大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)報(bào)告范文-

1、高品質(zhì)文檔大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)報(bào)告范文高校之初，我就打算肯定要在寒假做點(diǎn)社會(huì)工作，好好親近一下社會(huì)，積累點(diǎn)社會(huì)閱歷，為以后進(jìn)入社會(huì)做點(diǎn)預(yù)備。況且這又是我高校里的第一個(gè)寒假，離家已半年的我很想回去過年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。假如能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的關(guān)心下，在寒假1月22號(hào)至1月27號(hào)到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場討論公司作了話務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌鲇懻摴荆运^話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡潔的關(guān)心公司接電話的人員，而是通過網(wǎng)上隨機(jī)撥號(hào)對撥通后收聽電話的人進(jìn)行問卷調(diào)查與訪問的人員。當(dāng)然，隨著問卷與訪問內(nèi)容的不同，對可以接受調(diào)查訪問的人群

2、的條件限制也不同。假如對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開頭，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個(gè)人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時(shí)訪問自動(dòng)終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會(huì)實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)受中更深刻地理解了許多，更直接地得到了很多，也更深化地思索了許多。一我所更深刻地理解的：（一）要遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德，是指從事肯定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在”思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課上所學(xué)到的學(xué)問，通過這次社會(huì)實(shí)踐，我才對這一學(xué)問有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天，督導(dǎo)就

3、把公司職員所應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我認(rèn)真閱讀并記在心間。像做訪問時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語肯定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必需遵守的職業(yè)道德中的一部分。（二）計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對工人的剝削。計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度，延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動(dòng)延長工作日，提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在”政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”課本上學(xué)到的學(xué)問，雖然這些資本主義社會(huì)的理論用在社會(huì)主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過

4、這幾天的經(jīng)受，我對這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來打算，因?yàn)橥粏柧淼膯蝺r(jià)是相同的。所以，不管你撥出去了多少個(gè)電話，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不簡單把電話從300個(gè)打到了380的個(gè)，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時(shí)，督導(dǎo)卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今日連續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。二我

5、所更直接地得到的：（一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話，其中撥通的電話共有1153個(gè)，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，”女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場討論公司的訪問員，我們正在對女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的珍貴意見與建議，能耽擱您一會(huì)時(shí)間嗎？特別感謝！”這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話中我發(fā)覺：1.年齡在30歲以下的人都比較隨便，在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽了我的開場白一般都會(huì)笑著慢條斯理地說句”那你問吧”！2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很急躁，給人的感覺是不會(huì)鋪張哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽完我的開場白后擱出一句”我沒時(shí)間”，然后”嘭”的一聲掛掉電話.3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云”而耳順”。他們通常會(huì)以談天的口氣回答你的問題，”孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家?！保ǘ┎煌挲g段的人心態(tài)不同。1.30歲以下的中國青年，大多是80后或90后，他們的時(shí)間