3000字大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文-

1、高品質(zhì)文檔3000字大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文大二下學(xué)期考完試那天導(dǎo)員給我們開會(huì)，講到我們四年的高校生活至此已經(jīng)過去一半，而且是最最輕松開心的那兩年過去了。忽覺光陰之快，令人不及細(xì)思。兩年時(shí)間瞬息而過，只怕又是這樣一瞬息，我們就將在六月的天光里唱響畢業(yè)的驪歌，被迫獨(dú)自面對(duì)比校內(nèi)生活簡(jiǎn)單百倍的社會(huì)了。細(xì)細(xì)想來，過去的高校兩年我仿佛還是生活在不知憂愁的象牙塔里，對(duì)生活的不易，社會(huì)的紛亂，職場(chǎng)的深淺知之甚少。立刻大三了，是時(shí)候擺脫狹隘的自我，出去歷練一番了。社會(huì)實(shí)踐，不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是我們接觸社會(huì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。暑假先是留在學(xué)校做了一個(gè)月的創(chuàng)新試驗(yàn)，九月初才回家。那天深夜，父母在車站接我回家的車上我就告知他

2、們，今年暑假這一個(gè)月里，我要去找一個(gè)崗位實(shí)習(xí)體驗(yàn)一下，他們都很贊同，答應(yīng)幫我聯(lián)系聯(lián)系。幾天后老爸告知我一個(gè)老鄉(xiāng)的長安汽車4s店里答應(yīng)讓我過去實(shí)習(xí)體驗(yàn)。面試那天，其實(shí)也算不上面試，一個(gè)人去見了老板，他問了一下我的基本狀況，問我預(yù)備做個(gè)什么職位。他說他們這邊有銷售部，主管接待客戶，市場(chǎng)部，主管網(wǎng)絡(luò)工作，售后服務(wù)部，主管汽車售后，還有財(cái)務(wù)部。我掂量了一下，覺得還是市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)上的工作上手應(yīng)當(dāng)會(huì)快一點(diǎn)，比較簡(jiǎn)單適應(yīng)。就這樣，我成為了長安汽車安慶爵圣4s店市場(chǎng)部的一名網(wǎng)絡(luò)銷售。作為一名銷售顧問，我的主要職責(zé)是協(xié)作市場(chǎng)經(jīng)理(后稱老大)以及市場(chǎng)專員(后稱珍珍姐)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息、打回訪電話、處理網(wǎng)絡(luò)詢問和400電

3、話，作為一名新人，我的次要職責(zé)就多了，整理簡(jiǎn)潔的文檔表格照片、打掃展廳衛(wèi)生、驗(yàn)收車輛、清洗車輛等，后期時(shí)感覺一天到晚待在公司里不能完成我的初衷深化社會(huì)，自我熬煉。因此主動(dòng)跟經(jīng)理提出要和銷售部的幾個(gè)銷售顧問們一起出去發(fā)產(chǎn)品單頁、做夜間車展。這樣一來，實(shí)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里，我既有機(jī)會(huì)體驗(yàn)上班族的生活，感受辦公的氛圍，又能走出與各種各樣的人打交道，熬煉自己與生疏人溝通溝通的力量。在4s店上班期間，我一天的工作日程基本是這樣支配的，早上8:10：打卡簽到，開晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作方案，禮儀演練;8:3011:30：網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的發(fā)布與維護(hù)，驗(yàn)車洗車;11：3013:30：午飯、午休;13:3017

4、:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁，處理400電話等;17:10：開夕會(huì)，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷售部和市場(chǎng)部參與)，全部員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會(huì)從五點(diǎn)半開到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車展，會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來，每天的工作支配還是特別充實(shí)的。4s實(shí)習(xí)期間里，通過接觸眾多不同類型的工作我學(xué)到了許多，信任這些親身體驗(yàn)得來的閱歷會(huì)是一筆不行多得的財(cái)寶。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培育了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下

5、自己的心得體會(huì)。1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是，不管做什么，要學(xué)會(huì)方案和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是支配好自己一天的工作，這樣才不會(huì)無所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己方案完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒有方案好卻沒有如期完成的工作，分析沒有完成的緣由，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是全部的銷售們把自己前一天成交的閱歷或者戰(zhàn)敗的緣由拿出來與大家共享。無論如何，要永久把公司的利益置于個(gè)人利益之上，勝利的閱歷拿出來共享，才有可能促成更多的成交;戰(zhàn)敗的案例拿出來分析，并且和大家一起爭(zhēng)論戰(zhàn)敗的緣由，以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略，才能避開下一次更多客戶的流

6、失。因此，共享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的共享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開頭始終跟蹤一個(gè)客戶，不定期回訪，公司有活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)告知，依據(jù)用戶需求推舉更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最終促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶，這樣的急躁與執(zhí)著。2、回訪客戶：打回訪電話是培育一個(gè)人的急躁與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑，即使別人看不到?？蛻艟褪巧系?，不管是什么客戶，在工作期間，我回訪過一些只是在網(wǎng)站上詢問過車子價(jià)格的潛在客戶，也回訪過一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶溝通過程中我都保持著微笑的表情，雖然對(duì)方看不到你的表情，但你真心

7、微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語氣，在微笑的表情下，我很簡(jiǎn)單就能使自己保持一種彬彬有禮的語氣和比較動(dòng)聽的聲音，這樣就能給對(duì)方留下良好的印象，回訪也就能順當(dāng)進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺得你是站在他的角度考慮問題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì)盡快給你支配的。”這樣的措辭。會(huì)比較簡(jiǎn)單拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。3、發(fā)產(chǎn)品單頁做推廣：厚得起臉皮，才拉得來客戶。當(dāng)時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁時(shí)，就是抱著多接觸一些不同的人，熬煉與不同人溝通的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說，發(fā)單頁是很考驗(yàn)?zāi)樒さ?/p>

8、一件事，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁的速度幾乎比他們要低一半，開頭不太能理解，后來發(fā)覺是我在發(fā)單頁過程中還是保持著回訪時(shí)的一些習(xí)慣。其他同事直接把單頁往別人那一遞，扭頭就走，但我覺得這樣比較粗魯，所以我會(huì)先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下自己是長安汽車的，假如您自己或者家人伴侶有考慮買車的話，可以看一下我們家的幾款車，然后再遞上單頁。當(dāng)然說這些的時(shí)候要看對(duì)方的態(tài)度，假如比較不耐煩的話就少說幾句，假如對(duì)方表現(xiàn)的有一點(diǎn)愛好的話，翻閱了一下單頁的話(我們出去發(fā)的單頁都是四款車單頁加名片訂一起的)，就會(huì)簡(jiǎn)潔介紹一下車子，回答一下對(duì)方的詢價(jià)，同時(shí)告知

9、他我們最近的優(yōu)待促銷政策。最終離開時(shí)還會(huì)提示他單頁上有我們的名片，電話和地址都在上面，來我們店里看車試乘試駕。出去發(fā)單頁最好是能要到有意向客戶的電話，出去發(fā)了五次單頁，我要到了4個(gè)號(hào)碼，經(jīng)理說很不錯(cuò)。得體的舉止，微笑的表情，親和的語氣，是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁主要就是起一個(gè)推廣的作用，許多人以前從沒有聽說過你家的車子，這對(duì)他完全是一個(gè)生疏的品牌，那么他對(duì)這一商品會(huì)抱有不信任的態(tài)度，不會(huì)輕易購買。但是假如他在之前有了解到這一款車，哪怕只是記得有聽到過這個(gè)品牌，在單頁上看到過這款車，他以后再考慮這款車時(shí)，會(huì)有一種潛在的熟識(shí)感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話是我們經(jīng)理開晨夕會(huì)時(shí)給我們講的

10、，覺得特別有道理。4、夜間車展：做夜間車展也是特別熬煉人的一個(gè)契機(jī)，公司會(huì)開幾輛商品車去人流比較集中的地方，向過往的行人介紹我們的車子。也是一種推廣，但比簽到，開晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作方案，禮儀演練;8:3011:30：網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的發(fā)布與維護(hù)，驗(yàn)車洗車;11：3013:30：午飯、午休;13:3017:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁，處理400電話等;17:10：開夕會(huì)，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷售部和市場(chǎng)部參與)，全部員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會(huì)從五點(diǎn)半開到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車展，會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左

11、右。這樣下來，每天的工作支配還是特別充實(shí)的。4s實(shí)習(xí)期間里，通過接觸眾多不同類型的工作我學(xué)到了許多，信任這些親身體驗(yàn)得來的閱歷會(huì)是一筆不行多得的財(cái)寶。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培育了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是，不管做什么，要學(xué)會(huì)方案和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是支配好自己一天的工作，這樣才不會(huì)無所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己方案完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒有方案好卻沒有如期完成的工作，分析沒有完

12、成的緣由，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是全部的銷售們把自己前一天成交的閱歷或者戰(zhàn)敗的緣由拿出來與大家共享。無論如何，要永久把公司的利益置于個(gè)人利益之上，勝利的閱歷拿出來共享，才有可能促成更多的成交;戰(zhàn)敗的案例拿出來分析，并且和大家一起爭(zhēng)論戰(zhàn)敗的緣由，以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略，才能避開下一次更多客戶的流失。因此，共享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的共享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開頭始終跟蹤一個(gè)客戶，不定期回訪，公司有活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)告知，依據(jù)用戶需求推舉更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最終促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶，這樣的急躁與執(zhí)著。2

13、、回訪客戶：打回訪電話是培育一個(gè)人的急躁與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑，即使別人看不到?？蛻艟褪巧系郏还苁鞘裁纯蛻?，在工作期間，我回訪過一些只是在網(wǎng)站上詢問過車子價(jià)格的潛在客戶，也回訪過一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶溝通過程中我都保持著微笑的表情，雖然對(duì)方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語氣，在微笑的表情下，我很簡(jiǎn)單就能使自己保持一種彬彬有禮的語氣和比較動(dòng)聽的聲音，這樣就能給對(duì)方留下良好的印象，回訪也就能順當(dāng)進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺得你是站在他的角度考慮問題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以

14、幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì)盡快給你支配的?！边@樣的措辭。會(huì)比較簡(jiǎn)單拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。3、發(fā)產(chǎn)品單頁做推廣：厚得起臉皮，才拉得來客戶。當(dāng)時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁時(shí)，就是抱著多接觸一些不同的人，熬煉與不同人溝通的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說，發(fā)單頁是很考驗(yàn)?zāi)樒さ囊患拢热灰鲞@件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁的速度幾乎比他們要低一半，開頭不太能理解，后來發(fā)覺是我在發(fā)單頁過程中還是保持著回訪時(shí)的一些習(xí)慣。其他同事直接把單頁往別人那一遞，扭頭就走，但我覺得這樣比較粗魯，所以我會(huì)先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下

15、自己是長安汽車的，假如您自己或者家人伴侶有考慮買車的話，可以看一下我們家的幾款車，然后再遞上單頁。當(dāng)然說這些的時(shí)候要看對(duì)方的態(tài)度，假如比較不耐煩的話就少說幾句，假如對(duì)方表現(xiàn)的有一點(diǎn)愛好的話，翻閱了一下單頁的話(我們出去發(fā)的單頁都是四款車單頁加名片訂一起的)，就會(huì)簡(jiǎn)潔介紹一下車子，回答一下對(duì)方的詢價(jià)，同時(shí)告知他我們最近的優(yōu)待促銷政策。最終離開時(shí)還會(huì)提示他單頁上有我們的名片，電話和地址都在上面，來我們店里看車試乘試駕。出去發(fā)單頁最好是能要到有意向客戶的電話，出去發(fā)了五次單頁，我要到了4個(gè)號(hào)碼，經(jīng)理說很不錯(cuò)。得體的舉止，微笑的表情，親和的語氣，是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁主要就是起一個(gè)推廣