溫泉服務(wù)過程新冠疫情防控要求

1、溫泉服務(wù)過程新冠疫情防控要求1 基本要求1.1 創(chuàng)造安全休閑環(huán)境嚴(yán)格落實(shí)各級政府部門的防控措施要求，為顧客創(chuàng)造安全、輕松 、放心的休閑環(huán)境。1.2 保持有效社交距離通過設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)志和服務(wù)指引，引導(dǎo)顧客保持有效社交距離（1米及以上）。 1.3 保持適宜接待量應(yīng)嚴(yán)格按各級政府部門的要求控制接待顧客瞬時承載量。1.4 “三早”原則早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離，切斷傳播途徑，防止擴(kuò)散。1.5 執(zhí)行各級政府部門對防控工作的有關(guān)法規(guī)和要求，制定符合本企業(yè)實(shí)際的防控措施。1.6 對已消毒的公共用品用具清晰標(biāo)識，增加顧客消費(fèi)信心。1.7 準(zhǔn)備充足的防控物資（口罩、消毒洗手液、速干手消毒劑、體溫計(jì)等）。1.8

2、企業(yè)內(nèi)設(shè)立符合疫情防控要求的臨時隔離觀察點(diǎn)。1.9 保護(hù)顧客為配合防控所提供的各類隱私信息。2 沐前2.1 接待2.1.1 宣傳標(biāo)識接待入場區(qū)向顧客清晰明示健康申報指引、口罩正確佩戴方式、七步洗手法等衛(wèi)生防控知識。在服務(wù)臺、等待區(qū)等區(qū)域設(shè)置“1米線”的標(biāo)志標(biāo)識。2.1.2 健康申報接待入場區(qū)設(shè)置健康申報二維碼，按疫情防控要求實(shí)施入場 “健康碼”掃碼核驗(yàn)和體溫測量服務(wù)，出現(xiàn)異常情況按各級政府部門的要求執(zhí)行。 2.1.3 入場手續(xù)采取限流、錯峰等方式控制顧客接待的瞬時承載量，有效控制顧客聚集。提供免洗消毒液供顧客手部消毒使用。引導(dǎo)顧客優(yōu)先使用微信、支付寶或刷卡等非現(xiàn)金接觸支付方式進(jìn)行消費(fèi)結(jié)賬。使用

3、智能設(shè)備入場程序的，與皮膚接觸的設(shè)備表面經(jīng)過消毒處理后方可提供顧客使用。2.2 導(dǎo)浴向顧客介紹溫泉各區(qū)域的安全防疫措施，提醒顧客在沐浴溫泉過程中保持有效社交距離。2.3 更衣更衣柜、鑰匙牌應(yīng)按要求消毒后再提供顧客使用，并做已消毒放心使用標(biāo)識。更衣柜宜間隔使用。更衣柜內(nèi)宜提供用于存放口罩的封口膠袋。拖鞋、浴巾、面巾、浴衣等公共用品用具按6.3.1的要求消毒后再提供顧客使用。2.4 潔身淋浴區(qū)加強(qiáng)通風(fēng)排氣，淋浴間的門/簾應(yīng)完好，下水道通暢。淋浴區(qū)無間隔門/簾的，盡可能引導(dǎo)顧客間隔淋浴潔身，保持距離，避免同時共用淋浴設(shè)施。淋浴設(shè)施按要求消毒后再提供顧客使用。引導(dǎo)顧客先潔身，經(jīng)過浸腳消毒池后沐浴溫泉。3 沐中3.1 溫泉沐浴室內(nèi)溫泉應(yīng)保持空氣流通；引導(dǎo)顧客泡溫泉保持有效社交距離。開放營業(yè)的溫泉池不間斷補(bǔ)充新鮮的溫泉水。溫泉池邊拖鞋一客一消毒（噴灑或擦拭消毒）后再使用。3.2 補(bǔ)給、小歇室內(nèi)休息區(qū)入口處宜配置速干手消毒劑。引導(dǎo)顧客就座保持有效社交距離。提供補(bǔ)給服務(wù)（補(bǔ)水、補(bǔ)能）使用的餐杯具一客一消毒后