細(xì)分與目標(biāo)市場

1、市場營銷學(xué)第7章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)市場決策北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡春胡春 H市場營銷學(xué)課程內(nèi)容 第第1章章 概述概述 第第2章章 制定營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃制定營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃 第第3章章 市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境 第第4章章 營銷調(diào)研與需求預(yù)測營銷調(diào)研與需求預(yù)測 第第5章章 顧客價(jià)值與顧客忠誠顧客價(jià)值與顧客忠誠 第第6章章 分析消費(fèi)者市場分析消費(fèi)者市場 第第7章章 分析組織市場分析組織市場 第第8章章 識(shí)別市場細(xì)分和目標(biāo)市場決策識(shí)別市場細(xì)分和目標(biāo)市場決策 第第9章章 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 第第10章章 品牌策略品牌策略 第第11章章 價(jià)格策略價(jià)格策略 第第12章章 渠

2、道策略渠道策略 第第13章章 溝通與傳播策略溝通與傳播策略 第第14章章 營銷執(zhí)行與控制營銷執(zhí)行與控制第8章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)市場決策課后學(xué)習(xí) 營銷管理營銷管理第第8章，第章，第10章章 通信市場營銷學(xué)通信市場營銷學(xué)第第7章章 案例學(xué)習(xí)：百度定位案例學(xué)習(xí)：百度定位復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題 1 什么是細(xì)分市場什么是細(xì)分市場?什么是細(xì)分市場中具有靈活性的市場供什么是細(xì)分市場中具有靈活性的市場供應(yīng)品？應(yīng)品？ 2 什么是利基市場？如何進(jìn)行利基營銷？什么是利基市場？如何進(jìn)行利基營銷？ 3 什么是個(gè)體營銷？什么是顧客定制化公司？什么是個(gè)體營銷？什么是顧客定制化公司？ 4 細(xì)分消費(fèi)者市場變量有哪些？細(xì)分消費(fèi)者市場變量

3、有哪些？ 5 解釋價(jià)值觀念和生活形態(tài)模型（解釋價(jià)值觀念和生活形態(tài)模型（VALS）是如何將人群分類）是如何將人群分類的？的？ 6 請(qǐng)使用營銷漏斗來說明處于購買不同階段的消費(fèi)者數(shù)量轉(zhuǎn)請(qǐng)使用營銷漏斗來說明處于購買不同階段的消費(fèi)者數(shù)量轉(zhuǎn)化問題?；瘑栴}。 7 細(xì)分組織市場變量有哪些？細(xì)分組織市場變量有哪些？ 8 目標(biāo)市場選擇的目標(biāo)市場選擇的5種模式種模式 9 什么是定位？舉例說明如何為產(chǎn)品創(chuàng)立價(jià)值主張？什么是定位？舉例說明如何為產(chǎn)品創(chuàng)立價(jià)值主張？ 10如何進(jìn)行差異化競爭？如何進(jìn)行差異化競爭？現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷核心-STP營銷 確定每一目確定每一目標(biāo)細(xì)分市場可標(biāo)細(xì)分市場可能的市場定位能的市場定位概念；概念；選擇

4、、描述選擇、描述和傳送所選擇和傳送所選擇的市場定位概的市場定位概念。念。市場定位市場定位（Positioning）評(píng)估每一評(píng)估每一細(xì)分市場的細(xì)分市場的吸引力；吸引力；選擇目標(biāo)選擇目標(biāo)細(xì)分市場。細(xì)分市場。確定細(xì)分確定細(xì)分變量和細(xì)分變量和細(xì)分市場；市場；描述細(xì)分描述細(xì)分市場的輪廓。市場的輪廓。市場細(xì)分市場細(xì)分（Segmenting）目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇（Targeting）企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)：價(jià)值的創(chuàng)造和交付企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)：價(jià)值的創(chuàng)造和交付8.1 市場細(xì)分的含義和層次一一.細(xì)分市細(xì)分市場的含義場的含義二二.細(xì)分市細(xì)分市場的層次場的層次三三.細(xì)分市細(xì)分市場的步驟場的步驟四四.細(xì)分市細(xì)分市場的作用場的作用

5、大眾化營大眾化營銷，市場銷，市場無細(xì)分無細(xì)分細(xì)分營銷細(xì)分營銷利基營銷利基營銷個(gè)性化營個(gè)性化營銷銷確定目標(biāo)確定目標(biāo)市場，制定市場，制定有效的營銷有效的營銷組合組合發(fā)現(xiàn)新市發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會(huì)場機(jī)會(huì)合理配置合理配置資源資源調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段描繪階段描繪階段以顧客需求以顧客需求的某些特征的某些特征(需要、欲望、需要、欲望、行為行為)為依據(jù)，為依據(jù)，根據(jù)其差異性，根據(jù)其差異性，區(qū)分不同的區(qū)分不同的 顧客群體。顧客群體。一 含義：細(xì)分市場理論的提出 賣方：賣方：批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)追求價(jià)值追求價(jià)值買方：買方：個(gè)體消費(fèi)個(gè)體消費(fèi) 追求滿足追求滿足細(xì)分市場細(xì)分市場按需求分類，按需求分類，求同存異求同存異1

6、956年，美國學(xué)者溫德爾年，美國學(xué)者溫德爾.斯密斯密Wendell R.Smith提出細(xì)分市提出細(xì)分市場的概念場的概念細(xì)分市場是一種企業(yè)戰(zhàn)略，而不僅僅是一種產(chǎn)品差異細(xì)分市場是一種企業(yè)戰(zhàn)略，而不僅僅是一種產(chǎn)品差異動(dòng)詞：需求差異分析，辨認(rèn)細(xì)分市場的過程；名詞：將市動(dòng)詞：需求差異分析，辨認(rèn)細(xì)分市場的過程；名詞：將市場分為若干部分后的各部分市場場分為若干部分后的各部分市場二、細(xì)分市場的層次二、細(xì)分市場的層次大規(guī)模定制(Mass Customization,MC)的實(shí)現(xiàn)信息傳送技術(shù)、信息處理技術(shù)的發(fā)展信息傳送技術(shù)、信息處理技術(shù)的發(fā)展; ;通過電子商務(wù)、客戶通過電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理關(guān)系管理。消費(fèi)多樣化、

7、個(gè)性化。消費(fèi)多樣化、個(gè)性化通過企業(yè)柔性制造系統(tǒng)通過企業(yè)柔性制造系統(tǒng)(flexiblemanufacturingsystem(flexiblemanufacturingsystem，F(xiàn)MS)FMS)與網(wǎng)絡(luò)化制造的有效整合實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)制造能力。與網(wǎng)絡(luò)化制造的有效整合實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)制造能力。FMSFMS是由數(shù)控加工設(shè)備、物料運(yùn)儲(chǔ)裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)是由數(shù)控加工設(shè)備、物料運(yùn)儲(chǔ)裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)等組成的自動(dòng)化制造系統(tǒng)。能根據(jù)加工任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的等組成的自動(dòng)化制造系統(tǒng)。能根據(jù)加工任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的變化迅速進(jìn)行調(diào)整。以適宜于多品種、中小批量生產(chǎn)。變化迅速進(jìn)行調(diào)整。以適宜于多品種、中小批量生產(chǎn)。企業(yè)采用設(shè)計(jì)產(chǎn)品

8、族和統(tǒng)一并行的開發(fā)方式，對(duì)零件、工藝企業(yè)采用設(shè)計(jì)產(chǎn)品族和統(tǒng)一并行的開發(fā)方式，對(duì)零件、工藝進(jìn)行通用化，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，使新產(chǎn)品具備快速上進(jìn)行通用化，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，使新產(chǎn)品具備快速上市的能力?；舅枷胧情_發(fā)一個(gè)通用的產(chǎn)品平臺(tái)，利用它能市的能力?；舅枷胧情_發(fā)一個(gè)通用的產(chǎn)品平臺(tái)，利用它能夠高效的創(chuàng)造和產(chǎn)生一系列派生產(chǎn)品。夠高效的創(chuàng)造和產(chǎn)生一系列派生產(chǎn)品。小眾營銷小眾營銷-長尾理論長尾理論Chris Anderson在2004年10月長尾 一書中提出二八定律：二八定律：1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托歸納出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，即歸納出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，即20%的人口享有的人

9、口享有80%的財(cái)富。的財(cái)富。銷售發(fā)方面：銷售發(fā)方面：20%的品種帶來了的品種帶來了80%的銷量的銷量長尾應(yīng)用前提：長尾應(yīng)用前提：分銷成本低，不需準(zhǔn)確預(yù)測需求分銷成本低，不需準(zhǔn)確預(yù)測需求供貨越多越能挖掘潛在需求供貨越多越能挖掘潛在需求聚集足夠多的利基市場就產(chǎn)生新聚集足夠多的利基市場就產(chǎn)生新市場市場提問：長尾贏利提問：長尾贏利的前提是什么？的前提是什么？三、細(xì)分市場的步驟調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段描繪階段描繪階段產(chǎn)品的屬性及其重要程度品牌知名度和受歡迎程度產(chǎn)品使用方式消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品類別的態(tài)度人口統(tǒng)計(jì)心理統(tǒng)計(jì)媒體接觸統(tǒng)計(jì)問題：調(diào)查階段具問題：調(diào)查階段具體調(diào)查哪些內(nèi)容？體調(diào)查哪些內(nèi)容？四、細(xì)分市場

10、的作用問題：細(xì)分市場有哪些作用？掌握不同消費(fèi)者需求，確定目標(biāo)市場，制定有效的營銷組合；發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會(huì)；規(guī)劃戰(zhàn)略，提高效益。合理配置資源，防止不同部門之間不必要的競爭。第8章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)市場決策8.28.2 細(xì)分消費(fèi)者市場細(xì)分消費(fèi)者市場-細(xì)分變量細(xì)分變量購買時(shí)機(jī)購買時(shí)機(jī),尋求利益尋求利益, 使用使用狀況狀況,態(tài)度態(tài)度行為細(xì)分行為細(xì)分地理細(xì)分地理細(xì)分地區(qū)地區(qū), 城市大小城市大小密度密度, 氣候氣候人文細(xì)分人文細(xì)分年齡年齡, 性別性別, 家庭大小和生命家庭大小和生命周期周期, 種族種族, 職業(yè)職業(yè), 收入收入 .社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特點(diǎn)特點(diǎn)心理細(xì)分心理細(xì)分地理細(xì)分

11、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分變量細(xì)分變量細(xì)分市場類型細(xì)分市場類型地理因素地理因素洲際區(qū)域洲際區(qū)域亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋州、東南亞、中東等大洋州、東南亞、中東等國家區(qū)域國家區(qū)域美國、日本、德國、新加坡等美國、日本、德國、新加坡等城市鄉(xiāng)村城市鄉(xiāng)村特大城市、大城市、中等城市、小城特大城市、大城市、中等城市、小城鎮(zhèn)、農(nóng)村等鎮(zhèn)、農(nóng)村等氣候氣候熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶等熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶等地形地形平原、山區(qū)、丘陵、盆地、高原等平原、山區(qū)、丘陵、盆地、高原等行為細(xì)分（Behavioral segmentation） 時(shí)機(jī)：形成需求的時(shí)機(jī)、購買時(shí)機(jī)、使用產(chǎn)品時(shí)機(jī)

12、時(shí)機(jī)：形成需求的時(shí)機(jī)、購買時(shí)機(jī)、使用產(chǎn)品時(shí)機(jī) 追求的利益：價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)追求的利益：價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù) 使用者的地位：未使用者，曾經(jīng)使用者，潛在使用者，使用者的地位：未使用者，曾經(jīng)使用者，潛在使用者，首次使用者，正常使用者首次使用者，正常使用者 產(chǎn)品使用率：少量使用者，中等程度使用者，大量使產(chǎn)品使用率：少量使用者，中等程度使用者，大量使用者用者 忠誠度：絕對(duì)忠誠，不堅(jiān)定的忠誠，轉(zhuǎn)移型忠誠，易忠誠度：絕對(duì)忠誠，不堅(jiān)定的忠誠，轉(zhuǎn)移型忠誠，易變者變者 購買的準(zhǔn)備階段：一無所知，知道一點(diǎn)，了解，興趣，購買的準(zhǔn)備階段：一無所知，知道一點(diǎn)，了解，興趣，希望購買，正打算購買希望購買，正打算購買 態(tài)度：熱情，

13、肯定，不關(guān)心，否定，敵視態(tài)度：熱情，肯定，不關(guān)心，否定，敵視按消費(fèi)者的忠誠度細(xì)分 絕對(duì)忠誠者：購買模式絕對(duì)忠誠者：購買模式A A A A A A； 不堅(jiān)定的忠誠者：不堅(jiān)定的忠誠者：A A B B A B；確認(rèn)自己的；確認(rèn)自己的競爭對(duì)手競爭對(duì)手 轉(zhuǎn)移型忠誠者：轉(zhuǎn)移型忠誠者：A A A B B B；分析消費(fèi)者放；分析消費(fèi)者放棄的原因棄的原因 易變者：易變者：A C E B D B；通過提高銷售頻率來；通過提高銷售頻率來吸引消費(fèi)者。吸引消費(fèi)者。第8章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)市場決策8.38.3 細(xì)分組織市場的基礎(chǔ)細(xì)分組織市場的基礎(chǔ) 公司變量：行業(yè)，規(guī)模，地址公司變量：行業(yè)，規(guī)模，地址 經(jīng)營變量：技術(shù)，使

14、用者的地位，顧客能經(jīng)營變量：技術(shù)，使用者的地位，顧客能力力 采購方式：采購組織，權(quán)力結(jié)構(gòu)，現(xiàn)存關(guān)采購方式：采購組織，權(quán)力結(jié)構(gòu)，現(xiàn)存關(guān)系，采購政策，采購標(biāo)準(zhǔn)系，采購政策，采購標(biāo)準(zhǔn) 情境因素：急迫性，特別用途，定貨量情境因素：急迫性，特別用途，定貨量 個(gè)性特征：買賣雙方的相似性，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性特征：買賣雙方的相似性，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，忠誠度的態(tài)度，忠誠度鋁品公司的多變量細(xì)分市場鋁制品公司汽車制造業(yè)住宅建筑業(yè)材料裝修業(yè)原料、半制品建筑部件鋁制活動(dòng)屋大客戶中客戶小客戶價(jià)格服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品應(yīng)用細(xì)分產(chǎn)品應(yīng)用細(xì)分顧客規(guī)模細(xì)分追求利益細(xì)分根據(jù)企業(yè)追求的利益細(xì)分 價(jià)格導(dǎo)向型客戶-交易銷售 方案導(dǎo)向型客戶（希望獲得建議）

15、-咨詢銷售 戰(zhàn)略導(dǎo)向型客戶（希望供應(yīng)商參與其業(yè)務(wù)中）-企業(yè)銷售第8章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)市場決策8.4 市場目標(biāo)化一一.有效細(xì)有效細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)二二.目標(biāo)市目標(biāo)市場評(píng)估場評(píng)估三三.目標(biāo)市目標(biāo)市場覆蓋模場覆蓋模式式四四.目標(biāo)市目標(biāo)市場戰(zhàn)略場戰(zhàn)略細(xì)分市場細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)的規(guī)模和發(fā)展前景。展前景。細(xì)分市場細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引結(jié)構(gòu)的吸引力。力。公司的目公司的目標(biāo)和資源。標(biāo)和資源。單一市場集單一市場集中中產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化市場專業(yè)化市場專業(yè)化選擇性專業(yè)選擇性專業(yè)化化完全覆蓋完全覆蓋無差異戰(zhàn)略無差異戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略可衡量性可衡量性足量足量可進(jìn)入可進(jìn)入可區(qū)分可區(qū)分可操作可操作替代品

16、的替代品的威脅威脅新進(jìn)入者的新進(jìn)入者的威脅威脅波特的波特的決定細(xì)分市場吸引力的五大要素決定細(xì)分市場吸引力的五大要素業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭之間的競爭購買方的購買方的談判力量談判力量供應(yīng)商的供應(yīng)商的談判力量談判力量 M1 M 2 M3 P1P2P3 M1 M 2 M3 P1P2P3 M1 M 2 M3 P1P2P3 M1 M 2 M3 P1P2P3 M1 M 2 M3 P1P2P3市場集中化市場集中化(單一單一細(xì)分細(xì)分)有選擇的專業(yè)化有選擇的專業(yè)化(多元細(xì)分多元細(xì)分) 市場專業(yè)化市場專業(yè)化(多多元細(xì)分元細(xì)分)產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化(多多元細(xì)分元細(xì)分) 市場全面化市場全面化(覆蓋整個(gè)覆蓋整個(gè)市場市

17、場,差異化或無差異差異化或無差異)P-產(chǎn)品產(chǎn)品M-市場市場市場專業(yè)化和產(chǎn)品市場專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化有什么好處？專業(yè)化有什么好處？目標(biāo)市場戰(zhàn)略第8章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)市場決策8.5 市場定位 一一.定位的定位的概念概念二二.定位的定位的步驟步驟三三.定位的定位的方式方式四四.定位的定位的展示與傳展示與傳播播識(shí)別潛在識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)核心企業(yè)核心優(yōu)勢定位優(yōu)勢定位制定發(fā)揮制定發(fā)揮核心優(yōu)勢的核心優(yōu)勢的戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位傳播定位傳播建立形象建立形象鞏固形象鞏固形象糾正偏差糾正偏差實(shí)物屬性定位與實(shí)物屬性定位與心理屬性定位心理屬性定位針對(duì)式定位和創(chuàng)針對(duì)式定位和創(chuàng)新式定位新式定位定位的差異化戰(zhàn)定位的差異化

18、戰(zhàn)略略常見的幾種定位常見的幾種定位策略策略什么是定位什么是定位產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定位、市場定位、競市場定位、競爭定位爭定位定位的作用定位的作用一、定位的含義Positioning:是對(duì)產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其在目標(biāo)顧客心目中占據(jù)獨(dú)特位置的行為。定位就是要突出個(gè)性。為產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色和個(gè)性，塑造出獨(dú)特的市場形象。阿爾.里斯、杰克. 特勞特：定位中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社。市場定位的理論ABC 定位應(yīng)思考的幾個(gè)問題 A. 消費(fèi)者選擇業(yè)務(wù)最看重的因素, 如價(jià)格、服務(wù)、 品牌、方便性、附加值等，及順序排列 B. 競爭對(duì)手有何劣勢 C. 自己有何優(yōu)勢 結(jié)論：定位就是三點(diǎn)的交匯處, 給消費(fèi)者一個(gè)獨(dú)特的購買理由產(chǎn)

19、品定位、市場定位、競爭定位產(chǎn)品定位、市場定位、競爭定位產(chǎn)品定位：就產(chǎn)品屬性而言，企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)品定位：就產(chǎn)品屬性而言，企業(yè)的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品應(yīng)在目標(biāo)市場各自處于什么與競爭者的產(chǎn)品應(yīng)在目標(biāo)市場各自處于什么位置；位置；市場定位：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在滿足市場需求方面，市場定位：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在滿足市場需求方面，與競爭者比較應(yīng)處于什么位置，使顧客產(chǎn)生與競爭者比較應(yīng)處于什么位置，使顧客產(chǎn)生何種印象和認(rèn)識(shí)；何種印象和認(rèn)識(shí)；競爭定位：突出在目標(biāo)市場上，與競爭者競爭定位：突出在目標(biāo)市場上，與競爭者相比較，產(chǎn)品和市場營銷組合有何特色。相比較，產(chǎn)品和市場營銷組合有何特色。不同角度認(rèn)識(shí)同一事物不同角度認(rèn)識(shí)同一事物定位的作用營銷組合

20、是營銷的基本手段，是定位戰(zhàn)略的營銷組合是營銷的基本手段，是定位戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)術(shù)。定位是營銷組合的目標(biāo)和方向。具體戰(zhàn)術(shù)。定位是營銷組合的目標(biāo)和方向。滿足顧客偏好，在顧客心目中形成偏愛。滿足顧客偏好，在顧客心目中形成偏愛。樹立明確的市場位置，與競爭者產(chǎn)品相區(qū)別。樹立明確的市場位置，與競爭者產(chǎn)品相區(qū)別。二二. .定位的步驟定位的步驟識(shí)別潛在競識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢企業(yè)核心優(yōu)企業(yè)核心優(yōu)勢定位勢定位制定發(fā)揮核心制定發(fā)揮核心優(yōu)勢的戰(zhàn)略優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位展示與定位展示與傳播傳播三、定位的方式 心理屬性定位心理屬性定位豪華、樸素、時(shí)髦、豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等典雅等 實(shí)物屬性定位實(shí)物屬性定位形狀、成分、構(gòu)造、形狀、

21、成分、構(gòu)造、性能、設(shè)計(jì)、工藝等。性能、設(shè)計(jì)、工藝等。屬性定位蘋果：易用；黑白色蘋果：易用；黑白色茅臺(tái)：茅臺(tái)：2次加沙、次加沙、8次發(fā)次發(fā)酵、酵、9次蒸餾，次蒸餾，3年陳貯，年陳貯，勾兌調(diào)配，勾兌調(diào)配，5年產(chǎn)出。年產(chǎn)出。耐克：性能，創(chuàng)新技術(shù)耐克：性能，創(chuàng)新技術(shù)蘋果：酷；叛逆不羈；蘋果：酷；叛逆不羈；茅臺(tái)：奢侈茅臺(tái)：奢侈耐克：贏耐克：贏服務(wù)差異化訂貨方便，交貨及時(shí)，安裝，培訓(xùn)，咨詢，維修，多種服務(wù)產(chǎn)品差異化形式，特色，性能，一致性，耐用性，可靠性，可維修性，風(fēng)格，設(shè)計(jì) 定位的差異化戰(zhàn)略人員差異化稱職，謙恭，誠實(shí)，可靠，負(fù)責(zé)，善溝通形象差異化標(biāo)志，媒體，氣氛，事件渠道差異化覆蓋面，專長，績效果有效差別化原則可承受性優(yōu)越性盈利型專利性專有性獨(dú)特型重要性易溝通性選擇正確的差異化優(yōu)勢常見的幾種定位策略常見的幾種定