公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)對(duì)提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的重要性

1、公 關(guān) 禮 儀 論 文題 目 公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)對(duì)提高大學(xué)生 社會(huì)適應(yīng)能力的重要性姓 名 雷劍 所在學(xué)院 食品科學(xué)與工程 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 安檢0801 學(xué) 號(hào) 082102014 日 期 2010年 6月 20日 公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)對(duì)于提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的重要性08 食品科學(xué)與工程安檢 雷劍摘要：本文通過(guò)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生公關(guān)禮儀的現(xiàn)狀以及公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生能力體現(xiàn)的作用，闡述了公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的重要性?！按髮W(xué)生”這個(gè)名詞與青春、美好和幸福緊密聯(lián)系，又與勤奮、探索和智慧依依相伴，由此,在人們眼里組成了大學(xué)生特有的形象。但是,當(dāng)代大學(xué)生的形象也并不全都那么完美,許多大學(xué)生都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著裝

2、不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話(huà) ，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象,或者小小的禮儀不當(dāng)就使我們?cè)谇舐毟?jìng)爭(zhēng)中與工作職位擦肩而過(guò)了.大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙.因此,我們不得不重新審視自身,從每一天的每一個(gè)細(xì)節(jié)中開(kāi)始改變自己,塑造自己良好的公關(guān)形象,掌握公關(guān)禮儀這一現(xiàn)代生活技能.關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀 提高 大學(xué)生 能力 重要性。一、大學(xué)生公關(guān)禮儀現(xiàn)狀從人的生存和發(fā)展的本質(zhì),還是從當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)看,人都是離不開(kāi)自己的同類(lèi)的,人需要交往早在距今3000多年前詩(shī)經(jīng)中就有嚶其鳴矣,求其友聲；相彼鳥(niǎo)矣,猶求友聲；矢引伊人兮,不求友聲的詩(shī)句,充分表達(dá)了人類(lèi)渴望交

3、往的愿望 與人之間的接觸、交流無(wú)疑是一項(xiàng)挑戰(zhàn),許多人在這項(xiàng)挑戰(zhàn)下失敗了美國(guó)人際關(guān)系學(xué)者阿爾伯特愛(ài)德華威根,在他的研究報(bào)告探索你的心理世界中指出：在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中,只有400人即總數(shù)的10是因不能勝任工作而被開(kāi)除的,其余90則是因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚砣穗H關(guān)系而被解雇的這在一定程度上印證了美國(guó)人際關(guān)系專(zhuān)家戴爾卡耐基的話(huà)：一個(gè)人事業(yè)的成功,15靠自身的努力,而85取決于良好的人際關(guān)系 人與人的交往可謂是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中最具奧秘、最豐富的學(xué)問(wèn),也是公共關(guān)系中最生動(dòng)、最活躍的組成部分因此,了解和掌握公共關(guān)系藝術(shù),對(duì)提高人際交往的信心和能力,不斷贏得各類(lèi)公眾的賞識(shí)、支持、合作和友誼,塑造良好的

4、個(gè)人形象和組織形象,促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的成功都是具有深遠(yuǎn)意義的。 (一) 大學(xué)生在公關(guān)禮儀方面積極的一面相對(duì)舊中國(guó),人文素質(zhì)普遍較低的時(shí)代,隨著九年制義務(wù)教育的普及,現(xiàn)代的學(xué)生過(guò)早的就接觸了禮儀方面的學(xué)習(xí),有些家長(zhǎng)甚至從孩子呀呀囈語(yǔ)時(shí)就教自己的孩子如何學(xué)習(xí)公關(guān)與禮儀.如如何稱(chēng)呼長(zhǎng)輩,如何尊敬長(zhǎng)輩,如何和同輩相處,如何關(guān)心別人等等之類(lèi)的好品質(zhì)我們一直在發(fā)揚(yáng),并趨于成熟.我們可以發(fā)現(xiàn),這些基本的禮儀,我們學(xué)的不錯(cuò),包括相見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好,尊敬師長(zhǎng),注意自己的形象,積極對(duì)待生活.注重語(yǔ)言的內(nèi)涵與自身修養(yǎng)的形成,注意給人好的印象.等等這些都是我們大學(xué)生在公關(guān)禮儀方面積極的一面.(二) 大學(xué)生在公關(guān)禮儀方面消極的

5、一面追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)作了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周?chē)?，?jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者。諸如此類(lèi)不良行為的存在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為我們健康成長(zhǎng)的障礙，因此，開(kāi)展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過(guò)禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，性格孤僻,不善與人交往.這些都是個(gè)人交際能力的欠缺,需要提高.已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課。由于公關(guān)與禮儀對(duì)我們的生活很重要,它體現(xiàn)你的素養(yǎng)，體現(xiàn)你對(duì)別人的敬重。就像誠(chéng)信、守約、文明等，都應(yīng)

6、該嚴(yán)格做到的。好好的學(xué)好它,迫在眉睫.二 大學(xué)生應(yīng)該注意的公關(guān)禮儀作為一名大學(xué)生,不會(huì)公關(guān)禮儀方面的只是往往導(dǎo)致我們的自信被挫傷,影響我們的形象如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？ 如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿(mǎn)自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶(hù)面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？ 這里通過(guò)對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專(zhuān)業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、

7、合作的機(jī)會(huì)！ (一)交談我們深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙.首先,我覺(jué)得交談在公關(guān)方面很重要。談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。與人談話(huà)時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話(huà)時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話(huà)，應(yīng)樂(lè)于交談.在交際場(chǎng)合，對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。談話(huà)中

8、要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)等等。(二)化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫(huà)眼線(xiàn)、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫(huà)“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線(xiàn)條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類(lèi)，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃.等色系.(三)舉止最后說(shuō)舉止。一個(gè)人的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，

9、就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精.注意你的姿態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話(huà)的姿勢(shì).最好養(yǎng)成用左手拿話(huà)筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可

10、將對(duì)方所講的話(huà)或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著 聽(tīng)電話(huà)，三、大學(xué)生在社會(huì)實(shí)際交流中應(yīng)該注意的三點(diǎn)（1）關(guān)系 關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，人生活在各種各樣的關(guān)系之中，不管你愿不愿意。馬克思早就講過(guò)，人是社會(huì)關(guān)系的總和。在家里有父母關(guān)系、兄妹關(guān)系、子女關(guān)系、父子關(guān)系，到單位去有上級(jí)關(guān)系、同級(jí)關(guān)系、下級(jí)關(guān)系，此外還有對(duì)外的關(guān)系。在社會(huì)上，則有政府關(guān)系、新聞界關(guān)系，以及其他各種各樣的關(guān)系。從公關(guān)的角度來(lái)講，一個(gè)組織所要處理好的基本公共關(guān)系，主要有五個(gè)：第一，政府關(guān)系?，F(xiàn)代國(guó)家是由政府來(lái)進(jìn)行管理的。在任何一個(gè)國(guó)家、任何一個(gè)社會(huì)上，搞公共關(guān)系都要面對(duì)政府，要支持政府、擁護(hù)政府，并與政府互動(dòng)。第二，媒體關(guān)系?，F(xiàn)代組織一定

11、要和新聞界處理好關(guān)系，就是所謂的媒體關(guān)系。因?yàn)楣P(guān)是強(qiáng)調(diào)溝通的，媒體可以幫你進(jìn)行宣傳。和它互動(dòng)，它們就可以幫助你進(jìn)行有效的宣傳，同時(shí)也要為它幫忙。關(guān)系從來(lái)都是相互的，在現(xiàn)代社會(huì)，任何一個(gè)社會(huì)組織，塑造形象都離不開(kāi)媒體。第三，社區(qū)關(guān)系。所謂社區(qū)關(guān)系，就是你這個(gè)組織所處在的那個(gè)特定的區(qū)域，像我們所講的街道辦事處、居民委員會(huì)，以及自己周邊的友鄰單位，這種關(guān)系都很重要。比如，那天我去吃飯，到一家餐館去，我的車(chē)停的位置可能不對(duì)，那個(gè)餐館的老板進(jìn)來(lái)就對(duì)我們說(shuō)了，哪位先生的車(chē)？我說(shuō)我們的車(chē)。他說(shuō)先生你這個(gè)車(chē)快弄走。我說(shuō)為什么？他說(shuō)您把車(chē)停到我旁邊那個(gè)單位的門(mén)口了，您把人家的路擋住了，人家會(huì)來(lái)找我，他也知道這

12、個(gè)關(guān)系是互動(dòng)的。第四，組織內(nèi)部的關(guān)系。你與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間的關(guān)系，都必須完善處理好。第五，外部關(guān)系。它包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴的關(guān)系。任何一個(gè)組織它都要面對(duì)這樣或那樣的關(guān)系，這些關(guān)系都要處理好。 （2）溝通。溝通。人和人之間的溝通是很難的。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們可能注意到一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。在國(guó)內(nèi)講到公關(guān)的時(shí)候，個(gè)別人都把它和那個(gè)小姐劃上等號(hào)。為什么我們有人誤認(rèn)為公關(guān)和小姐可以劃等號(hào)呢？原因很簡(jiǎn)單，人們看到在外面活動(dòng)的公關(guān)人員，確實(shí)是以女性居多。但是實(shí)際上公關(guān)工作包括很多方面，策劃工作就多數(shù)是由男同志做的。進(jìn)行溝通，關(guān)系是要知彼知己，有效進(jìn)行交流。 （3）互動(dòng)?；?dòng)。在日常生活和交往中，互動(dòng)的

13、問(wèn)題很重要。開(kāi)個(gè)玩笑，假定你買(mǎi)了一身CD的套裙，大家都知道這是一個(gè)法國(guó)的著名時(shí)裝品牌。要是買(mǎi)一身CD套裙的話(huà)，怎么也得上萬(wàn)多塊錢(qián)吧。你要是把這身衣服穿到辦公室去了，穿著關(guān)鍵的就是要有人看，人是社會(huì)動(dòng)物。人非常希望在別人面前證明自己。說(shuō)實(shí)話(huà)，和你一個(gè)辦公室的幾個(gè)同事，要是想和你過(guò)不去、想折磨和懲罰你的話(huà)，最好的做法就是不理你。你穿一身高檔的服裝，在他們這面前晃來(lái)晃去，他們卻視而不見(jiàn)、置若罔聞。把你逼急了，圍著他們轉(zhuǎn)，還是不理你、氣死你。最后忍無(wú)可忍了，你只能主動(dòng)問(wèn)了：大家看這身衣服怎么樣？答：一般。問(wèn)：猜一猜多少錢(qián)？答：二百？氣死你，這就是因?yàn)椴换?dòng)。我們發(fā)現(xiàn)在日常生活和交往中，確實(shí)有些公司、企

14、業(yè)乃至有些部門(mén)，真的不善于做公關(guān)、不善于進(jìn)行互動(dòng)。以國(guó)外的事情為例吧，我們來(lái)舉個(gè)例子，英國(guó)前幾年出過(guò)一次瘋牛病，出了瘋牛病之后，老百姓就不敢吃牛肉了，不敢吃牛肉，布萊爾首相他就很著急，因?yàn)槿藗兌疾怀耘Ｈ?，那誰(shuí)還會(huì)養(yǎng)牛，國(guó)家財(cái)政收入就會(huì)受影響，怎么辦？布萊爾首相為了促使畜牧工人和畜牧企業(yè)更好地發(fā)展，親自到養(yǎng)牛廠去了。當(dāng)時(shí)媒體上發(fā)表的是這樣的鏡頭，布萊爾首相去了，布萊爾首相穿著黃色防護(hù)服進(jìn)去了，布萊爾首相在防護(hù)服的遮罩下，在養(yǎng)牛場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，跟牛也進(jìn)行了近距離的接觸。然后記者就講了：首相都去了，大家放心吧。瘋牛病已經(jīng)過(guò)去了，牛已經(jīng)不會(huì)傳染疾病了。結(jié)果，其實(shí)這則報(bào)道發(fā)表了之后卻出現(xiàn)了另外一個(gè)意想不到的結(jié)果，大家反而更加不吃牛肉了。為什么呢？既然記者說(shuō)這個(gè)瘋牛病已經(jīng)過(guò)去了，那么首相為什么還穿著防護(hù)服呀？平常養(yǎng)牛場(chǎng)的養(yǎng)牛工人可是不穿防護(hù)服的，頂多就穿一身工作服。此時(shí)意圖和結(jié)果