家具電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

1、家具電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告歐陽(yáng)引擎(2021.01.01)這個(gè)寒假我在一家電腦公司上班，并且研究了家具在電子商務(wù)中是否可行的調(diào)研?？偣灿幸韵聨讉€(gè)部分。1：家具行業(yè)開(kāi)展個(gè)傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。1將產(chǎn)品賣(mài)給中間商2. 將產(chǎn)品放在廠房或者店鋪賣(mài)3. 訂貨收定金4. 派人發(fā)貨和安裝。5. 提供包修及上門(mén)服務(wù)2:家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。1建立一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)。例如淘寶上的小店。或者自己建立一個(gè)網(wǎng) 站2.將己有的產(chǎn)品放在這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)上展示。供顧客瀏覽。另外建 立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的搜集顧客反饋信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。顧客也可根據(jù)自己 的喜好專(zhuān)門(mén)定做某些產(chǎn)品3支付平臺(tái)的建設(shè)。供顧客匯款。4. 發(fā)貨。幫助買(mǎi)家找附近的安裝公司安裝?；?/p>

2、者自己派人發(fā)貨和 安裝。5. 提供包修及上門(mén)服務(wù)3:家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能 否滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)他的要求。家具行業(yè)是適宜電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)的，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)全球化日益加劇 的大背景下，以及當(dāng)前較為困難的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，家具企業(yè)急需創(chuàng) 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)己經(jīng) 成為企業(yè)必然選擇。|現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)初步成熟。|比如說(shuō)喜夢(mèng)寶家 具網(wǎng)上商城就是其中的典型代表，它杲集網(wǎng)上家具專(zhuān)賣(mài)店、企 業(yè)介紹、品牌介紹、我秀我家、在線(xiàn)客服互動(dòng)等多功能綜合性 電子商務(wù)網(wǎng)。到目前為止，喜夢(mèng)寶網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城已開(kāi)通上 海、廣州.深圳、南京等數(shù)十個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，客戶(hù)可 放心在商城快樂(lè)體驗(yàn)“

3、一鍵購(gòu)買(mǎi)"家具訂購(gòu)服務(wù)，顧客只需輕點(diǎn) 鼠標(biāo)，就可以選購(gòu)到自己喜歡的喜夢(mèng)寶松木家具。進(jìn)入商城， 顧客在選中自己喜歡的家具后，只需點(diǎn)擊左下方的“購(gòu)買(mǎi)''圖 標(biāo)，將其放入“購(gòu)物車(chē)”即可。工作人員將在24小時(shí)之內(nèi)與顧客 進(jìn)行確認(rèn)，顧客付款之后即可預(yù)約送貨。所以。|家具行業(yè)的電 子商務(wù)活動(dòng)是可以滿(mǎn)足大部分人對(duì)他的要求的。4:家具業(yè)的消費(fèi)群體定位，消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)度分析。 家具業(yè)的消費(fèi)群體定位應(yīng)為年輕的工薪階層|,因?yàn)樵谥袊?guó)。50 歲以上的人基本上不相信網(wǎng)絡(luò)的安全。也不愿意在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu) 物。而前期的工薪階層這部分的人群不僅有一定的消費(fèi)能力， 并且由于工作繁忙。沒(méi)有太多時(shí)間采購(gòu)，

4、也不愿意去商場(chǎng)瞎 逛。最重要的是這部分人群上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷豐富，容易 接受新興的事物。所以是最好的消費(fèi)者群。|家具業(yè)的消費(fèi)者對(duì) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)家具依賴(lài)程度不是很高訂因?yàn)樽黾揖唠娮由虅?wù)的公司 目前為止還很少。普通人接觸的也很少。所以買(mǎi)家也就沒(méi)有買(mǎi) 家具就網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)的這種想法。所以依賴(lài)程度不是很高。5：家具業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)而言可持續(xù)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么,劣勢(shì)杲什么?機(jī)會(huì)在哪里？ 家具業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)而言可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 的優(yōu)勢(shì)是：“使用電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓市場(chǎng)，不受時(shí)間和空 間限制，可節(jié)省大量成本，而且可以爭(zhēng)取到更多訂單。其最大 的好處就是可以增加銷(xiāo)售額并降低經(jīng)營(yíng)成本，提

5、高經(jīng)營(yíng)效率， 從而為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇”這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任 何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是 企業(yè)自己開(kāi)通經(jīng)營(yíng)的商上商城。這種新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使 人們足不出戶(hù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，就可以購(gòu)買(mǎi)商品或享受咨訊服 務(wù)。肉勢(shì)1是：“無(wú)法給予消費(fèi)者的體驗(yàn)與售后服務(wù)需錄可家 具產(chǎn)品的特殊性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣決定了“體驗(yàn)式'的銷(xiāo)售方 式。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)對(duì)實(shí)物的觀察和感性接觸來(lái)了解商 品，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征在一定程度上會(huì)抑制消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲 望。因此網(wǎng)絡(luò)商城往往需要與各地自營(yíng)或經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)體店整合 起來(lái)。I劣勢(shì)2是：“無(wú)法理

6、順網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與各地經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)蘇 係可家具企業(yè)大都采用經(jīng)銷(xiāo)商、代理商加盟體系，各地實(shí)體店 的銷(xiāo)售價(jià)格可能合有不同程度的差異，企業(yè)既需要在網(wǎng)上提供 較低價(jià)格以吸引消費(fèi)者，又要避免沖擊當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)價(jià)格體系。 當(dāng)然，如果企業(yè)采用自營(yíng)店為主的渠道體系，這方廁的沖突將 大大減少。這就是家具開(kāi)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)是：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心| (CNNIC)第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截 至2009年6月30,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率以 25.5%的比例首次超過(guò)21.9%的全球平均水平；寬帶網(wǎng)民數(shù)鬲 2.7億，國(guó)家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬(wàn)，三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排 名第一，其龐大而且不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民數(shù)量給中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展 提供了廣闊的發(fā)展空間。尤其是最近幾年，以搜狐、焦點(diǎn)家居 網(wǎng)為代表的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體深入行業(yè)一線(xiàn)宣傳推廣，為企業(yè)提供 海量.及時(shí)、全的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知 度正大幅提升，越來(lái)越多家具企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推 廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來(lái)越被企業(yè)所接受，而家具 企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商 務(wù)正方興未艾。越來(lái)越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道之外開(kāi) 通網(wǎng)上商城，比如國(guó)內(nèi)海爾、聯(lián)想等IT企業(yè)，以及雅戈?duì)柕确 裝企