寒假超市收銀員社會實踐報告

1、寒假超市收銀員社會實踐報告 光陰匆匆，又是一年就如此過去了，太多的成長和太多的經(jīng)歷，有美妙也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學(xué)專升本的第一個寒假我做了一份社會實踐，感受收獲頗多?，F(xiàn)將社會實踐的情況總結(jié)如下一、實踐目的利用假期時間，體驗社會，鍛煉本人。二、實踐時間20*.01.1620*.02.26三、實踐內(nèi)容本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進展社會實踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我依然有些害怕。我一點社會經(jīng)歷都沒有，對本人沒有決心，也疑心本人是否能夠勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉本人的我依然堅持留下來試一試。剛開場一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅

2、學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了根本禮貌用語，怎么樣識別真假鈔，怎么樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)歷。比方有的時候條形碼掃不上，能夠用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依照分類給向同事詢征詢。一星期后，我就真正的上機了。我開場本人找錢，本人裝兜，本人負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開場本人依然不習(xí)慣，感受非常累，但是后來就漸漸習(xí)慣了。通過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。1、為顧客提供結(jié)賬效勞。我先前以為，收銀員的

3、工作非常簡單，確實是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但不是收銀工作的全部，因而不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。2、為顧客提供征詢效勞。收銀員不僅要純熟掌握收銀工作技能，還要全面理解整個商場商品的規(guī)劃。在顧客詢征詢時，要能夠精確答復(fù)顧客的征詢題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向效勞。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。3、現(xiàn)金治理、推行促銷以及防損等工作。超市作為一個運營實體，其運營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的運營工作，以到達(dá)超市利潤最大化。因而，超市收銀員

4、的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金治理、推行促銷以及防損等工作?，F(xiàn)針對本人在工作中遇到的征詢題談?wù)劚救说男牡煤腕w會，也算是對本人工作的一個總結(jié)吧。1、上班時應(yīng)留意的征詢題身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為本人的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊"現(xiàn)象。不可放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤解。不可任意打開銀機抽

5、屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安要素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私作弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。不可看報與談笑。要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的運營情況，以便顧客提征詢時隨時作出正確的解答。認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔

6、住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣故和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。2、與別人的相處工作中我們交往的對象確實是顧客，同事還有老總，事情結(jié)果的好壞，和人有直截了當(dāng)?shù)年P(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少煩惱，會讓你更高效的做事。顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，結(jié)賬之后提示他們看下本人的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比擬忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們本人裝，這其中要用本人的微笑和熱情和他們交流，

7、當(dāng)他們有什么要求的時候，要協(xié)助他們，當(dāng)發(fā)覺他們有什么需要協(xié)助的時候，主動去協(xié)助他們，假如他們有什么征詢題，要和解，而不是用討論和爭吵來處理。你樂意去協(xié)助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們歡樂在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。還有確實是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好明白，假如你和他還比擬不錯，他會及時的提示你，你這邊的工作會比擬容易做，省去了一些不必要的煩惱。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都非常非常樂意協(xié)助你。如何和同事處理好關(guān)系呢?你平時樂意協(xié)助他們，和他們分享本人的歡樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老總對你滿意，你的工作會比擬順利，得到的報答會更多的。由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，假如你有決心去做好它，也就不覺得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)覺，生活真好。通過這次假期實踐，我明白了不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，如何做才