基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)及其防范

1、 08-08-08 17:15:00 作者：黃維新編輯：studa0714【摘要】許多企業(yè)已經(jīng)把建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)納入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但同時(shí)也面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。如何認(rèn)識(shí)和防范這些風(fēng)險(xiǎn)是很多企業(yè)共同面對(duì)的問題。本文就此進(jìn)行簡單的探討。【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng) 供應(yīng)鏈 風(fēng)險(xiǎn) 防范 隨著全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)把建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈納入了企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，并從企業(yè)戰(zhàn)略的高度對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃，企業(yè)界也因此掀起了一輪關(guān)于供應(yīng)鏈及其管理的研究熱潮。在激烈的競(jìng)爭環(huán)境下，企業(yè)間需要更高層次的合作與集成，它們之間的關(guān)系也由純商業(yè)的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變發(fā)展為一種相互依存的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在建

2、立基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈關(guān)系后企業(yè)間的合作也將更富有成效。一般認(rèn)為，基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)和核心是建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，管理的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間（包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及客戶等）如何進(jìn)行聯(lián)接和合作，以及相互之間如何在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭策略等方面進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)。建立這種基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問題無疑是大有裨益的。但是20世紀(jì)90年代以來的實(shí)踐說明，由于各企業(yè)之間存在著目標(biāo)差異和利益差異，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)后這些差異并未消除，反而新增加了一些帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的風(fēng)險(xiǎn)，因而供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)的合作過程中除了存在固有的風(fēng)險(xiǎn)外，也會(huì)產(chǎn)生一定

3、的新風(fēng)險(xiǎn)。我們可以把企業(yè)在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈后而相應(yīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)稱為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，它包括供應(yīng)鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)和帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的風(fēng)險(xiǎn)。下面我們就企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)及其防范進(jìn)行簡單的探討。 一、基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供應(yīng)鏈的重要性 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理（SCM）強(qiáng)調(diào)企業(yè)如何凝造自己的核心能力，以便和其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過業(yè)務(wù)外包，委托合作企業(yè)完成部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中資源經(jīng)營更擅長于競(jìng)爭對(duì)手

4、的，能為本企業(yè)創(chuàng)造特殊價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在利益分享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的前提下，實(shí)現(xiàn)“雙贏”甚至更多企業(yè)“共贏”的目標(biāo)。 過去，企業(yè)之所以選擇合適的經(jīng)營伙伴，其主要目的在于降低采購成本和銷售成本，從而達(dá)到降低產(chǎn)品成本、增加經(jīng)營利潤的目的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，企業(yè)之間的競(jìng)爭日益加劇，社會(huì)從原有的賣方市場(chǎng)進(jìn)入了買方市場(chǎng)。企業(yè)面對(duì)這樣一個(gè)變化迅速而且很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的全球化的買方市場(chǎng)，為了提高綜合競(jìng)爭力，不得不采取更先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，于是許多企業(yè)把目標(biāo)瞄向建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈。 實(shí)際上，企業(yè)供應(yīng)鏈管理包括短期計(jì)劃管理和中長期計(jì)劃管理。短期計(jì)劃管理的主要內(nèi)容有：（1）

5、何時(shí)采購何種原材料；（2）如何充分利用生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；（3）怎樣合理安排運(yùn)輸路線；（4）如何編制合同履行計(jì)劃；（5）怎樣履行對(duì)客戶的承諾等等。中長期計(jì)劃管理的主要內(nèi)容有：（1）以何種策略與供應(yīng)商建立關(guān)系；（2）在何處設(shè)立工廠為宜；（3）怎樣才能建立國際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；（4）如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷；（5）如何應(yīng)對(duì)國際國內(nèi)市場(chǎng)的變化等等。在基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理思想看來，企業(yè)選擇合適的合作伙伴已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N戰(zhàn)略性的活動(dòng)，其主要目的是為了建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，借助于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程處理，資源共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)，將合作伙伴的資源與企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營相統(tǒng)一，從而穩(wěn)定整個(gè)供應(yīng)鏈，達(dá)到降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈總庫存、實(shí)

6、現(xiàn)資源共享、相互協(xié)調(diào)的目的，并保持供應(yīng)鏈各合作伙伴相互之間在操作上的一貫性，使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、用戶滿意度和業(yè)績等方面均能有大幅度的改善與提高，從而更富有成效地解決供應(yīng)鏈短期計(jì)劃管理和中長期計(jì)劃管理的問題。常見的基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供應(yīng)鏈模式如圖1所示。 二、基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的主要類型 （一）企業(yè)供應(yīng)鏈固有的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)供應(yīng)鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)是指不論供應(yīng)鏈基于何種模式都可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐證明，企業(yè)供應(yīng)鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下類型： 1.目標(biāo)沖突風(fēng)險(xiǎn) 在供應(yīng)鏈模式下，供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)是具有獨(dú)立利益要求的經(jīng)濟(jì)主體，單個(gè)企業(yè)的行為目標(biāo)從根本上說還是自身利益的最大化，因而它們都

7、面臨著雙目標(biāo)決策的問題，即企業(yè)自身的利潤最大化以及滿足供應(yīng)鏈的整體要求。這兩個(gè)目標(biāo)在很多時(shí)候是一致的，但在下面兩種情況下往往會(huì)有沖突： （1）在滿足供應(yīng)鏈整體利益要求時(shí)可能會(huì)損害企業(yè)的短期利益。 （2）如果一個(gè)企業(yè)同時(shí)為多條供應(yīng)鏈提供服務(wù)，則面臨著多目標(biāo)決策問題而在短期內(nèi)難以作出全面合理的取舍，并由此面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。 2.信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展并未完全消除信息不對(duì)稱問題，因此由于信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的委托代理問題仍然存在，并給供應(yīng)鏈帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，主要有逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)兩大類。 （1）逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，制造商（委托人）在選擇供應(yīng)商（代理人）時(shí)，供應(yīng)商掌握了一些制造商所不知

8、道的信息，而這些信息可能是對(duì)制造商不利的，供應(yīng)商因此與制造商簽訂了對(duì)自己有利的契約，致使制造商可能蒙受損失。 （2）道德風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，由于制造商無法觀察到供應(yīng)商的某些行為，或者是由于某些外部環(huán)境的變化僅為供應(yīng)商所觀察到，而供應(yīng)商為了自身的利益，在有契約保證的前提下可能采取一些不利于制造商的行為，如推遲供貨時(shí)間或降低產(chǎn)品質(zhì)量，從而損害制造商的利益，致使制造商面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。 （二）基于互聯(lián)網(wǎng)的帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈關(guān)系后，由于互聯(lián)網(wǎng)具有分布式、開放性的特點(diǎn)，與原有的集中式、封閉性的供應(yīng)鏈相比，將可能產(chǎn)生一些帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的風(fēng)險(xiǎn)。基于互聯(lián)網(wǎng)

9、的帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要來自以下幾個(gè)方面： 1.系統(tǒng)故障的風(fēng)險(xiǎn) 任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都存在著由于操作失誤或硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)故障，而導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失甚至癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，由于其分布式、開放性、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理的特點(diǎn)，系統(tǒng)的一致性和可控性降低，一旦出現(xiàn)故障，其影響面更廣，系統(tǒng)恢復(fù)處理的成本更高。 2.內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn) 這主要是指企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法篡改、泄密和破壞等所造成的風(fēng)險(xiǎn)。需要注意的是，由于互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不僅與企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)完全融合，而且與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，因此其內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往的范疇。從地域上看，已從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，即風(fēng)險(xiǎn)不但有

10、可能從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，還有可能從企業(yè)外部的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 3.供應(yīng)鏈系統(tǒng)關(guān)聯(lián)方道德風(fēng)險(xiǎn) 這主要是指關(guān)聯(lián)方（如客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等）非法侵入企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行以剽竊數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、破壞數(shù)據(jù)、攪亂某項(xiàng)特定交易或事項(xiàng)等為目的的活動(dòng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與關(guān)聯(lián)方內(nèi)聯(lián)網(wǎng)之間需要建立外聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，由于存在數(shù)據(jù)交換和實(shí)時(shí)處理關(guān)系，需要相互之間開放一定的數(shù)據(jù)庫資源，從而使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫資源面臨著風(fēng)險(xiǎn)。 4.社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn) 這主要是指來自社會(huì)上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的非法入侵和破壞，這是目前媒體報(bào)道最多的風(fēng)險(xiǎn)類型。目前互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)主要來自網(wǎng)上的信息截收、仿冒、竊聽、黑客入侵、病毒破壞等，尤其是黑客攻擊和病毒破壞，已成為全球普遍存在的問題。 三、企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的防范方法 （一）供應(yīng)鏈固有風(fēng)險(xiǎn)的防范方法 1.明確選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的準(zhǔn)則 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇至關(guān)重要，企業(yè)在選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)首先必須明確選