不良質(zhì)量成本管理辦法

1、.1、目的為識(shí)別不良成本，通過對(duì)不良成本數(shù)據(jù)的核算、分析 、評(píng)價(jià) ，獲得公司不良產(chǎn)品成本的信息，以促使公司改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝流程 、制造水平和管理手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本 ，提高效益 。2 、范圍本辦法適用于公司對(duì)不良成本（內(nèi)外部損失 ）的收集 、匯總 、分析 、改進(jìn)、管理等控制的活動(dòng)。3 、 術(shù)語和定義3.1 不良成本 ：不良成本是指沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失，包括內(nèi)部損失成本及外部損失成本。3.2 內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品交付前因不滿足規(guī)定要求所損失的費(fèi)用。3.3 外部損失成本:產(chǎn)品交付后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠 、修理 、更換等所損失的費(fèi)用。3.4 不良成本項(xiàng)目明細(xì)說明內(nèi)部

2、損失成本明細(xì)表. 下載可編輯 .損失.明細(xì)分類類別1、廢品損失費(fèi)內(nèi)部損失2、返工費(fèi)3、事故處理費(fèi)（含停工損失費(fèi)）4、其他明細(xì)歸集內(nèi)容原材料 、外購件等在采購、運(yùn)輸過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用原材料 、外購件等在倉儲(chǔ)、配送過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用因設(shè)計(jì)變更 、技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品達(dá)不到質(zhì)量要求而且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成的報(bào)廢損失的費(fèi)用 。產(chǎn)品在制造生產(chǎn)過程中因操作不當(dāng)造成的材料、部件損壞不可用報(bào)廢損失產(chǎn)品在制造生產(chǎn)過程中因操作不當(dāng)造成不合格品，為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失費(fèi)用因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所發(fā)生的費(fèi)用 （含停工損失費(fèi) ）如被盜等費(fèi)用開支范圍歸口報(bào)送單位在采購 、運(yùn)

3、輸過程中因非外方責(zé)任造成報(bào)廢的原材料 、 綜合管理部外購件 、半成品 、零部件損失等費(fèi)用在倉儲(chǔ) 、配送等過程中因非外方責(zé)任造成報(bào)廢的原材生產(chǎn)部料、外購件 、半成品、零部件損失等費(fèi)用在生產(chǎn)過程中因設(shè)計(jì)變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已采購材料綜合管理部不可用而造成的損失在生產(chǎn)過程中因設(shè)計(jì)變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已下料、已技術(shù)部加工材料不可用而重復(fù)增加材料定額的損失扣除操作人員或外方原因賠生產(chǎn)部?jī)敽髨?bào)廢物件費(fèi)用更換報(bào)廢物件所發(fā)生的人工綜合管理部費(fèi)用為修復(fù)不合格品發(fā)生的人工費(fèi)用和為此修補(bǔ)領(lǐng)用材料費(fèi)質(zhì)管部等在公司發(fā)生的質(zhì)量事故或異常問題進(jìn)行分析處理發(fā)生的質(zhì)管部各項(xiàng)費(fèi)用因管理不善造成的物料配件綜合管理部被盜后扣除保險(xiǎn)賠

4、償后損失外部損失成本明細(xì)表. 下載可編輯 .損失類明細(xì)分類別1、保修費(fèi)用2、退貨損失費(fèi)外 部損 失3、索賠費(fèi)4、事故損失4、 職責(zé)明細(xì)歸集內(nèi)容根據(jù)保修規(guī)定 ，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用和保修服務(wù)人員的工資總額因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨 、換貨所損失的費(fèi)用因產(chǎn)品質(zhì)量沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 ，對(duì)顧客提出的索賠進(jìn)行賠償?shù)馁M(fèi)用 。事故本身損失 產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查費(fèi)用費(fèi)用開支范圍報(bào)送單位人工費(fèi) （含福利 ）、 差旅費(fèi)、辦公費(fèi) 、勞保費(fèi)、更換零件配件費(fèi) 、工具、運(yùn)輸營(yíng)銷部費(fèi)。銷售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失營(yíng)銷部支付顧客的賠償金等索賠費(fèi)營(yíng)銷部用經(jīng)事故分析由公司承擔(dān)的事故責(zé)任直接損失（扣除保險(xiǎn)營(yíng)銷部賠償后 ）及產(chǎn)品質(zhì)

5、量普查費(fèi)用 (人工差旅等 )4.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)不良成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核算、匯總，提供不良成本數(shù)據(jù)分析等所需資料；4.2質(zhì)管部負(fù)責(zé)制定年度不良成本目標(biāo)，負(fù)責(zé)不良成本考核；4.3質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織落實(shí)、監(jiān)督內(nèi)部質(zhì)量成本目標(biāo)；組織不良成本中內(nèi)部損失的綜合分析工作，每季度向公司領(lǐng)導(dǎo)提供 質(zhì)量成本分析報(bào)告；負(fù)責(zé)根據(jù)成本分析結(jié)果制訂改進(jìn)計(jì)劃，監(jiān)督責(zé)任單位改進(jìn)落實(shí) ,跟蹤改進(jìn)措施完成情況；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送；4.4綜合管理部歸口負(fù)責(zé)原材料、外購件等在采購、運(yùn)輸過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送；負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生返工返修的人工費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送；負(fù)責(zé)因管理不善造成的物料配件被盜損失的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送 ；4

6、.5技術(shù)部對(duì)在生產(chǎn)過程中因公司設(shè)計(jì)變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已采購材料不可用而造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總 ；4.6生產(chǎn)部負(fù)責(zé)原材料、外購件等在倉儲(chǔ) 、配送過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送；負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過程中因設(shè)計(jì)變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已下料 、已加工材料不可用而重復(fù)增加材料定額的損失、因操作不當(dāng)造成的材料、部件損壞不可用報(bào)廢損失的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送；4.7營(yíng)銷部負(fù)責(zé)外部損失造成的損失成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總；4.8各有關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí)本部門不良成本目標(biāo)，負(fù)責(zé)不良成本數(shù)據(jù)的收集 、統(tǒng)計(jì) ，負(fù)責(zé)保存不良成本資料，負(fù)責(zé)組織本部門不良成本的分析和改進(jìn)。5 、 程序內(nèi)容5.1制定不良成本目標(biāo)質(zhì)管部根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、公司的發(fā)

7、展戰(zhàn)略等制定年度不良成本目標(biāo)。5.2 不良成本統(tǒng)計(jì) 、核算 、匯總. 下載可編輯 .5.2.1廢品損失費(fèi) ：5.2.1.1綜合管理部嚴(yán)格杜絕供應(yīng)商不良材料的流入，對(duì)于在采購 、運(yùn)輸過程中因質(zhì)量問題造成的損失，由綜合管理部負(fù)責(zé)原因分析和責(zé)任單位確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)匯總 ，填寫 不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2.1.2生產(chǎn)部配合質(zhì)管部做好材料采購入庫前的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，對(duì)于因倉儲(chǔ) 、配送管理等環(huán)節(jié)發(fā)生的損失，由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)原因分析和責(zé)任單位確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)匯總 ，填寫不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2.1.3在生產(chǎn)過程中因設(shè)計(jì)變更或技術(shù)改進(jìn)，造成公

8、司采購供應(yīng)商產(chǎn)品報(bào)廢不可用,從而造成采購成本增加的 ,由綜合管理部統(tǒng)計(jì)經(jīng)設(shè)計(jì)部門確認(rèn)后, 填寫 不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表 ，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總 ；5.2.1.4在生產(chǎn)過程中因設(shè)計(jì)變更或技術(shù)改進(jìn)，造成材料定額的增補(bǔ) ，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總 ，由技術(shù)部填寫不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總；返工費(fèi)在生產(chǎn)過程中損失的原材料、外購件等需要重新領(lǐng)料的，由生產(chǎn)車間填寫返工損失票(一式三份 )，寫清產(chǎn)品編碼 、物料編碼 、物料名稱規(guī)格 、損失原因等信息 ，報(bào)質(zhì)管部審核 ，對(duì)原因分析及物料進(jìn)行確認(rèn)后 ，質(zhì)管部留一份統(tǒng)計(jì)匯總 ，車間自留一份 ，由生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì) 、匯總，填寫 不良成本

9、內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表 ，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2.2.2 在生產(chǎn)過程中因返工發(fā)生的人工費(fèi)用，由生產(chǎn)車間填寫返工損失票，寫清產(chǎn)品編碼 、損失原因等信息 ，報(bào)質(zhì)管部審核 ，確定責(zé)任單位 ，車間統(tǒng)計(jì)工時(shí) ，綜合管理部確認(rèn)并匯總，填寫 不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表 ，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2. 2.3 在生產(chǎn)過程中造成的不合格品需要返修具體流程參照5.2.2.1和 5.2.2.2 ，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總；5.2.3質(zhì)量事故處理費(fèi) ：對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，由質(zhì)管部確認(rèn)并統(tǒng)計(jì) ，填寫不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表 ，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2.4其他

10、 ：如物料 、配件被盜損失由綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)扣除保險(xiǎn)公司理賠后損失，填寫 不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表 ，于次月 5 日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總 ；5.2.5外部損失費(fèi)用由營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)生外部損失各項(xiàng)費(fèi)用，編制 不良成本外部損失統(tǒng)計(jì)表 ，于次月 5日前報(bào)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總 ；5.2.6財(cái)務(wù)部匯總填報(bào) 不良成本匯總統(tǒng)計(jì)分析表，識(shí)別不良質(zhì)量成本發(fā)生異常的部門、環(huán)節(jié)、產(chǎn)品或過程 ，向質(zhì)管部發(fā)出降低不良質(zhì)量成本的警示信息或數(shù)據(jù)，于次月 10日前報(bào)送質(zhì)管部 。5.3不良成本的分析 、改進(jìn)5.3.1質(zhì)量損失金額超出質(zhì)量損失率控制要求的，責(zé)任部門必須以報(bào)告形式報(bào)質(zhì)管部審核，質(zhì)管部確認(rèn)后報(bào)綜合管理部考核 ；5.3.2

11、質(zhì)管部根據(jù)發(fā)生的不良成本分析內(nèi)部、外部損失成本的構(gòu)成及趨勢(shì)，分析影響內(nèi)部 、外部損失成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素 ，制定糾正措施計(jì)劃 ，組織和協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門實(shí)施改善；5.3.3質(zhì)管部定期將質(zhì)量成本分析、糾正措施計(jì)劃及實(shí)施結(jié)果形成不良成本分析報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門 ，并作為管理評(píng)審的輸入；5.3.4質(zhì)管部對(duì)不良成本及改善完成情況提出考核意見，報(bào)經(jīng)公司考核會(huì)批準(zhǔn)，進(jìn)行考核 。6 、相關(guān)文件無. 下載可編輯 .7、記錄不良成本內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)表不良成本外部損失統(tǒng)計(jì)表不良成本匯總統(tǒng)計(jì)分析表不良成本分析報(bào)告年月不良成本外部損失成本統(tǒng)計(jì)表填報(bào)單位 ：營(yíng)銷部單位 ：元項(xiàng)目保修費(fèi)用產(chǎn)品差旅費(fèi)材料費(fèi)合計(jì)退貨損失索賠費(fèi)用事故損失合 計(jì)類別序號(hào). 下載可編輯 .審核：制表：年月日年月不良成本內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表填報(bào)單位 ：?jiǎn)挝唬涸?xiàng)目廢品損失費(fèi)返工損失事故處理費(fèi)填 報(bào)綜合管理生產(chǎn)部綜合管技術(shù)部生產(chǎn)部綜合 管質(zhì)管部質(zhì)管部理部單位部理部. 下載可編輯 .科目原材料 、原材料、在 生 產(chǎn)在生產(chǎn)過程中因扣除操更換 報(bào)為修復(fù)因處理內(nèi)部產(chǎn)品外購件等外購件等過 程 中設(shè)計(jì)變更 、技術(shù)作人員廢物 件不合格質(zhì)量事故所發(fā)生在采購 、在倉儲(chǔ)、因 設(shè) 計(jì)改進(jìn)等造成已下或外方所發(fā) 生品發(fā)生的費(fèi)用 （含停工運(yùn)輸過程配送過程變 更 、料、 已加工材料原因賠的人 工的人工損失費(fèi) ）中因質(zhì)量中因質(zhì)量技 術(shù) 改不可用而重復(fù)增