信息系統(tǒng)的管理

1、第九章 信息系統(tǒng)的管理一、選擇1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會受到來自企業(yè)各個層次的人員的阻力，其中（ C ）是來自基層的阻力，（ D ）是來自中層的阻力，（ A ）是來自高層的阻力。A 不真正了解MIS及其作用，不重視、不親自參與；B 擔(dān)心自己的工作被計算機替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作態(tài)度；C 沒有全面掌握IT各方面的知識和技能，不了解最新的發(fā)展動態(tài)；D 擔(dān)心新的MIS會使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位。2如果企業(yè)采用全面購置商品軟件的方式來開發(fā)自己的MIS，則下面哪些工作需要企業(yè)自己完成？（ A，H，I ）哪些工作需要軟件公司完成？（ C，D，E，F(xiàn)，G ）哪些工

2、作需要雙方合作完成？（ B，J ）A 提出需求 B 確定模塊 C 調(diào)查分析 D 方案設(shè)計 E 確定方案F 模塊設(shè)置 G 培訓(xùn) H 管理模式調(diào)整 I 基本數(shù)據(jù)錄入 J 試運行3下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點切換4系統(tǒng)文檔的管理工作主要有（ D ）。A 文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的確定； B 文檔編寫的指導(dǎo)與督促；C 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理 D 以上全部5信息系統(tǒng)的評價工作應(yīng)由以下哪些人員參加（ D ）。A 系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)管理與維護人員、外部專家；B 系統(tǒng)用戶、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理與維護人員；C 外部專家；D 以上

3、全部。二、判斷1對企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的實質(zhì)是一種變革的努力，它對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等都會產(chǎn)生巨大的推動作用。（對）2如果企業(yè)的MIS采用全部專門開發(fā)的開發(fā)方式時，需要進行系統(tǒng)分析；而采用全面購置商品軟件的開發(fā)方式時，則不需要進行系統(tǒng)分析。（錯）3在選用計算機系統(tǒng)時，如果經(jīng)費不足，則應(yīng)分步走而不減低要求。（對）4由于計算機硬件系統(tǒng)投資大，因此在選用時應(yīng)做長期考慮，采用一步到位的策略。（錯）5為了分散計算機系統(tǒng)的投資風(fēng)險，應(yīng)盡可能采用多家供應(yīng)商集成的策略。（錯）6在購置成套商品軟件系統(tǒng)時，按業(yè)務(wù)流程，優(yōu)先購置前端和底層業(yè)務(wù)的模塊軟件；按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化程度，優(yōu)先購置穩(wěn)定和規(guī)范業(yè)務(wù)的模

4、塊軟件。（對）7由于信息系統(tǒng)開發(fā)具有相當(dāng)多的不確定因素和不穩(wěn)定因素，因此，系統(tǒng)開發(fā)的合同最好一次簽約一次生效。（錯）8除正本數(shù)據(jù)外，至少要求兩個或以上的備份。數(shù)據(jù)正本與備份應(yīng)分別存放于不同的介質(zhì)，而且要異地存放。（對）9信息系統(tǒng)的維護與運行始終并存，而且維護的成本往往要超過系統(tǒng)開發(fā)的成本。（對）10信息系統(tǒng)的信息共享性與安全保密性是一對不可調(diào)和的矛盾。（錯）11由于信息系統(tǒng)在間接效益方面無法定量測評，因此無需將其列入評價指標(biāo)體系。（錯）三、問答1管理信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方式有哪些？答 按開發(fā)主體的不同，有委托開發(fā)、自行開發(fā)和合作開發(fā)三種形式。按是否采用商品軟件來劃分，有全部專門開發(fā)、全面購置商品

5、軟件，及二者集成等三種。2管理工作的不確定性與不穩(wěn)定性的特點是增加MIS系統(tǒng)開發(fā)難度的主要因素。試問這里的不確定性與不穩(wěn)定性分別是指什么？答 所謂管理工作的不確定性反映在管理過程難以完整地用文字表達，對信息系統(tǒng)的信息與功能需求一時也不能完全說清楚。該特點使MIS開發(fā)項目帶有一定的灰度，并需在開發(fā)過程中不斷地去補充與完善管理過程的描述與目標(biāo)系統(tǒng)的需求。所謂管理工作的不穩(wěn)定性是指管理工作的要求、內(nèi)容與方法常發(fā)生變化，這種變化常使剛開發(fā)出的系統(tǒng)或子系統(tǒng)已與實際情況不符，在未使用前即要修改。3企業(yè)對管理人員進行MIS培訓(xùn)時，一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答 一般包括：信息系統(tǒng)的基本概念、計算機基本知識、管理方法

6、、本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹、本企業(yè)信息系統(tǒng)操作方法，等。4與其他項目相比，信息系統(tǒng)開發(fā)項目計劃延遲的特殊原因有哪些？為什么說開發(fā)人員的增加對延遲問題的解決能力很有限？答 特殊原因主要有：各項開發(fā)活動的工作量是憑經(jīng)驗估計的，實際工作量與預(yù)期數(shù)發(fā)生較大的差別；開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未估計到的活動，使工作量增加；由于需求或其他情況發(fā)生變化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工，等。從上述原因來看，許多是與人員投入量無關(guān)的，因此增加人員對延遲問題的解決能力很有限。5簡述信息系統(tǒng)的運行管理與開發(fā)管理在目的與內(nèi)容什么的區(qū)別。答 開發(fā)階段要求經(jīng)濟地、按質(zhì)按時開發(fā)好系統(tǒng)，而運行管理的目的是使信息系統(tǒng)在一個預(yù)期的時間

7、內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生應(yīng)有的效益。6信息系統(tǒng)運行管理的主要任務(wù)有哪些？答 一般包括三方面：日常運行的管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)的安全與保密。7為什么說系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線？答 系統(tǒng)文檔不是實現(xiàn)一次性形成的，它是在系統(tǒng)開發(fā)、運行和維護過程中不斷地按階段依此推進編寫、修改、完善與積累而形成的?？梢哉f，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護會處于一種混沌狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動時，問題尤為突出。8評價信息系統(tǒng)的主要依據(jù)是什么？答 根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)、系統(tǒng)需求報告、系統(tǒng)設(shè)計報告中提出的各項要求、目標(biāo)和指標(biāo)建立系統(tǒng)評價指標(biāo)體系，以