寫質(zhì)量信息反饋單并嘗試與軟件項(xiàng)目經(jīng)理解決該 問(wèn)題.4.1.4.2如果軟件項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法達(dá)成解決辦法；如果解決問(wèn)題的時(shí)間周期不恰當(dāng)；如果軟

6、件項(xiàng)目經(jīng)理解決問(wèn)題的方法有害于公司的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量保證工程師填 寫無(wú)法解決的問(wèn)題和處理意見(jiàn)記錄上報(bào)至研發(fā)經(jīng)理.4.1.4.3如果研發(fā)經(jīng)理無(wú)法達(dá)成解決辦法；如果解決問(wèn)題的時(shí)間周期不恰當(dāng)；如 果研發(fā)經(jīng)理解決問(wèn)題的方法有害于公司的質(zhì)量目標(biāo)，問(wèn)題將上報(bào)至高級(jí)管理者，高級(jí)管理者有對(duì)無(wú)法解決問(wèn)題的豁免權(quán).5.2質(zhì)量保證活動(dòng)?對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量保證培訓(xùn)；?制定質(zhì)量保證計(jì)劃；并跟蹤計(jì)劃的工作量和對(duì)活動(dòng)進(jìn)行度量?參與各種標(biāo)準(zhǔn)、約定的制定?驗(yàn)證項(xiàng)目的活動(dòng)、產(chǎn)品是否與規(guī)定的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)、約定一致;?如必要，和客戶的質(zhì)量保證人員溝通?參加主要的文檔評(píng)審以確認(rèn)評(píng)審過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程相一致?監(jiān)督在質(zhì)量保證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的解決?向上匯報(bào)項(xiàng)目組中不能解決的問(wèn)題5.參考資料序號(hào)編號(hào)文檔名稱1Q/RKS-SP-PR-01評(píng)審過(guò)程2Q/RKS-SP-SQA-02軟件質(zhì)量保證計(jì)劃3Q/RKS-SP-SQA-03質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告4Q/RKS-SP-SQA-04質(zhì)量保證活動(dòng)報(bào)告5Q/RKS-SP-SQA-05項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告6Q/RKS-SP-SQA-06配置管理活動(dòng)檢查表7Q/RKS-SP-SQA-07軟件需求管理檢查表8Q/RKS-SP-SQA-08項(xiàng)目策劃過(guò)程檢