XX網上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、XX網上花店創(chuàng)業(yè)計劃書一、實施綱要：鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現在，隨著人們生活水平的不斷地進步，生活質量不斷地提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴 ! 花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ真誠不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛; 時鐘花的花語愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛，又可以很含蓄我們創(chuàng)辦網上花店

2、以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場。二、項目背景：近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。 1984 年我國對花卉業(yè)進行正式的發(fā)展，到目前為止已經過了 25 個年頭。據初步統(tǒng)計， XX 年全國花卉面積 1163 萬畝，產業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達到 666.9 億元。甘肅的花卉產業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷 , 經?？梢钥吹讲贾玫梅浅?/p>

3、漂亮的婚禮花車 ; 在很多酒店宴會大廳 , 都可以看到豪華的婚禮花藝 ; 在每個醫(yī)院的病房 , 為病人精心設計的花籃 ; 在每個情人節(jié)的傍晚 , 一對對戀人手捧玫瑰可以說鮮花已經融入到現代人的生活中 , 成為了我們日常生活 , 社交中的必需品 . 而隨著中國城市化的加劇 , 大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。三、項目基本設想：首先在湖南商學院附近開一家小店作為試點市場，計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的網站，在網上開展鮮花速遞業(yè)務等， 以各種形式的服務， 打響品牌

4、。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。以湖南商學院為例，各類在校生近 1.6 萬人，另外還有湖南大學、湖南師范大學等高校，這樣的市場規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。四、市場分析：高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高 , 接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式, 并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標市場對產品的包容性較好。目前校園市場還未被開發(fā)，消費群體集中，消費潛力大。年輕人居多

5、，一旦形成習慣和消費偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠。1 市場調查結果分析：利用校內網的網絡資源，采取問卷的方式對湖南商學院在校生的調查。 此次我們共發(fā)出問卷50 份，得到 39 份回應。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等 ;購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友

6、生日前后。2 目標客戶分析：在校大學生購買一般不問價格，但從網上調查來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購 1 支等等，在教師節(jié)這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個性化，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現象等。五、擬建規(guī)模：1) 店名：鮮花坊鮮花店 ;2) 店面面積： 30 平方米 ;3) 總投資： 2.5 萬;4) 裝修費用： 5000 元 ;5) 管理人員一名： 1500 元月薪 ;6) 花藝師一名： 1000 元 XX 元月薪 ;7) 普通員工三人： 600 元月薪 ;8) 流動資金： 10000 元 ;9) 店址選擇：在湖南商學院

7、正對面，基本位于各高校的重心位置，易于目標群體到達。六、主要產品及經營范圍：產品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIy 飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔?；?、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經營干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務，上門插花，鮮花租擺，花束設計，婚慶的婚宴用花設計、賓館花藝設計、家庭花藝設計，網上訂花。價格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費群體是學生

8、，經濟收入有限。總體價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。七、營銷策略：1 經營花店策略：花藝設計是立店之本?；ǖ甑慕洜I秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。 因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓學校進行培訓，內容包括：花材物品的采購、花材的應用、花藝、插花知識概述、基礎知識掌握的內容、專業(yè)知識掌握的內容、色彩知識掌握的內容、花店經營與管理的專業(yè)知識、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、

9、現代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設計基礎知識、綠植銷售、租賃、養(yǎng)護知識、婚慶策劃知識、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務的方向。插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現在還局限于把花買回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統(tǒng)的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經驗，比如瓶史，現在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情，認真的態(tài)度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以開

10、設插花藝術課程，為那些有興趣的消費者提供平臺。2 店面裝飾：裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。以“花團錦簇”為裝修原則，在店內墻上裝上有反射功能的鏡子，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。店內的裝修以單色背景為主，創(chuàng)造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純凈背景，更適宜展現花的美感。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產生比實際花束數量更多的感覺。小花店一定要時尚，標榜自己的經營理念。八、促銷策略：宣傳策略：利用學校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。傳單和海報：可在人

11、流量大的場所發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。服務方面：根據顧客的需求熱情服務，網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地按量送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，采取以下幾種方式：打感謝電話或發(fā) E-mAIL 進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 ;無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 ; 設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料，并及時更新送貨到貨消息;第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格 ;現場促銷前將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內容包括：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，

12、位于校園地下通道上，數量為2-3條，以“鮮花坊”花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛 ;在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺， 放置宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品并在現場送出。九、渠道建設：暫時選擇×××××的花市供應商。逐步考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。十、投資估算：1. 初期投資：A. 這一時期，鮮花坊實體店面投資2.5 萬;B.

13、 宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大 ;c. 運營費用：店內日常管理費用。每天進貨的花費需幾百元，要細心保養(yǎng)好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備 800 元 1200 元的花材。2. 第二期投資：A. 這一階段我們的服務將輻射各大高校和長沙市區(qū)。此時，網站運營費用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大。其資金主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。B. 花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資 ; 網上花店的注冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業(yè)務員、花店管理者都要有操

14、作電腦的能力，通過提供一定的培訓，都能夠熟練運用相關軟件。3. 員工聘請：包括管理人員，業(yè)務員，專業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務專業(yè)人才。關于投資的回報率，根據調查，經營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經營好的可以達到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。十一、資金籌措：主要采用自行籌措和銀行借款方式十二、項目經濟效果評價：1. 營業(yè)額收入據調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 500 元以上 ;2. 訂貨方式E-mail定單，直接進入且聽花語花店網站校園花店訂購，或電話訂購。 另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購;3. 客戶特點年輕化， 100%為青年人，

15、以男性學生為主; 他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象4. 消費特點60 元以下的鮮花最受歡迎由于電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。鮮花零售利潤可達50% 80%，十分可觀。 但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進回來 1000 枝花，最多只能買出去 200 到 300 枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。十三、項目不確定性分析：花店經營風險：店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在：i. 鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好， 損耗過大，就會入不敷出。ii. 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當， 其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓