家具銷售工作總結(jié)范文

1、家具銷售工作總結(jié)范文家具銷售工作總結(jié)范文范文一： 加入浙江 xx 家具公司 也有十個月時間了 , 回想起來時間過得還挺快的 , 從杭州愛 施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差 異. 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別 . 來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài), 找不到方向 , 但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客 戶, 拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少 的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會 議中 , 經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解 , 針對具體細(xì)節(jié)問題 找出解決方案。 . 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , ，這才 讓

2、我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶 是陸續(xù)不斷 , 雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果, 很多次對我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會有回報(bào)的 . 努力了就會 有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人。在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷 加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了 自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn) 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意

3、見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會 贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè) 性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽 略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ; 才能對癥下 藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與 速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介 紹產(chǎn)品時盡

4、量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提， 但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行 中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒 有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全 信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要 引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先

5、 人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期 我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫 助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相 關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需 要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一

6、面，所有這些都是銷售員 不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉 業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力， 一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪， 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo) 記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對 一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī) 范。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非 常大，但是也有一

7、點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去 做，就一定能夠做好。家具銷售工作總結(jié)范文范文二： 在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及 各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作 精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任 務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活 打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié) 如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會 贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)

8、長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè) 性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽 略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢; 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與 速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介 紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提， 但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行 中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒 有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全 信。

9、同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要 引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)?/p>

10、我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期 我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫 助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相 關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需 要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員 不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉 業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力， 一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真

11、對待，及時辦理，不拖延、不誤 事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪， 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo) 記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對 一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī) 范。家具銷售工作總結(jié)范文范文三： 一、在家具專業(yè)知識方 面：1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號 （ 包括面料和產(chǎn)品等 ） 、生產(chǎn)周期、付 貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識; 了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 ;2）公司知識方面：深入了解

12、本公司和其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服 務(wù)方式、發(fā)展前景等。3）客戶需要方面：了解家具購買者 （包括潛在客戶 ）的消 費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購 買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的 工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù) 范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（ 注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 ） 細(xì)心、認(rèn)真、 迅速地處理單據(jù) ;

13、有效運(yùn)用身體語言 （ 包括姿態(tài)、語言、動作 等 ） 傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1) 工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng) 下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等 的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中 認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面 的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用 行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平 臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提 高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才 能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng) 導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和

14、言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作 中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一 眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信 ; 如果我沒有別人單 子多，那么我和別人比服務(wù)。3) 重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已 分類;有AB等客戶，我要把 B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就 這樣我們才比其他人多一個 A類，多一個A類就多一個機(jī)會。 拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制 定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣 才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重 點(diǎn)客戶上。4) 簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方 案設(shè)計(jì)成功簽