2021大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告范文模板-

1、高品質(zhì)文檔2021大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告范文模板1.引言龍洞作為廣州天河區(qū)一個(gè)郊區(qū)城鎮(zhèn)，雖然距離市區(qū)較遠(yuǎn)，但是交通便利，路況較好，極少塞車的狀況，因此，聚居了大量的外來務(wù)工人員。同時(shí)也是廣州大中院校云集的地方，僅僅在龍洞商業(yè)步行街四周就有廣東工業(yè)高校、廣東司法警官學(xué)院、廣東金融學(xué)院等高校。龍洞不僅人口眾多，而且高度集中在25歲左右，單身的青年男女是主要的群體，具有肯定的消費(fèi)力量。隨著人民生活水平的提高，特殊是衛(wèi)生健康意識(shí)的覺醒，大家對(duì)貼身使用的洗漱用品的要求也不斷提高，無論在使用的總量上還是質(zhì)量上都有了極大的提高。對(duì)于龍洞聚集的受訓(xùn)練程度比較高的年輕青年影響更加明顯。但是，大家獲得這一類洗漱產(chǎn)品

2、的途徑主要是通過商場(chǎng)或者是便利店，質(zhì)量、價(jià)格、品牌都比較繁雜，無法對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行更深層次的細(xì)分、挖掘。因此，我們覺得在龍洞開設(shè)一間洗漱用品專賣店，不僅可以實(shí)現(xiàn)肯定的經(jīng)濟(jì)利益，也可以連續(xù)提高人們?cè)谙词闷废M(fèi)上的意識(shí)。2.調(diào)查方法討論龍洞街開設(shè)洗漱用品是否可行并作出決策，需要針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析、成本掌握及供應(yīng)商狀況三便利進(jìn)行分析。進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查是，我們是通過問卷調(diào)查進(jìn)行抽樣調(diào)查;現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析、成本掌握及供應(yīng)商狀況主要是通過統(tǒng)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商鋪的人流量、零售額等方面的資料，同時(shí)也需借助一些可信的二手?jǐn)?shù)據(jù)資料。問卷調(diào)查的取樣點(diǎn)包括校內(nèi)、龍洞街鄰居、龍洞街店鋪員工三方面。發(fā)出問卷調(diào)查總計(jì)3

3、00份，有效回收297份。其中以上取樣點(diǎn)各占的比例分別為50%、30%、20%。在數(shù)據(jù)的處理上我們采納比重對(duì)比的方式，保證了數(shù)據(jù)的精確性和可用性。更具體的數(shù)據(jù)分析我們會(huì)在下文提及。3.結(jié)果與局限性3.1需求狀況分析在我們調(diào)查的150名學(xué)生中，接近48.7%的學(xué)生洗漱用品的月平均消費(fèi)額在30元以下，44%的月月平均消費(fèi)額在30至50元中，也有5.3%的同學(xué)月平均消費(fèi)在50至100元，有2%的同學(xué)月平均消費(fèi)額達(dá)到了100元以上。在龍洞街鄰居這一群體中，雖然月收入集中在1000至3000元這一檔，但是花在購(gòu)買洗漱用品的費(fèi)用上卻沒有明顯的提高，43.3%花在洗漱用品的月平均消費(fèi)額為30元一下，37.8

4、%月平均消費(fèi)額在30至50元這一檔，13.3%月平均消費(fèi)額在50至100元，有5.6%月消費(fèi)額在100元以上。從我們對(duì)龍洞一些店鋪的服務(wù)、工作人員來看，他(她)們的月收入也集中在1000至3000元這一檔，但是他們對(duì)洗漱用品的消費(fèi)支出明顯比學(xué)生、鄰居高一個(gè)檔次。在我們調(diào)查的60人中，有63%月平均消費(fèi)額達(dá)到了50至100元，還有25%月平均消費(fèi)額在100元以上，在30至50元這一檔中則有8.7%，只有3.3%月平均消費(fèi)額在30元以下?？偟膩碚f，35.59%的月平均消費(fèi)額在30元以下，30.51%在30至50元中，23.73%在50至100元中，10.17%在100元以上。這說明龍洞洗漱用品的市

5、場(chǎng)高度集中在中低端用戶，同時(shí)也有少量較高要求的顧客。我們通過對(duì)龍洞村委會(huì)的走訪，獲知龍洞四周有十幾所高校，常住人口5萬，加起學(xué)生差不多二十萬人口，消費(fèi)群體以年輕一代為主。我們的調(diào)查的結(jié)果，也基本印證了這一消費(fèi)特點(diǎn)。由于龍洞年輕人口占肯定的優(yōu)勢(shì)，年輕人在洗漱用品的消費(fèi)上也頗為可觀，另一方面從我們的問卷調(diào)查也可以知道，有一大部分人對(duì)洗漱用品的使用以及對(duì)人體健康的影響等方面的學(xué)問并沒有深化的了解，假如這部分人加深對(duì)洗漱用品的了解無疑會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的需求。因此我們可以斷定，龍洞洗漱用品的市場(chǎng)需求比較大，通過進(jìn)一步的細(xì)分和開發(fā)則會(huì)有更加可觀的經(jīng)濟(jì)利益。3.2現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析為了進(jìn)一步的分析我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

6、狀況，我們走訪了嬌蘭佳人、龍濤超市、好好超市。嬌蘭佳人雖然店鋪較小，但是人流量特別大，而且購(gòu)買的消費(fèi)者多數(shù)是集中在20至25歲的年輕人?？赡芤淮蝺H僅購(gòu)買一條毛巾這樣的小商品，也可能一次性購(gòu)買多種類的生活用品。由此，我們推斷不少購(gòu)買的消費(fèi)者不肯定是有方案的，而是逛街時(shí)臨時(shí)打算購(gòu)買的。嬌蘭佳人品種齊全、品牌多樣、價(jià)格優(yōu)待的特點(diǎn)也吸引了相當(dāng)多關(guān)注品牌和價(jià)格的消費(fèi)者。而龍濤超市、好好超市這一類的商場(chǎng)，消費(fèi)者則沒有明顯的年齡傾向，分布比較勻稱，各種年齡段的消費(fèi)者都有。比較明顯的優(yōu)勢(shì)在于不少家庭主婦始終鐘情于商場(chǎng)，往往以家庭為單位選購(gòu)大量的生活用品;而且商場(chǎng)一般都推出會(huì)員制的優(yōu)待措施，對(duì)于常常在商場(chǎng)選購(gòu)商

7、品的消費(fèi)者有較大的吸引力。3.3優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析由以上需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們不難發(fā)覺，在龍洞開設(shè)意見洗漱用品專賣店最大的優(yōu)勢(shì)可以充分利用龍洞巨大的年輕人的市場(chǎng)。通過調(diào)查我們發(fā)覺，在選購(gòu)洗漱用品時(shí)，64.4%的消費(fèi)者首先考慮質(zhì)量，25.4%的消費(fèi)者首先考慮品牌，分別有5.1%的消費(fèi)者會(huì)首先考慮價(jià)格或者購(gòu)買點(diǎn)的便利。由此，我們發(fā)覺消費(fèi)者對(duì)貼身使用的洗漱用品還是特別看重其質(zhì)量和品牌的，而對(duì)價(jià)格則不是特別敏感，對(duì)購(gòu)買點(diǎn)是否便利的不關(guān)注則驗(yàn)證了多數(shù)消費(fèi)者并沒有在便利店選購(gòu)洗漱用品的結(jié)論。作為專賣洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量、品牌的掌握上明顯能給消費(fèi)者更直接的信任感，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不敏感則為專賣店專注品

8、牌及價(jià)格供應(yīng)了肯定的可操作的空間。同時(shí)，我們還發(fā)覺現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)洗漱用品的使用、特殊是對(duì)人體健康的影響并沒有明顯的消費(fèi)意識(shí)，假如我們可以勝利的激發(fā)起廣闊消費(fèi)者更科學(xué)、更仔細(xì)地對(duì)待洗漱用品的消費(fèi)，那么這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步的開發(fā)，同時(shí)以用心、專注、專業(yè)為口號(hào)的洗漱用品專賣店則會(huì)成為最大的受益者。但是，大量的商場(chǎng)依舊有其不行動(dòng)搖的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。商場(chǎng)在選購(gòu)以及對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量較高，能夠有效的掌握成本，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì);商場(chǎng)的洗漱用品與其他生活用品一起出售，在購(gòu)買上更有便利性，也能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì);同時(shí)，商場(chǎng)一般都會(huì)推行會(huì)員優(yōu)待制度，提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度;最終，龍洞不少商場(chǎng)開業(yè)的比較早，不僅在在選址上占據(jù)了

9、優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也形成了大量比較成熟、忠誠(chéng)的消費(fèi)者。嬌蘭佳人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于大量的年輕女士的消費(fèi)者群。嬌蘭佳人為女性定位的傾向顯著，通過多年的經(jīng)營(yíng)，形成了較好的商業(yè)口碑。在生活日用品的種類上，比一般的商場(chǎng)有更多的選擇。也比較擅長(zhǎng)品牌的經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)層次比商場(chǎng)更為完善，無論是中低端的還是高端的產(chǎn)品、品牌都有經(jīng)營(yíng)。由于連鎖經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一選購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商也有肯定的討價(jià)還價(jià)的力量，所以在價(jià)格上也有肯定的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，店面較小，人力資源的投入可以做得更專注，更重視對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)，因此在服務(wù)上比商場(chǎng)有更大的優(yōu)勢(shì)。由此可見，在龍洞開設(shè)洗漱用品的專賣店，可能會(huì)受到商場(chǎng)和嬌蘭佳人這樣的生活用品專賣店的雙重夾擊。作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的洗漱用

10、品專賣店，假如沒有良好的供應(yīng)商，會(huì)在價(jià)格上處于劣勢(shì);如何打破原有消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，扭轉(zhuǎn)大量年輕女性喜愛生活日用品專賣店消費(fèi)的習(xí)慣也是一個(gè)特別大的問題。我們的調(diào)查發(fā)覺，假如有龍洞有一間洗漱用品專賣店45.76%的受訪者會(huì)考慮常常在該店購(gòu)買洗漱用品，23.73%的受訪者則不會(huì)，30.51%的受訪者則認(rèn)為很難說(如下圖)。這個(gè)結(jié)果顯示狀況還是比較樂觀的?？偟膩碚f，在龍洞開設(shè)一家洗漱用品專賣店是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。3.4局限性分析我們的調(diào)查問卷分別在廣工龍洞校區(qū)、龍洞商業(yè)步行街、龍洞村原住居民居住地取樣。雖然我們想盡量在調(diào)查的過程中，將龍洞主要的三個(gè)群體高校學(xué)生、外來務(wù)工人員、原住居民區(qū)分開來做詳細(xì)的

11、分析，但是我們也不能保證在以上三個(gè)地方取樣能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目的。同時(shí)，我們也比較難于估量這部分的誤差達(dá)到怎樣的水平，因此并不排解會(huì)對(duì)調(diào)查的結(jié)論產(chǎn)生較大的影響。在對(duì)嬌蘭佳人、龍洞的各大商場(chǎng)進(jìn)行走訪時(shí)，我們主要通過觀看法細(xì)數(shù)在選定的時(shí)間內(nèi)其人流量，依據(jù)一般的消費(fèi)金額大約推斷這些店鋪商場(chǎng)在洗漱用品的銷售量。這種方法得出的數(shù)據(jù)與實(shí)際的狀況可能會(huì)有較大的差別。同時(shí)，在對(duì)問卷調(diào)查的回收上，由于我們的在設(shè)計(jì)的時(shí)候并沒有明顯互斥的問題去一一驗(yàn)證每一份問卷調(diào)查是否有效，只能通過調(diào)查問卷的第五、八、九題的作答狀況，依據(jù)一般的常理推斷，剔除一些無效的問卷?？偟亩?，尺度放的比較寬，因此不排解一小部分無效的問卷對(duì)我們的最

12、終的統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生肯定的影響。4.結(jié)論與建議4.1是否可行由我們對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的分析，以及對(duì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的考量，剔除調(diào)查過程中一些局限性因素的影響，我們認(rèn)為在龍洞開設(shè)一家洗漱用品專賣店不僅是可行的，而且是必要的。開設(shè)一間洗漱用品的專賣店首先是市場(chǎng)的要求，盡管龍洞有不少商場(chǎng)、也有數(shù)間像嬌蘭佳人這類的生活用品專賣店、同時(shí)也有大量的士多便利店，但是以年輕人為主的龍洞洗漱用品消費(fèi)市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和。其次，開設(shè)一間洗漱用品專賣店也是消費(fèi)者的要求，據(jù)我們對(duì)龍洞街商場(chǎng)、日用品專賣店、便利店考察，這些店鋪對(duì)洗漱用品的關(guān)注度并不是特別得高，產(chǎn)品也主要集中在中低端，無法滿意多元化消費(fèi)者的需要，同時(shí)隨著消費(fèi)

13、者在這方面消費(fèi)意識(shí)的覺醒，這種供需沖突將會(huì)日益突出，因此，開設(shè)一間洗漱用品專賣店恰好能彌補(bǔ)這一空白，同時(shí)對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步關(guān)注洗漱健康的消費(fèi)意識(shí)的提高也有推波助瀾的作用。4.2選址決策依據(jù)龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的格局和對(duì)將來進(jìn)展的傾向的推定，我們假定了幾個(gè)候選地點(diǎn)進(jìn)行分析對(duì)比，并最終決策。三個(gè)地方分別為，在龍洞商業(yè)步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位;在君怡酒店底層面對(duì)新建商業(yè)廣場(chǎng)的鋪位;在新建龍洞商業(yè)廣場(chǎng)二樓的鋪位?？偟膩碚f，龍洞商業(yè)步行街有傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各種幫助性設(shè)施完善，人流量大。選址靠近嬌蘭佳人既有優(yōu)勢(shì)又有劣勢(shì)，一方面可以直接的吸引習(xí)慣在在嬌蘭佳人選購(gòu)生活日用品的習(xí)慣，肯定程度上降低了首次宣揚(yáng)的

14、成本;但是，劣勢(shì)也是明顯的，因?yàn)橹苯优c嬌蘭佳人競(jìng)爭(zhēng)，假如未能有效的吸引消費(fèi)者，造成與嬌蘭佳人人流量劇烈的對(duì)比，則很難扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。我們認(rèn)為龍洞新建的商業(yè)廣場(chǎng)很難徹底的替換龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的人流、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在成本上，新建的商業(yè)廣場(chǎng)會(huì)高出一個(gè)層次。但是，新建的商業(yè)廣場(chǎng)會(huì)形成一個(gè)新的商業(yè)中心則是無疑的，它可以進(jìn)一步細(xì)分龍洞的消費(fèi)市場(chǎng)。因此，選址在新建的龍洞商業(yè)中心，在產(chǎn)品、品牌定位上有肯定的優(yōu)勢(shì)，但是在價(jià)格成本上的掌握難度也會(huì)是最大的。在君怡酒店底層的選址，我們則認(rèn)為是不必要的，一來此處的鋪位成本較高，但是人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如龍洞商業(yè)步行街，同時(shí)周邊的店鋪以賣服飾、鞋、床上用品的為多，開

15、設(shè)洗漱用品專賣店明顯不協(xié)調(diào);雖然隨著新建龍洞商業(yè)廣場(chǎng)的啟用，這一帶鋪位的人流量會(huì)逐步旺起來，但是面對(duì)龍洞步行街和商業(yè)廣場(chǎng)的夾擊，最終有可能陷入高不成低不就的逆境中。4.3營(yíng)銷方式選擇從我們調(diào)查的狀況來看，我們覺得要在龍洞勝利經(jīng)營(yíng)一間洗漱用品專賣店，關(guān)鍵在于營(yíng)銷。依據(jù)我們問卷調(diào)查顯示，有33.3%的消費(fèi)者不會(huì)定期的更換毛巾、牙刷。有47.7%的消費(fèi)者較具體的了解過關(guān)于洗漱用品的使用及對(duì)人體健康的影響等方面的學(xué)問，有16.9%沒有了解過且認(rèn)為沒有必要了解，有35.4%沒有了解過，但盼望盡快了解。這顯示有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)洗漱用品的健康消費(fèi)并不是很在意。也就是說許多消費(fèi)者在洗漱用品這方面的消費(fèi)是比較

16、隨便的，消費(fèi)的額度也相對(duì)比較低，因此有一部分潛在的市場(chǎng)并沒有開發(fā)起來。依據(jù)消費(fèi)者現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣，以及預(yù)期可能轉(zhuǎn)變的方向。我們認(rèn)為通過宣揚(yáng)科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的訴求的營(yíng)銷方式是比較有效的。同時(shí)要體現(xiàn)出洗漱用品專賣店專業(yè)、專注、用心的特點(diǎn)。詳細(xì)而言，可以通過如下的做法：首先，要加強(qiáng)科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的宣揚(yáng)。比如在推廣期印發(fā)一些關(guān)于洗漱用品消費(fèi)的科學(xué)學(xué)問，加強(qiáng)和社區(qū)、高校社團(tuán)的合作，將科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的意識(shí)推向社區(qū)、校內(nèi)。其次，要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)。我們聘請(qǐng)的導(dǎo)購(gòu)人員不能太多，但在對(duì)洗漱用品的健康使用肯定要有比較專業(yè)的素養(yǎng)，能為消費(fèi)者供應(yīng)比較專業(yè)的學(xué)問。要對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行定期的有效培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)囊罁?jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整

17、導(dǎo)購(gòu)的方向。最終，要有一名專業(yè)的牙醫(yī)，可以為消費(fèi)者選擇合適的牙刷、牙膏。并提示消費(fèi)者準(zhǔn)時(shí)更換牙刷。通過這種方式，把我們的洗漱用品專賣店與一般的日用品專賣店區(qū)分出來，獵取消費(fèi)者的信任。為了穩(wěn)定客源，推廣我們洗漱用品專賣店的科學(xué)消費(fèi)洗漱用品的觀念，我們還應(yīng)當(dāng)通過會(huì)員制的方式加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。為消費(fèi)者的共性化資料建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能為消費(fèi)者供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。我們的調(diào)查也發(fā)覺，64.4%的消費(fèi)者在選購(gòu)洗漱用品時(shí)首先考慮的是質(zhì)量，有25.4%的消費(fèi)者首先考慮的是品牌，分別有5.1%的消費(fèi)首先考慮價(jià)格和品牌。這說明消費(fèi)者在購(gòu)買洗漱用品時(shí)很大程度上都是優(yōu)先考慮質(zhì)量和品牌的，因此我們?cè)谏唐返馁|(zhì)

18、量上肯定要有保障，同時(shí)要有多種多樣的品牌供消費(fèi)者選擇。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)價(jià)格并不是很敏感，所以我們可以適當(dāng)供應(yīng)相對(duì)比較高端的產(chǎn)品和服務(wù)和一般的日用品專賣店區(qū)分出來，同時(shí)也要有低端的產(chǎn)品保證各種消費(fèi)的需要，在經(jīng)營(yíng)的過程中通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提高消費(fèi)者消費(fèi)的層次，最終實(shí)現(xiàn)高于同行業(yè)平均利潤(rùn)的目標(biāo)。4.4供應(yīng)商與成本掌握作為一間洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量的掌握上無疑是最重要的。要長(zhǎng)久的保持產(chǎn)品的質(zhì)量唯一的途徑是有穩(wěn)定的供應(yīng)商。首先，在供應(yīng)商的選擇上應(yīng)當(dāng)注意對(duì)方的商業(yè)信譽(yù)，選擇有良好的商業(yè)口碑的供應(yīng)商;其次，也要加強(qiáng)完善合同約束，把一般的商業(yè)道德上升到法律愛護(hù)的高度;最終，在洗漱用品專賣店的前期經(jīng)營(yíng)，由于未能有效的保證肯定數(shù)量的客源，在對(duì)供應(yīng)