導(dǎo)購職業(yè)規(guī)劃及素養(yǎng)培訓(xùn)

1、2022-2-122022-2-122022-2-1220102010年無限空間商管部銷售顧年無限空間商管部銷售顧問職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)問職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)2為什么要尋求個人發(fā)展？3學(xué)歷不高見識不廣閱歷太淺專業(yè)性不強知識面狹窄 你的局限人脈關(guān)系獨特見解專業(yè)程度深知識面廣經(jīng)驗豐富成功者特質(zhì)4將來做他還是做他？做導(dǎo)購是吃青春飯56有志之士立長志有志之士立長志無志之士常立志無志之士常立志78我能干什么？我正在干什么？我應(yīng)該干什么？我還在等什么？9年齡年齡形象形象職業(yè)定位的職業(yè)定位的前提前提學(xué)識學(xué)識膽識膽識10導(dǎo)購員組長主管副店長店長區(qū)域經(jīng)理總經(jīng)理BOSS陳列師水電工培訓(xùn)師收銀員形象顧問11行有

2、不得行有不得反求諸己反求諸己 12原因你現(xiàn)在的生活你想過的生活差距1314知識15做人 16學(xué)習(xí)是一生的責(zé)任對同事相互尊重，坦然相對對新人，要想到初心忠義待友17盡職盡責(zé)敬業(yè)樂業(yè)不斷的學(xué)習(xí)12做事職業(yè)精神1819情商意商智商20比同齡人優(yōu)秀或有一番建樹。任何時候在情感方面的處理比較圓滿不會因為錢的原因而改變自己做人的原則。2122導(dǎo)購人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)導(dǎo)購人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)1 1、 做事的干勁做事的干勁 2 2、 明郎的個性明郎的個性3 3、責(zé)任感、責(zé)任感 4 4、 敏捷性敏捷性5 5、上進心、上進心 6 6、 洞察力洞察力7 7、積極性、積極性 8 8、充沛的體力、充沛的體力9 9、勤勉

3、性、勤勉性 1010、 創(chuàng)造性創(chuàng)造性11 11、忍耐性、忍耐性 1212、誠實、誠實1313、良好的記憶、良好的記憶 1414、具有愛心、具有愛心1515、參與的熱忱、參與的熱忱 1616、謙虛、謙虛1717、易于親近、易于親近 1818、自信心、自信心23必備的最基本素質(zhì)：必備的最基本素質(zhì)：1、應(yīng)具有做事的干勁，對于本職工作要能用心去投入；2、要擁有充沛的體力，擁有一個健康良好的身體，在工作時才能充滿活力；3、要有參與的熱忱，這樣才能夠在工作中尋找樂趣，為自我成長打下良好的基礎(chǔ)。24（二）塑造健康的個性（二）塑造健康的個性我們一生中有我們一生中有85%85%的快樂，是來自與人愉快的相處。其余

4、的的快樂，是來自與人愉快的相處。其余的15%15%，則是來自于成功感。，則是來自于成功感。你是多麼的喜你是多麼的喜歡你自己歡你自己你是否能承你是否能承擔(dān)責(zé)任擔(dān)責(zé)任你能否輕易你能否輕易地寬恕地寬恕積極的期望積極的期望你是如何地你是如何地與別人和諧與別人和諧相處相處健康個性的衡量方法：健康個性的衡量方法：25互惠定律：互惠定律：在我們與別人的人際關(guān)系中，通過間接的方式反而能比較快達到 效果。想要留給別人好印象，你要先對別人有好印象。希望別人對你有興趣，你要先對別人有興趣。播種收割定律：播種收割定律：我們在人際關(guān)系中所獲得的，都是基于我們在這個人際關(guān)系中，所曾經(jīng)給予的。26塑造健康的個性（續(xù)）塑造健

5、康的個性（續(xù)） 假如你希望自己擁有健康的個性，不妨運用反射定律。假如你希望自己擁有健康的個性，不妨運用反射定律。 提高自我價值的關(guān)鍵，就是使別人覺得自己很重要。提高自我價值的關(guān)鍵，就是使別人覺得自己很重要。 如何使別人覺得很重要：如何使別人覺得很重要：消除破壞性批評。消除破壞性批評。要和藹可親要和藹可親（不要爭辯）。嘗試去了解對方的觀點，人格發(fā)展中最重要的原則就是不抗拒原則。不抗拒原則。接納。接納。表達接納最好的方法就是微笑。感激。感激。表達感激最好的方法就是不斷地說“謝謝謝謝”。真正成功的人士通常都是非常仁慈，非常有禮貌。（看其對小人物的方式，方可知其是否為大人物。欣賞。欣賞。是指欣賞別人的

6、特質(zhì)，或是欣賞別人的產(chǎn)業(yè)?！懊總€人都喜歡被恭維?！保挚希?7塑造健康的個性（續(xù)）塑造健康的個性（續(xù)） 贊許：贊許：自我價值的又一定義是，一個人認為自己值得被稱贊的程度。 贊許別人最重要的就是： 要立刻表達。要立刻表達。 要明確。要明確。 要在公開的場合贊美。要在公開的場合贊美。 專注：專注：是：指聆聽。假如你想讓別人覺得他重要，那么就多注意他一 些，專注的幾個要點： 耐心聆聽。耐心聆聽。 先想好，再回答。先想好，再回答。 請對方進一步說明。請對方進一步說明。最好的問題是在：“你的意思是？” 反彈效應(yīng)：反彈效應(yīng)：當你想到別人的時候，要朝積極正面的方向思想。黃金黃金 定律是說：定律是說：“愛你的

7、鄰居，如同愛你自己愛你的鄰居，如同愛你自己”。加強模擬訓(xùn)練加強模擬訓(xùn)練28人人際際關(guān)關(guān)系系中中最最常常見見的的問問題題缺乏承諾。它通常會造成交易型人際關(guān)系。要解決這個問題，必須每個人都付出100%的承諾在這個人際關(guān)系上。企圖改變對方或期待對方改變。企圖改變對方或期待對方改變。嫉妒。嫉妒。它來自低劣的自我價值：“我不夠好?！毙睦韺W(xué)家艾德勒說：“人天生就是感到自卑。人天生就是感到自卑?！币朔@種心理，就是改變你的自我價值，不斷地對自己說：“我喜歡我自己。我喜歡我自己?！弊詰z。自憐。它根源于卑劣的自我價值。它的解決方法就是找事做找事做。當生活有個實際有價值的目標實際有價值的目標時，就沒有時間自憐。

8、個性不相配個性不相配。29物以類聚、志趣相投。物以類聚、志趣相投。這是常見的現(xiàn)象，特別是在價值觀 上，或是在處世的態(tài)度上，當你遇到最合適自己的另一半時，會有心電感應(yīng)。那種棒極了的感覺，是因為對方在生活中各項重要的觀念都與你相同。異性相吸。異性相吸。承諾，承諾，100%的承諾。的承諾。相似的自我觀念。相似的自我觀念。快樂指標是指在一分到十分之間，你 快樂的程度。喜歡與尊重。喜歡與尊重。這兩種感覺是人際關(guān)系中最重要的。最佳 知己測試：如果你和你的對象很相配，他就是你最好的朋友。溝通。溝通。人際關(guān)系中溝通需要時間，需要質(zhì)與量并重的時間。30 顧客是員工、經(jīng)理與所有者薪水的來源。顧客是員工、經(jīng)理與所有

9、者薪水的來源。 顧客是企業(yè)各種經(jīng)營活動的血液。顧客是企業(yè)各種經(jīng)營活動的血液。 顧客是企業(yè)的一個組成部分，不是局外人。顧客是企業(yè)的一個組成部分，不是局外人。 顧客登門，是為消費而來。顧客登門，是為消費而來。 顧客不是冷血動物，而是擁有七情六欲的人類的普通一員。顧客不是冷血動物，而是擁有七情六欲的人類的普通一員。 顧客不是我們與之爭論或與之斗智的人。顧客不是我們與之爭論或與之斗智的人。 顧客是我們應(yīng)給予最高禮遇的人。顧客是我們應(yīng)給予最高禮遇的人。服務(wù)觀念的確立服務(wù)觀念的確立不單純是商品和金錢的交易不單純是商品和金錢的交易是以金錢交換附著于的商品和服務(wù)。是以金錢交換附著于的商品和服務(wù)。3132深切體

10、會：深切體會：個人的形象代表公司整體的形象個人的形象代表公司整體的形象學(xué)者的頭腦學(xué)者的頭腦技術(shù)員的手技術(shù)員的手33人們潛意識中最有威力的影響力即所謂禮尚往來禮尚往來的原則。別人對我們所做的事情，使得我們也很想替對方做點事情。這種心理狀態(tài)常稱為互惠原則影響人們動機與說服力的一個非常重要的因素，（在心理學(xué)上）稱為承諾與慣性原則。承諾與慣性原則。它指人們對在以往作過的事情，有一種強烈的連貫性之需求，希望能把一切維持舊有的形式。社會認同原則社會認同原則又一個威力無窮的潛意識影響。購買某產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)，深深地影響顧客的購買決策。同類的團體也很重要。利用使用者證言是一個非常有效影響購買決定的方法。取得一

11、張現(xiàn)有客戶的名單。34喜愛和友誼的原則：喜愛和友誼的原則：對我們喜歡的人或喜歡我們的人，這種影響力很有效力?？蛻艚榻B的潛在客戶，比起全新的客戶或冷漠態(tài)度的客戶，成功的機會大概多15倍。對比原則：對比原則：重點產(chǎn)品要隨后來。第二個出現(xiàn)的產(chǎn)品看起來總是比較好的。信心原則信心原則：你心里對產(chǎn)品的信心。你相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)的程度，與你的成績成一對一的對應(yīng)關(guān)系。35發(fā)展個人信任度最關(guān)鍵的因素是發(fā)展個人信任度最關(guān)鍵的因素是外觀和表現(xiàn)外觀和表現(xiàn)：衣著：衣著：優(yōu)秀的導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)他們之所以成功，99%仰賴充分的準備工作介紹之技巧：介紹之技巧：介紹特色、材質(zhì)、產(chǎn)地、使用方法、使用效果、注意事項的程度必須非常有系統(tǒng)

12、。禮儀：禮儀：不故意貶低競爭者。著力展示所賣商品的特色附加值和更多的利益。老顧客的推薦是決定潛在顧客信賴與否的關(guān)鍵。還有哪些顧客用過你的產(chǎn)品？36每件小事都有影響力每件小事都有影響力潛在影響的力量有多大？你說話、行動、思考等，95%的部分都受到外界暗示的影響。37為了正面地影響你的顧客，你必須做到的地方有：態(tài)度：態(tài)度：積極的心理態(tài)度對人們的影響力是不容忽視的；衣著：衣著：你的衣著足以影響顧客對你的印象，因為人的身體有95%的部分是被衣服所覆蓋的。衣著是促成生意的工具之一。由于衣著不對勁，別人對你的印象就大打折扣了；友善的態(tài)度：友善的態(tài)度：這指你看起來有多和善；整潔的問題；整潔的問題；肢體語言：

13、肢體語言：你跟顧客溝通的訊息有55%是身體語言。正確的姿勢；誠懇的溝通方式。誠懇的溝通方式。38我們來到世界，是為了找尋真正的使命，這是“ 我們內(nèi)心的欲望。我們內(nèi)心的欲望?！泵總€人都有能力，為了自己建立一個使命。我們只愿意在比我們更重要的事情上或是超過個人的事件上放下自己。人們存在世界上的目的就是努力培養(yǎng)自己成為一個充滿愛的人，也就是用自己的一生來服務(wù)人群自己的一生來服務(wù)人群。成為一個充滿愛心的人。就必須是自己十分注意培養(yǎng)與他人之間愛的關(guān)系39要成為一個充滿愛的人，必須： 毫無保留地接受你自己是一個有價值的人。自己是一個有價值的人。 要100%100%地承擔(dān)全部責(zé)任地承擔(dān)全部責(zé)任，而不管你是什

14、么或你將會變成什麼樣子。 學(xué)習(xí)去寬恕。 使你的心智充滿愛與積極的思想愛與積極的思想。 制定高尚的目標與理想，并努力去達成它們。 好好地照顧你的身體。不斷地練習(xí)要仁慈、要忍耐，對各種各樣的人，都要練習(xí)寬恕、包容的能力，愛、了解他們。40追求生命中真實的意義，展現(xiàn)豐富而光彩的人生（續(xù)）追求生命中真實的意義，展現(xiàn)豐富而光彩的人生（續(xù)） 你身為一個人是否做的好，就看： 你心中有多少愛，你就只能付出那么多的愛給別人。 要練習(xí)將你的愛付出去。 唯有當你對別人付出愛的時候，你的愛才會增長。 你付出越多的愛，你將擁有越多的愛你付出越多的愛，你將擁有越多的愛。41祝愿大家早日實現(xiàn)自己的使命用心愛自己愛身邊的每一

15、個人陶行知先生當校長的時候，有一陶行知先生當校長的時候，有一天看到一位男生用磚頭砸同學(xué)，天看到一位男生用磚頭砸同學(xué)，便立即將其制止并叫他到校長辦便立即將其制止并叫他到校長辦公室去。公室去。 當陶校長回到辦公室時，那男孩當陶校長回到辦公室時，那男孩已經(jīng)到那兒了。陶校長掏出一顆已經(jīng)到那兒了。陶校長掏出一顆糖給那位學(xué)生，說：糖給那位學(xué)生，說：“這是獎勵這是獎勵你的，因為你比我先到辦公室。你的，因為你比我先到辦公室?！?接著又掏出一塊糖，說：接著又掏出一塊糖，說：“這也這也給你的，我不讓你打同學(xué)，你立給你的，我不讓你打同學(xué)，你立即住手了，這說明你尊重我。即住手了，這說明你尊重我?！?男孩將信將疑的接過第二塊糖，陶校男孩將信將疑的接過第二塊糖，陶校長又說道：長又說道：“據(jù)我了解，你打同學(xué)是據(jù)我了解，你打同學(xué)是因為他欺負女同學(xué)，這說明你很有正因為他欺負女同學(xué)，這說明你