“一會兩站”建設(shè)工作現(xiàn)場會上的發(fā)言

1、“一會兩站”建設(shè)工作現(xiàn)場會上的發(fā)言剛察縣哈爾蓋鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長、剛察縣消費者協(xié)會哈爾蓋消協(xié)分會副會長楊昌加（ XX年7月5日）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今天，剛察縣工商局、 剛察縣消費者協(xié)會在我鄉(xiāng)召開 “一會兩站”建設(shè)工作經(jīng)驗介紹會，并且于全州工商系統(tǒng)“一會兩站”工作人員進(jìn)行廣泛交流，相互學(xué)習(xí)，使我鄉(xiāng)的此項工作得到長足的發(fā)展。我代表鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)人民政府，向百忙之中今天親臨會議的各位領(lǐng)導(dǎo)及長期支持關(guān)心我鄉(xiāng)消保維權(quán)工作的各界人士致以衷心的感謝。長期以來，農(nóng)牧區(qū)村消費者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)薄弱，廣大農(nóng)牧民群眾依法保護(hù)自己消費權(quán)益的意識不強，投訴渠道不暢，投訴解決時間長、成本高，導(dǎo)致農(nóng)民群眾利益受損、消費糾紛不斷上升

2、，不利于農(nóng)村牧區(qū)市場的凈化和規(guī)范，不利于農(nóng)村牧區(qū)社會穩(wěn)定。 為此，哈爾蓋鄉(xiāng)黨委、 鄉(xiāng)人民政府，一直以來積極協(xié)助縣工商局、縣消協(xié)，切實把維護(hù)廣大農(nóng)牧民群眾的合法權(quán)益納入議事日程，高度重視，作為一項為民辦事實、辦好事的頭等大事來狠抓。通過全鄉(xiāng) 5 處消費投訴站和 12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站著眼于農(nóng)牧區(qū)實際，從農(nóng)牧民所關(guān)心的日常生活消費領(lǐng)域入手， 扎實開展 “一會兩站” 工作，為維護(hù)廣大農(nóng)牧民群眾合法權(quán)益，提高農(nóng)牧民群眾自我維權(quán)意識，營造安然有序的市場交易環(huán)境， 服務(wù)廣大農(nóng)牧民群眾，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等方面起到積極的推動作用。下面我就結(jié)合我鄉(xiāng)實際， 談幾點我們在開展 “一會兩站”工作，維護(hù)廣大農(nóng)牧民

3、群眾合法權(quán)益工作中的做法：一、著力解決廣大農(nóng)牧民群眾對消保維權(quán)工作的意義認(rèn)識不足，缺乏了解的現(xiàn)狀。幾年來，哈爾蓋鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府著眼于廣大農(nóng)牧民群眾對消保維權(quán)工作的重要性、必要性認(rèn)識不足的實際，主動進(jìn)位，積極協(xié)助縣工商局、縣消協(xié)，依托我鄉(xiāng)行政駐村干部的便利條件，肩負(fù)起業(yè)余宣傳員的職責(zé)，重點以縣消協(xié)提供的 消費者權(quán)益保護(hù)法 （藏漢單行版） 、青海省（消費者權(quán)益保護(hù)法）辦法等法律、法規(guī)作為宣傳內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前農(nóng)牧區(qū)開展的中央1 號文件精神的宣傳和落實工作緊密聯(lián)系起來，大張旗鼓地宣傳消保維權(quán)知識，努力使農(nóng)牧民群眾對消保維權(quán)工作的認(rèn)識從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，從根本上改變農(nóng)牧民的傳統(tǒng)消費觀念，提高自覺自醒的消費維權(quán)

4、意識。二、合理安排，統(tǒng)籌兼顧，適時調(diào)整消保維權(quán)工作的重點區(qū)域。針對牧民群眾隨季換場，定居不固定，搬遷頻繁的實際，我鄉(xiāng)各處消費投訴站和12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站，立足于職責(zé)，每年以縣工商局、縣消協(xié)進(jìn)駐夏季默勒草場“維權(quán)下鄉(xiāng)”的有利時機，主動進(jìn)位，積極協(xié)助縣工商局、縣消協(xié)組織廣大牧民群眾，集中進(jìn)行法律法規(guī)和消費常識的宣傳。同時，近兩年來，我鄉(xiāng)各處消費投訴站和 12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站，協(xié)助縣工商局、縣消協(xié)充分發(fā)揮“馬背式”投訴站的作用，先后在哈爾蓋鄉(xiāng)、沙柳河鎮(zhèn)等地夏季草場處理解決多起農(nóng)牧民集體投訴的羊毛摻雜摻假、短斤少量案件，為廣大農(nóng)牧民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失3000 余元。通過這些扎實、有力的措施有

5、效地擴(kuò)大了“一會兩站”在廣大農(nóng)牧民群眾中的知名度，深化了廣大群眾對“一會兩站”的認(rèn)識，同時也增強了群眾的維權(quán)意識，使其成為我鄉(xiāng)農(nóng)牧區(qū)消費維權(quán)的“主力軍”。三、以建設(shè)社會主義新農(nóng)村、新牧區(qū)為切入點，形成社會監(jiān)督，政府主導(dǎo)“一會兩站”工作的局面?！耙粫烧尽奔仁潜Ｗo(hù)廣大農(nóng)牧民群眾合法權(quán)益的有力武器，又對維護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益意義重大，是一項需要全社會共同參與，齊抓共管的民心工程。為此，我鄉(xiāng)“一會兩站”工作在突出抓好為農(nóng)牧民群眾消保維權(quán)工作保駕護(hù)航這個中心任務(wù)的同時，也不放松對經(jīng)營者的業(yè)余法律宣傳教育，多次通過縣工商局、縣消協(xié)以及定期召開的人大、政協(xié)會議，組織經(jīng)營者召開座談會、 聯(lián)席會等形式， 共商“

6、一會兩站” 的發(fā)展大計。各類經(jīng)營主體結(jié)合自身的實際，提出了一些很好的意見、建議，更好地向全社會宣傳了“一會兩站”，更加肯定了我鄉(xiāng)“一會兩站”工作在縣工商局、縣消協(xié)的指導(dǎo)下取得了可喜的成績。四、適時傳授識假辨假技能，進(jìn)一步提高廣大群眾的自我維權(quán)能力。 長期以來， 由于受地理環(huán)境和文化素質(zhì)的限制，廣大農(nóng)牧民群眾自我維權(quán)意識不強，文化水平普遍較低，識別假冒偽劣商品的能力差。為此，我鄉(xiāng)各處消費投訴站和12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站，在縣工商局、 縣消協(xié)的正確指導(dǎo)下，充分利用每年“ 315 國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，通過縣工商局對當(dāng)?shù)厝罕娂袀魇诩倜皞瘟由唐返淖R別方法，盡量使廣大農(nóng)牧民群眾在日常生產(chǎn)、生活中自

7、覺能掌握一些識假辨假技能，提高自我維權(quán)能力。通過這些有力的措施，一是解決了農(nóng)牧民投訴難的問題，做到了消費申訴 ( 投訴 ) 不出門；二是拓展了宣傳渠道，廣大農(nóng)牧民群眾的維權(quán)意識得到提高；三是農(nóng)村維權(quán)體系與村委會自治組織有機結(jié)合，有力促進(jìn)了農(nóng)牧區(qū)秩序的穩(wěn)定；四是促進(jìn)了工商部門監(jiān)管職能的到位和監(jiān)管方式的改革，使假冒偽劣商品無處藏身。實踐證明，我鄉(xiāng)消費維權(quán)工作的成效是顯著的。我相信通過“一會兩站”工作的不斷深入，構(gòu)建由工商部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村委會、 群眾參與、 社會監(jiān)督的三位一體的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，以鄉(xiāng)設(shè)會，以村設(shè)站，無疑為我鄉(xiāng)廣大農(nóng)牧民群眾的消保維權(quán)工作注入了活力，得到了重視，維權(quán)組織建到了農(nóng)牧民家門口，農(nóng)

8、牧民不出村就可以投訴舉報，并把消費糾紛解決在家門口。徹底解決了農(nóng)牧民群眾投訴難、 解決難的實際問題，是一項支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，維護(hù)廣大農(nóng)村消費者合法權(quán)益、促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一項實實在在的舉措，是一項切切實實利國利民、惠農(nóng)親牧、便民護(hù)民的民心工程。更有信心哈爾蓋消協(xié)分會在剛察縣工商局、剛察縣消費者協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會進(jìn)一步拓寬思路，加強培訓(xùn)，注重實效，搞好服務(wù)，全力構(gòu)建“一會兩站”工作長效機制，推動這項工作向更深層次邁進(jìn)。很榮幸，我成為了消協(xié)分會的副會長， 我決心在今后的工作中， 時時關(guān)心消費維權(quán)工作，竭盡全力為維護(hù)我鄉(xiāng)廣大農(nóng)牧民群眾的合法權(quán)益，做出積極的、不懈的努力。謝謝大家！哈

9、爾蓋鄉(xiāng)塘渠村黨支部書記、剛察縣消費者協(xié)會哈爾蓋消協(xié)分會消費投訴站和 12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站站長張成奎（ XX年7月5日）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我是剛察縣鄉(xiāng)哈爾蓋鄉(xiāng)塘渠村支部書記張成奎。多年來，我村由于受歷史條件和地理環(huán)境的影響，廣大農(nóng)牧民群眾受教育程度低，文化素質(zhì)相對較差，在日常生產(chǎn)生活中，依法維權(quán)意識和法律意識不高，缺乏商品鑒別能力，給一些違反亂紀(jì)者造成了可乘之機，廣大農(nóng)牧民群眾合法權(quán)益屢造侵害，尤其是當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時后，大多數(shù)群眾不知如何投訴，如何尋求法律支持。 但值得慶幸的是剛察縣工商局、剛察縣消費者協(xié)會，多年來，一直為保護(hù)廣大農(nóng)牧民的合法權(quán)益始終做著不懈的努力， 他們通過廣泛的宣傳

10、， “馬背式”流動投訴服務(wù)，使廣大農(nóng)牧民群眾的依法維權(quán)意識和自我保護(hù)意識有了明顯的提升。長期以來， 立足于本村實際， 充分認(rèn)識自己肩負(fù)的職責(zé)，扎實有效地開展了“兩站”工作，首先提高廣大農(nóng)牧民群眾的消費維權(quán)意識，加大“一會兩站”工作的宣傳力度，以定期召開的村委會議為切入點，通過召開座談會、黨支部工作會等形式，集中精力，在廣大黨員和農(nóng)牧民群眾中，大力宣傳消費者權(quán)益保護(hù)法、青海省實施消費者權(quán)益保護(hù)法辦法等法律法規(guī)，提高廣大農(nóng)牧民群眾的自我維權(quán)意識。使廣大農(nóng)牧民群眾了解消費投訴的渠道，消費投訴的解決途徑和方式方法等基本知識，確保了“兩站”工作的順利開展。在此基礎(chǔ)上，為提升“兩站”工作質(zhì)量和工作效率，我

11、村以工商所所在地為依托，及時參加工商所、消協(xié)分會“兩站”培訓(xùn)教育學(xué)校舉辦的培訓(xùn)，不斷提高自己的法律法規(guī)和消費維權(quán)能力，充分認(rèn)識建立農(nóng)村牧區(qū)消費者投訴站和 12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站對保護(hù)人民群眾合法權(quán)益的重要性和必要性，從而更好地服務(wù)廣大農(nóng)牧民群眾。XX 年又在我村設(shè)立了“ 12315”消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，我被聘任為聯(lián)絡(luò)員，在縣工商局和縣消協(xié)的正確指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行著維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，通過上門串戶，走訪群眾，了解了大量的消費動態(tài)，按工商局和縣消協(xié)培訓(xùn)的內(nèi)容初步查驗了農(nóng)牧民群眾必須的生產(chǎn)生活用品，并且隨換季轉(zhuǎn)牧，把消費維權(quán)工作帶進(jìn)換季草場，在自己的流動帳篷上掛上剛察縣12315 流動投訴服務(wù)站的牌子

12、，做到了固定場所“兩站”工作的延續(xù)和不誤，認(rèn)真受理換季草場牧民群眾的舉報和投訴，把了解掌握的市場消費狀況及時反饋工商所消協(xié)分會。XX 年，我在我村的夏季草場發(fā)現(xiàn)了一商販大肆經(jīng)銷一種軟包裝飲料，經(jīng)我的初步查驗，從感官上覺得不合格，我及時向工商所反映了情況，工商人員立即行動，查扣了價值1000余元的劣質(zhì)軟包裝飲料，切實維護(hù)了廣大農(nóng)牧民群眾的身心健康深深受到了廣大群眾的稱贊，本村群眾高興稱之為“馬背式”投訴維權(quán)站是他們的服務(wù)站和貼心站。今天，剛察縣工商局、剛察縣消費者協(xié)會在我村更進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)消費者協(xié)會投訴站、12315 申訴舉報聯(lián)絡(luò)站工作，為我村廣大農(nóng)牧民群眾足不出村就能進(jìn)行投訴、解決投訴，大大方便了廣大農(nóng)牧民群眾，切實將消保維權(quán)工作延伸到農(nóng)村牧區(qū)，使農(nóng)牧區(qū)基層組織和村干部多了一種為群眾辦實事的措施和辦法，從而為維護(hù)農(nóng)村牧區(qū)消費者合法權(quán)益，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了更大的條件，切實有效地解決農(nóng)村牧區(qū)消費者投訴難、申訴難、維權(quán)難等問題，為改善農(nóng)村牧區(qū)消費環(huán)境、建設(shè)平安剛察以及構(gòu)建和諧社會做出了貢獻(xiàn)。我又很榮幸地被聘任為“兩站”的站長，今后我一定把保護(hù)農(nóng)牧