塑膠廠質(zhì)量手冊

1、分類編號目 錄2-1240-001發(fā)行日期：2000年4月20日發(fā)行版次：第0 1 版頒布令 1任命書 10.前言 21. 目的範(fàn)圍 32. 質(zhì)量方針（政策）和目標(biāo) 33. 組織結(jié)構(gòu)圖和職責(zé) 44. 質(zhì)量管理體系文體要求84.1 總則 84.2 質(zhì)量手冊 84.3 文件的控制 94.4 質(zhì)量記錄控制 94.5 質(zhì)量管理體系過程描述95. 附則 95.1 實施日期 95.2 本年度質(zhì)量目標(biāo)95.3 附件 9附件1:本年度質(zhì)量目標(biāo)11頒布令本公司為了更好地將質(zhì)理管理與實際相結(jié)合，正確推行具有 XX公司的一貫質(zhì)量管理特色，使質(zhì)量管理做到系統(tǒng)化，規(guī)範(fàn)化和具體化，從而保證本公司有 能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足

2、顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，特在IS09002. 1994版的基礎(chǔ)上根據(jù)IS09001.2000質(zhì)量管理體系-要求編制完成了質(zhì)量 管理手冊第一版，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒發(fā)實施.本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立並實施質(zhì)量管理 體系的鋼領(lǐng)和行動準(zhǔn)則公司全體員工必須遵照執(zhí)行.董事長：年月日任命書為了貫徹執(zhí)行IS09001.2000質(zhì)量管理體系-要求和加強(qiáng)對質(zhì)量體系的運(yùn) 作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命先生為我公司管理者代表.管理代表的職責(zé)是：1確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系業(yè)績包括持續(xù)改進(jìn)的需求；3. 在整個組織內(nèi)促進(jìn)以顧客為中心的意識形態(tài)的形成；4. 就質(zhì)量管

3、理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò).總經(jīng)理：年 月 日0 前言0.1 主題內(nèi)容:本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針（政策），引用了質(zhì)理管理體系程序的核心內(nèi)容，並對質(zhì)量 管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行描述，是公司實施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量 控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動的鋼領(lǐng)性文件0.2 公司概況.Compa ng Mtroduoti onXX塑膠製品有限公司XX模具實業(yè)有限公司公司簡介於一九八六年成立於香港，專業(yè)從事模具設(shè)計制造，塑膠成型，塑膠噴油、絲印、移印、燙金等二次加工專業(yè)公司，公司從創(chuàng)立以來就堅持“以客為本，質(zhì)量第一” 的創(chuàng)業(yè)精神；本著真誠，精益求精的服務(wù)為宗旨；誠懇接受客戶的意見和建議，以科技創(chuàng)新

4、；深受 客戶的好評和鼎力支持，所以業(yè)務(wù)蒸之日上為滿足客戶要求，於一九九五年和2000年十月份， 在深圳公明二度擴(kuò)充廠房，占地面積三萬多平方米.XX塑膠製品有限公司 XX模具實業(yè)有限公司始終堅持“實現(xiàn)人的價值企業(yè)永續(xù)經(jīng)營以服務(wù)社會”的經(jīng)營理念公司技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有員工1000多人，其中技師以上約160 人，中級技師60人,高級技術(shù)人員8人,專業(yè)工藝及設(shè)計人員40多人專業(yè)技術(shù)型管理人員70多 人.21世紀(jì)企業(yè)的竟?fàn)帲侵R的竟?fàn)?，人才的竟?fàn)?XX公司以海汭百川的胸懷，匯集了最優(yōu) 秀的精英人才,為了共同的理想，共同的追求一一良好的專業(yè)氛圍和強(qiáng)大的向心力，坦誠的專業(yè)作風(fēng)和不斷發(fā)展擴(kuò)大的事實，都給予員工

5、堅 實的信心和更多的發(fā)展空間.我們一直認(rèn)為人才是企業(yè)最寶貴的財富，公司每年都有大量來自 各地精英人才充實到各部門這些銳意進(jìn)取，高素質(zhì)的人才給XX公司注入新鮮的血液，他們 取長補(bǔ)短，兼收養(yǎng)蓄,推動著XX公司進(jìn)一步發(fā)展和完善;XX用團(tuán)體的智慧努力做到最好 我們將以扎實的基礎(chǔ)管理為前提，運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，和現(xiàn)代化的設(shè) 備為各界顧客提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)0.3手冊的管理：本手冊為公司的受控文件，由董事長批準(zhǔn)頌佈執(zhí)行手冊的管理的所有相關(guān)事宜均由 ISO體系部統(tǒng)籌，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任體人不得將手冊提供給公司的外人員手冊持 有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交回ISO體系部文控中心,辦理

6、移交登記.手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞，丟失，隨意涂抹和復(fù)印.033 手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到ISO體系部;ISO 體系部應(yīng)定期對手冊的適宜性有效性進(jìn)行評審；必要時對手冊予以修改，執(zhí)行文件標(biāo) 準(zhǔn)化管理規(guī)定的有關(guān)規(guī)定.1.0目的範(fàn)圍：1.1 目的：本手冊依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用於證實公司有能力穩(wěn)定 地提供滿足顧客和適用法律，法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn) 和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意.1.2 適用範(fàn)圍：本手冊描述管理體系要求適用於公司的模具開發(fā)與制造，塑膠成型,表面二次加工和服務(wù)過程.1.3

7、裁剪說明：本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)及設(shè)計和開發(fā)由客戶提供，本公司是按圖紙要求從事模具設(shè)計 和制造，成型和表面二次加工；a）.技術(shù)圖紙及全套工藝由顧客戶提供；b）.顧客技師駐廠提供生產(chǎn)和技術(shù)指導(dǎo)；因此針對本公司的產(chǎn)品,ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)“ 7.3設(shè)計和開發(fā)”的要求將予以裁剪.2 質(zhì)量方針（政策）和目標(biāo)：2.1 質(zhì)量方針：a）領(lǐng)導(dǎo)層的決策應(yīng)以品質(zhì)為依歸；b）盡心力達(dá)成並超越客戶的要求；c）專注認(rèn)真凡事管一次做正確；d）敬業(yè)向上以零缺點為最終目標(biāo).董事長簽署：年 月 日2.2 品質(zhì)目標(biāo):a) .我們致力成為同行之杰出隊伍，並領(lǐng)先同儕.總經(jīng)理簽署：月 日b) .我們?yōu)轶w現(xiàn)以上目標(biāo),公司每年度會

8、具體體化；根據(jù)具體情況展開到組織內(nèi)各相關(guān) 職能層次，並加以考核.c) .公司年度目標(biāo)見附件1.2.3 品質(zhì)方法及策略：公司為落實以上政策和目標(biāo)，持續(xù)提升品質(zhì)水準(zhǔn)，滿足顧客要求，采取以下策略和 方法；a) .全員品管，應(yīng)符和£09001:2000版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，並申請第三方認(rèn)證，謀求獲得 持續(xù)認(rèn)證注冊；b) .致力源流管理,是公司所有業(yè)務(wù)行為的出發(fā)點，公司上下要堅持不懈地培育一切為 顧客著想；c) .加強(qiáng)管理循環(huán)，是公司推動質(zhì)量政策的重要方法，公司上下要致力把事情 到最好.d) .加強(qiáng)日常管理，是公司推動質(zhì)量活動的保證，公司采用積極的教育培訓(xùn)及開展 QC 小組活動和提案改善等加以落

9、實.3 組織結(jié)構(gòu)圖和職責(zé)32職責(zé)描述：3.2.1 總經(jīng)理(董事長)a) .負(fù)責(zé)質(zhì)量管體系的策劃，確定質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)主持管理評審；b) .負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)圖及部門職責(zé)的確定，管理者代表的任命；c) .負(fù)責(zé)特殊合約的批準(zhǔn)，質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)；d) .負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的入職要求，培訓(xùn)計劃的審批.3.2.2 管理者代表：a) .負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立和保持的具體事宜，向總經(jīng)理報告運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；b) .負(fù)責(zé)促進(jìn)全體成員形成滿足顧客要求意識；c) .負(fù)責(zé)文件發(fā)放範(fàn)圍及程序文件的審批，審批質(zhì)量計劃；d) .負(fù)責(zé)在糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實施過程中起監(jiān)督，協(xié)調(diào)作用；e) .負(fù)責(zé)選定審核組長及審核員，並

10、審批內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃；f) .負(fù)確定部門內(nèi)部人員的入職要求；3.2.3 ISO體系部：a) .負(fù)責(zé)管理評審的組織工作，收集並提供管理評審所需的資料；b) .負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃；d) .負(fù)責(zé)統(tǒng)籌糾正,預(yù)防和改進(jìn)措施的實施及實施后的跟蹤驗證；e) .負(fù)責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量體系年度審核計劃；f) .負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司相關(guān)信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動.3.2.4 文控中心：a) .負(fù)責(zé)文件和資料的統(tǒng)籌管理，包括發(fā)放，回收、更改、銷毀、保存、維護(hù)等作好相 關(guān)記錄；b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集備案各類質(zhì)量記錄的樣 本；c) .負(fù)責(zé)信息中心庫的建立，對內(nèi)外各類信息進(jìn)行收集、整

11、理、分類、傳達(dá)、保存、及 維護(hù)工作.3.2.4 開發(fā)工模部：a) .負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的接收轉(zhuǎn)換，完成相關(guān)過程的記錄和文件輸出工作；b) .負(fù)責(zé)明確工模各類物料采購要求及分類；在供方評價時進(jìn)行樣品測試；c) .負(fù)責(zé)統(tǒng)籌模具開發(fā)、制造、送樣等各階段的協(xié)調(diào)和控制工作；3.2.5 采購部：a) .負(fù)責(zé)制定采購計劃，按計執(zhí)行原材料，零部件,外協(xié)件等采購；b) .負(fù)責(zé)組織對供方選擇和定期評價，建立和更新“合格供方名錄”.3.2.6 模具設(shè)計部：a) .負(fù)責(zé)新產(chǎn)品之模具的設(shè)計和開發(fā)，完成模具設(shè)計過程相關(guān)記錄和文件；b) .負(fù)責(zé)明確模具制造所需采購物料技術(shù)要求及分類；c) .負(fù)責(zé)編制模具制造相應(yīng)的工藝圖紙，明確關(guān)鍵

12、工序和特殊工序的所有要求3.2.7 模具制造部：a) .負(fù)責(zé)編訂模具生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和工序控制，過程的測量和監(jiān)控；b) .負(fù)責(zé)依照模具制造工藝圖進(jìn)行生產(chǎn)和監(jiān)控；c) .負(fù)責(zé)模具試模的樣品測試；d) .負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；e) .負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場測試儀表的維護(hù)與保養(yǎng)；3.2.8 生產(chǎn)制造部：a) .負(fù)責(zé)制訂周生產(chǎn)計劃.生產(chǎn)和工序的控制過程的測量和監(jiān)控；b) .負(fù)責(zé)按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行生產(chǎn)，選擇適宜的生產(chǎn)設(shè)施和維護(hù)工作環(huán)境；c) .負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；d) .負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行返工，返修；e) .車間負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識及不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，標(biāo)識的維護(hù).3.2.9 塑膠部：a) .

13、成型制程過程的測量與監(jiān)控工作；b) .負(fù)責(zé)按操作指導(dǎo)書的要求進(jìn)行生產(chǎn)；c) .負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好；d) .負(fù)責(zé)設(shè)備的管理，維修與保養(yǎng)，編制設(shè)備操作規(guī)程；e) .負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行返工返修；f) .負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識及不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品分區(qū)擺放，標(biāo)識的維護(hù)；g) .負(fù)責(zé)促進(jìn)所屬員工形成滿足顧客要的意識.噴印部:同 部：a) .負(fù)責(zé)所有的標(biāo)識的制作，檢驗狀態(tài)標(biāo)簽或印章的使用，並對其有效性進(jìn)行監(jiān)控；b) .負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的標(biāo)識與可追溯性要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量間題時，組織對其進(jìn)行 追溯；c) .負(fù)責(zé)采購物料,半成品外供品等各類產(chǎn)品的檢驗和試驗及顧客提供的產(chǎn)品的驗證d) .負(fù)

14、責(zé)測量和監(jiān)控裝置的核準(zhǔn)及偏離核準(zhǔn)狀態(tài)時的追蹤處理 ,編制內(nèi)部核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；c) .負(fù)責(zé)不合格品的判定,組織相關(guān)部門對不合格品進(jìn)行處理，並跟蹤記錄處理結(jié)果；f) .負(fù)責(zé)針對產(chǎn)品質(zhì)量間題，組織制定相應(yīng)的糾正預(yù)防和改措施，並分別進(jìn)行跟蹤驗證g) .負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計技術(shù)的選用，統(tǒng)計技術(shù)使用的培訓(xùn)，並對其實施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查.營業(yè)部：a) .負(fù)責(zé)顧客要求的識別，組織產(chǎn)品要求的評審，與顧客溝通聯(lián)絡(luò).b) .負(fù)責(zé)將試制合格的產(chǎn)品送交顧客使用，提交“顧客確認(rèn)報告”；發(fā)行日期:2001年4月20日質(zhì)量管理手冊分類編號:1 1240- 001修正日期：年 月日第01版第8頁共11頁c).負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度，和出貨計劃按排；d

15、) .負(fù)責(zé)處理顧客滿意度調(diào)查，編制相應(yīng)的調(diào)查和分析報告. 3213資訊系統(tǒng)部：a) . LAM之規(guī)劃、安裝、維護(hù).b) . PC及其外設(shè)之維護(hù)，各類軟件安裝，調(diào)試用戶培訓(xùn)；c) . MIS系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù),及培訓(xùn)和安全控制；d) .人事、財務(wù)、成本、ISO體系開發(fā).行政部：a) .工廠事務(wù)之領(lǐng)導(dǎo)；b) .成本之控制；c) .行政，財務(wù)之控制；人事行政部：a) .負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，編制相應(yīng)的崗位工作入職要求；b) .負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實施，組織對培訓(xùn)的效果行評估；c) .負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場的基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好；物料部：a) . BOM的制定維護(hù)和物料調(diào)配及控制；b) .負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)

16、產(chǎn)品標(biāo)識的維護(hù)，不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放；c) .負(fù)責(zé)制定倉庫管理制度，產(chǎn)品的貯存控制，選擇適宜的搬運(yùn)工具和方法；d) .負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)、出、存之控制；財務(wù)部：a) .負(fù)責(zé)組織內(nèi)日常賬務(wù)之控制；b) .負(fù)責(zé)組織成本之預(yù)算；c) .負(fù)責(zé)組織內(nèi)之日常支出，及應(yīng)收，應(yīng)付賬務(wù)的控制與匯報.4 質(zhì)量管理體系文體要求：4.1 總則:本公司質(zhì)量體系文件包括：a) .質(zhì)量手冊(含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo))；b) .管理程序之規(guī)定(即可作為質(zhì)量手冊的一部分，也可作為執(zhí)行文件單獨使用);c) .辦法類；d) .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類；e) .質(zhì)量記錄;4.2 質(zhì)量手冊：ISO體系部負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理(董事

17、長)批準(zhǔn)后予以發(fā) 放實施;質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：a).公司的質(zhì)量方針(政策)和質(zhì)量目標(biāo)；b).公司組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)描述c) .質(zhì)理管理體系的範(fàn)圍,對£09001:2000標(biāo)準(zhǔn)裁剪的具體內(nèi)容和理由說明d) .對質(zhì)量管理體系程序文件的概括說明或引用；e) .質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的描述；f) .有關(guān)手冊的定期評審，修改和控制的規(guī)定.4.3 文件的控制：公司編制了文件標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定，對質(zhì)量體系的要求的文件進(jìn)行控制，包括適當(dāng)範(fàn) 圍的外來文件(如相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))，以確保：a) .文件在發(fā)放前，由授權(quán)人審批，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適宜性；b) .由ISO體系部組織每年底對現(xiàn)有的體系文件

18、定期進(jìn)行全面評審，因評審或其他原 因需對文件進(jìn)行修改時，發(fā)佈前應(yīng)再次批準(zhǔn)；c) .文控中心編制受控文件最新狀況一覽表，記錄文件的名稱，編號，版本，發(fā)行期等內(nèi) 容,所識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài).d) . ISO體系部確定受控文件的分發(fā)範(fàn)圍，按要求發(fā)放文件，確保質(zhì)量管理體系相關(guān)的 各部門現(xiàn)場可獲得相關(guān)文件的有效版本；e) .以文件夾集中,分類,有序的存放文件並標(biāo)識清楚，保持文件(包括質(zhì)量記錄)的清晰, 易於識別，並方便查找；f) .確保相關(guān)適用的外來文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定範(fàn)圍內(nèi)分發(fā)並記錄；g) .所有作廢的文件及時撤離現(xiàn)場或蓋上紅色作廢印章予以票識.4.4 質(zhì)量記錄控制：公司編制記錄控制辦法對質(zhì)

19、量記錄的標(biāo)識貯存，檢索，防護(hù)，保存期限和處置等作出 規(guī)定，保存必要的記錄,為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證 據(jù).4.5 質(zhì)量管理體系過程描述：組織系統(tǒng)地識別並管理所采用的過程的相互作用，稱之為“過程方法管理”.基於以 上質(zhì)量管理的原則，以下使用“管理職責(zé)管理規(guī)定”“資源管量規(guī)定” “產(chǎn)品實現(xiàn)管 理規(guī)定”“測量分析和改進(jìn)管理規(guī)定”等四個主程序，對質(zhì)量管理體系所包括的過程 順序和相互作用進(jìn)行描述；四個“管理規(guī)定”即可作為質(zhì)量手冊的一部分，給出查 詢現(xiàn)有的程序文件的途徑，也可單獨使用，以可執(zhí)行文件的形式對程序辦法文件中未能 涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充.5.0 附則：5.1 實施日期：本質(zhì)量手冊自2001年4月20日起執(zhí)行.5.2 本年度