專題9采購績效管理

1、1采購管理實務(wù)專題9：采購項目績效管理任務(wù)1 采購績效考核體系制定影響采購績效評估的因素采購績效評估的目的采購績效評估指標(biāo)采購績效評估標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)1 采購績效考核體系制定一、績效評估影響因素商業(yè)活動管理人員主要關(guān)注采購所能實現(xiàn)的潛在節(jié)約額。采購部門的主要目的是降低價格以減少成本的支出。參數(shù)：采購中的總體節(jié)約量、市價的高低、差異報告、通貨膨脹物流因素采購是物流一部分降低產(chǎn)品的價格通常會使供應(yīng)商覺得產(chǎn)品的質(zhì)量可能會同步降低，并會降低供應(yīng)的可信度影響評估因素商業(yè)策略基本供應(yīng)量的變化數(shù)量、新的潛在供應(yīng)商的數(shù)量以及已實現(xiàn)的節(jié)約額業(yè)務(wù)活動參數(shù)：訂貨量、訂貨間隔期、積壓數(shù)量、安全庫存量、保險庫存量、采購供應(yīng)率、

2、現(xiàn)行市價管理層觀點采購業(yè)務(wù)的等級地位績效評估依據(jù)把采購看做是一種業(yè)務(wù)在組織中的地位低訂單數(shù)量、訂單累計額、供應(yīng)到貨時間管理、授權(quán)、程序等把采購看做是一項商業(yè)活動向管理人員報告節(jié)約額、降價程度、通貨膨脹活動報告、差異報告把采購看做是綜合物流的一部分采購?fù)渌c材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時間的縮短量把采購看做是一項戰(zhàn)略性經(jīng)營職能采購者進(jìn)入高級管理層應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是購買決策、供應(yīng)額減少量管理層觀點與評估因素任務(wù)1 采購績效考核體系制定一、績效評估影響因素采購績效評估的目的二、績效評估目的任務(wù)1 采購績效考核體系制定

3、績效評估的好處高層管理者可以認(rèn)識到采購過程對組織的總體目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)采購應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來最大收益的地方當(dāng)某一績效沒有達(dá)到目標(biāo)時，可以進(jìn)行干預(yù)和支持采購人員可以知道組織對他們的期望是什么采購能向內(nèi)部客戶展示他正在幫助他們做什么和進(jìn)展如何 政府采購的采購單位偏重“防弊”，采購作業(yè)以“按期、按質(zhì)、按量”為目標(biāo)； 民營企業(yè)的采購單位則注重“興利”，采購工作除了維持正常的產(chǎn)銷活動外，還非常重視產(chǎn)銷成本的降低確保采購目標(biāo)的實現(xiàn)采購績效考核與評估制度可以提供一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)，來衡量采購目標(biāo)是否達(dá)成，也可以衡量采購部門目前的工作表現(xiàn)如何。正確的績效評估，有助于發(fā)現(xiàn)采購作業(yè)的缺陷所在，借此擬訂改進(jìn)措施

4、，達(dá)到以評促改、以評促建功效。提供改進(jìn)績效的依據(jù)采購績效評估的目的二、績效評估目的任務(wù)1 采購績效考核體系制定 依據(jù)客觀的績效評估，達(dá)成公平、公正、公開的獎懲，定能鼓舞采購人員的士氣，使整個部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力作為個人或部門獎勵的參考根據(jù)采購績效考核與評估的結(jié)果，可得出采購人員在德、能、勤、績諸多方面的結(jié)論，并針對現(xiàn)有采購人員中出現(xiàn)的問題擬定改進(jìn)計劃如：哪些人員表現(xiàn)出色，可以委以重任，哪些人員存在問題，需要參加專業(yè)性教育訓(xùn)練；還有哪些人員不適合做采購工作，應(yīng)轉(zhuǎn)崗或下崗。協(xié)助人員甄選與訓(xùn)練采購績效評估的目的二、績效評估目的任務(wù)1 采購績效考核體系制定考核與評估予以判斷： 采購部門職責(zé)是否明確，

5、流程是否簡單、合理 付款條件及交貨方式是否符合公司管理制度 各部門的目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致改善部門之間的合作關(guān)系，增強企業(yè)整體的運作效率。促進(jìn)部門關(guān)系有效且公平的績效考核與評估制度，將使采購人員的努力成果獲得適當(dāng)回報與認(rèn)定。采購人員通過績效評估，將與業(yè)務(wù)人員或財務(wù)人員一樣，對公司的利潤貢獻(xiàn)有客觀的衡量尺度，成為受肯定的工作伙伴，對其士氣提高大有幫助提高采購人員的士氣采購績效評估的目的二、績效評估目的任務(wù)1 采購績效考核體系制定三、績效評估指標(biāo)如何選擇績效測量指標(biāo)u可靠的u有意義的u有針對性的u公平和平衡的u能夠變化和改進(jìn)u能對目標(biāo)進(jìn)行管理任務(wù)1 采購績效考核體系制定質(zhì)量采購績效評估指標(biāo)體系數(shù)量時間價

6、格效率三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定采采購購績績效效評評估估的的目目的的驗收記錄：是指供應(yīng)商交貨時，為企業(yè)所接受（或拒收）的采購項目數(shù)量或百分比生產(chǎn)記錄：是交貨后，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的項目數(shù)量或百分比采購質(zhì)量績效在制品驗收指標(biāo) 可用（或拒收）數(shù)量/使用數(shù)量進(jìn)料驗收指標(biāo) 合格（或拒收）數(shù)量/檢驗數(shù)量拒收或拒用率愈高，顯示采購人員的質(zhì)量績效愈差，因為未能找到理想的供應(yīng)商。三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定數(shù)量數(shù)量績效績效費用指標(biāo)費用指標(biāo)呆料、廢料處理損失指標(biāo)呆料、廢料處理損失指標(biāo)現(xiàn)有存貨利息費用與正常存貨水準(zhǔn)利息費用之差額。處理呆料、廢料的收入與其取得成本的差額。三

7、、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定當(dāng)采購人員為爭取數(shù)量折扣，以達(dá)到降低價格的目的時，會導(dǎo)致什么情況？三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定存貨過多、呆料、廢料存貨積壓利息的費用愈大，呆料、廢料處理的損失愈高，顯示采購人員的數(shù)量績效愈差。有時受到企業(yè)營業(yè)狀況、物料管理績效、生產(chǎn)技術(shù)變更或投機(jī)采購的影響，故并不一定完全歸咎于采購人員。三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定間接損失間接損失直接損失直接損失時間時間績效績效緊急采購費用停工斷料損失顧客訂單流失作業(yè)員離職設(shè)備恢復(fù)調(diào)整緊急采購質(zhì)量欠佳，趕工加班衡量采購人員處理訂單的效率，及對于供應(yīng)商交貨時間的控制三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1

8、采購績效考核體系制定價格績效透過價格指標(biāo)，可以衡量采購人員議價的能力以及供需雙方勢力的消長情形采購價差的指標(biāo)價格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額；實際價格與過去移動平均價格的差額；比較使用時的價格和采購時價格的差額；當(dāng)期采購價格與基期采購價格的比率，同當(dāng)期物價指數(shù)與基期物價指數(shù)的比率相互比較。三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定采購金額；采購金額占銷貨收入的百分比；訂購單的件數(shù)；采購人員的人數(shù)；采購部門的費用；新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)；采購?fù)瓿陕剩诲e誤采購次數(shù)；訂單處理的時間。采購效率（活動）指標(biāo)三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定 討論題：商場或超市采購考核體系的指標(biāo)應(yīng)該有哪些？18三、績效評估指標(biāo)

9、任務(wù)1 采購績效考核體系制定管理指標(biāo)管理指標(biāo)綜合指標(biāo)體系綜合指標(biāo)體系計劃指標(biāo)計劃指標(biāo)認(rèn)證指標(biāo)認(rèn)證指標(biāo)1234質(zhì)量供應(yīng)實力服務(wù)成本柔性效率穩(wěn)定性人員流動比率采購專家/員工比率信息系統(tǒng)配置/效率流程匹配度監(jiān)控力度服務(wù)滿意度認(rèn)證計劃準(zhǔn)確率訂單計劃準(zhǔn)確率緊急訂單比率庫存合理度物料質(zhì)量物料成本采購周期付款周期獨家供應(yīng)商比例供應(yīng)商流動比例供應(yīng)飽和度采購柔性采購績效評估指標(biāo)體系采購績效評估指標(biāo)體系三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定開發(fā)指標(biāo)開發(fā)指標(biāo)訂單處理指標(biāo)訂單處理指標(biāo)國際物流指標(biāo)國際物流指標(biāo)567及時供應(yīng)率緊急訂單完成率庫存周轉(zhuǎn)率組織效率訂單周期供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商開發(fā)時間年國際物流量國際物流周期采

10、購績效評估指標(biāo)體系采購績效評估指標(biāo)體系采購質(zhì)量指標(biāo)采購質(zhì)量指標(biāo)7付款及時率物流錯誤比率投訴件數(shù)三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定某企業(yè)采購工作業(yè)績考核指標(biāo)某企業(yè)采購工作業(yè)績考核指標(biāo)考核指標(biāo)具體指標(biāo)時間績效指標(biāo) 緊急采購費用指標(biāo) 停工斷料損失指標(biāo) 品質(zhì)績效指標(biāo) 批次質(zhì)量合格率 物料抽檢缺陷率 數(shù)量績效指標(biāo) 儲存費用指標(biāo) 呆料、廢料處理損失指標(biāo) 價格績效指標(biāo) 實際價格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額 實際成本與過去移動平均價格的差額 采購效率指標(biāo) 采購金額 新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù) 錯誤采購次數(shù) 訂單處理的時間 采購計劃完成率 三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定某企業(yè)采購人員績效考核表某企業(yè)采購人員績

11、效考核表項目考核內(nèi)容考核指標(biāo)工作態(tài)度遵守公司各項規(guī)章制度考勤狀況 工作主動性 工作積極性 工作責(zé)任心等工作認(rèn)真負(fù)責(zé)遇到問題主動溝通、積極解決從公司整體利益出發(fā)處理與其他部門的關(guān)系工作能力專業(yè)知識掌握熟練專業(yè)知識掌握程度 計劃分析能力 判斷能力等能夠有效制訂自我工作計劃并確定所需要的資源溝通能力強，能夠廣泛建立業(yè)務(wù)關(guān)系綜合分析能力強，善于全面、系統(tǒng)地分析問題，判斷準(zhǔn)確率高工作業(yè)績工作任務(wù)完成情況采購計劃完成率 采購物資合格率 采購成本控制 及時供貨率等成本控制工作質(zhì)量工作效率三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定某企業(yè)某企業(yè)人員考核指標(biāo)及權(quán)重人員考核指標(biāo)及權(quán)重評估內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)示例工作業(yè)績

12、65%采購計劃完成率、采購物資合格率、采購成本控制、及時供貨率等 工作能力 25%專業(yè)知識掌握程度、計劃分析能力、談判能力等 工作態(tài)度 10%考勤狀況、工作主動性、工作積極性、工作責(zé)任心等 三、績效評估指標(biāo)任務(wù)1 采購績效考核體系制定四、績效評估標(biāo)準(zhǔn)采購績效評估標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效以往標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)平均績效目標(biāo)績效固定的標(biāo)準(zhǔn)理想的標(biāo)準(zhǔn)的績效可達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)1 采購績效考核體系制定標(biāo)準(zhǔn)類別含義適用情況備注歷史績效標(biāo)準(zhǔn) 選擇公司歷史績效標(biāo)準(zhǔn)作為評估目前績效的基礎(chǔ) 當(dāng)公司的采購部門，無論是組織、職責(zé)還是人員等，均沒有重大變動的情況 預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效 采用預(yù)算或預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)績效作為衡量的基礎(chǔ) 如果歷史績效難以

13、取得或采購業(yè)務(wù)變化比較大的情況 標(biāo)準(zhǔn)績效的設(shè)定，要符合下列三種原則：固定性；挑戰(zhàn)性；可實現(xiàn)性 行業(yè)平均績效 標(biāo)準(zhǔn) 采用同行業(yè)個別公司的相關(guān)采購績效水準(zhǔn)，或整個行業(yè)績效的平均水準(zhǔn)。 其他同行業(yè)公司在采購組織、職責(zé)以及人員等方面與本企業(yè)相似 目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn) 公司追求最佳績效的期望值 成長型公司 是在現(xiàn)在的情況下，非經(jīng)過一番特別的努力，否則無法完成的較高境界 四、績效評估標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)1 采購績效考核體系制定四、績效評估標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)1 采購績效考核體系制定 討論題：商場或超市采購員考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有哪些？一、采購績效考核評估人員任務(wù)2 采購項目績效考核與實施一、采購績效考核評估人員任務(wù)2 采購項目績效考核與實施為什

14、么需要這些部門參與采購績效考核？任務(wù)2 采購項目績效考核與實施二、采購績效考核方式 這種方式主要是以工作業(yè)績?yōu)榭己酥攸c，比較客觀公正 但應(yīng)避免人們會特意追求考核目標(biāo)的提高，而忽略其他方面，因此目標(biāo)的選擇要高一些，選擇要全面定期考核 定期評價主要是和公司年度人事考核同步進(jìn)行的對采購人員工作情況的評估 一般而言，以工作人員的工作表現(xiàn)作為考核內(nèi)容，包括工作態(tài)度、合作精神、工作、學(xué)習(xí)能力、忠誠度、積極性等。 適用于新產(chǎn)品開發(fā)計劃等，這種評估方式對提高采購人員的士氣有很大幫助 例如企業(yè)要求某項特定產(chǎn)品的采購成本要低于某一比例，并以此成果給予采購人員適當(dāng)?shù)莫剳筒欢ㄆ诳己?不定期的評價是跟蹤特定的采購項目，

15、由項目執(zhí)行人自己根據(jù)具體情況的變化而隨時進(jìn)行的評估。任務(wù)2 采購項目績效考核與實施二、采購績效考核方式任務(wù)2 采購項目績效考核與實施三、采購績效考核采購績效考核采購部考核供應(yīng)部考核采購部經(jīng)理考核供應(yīng)部經(jīng)理考核CGB090201CGB090201采購部門績效評估表采購部門績效評估表核項目 考核指標(biāo) 權(quán)重(%)評估等級劃分說明 評價 等級 ABCDE時間績效 是否導(dǎo)致 停工， 影響經(jīng)營 10 從不 當(dāng)期 沒有 無記錄 三次以下 三次以上 品質(zhì)績效 進(jìn)料品質(zhì) 合格率 15100%90%100%80%90%65%80%65%以下 物資使用 不良率 1005%以下 5%10%10%15%15%以下 數(shù)量

16、績效 呆料物 資金額 10_萬以下 _萬元 _萬元 _萬元 _萬元以上 庫存周轉(zhuǎn)率 10_%以上 _%_%_%_%_%_%_%以下 價格績效 采購成本 降低率 10_%以上 _%_%_%_%_%_%_%以下 采購價格 降低額 10_萬以下 _萬元 _萬元 _萬元 _萬元以上 效率績效 采購?fù)瓿陕?15_%以上 _%_%_%_%_%_%_%以下 訂單 處理時間 10_天以內(nèi) _天 _天 _天 _天以上 備注 A杰出B優(yōu)秀C中等D有待提高E急需提高任務(wù)2 采購項目績效考核與實施三、采購績效的改進(jìn)目的采購績效的改進(jìn)目的 以業(yè)界最佳指標(biāo)為奮進(jìn)點，不斷尋找差距，優(yōu)化工作方法 對采購商品供應(yīng)績效進(jìn)行測評，

17、通過排行榜方式，獎勵先進(jìn)，鞭策落后 營造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力任務(wù)2 采購項目績效考核與實施四、采購績效的改進(jìn)措施質(zhì)量改善措施 對有希望的供應(yīng)商幫助其進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，派出相關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、采購人員等組成的小組，現(xiàn)場分析研究，與其一起制定改善方案 依據(jù)質(zhì)量數(shù)值大小對供應(yīng)商進(jìn)行排名，并定位出前幾名最差供應(yīng)商，令其在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行改善，否則降級處分1任務(wù)2 采購項目績效考核與實施成本降低措施 對表現(xiàn)較好沒有欺詐行為的供應(yīng)商，通過幫助其改善包裝運輸方式等途徑來降低商品成本。 對于有欺詐行為的供應(yīng)商，要進(jìn)行罰款、警告、終止供貨合同等處分措施 按照比率對供應(yīng)商進(jìn)行排名，對最差幾名供應(yīng)商的定

18、價合理性進(jìn)行分析研究，并令其限期改進(jìn)2成本問題多用價格差額比率來衡量成本問題多用價格差額比率來衡量四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施挑選供應(yīng)商措施 對于市場行情較好的物料，其穩(wěn)定性要求較高，應(yīng)提前一段時間向供應(yīng)商做預(yù)測提醒，以便供應(yīng)商安排適量的庫存 依據(jù)及時供應(yīng)率數(shù)值大小對供應(yīng)商排名，定位后幾名最差供應(yīng)商，分析原因所在，對屬于供應(yīng)商問題，責(zé)令供應(yīng)商限期改善3多采用及時供應(yīng)率來衡量供應(yīng)的好壞。及時供應(yīng)率（商品及時供應(yīng)數(shù)/商品需求總數(shù)）100%四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施增加采購柔性措施考核實力措施 拓展供應(yīng)商，重點商品保證三家以上供應(yīng)商供應(yīng)，能避免獨家供

19、應(yīng)商以及飽和的供應(yīng)商群體 技術(shù)水平 管理水平 指標(biāo)穩(wěn)定性 合作意識 溝通能力實實力力問問卷卷調(diào)調(diào)查查表表45四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施評定采購工作效率措施評價服務(wù)措施調(diào)查行業(yè)平均水平和最高水平，分析研究尋找差距。流程簡單實用，采購工作效率就會提高。 商品退貨配合 上門服務(wù)程度 管理水平 服務(wù)意識 競爭公正性表現(xiàn) 溝通能力服服務(wù)務(wù)問問卷卷調(diào)調(diào)查查表表67采購工作效率（期間采購成本總額/期間工作總?cè)藬?shù)）100%四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施測定人員流動比率 采購人員進(jìn)出比率取值范圍應(yīng)是7%15%，總體保持平衡，與業(yè)務(wù)需求相匹配。 若15%，則可能導(dǎo)致

20、采購技術(shù)的交替?zhèn)鞑キh(huán)境不成熟，從而導(dǎo)致工作人員采購操作熟練程度不夠等問題。8TR（某一期間內(nèi)離職人數(shù)新進(jìn)人數(shù)）該期間平均人數(shù)100%四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施測定供應(yīng)商流動比率 常值20%，理想數(shù)值為“零”。 對壟斷技術(shù)供應(yīng)商盡量不采用，僅非常重要時才使用獨家供應(yīng)商。 獨家供應(yīng)商比率在某種程度上也反映企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的層次。新專利、新技術(shù)商品的獨家供應(yīng)的可能性較高，大眾商品通常不會產(chǎn)生獨家供應(yīng)商9供應(yīng)商流動比率（年流入/流出供應(yīng)商）100%四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施確定訂單周期提高庫存周轉(zhuǎn)率措施“訂單周期”時采購合同中所確定采購商品從下單到完成入

21、庫得時間差額根據(jù)市場預(yù)測計劃和采購市場的供應(yīng)行情，及時進(jìn)行；搶占以支持市場的銷售計劃，減少積壓。 掌握產(chǎn)品的生命周期，對需求不大的老產(chǎn)品，采購計劃要小心謹(jǐn)慎1011四、采購績效的改進(jìn)措施任務(wù)2 采購項目績效考核與實施五、采購績效的改進(jìn)計劃績效改進(jìn)計劃的制定，對提高采購績效具有很強的針對性和促進(jìn)作用績效改進(jìn)計劃三步驟任務(wù)2 采購項目績效考核與實施1分析員工績效考核結(jié)果2找出員工工作績效中存在不足之處3針對存在的問題制定合理的績效改進(jìn)計劃六、采購績效實例分析任務(wù)2 采購項目績效考核與實施價格節(jié)約對組織的貢獻(xiàn)銷售100110100采購成本505549其他成本404440稅前利潤101111上述表格中

22、反映出采購成本降低2%與銷售增長10%對稅前利潤的影響是對等的，但是增加銷售額要多付出5倍于降低采購成本的努力，而且采購成本占總銷售額的比例越高，兩者的比例也就越明顯。六、采購績效實例分析任務(wù)2 采購項目績效考核與實施案例：小張所在公司的采購部每年都有一定的采購成本降低的指標(biāo)。小張負(fù)責(zé)船用法蘭的采購。法蘭成本的70%是材料費用（鋼材），其余為加工和其他管理費用。他2005年法蘭的采購價格為USD800/噸，2006年的采購成本降低指標(biāo)為5%。由于國際市場對鋼材的集中需求，2006年全年鋼材的價格比2005年上漲了USD50/噸。小張2006年法蘭的采購價格為USD790/噸。他完成了2006年成本降低的指標(biāo)了嗎？六、采購績效實例分析任務(wù)2 采購項目績效考核與實施2005年材料費：80070%=560USD/噸2006年材料費