企業(yè)文化診斷結(jié)果

1、企業(yè)文化診斷結(jié)果行為觀察清單空間的使用離散型文化辦公空間的設(shè)計有利于個人工作不被打攪。辦公室的門關(guān)著，內(nèi)部有完善的設(shè)施，里面的員工的需要可以得到滿足。大多數(shù)時間里辦公室可能是空的人們可能在路上，在家辦公，開會等但很難知道他們是不是在里面。在“虛擬/離散的組織里，幾乎沒有會談的地方工作在家里或車上完成。公社型文化大局部空間或以正式的方式大桌子，或以非正式的方式頻繁出入辦公室共享。有時可能難以確定你是在誰的辦公室里，不同的職能部門之間也很少有界限。在空間的分配上，人與人之間不會有很大的差異。正式的社交設(shè)施輔以大量的非正式社交活動；食品和飲料散放在辦公區(qū)。公司的徽標(biāo)到處可見；辦公室的裝飾是出于即興發(fā)

2、揮的，語言內(nèi)容圍繞、擴(kuò)展或靈活運(yùn)用企業(yè)的價值觀、使命、信念等。2/12/2022溝通關(guān)系型文化有很多談話。雖然有正式的層級和流程，但很多溝通在正式的系統(tǒng)中以面對面談話、 ，和開會前碰頭時發(fā)生。書面文件在傳遞到關(guān)系網(wǎng)中其他人手里之前可能會手寫上注釋。電子郵件可能用來聊天。在高度勾心斗角的關(guān)系型文化中，書面材料可能經(jīng)常被復(fù)印和傳遞到關(guān)鍵角色手中。通過精心的管理，覆蓋整個企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)有助于企業(yè)的凝聚，但圍繞著職能、層級、業(yè)務(wù)而形成的小團(tuán)體卻阻礙著信息的傳遞。另一方面，由于人們交談多，創(chuàng)造了信息快速交換和創(chuàng)新性提高的時機(jī)。人們的大局部的注意力可能放在以“正確的方式溝通上，包括方式、態(tài)度、形式上，而非內(nèi)

3、容上。利益型文化溝通快而直接，并且集中在工作上。簡潔的備忘錄和滿是數(shù)據(jù)的報告上沒有留出一絲可供閑談的空間。沖突不可能通過有修養(yǎng)的協(xié)議解決；更常見的是面對面的交鋒或引用規(guī)章制度和法律。在以工作為重的前提下，跨職能和區(qū)域的溝通層級、地理范圍等是受到鼓勵和被接受的。會議很正式-有很好的方案和可執(zhí)行的結(jié)果。不鼓勵員工談?wù)搨€人問題。行為觀察清單2/12/2022溝通離散型文化談話被限制在簡單的在走廊里或 里的意見交換。人們拒絕開會有什么用？難以組織起來；任何長短的會都讓人感到厭倦，惡意嘲諷，或干脆離開。人們通常只同那些他們認(rèn)為值得談話的人溝通為了解決問題；為了了解別人的想法；為了要求資源；否那么，人與人

4、的關(guān)系就是“如果你不理我，我就不理你。關(guān)鍵人物非常難找，甚至本部門的人也如此。文件可能替代談話，但不能保證人會讀。很多溝通在組織之外發(fā)生-與客戶和同專業(yè)的人士溝通公社型文化溝通在任何渠道都發(fā)生，但口頭的，面對面的溝通是主要方式。非口頭的溝通也很重要；著裝、色彩和標(biāo)志的統(tǒng)一會使人感覺與別人接近。溝通在內(nèi)部各層級、各部門之間順利進(jìn)行，但外人可能感覺受到排斥。私下的談話中時常出現(xiàn)強(qiáng)化紐帶關(guān)系的“我們的字眼，并強(qiáng)調(diào)與“他們的區(qū)別。很難不與別人談話，也很少有個人和專業(yè)上的秘密。自私的行為被認(rèn)為是不榮耀的，因而得到糾正行為觀察清單2/12/2022時間利用關(guān)系型文化人們利用上班時間社交，不會因此受到懲罰。

5、另外，社會活動是工作日的延伸。這使“工作時間延長，但有些局部可能花在酒館里、高爾夫球場、或俱樂部里。人們很快同其他人熟悉起來，并且已相識很長時間。利益型文化超時工作是不成文的規(guī)定，雖然大家都認(rèn)可工作結(jié)束即可回家的做法。這有清楚的規(guī)定，因為時間和績效的考核很清楚。個人時間是珍貴的，并受到尊重如果沒有受到工作的影響。想了解別人工作以外的情況要花很多時間；閑聊被認(rèn)為是浪費時間。2/12/2022關(guān)系型組織人們互相認(rèn)同；友好交往的紐帶提高了人們要相近的感受。不同點被弱化，如果表現(xiàn)出來也是在穿著和語言上的輕微不同。過分強(qiáng)調(diào)與眾不同會受到抵抗，有的組織內(nèi)有長時間存在的社會活動，使人們甚至在離開以后還保持聯(lián)

6、系俱樂部、退休俱樂部、校友會等人們保持對組織的忠誠；雖然在有些情況下公司可能受到批評，這總是以黑色幽默的形式表達(dá)出來-因為這就象批評自己一樣。利益型組織人們認(rèn)同贏家。雖然同其它組織一樣，人們對行為標(biāo)準(zhǔn)有所認(rèn)同，但只要能帶來結(jié)果，即使行為與他人不同，人們也認(rèn)同甚至鼓勵那樣做。共同經(jīng)歷、目標(biāo)、和利益把人們凝聚在一起，而不是感情。說到底，聯(lián)系的紐帶是功利性的-如果競爭對手提供的條件更滿足人的利益要求，很可能把人挖走，在員工開展的歷程中，轉(zhuǎn)換結(jié)盟對象和無情地利用對業(yè)務(wù)弱點的掌握是無所謂的事身份認(rèn)同2/12/2022離散型組織人們認(rèn)同個人價值和自由；個人技術(shù)上的優(yōu)秀；和組織把對人的干預(yù)減到最小程度。人與

7、人之間有極大的差異，但這并不阻礙獲得成就人們的相互依賴程度很低，反而確認(rèn)了自由的價值。如果人與人暫時聯(lián)合，也是專業(yè)意義上的結(jié)盟。個人生活不為人知；人們的收入往往較高，補(bǔ)償這種單獨工作的孤獨公社型組織人們認(rèn)同公司的使命和價值觀。信條在不斷地調(diào)整；文字被提出、篩選、討論、應(yīng)用和開展。公司的徽標(biāo)、標(biāo)記隨處可見。過度的認(rèn)同伴隨著成功的記錄，會導(dǎo)致喪失原那么，不容忍批評，和過于服從。人們對公司的忠誠度極高。當(dāng)人們離開公司后仍然關(guān)注和支持公司開展。確實，他們狂熱的認(rèn)同會影響以后職業(yè)生涯的開展。在工作中的身份認(rèn)同還帶到家里-有公司徽標(biāo)的服裝、使用公司的產(chǎn)品，在周末去公司的店面等。身份認(rèn)同2/12/2022指

8、出您在多大程度上認(rèn)為以下的說法與您公司的情況相符。第一，確定要分析的單位-是整個企業(yè)，還是一個分部，還是一個職能部門，或是一個團(tuán)隊。為了對您身處的多種文化做類型判斷，您可能做屢次這種測試。堅決不同意不同意既不同意也不反對同意非常同意1、這個團(tuán)隊非常清楚自己的目標(biāo)2、人們發(fā)自內(nèi)心地彼此喜歡3、對于明確的工作要求和指示人們都遵守4、人們相處的很融洽，工作爭議也很少低劣績效很快受到堅決的處理人們在工作之余經(jīng)常交往這個團(tuán)隊非常有求勝的精神人們互相幫助，因為大家的關(guān)系較好當(dāng)出現(xiàn)能帶來競爭優(yōu)勢的時機(jī)時人們堅決地行動以抓住時機(jī)人們交朋友只是為了友誼，沒有其它用意人們認(rèn)同戰(zhàn)略目標(biāo)123451234512345

9、12345123451234512345123451234512345123452/12/2022調(diào)查問卷打分友好交往性行動一致性2+4+6+8+10+1213+15+17+19+21+23=總分1+3+5+7+9+1114+16+18+20+22+23=總分2/12/20221214161820222426283032343638404244464850525456586012141618202224262830323436384042444648505254565860公社型文化關(guān)系型文化離散型文化利益型文化2/12/2022在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型的積極性/消極性。

10、指出您在多大程度上認(rèn)為以下的說法與您公司的情況相符堅決不同意不同意既不同意也不反對同意非常同意1、有太多的閑言碎語2、由于人們之間的緊密關(guān)系，人們可以快速溝通3、會議上的匯報象演戲，沒有實際內(nèi)容4、人們不會被制度所制約；工作中他們可以不考慮層級和制度的約束5、友情阻礙人們做出困難的決策6、友誼意味著人們同甘共苦123451234512345123451234512345關(guān)系型文化2/12/2022關(guān)系型文化第1、3、5題得高分意味著您的企業(yè)的利益型文化是消極的第2、4、6題得高分意味著您的企業(yè)的利益型文化是積極的2/12/2022在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型的積極性/消極性。

11、指出您在多大程度上認(rèn)為以下的說法與您公司的情況相符堅決不同意不同意既不同意也不反對同意非常同意1、績效考核體系引導(dǎo)人們互相傾軋2、人們把個人目標(biāo)放在第一位，把組織的目標(biāo)放在第二位3、人們花很多時間了解其他公司的薪資水平4、成功的標(biāo)準(zhǔn)明確、經(jīng)過大家同意、且公開透明5、不同的部門過于關(guān)注自身的目標(biāo)，以至于失去了通過合作才能獲得的時機(jī)6、優(yōu)先事務(wù)能被迅速地確定，并堅決地執(zhí)行123451234512345123451234512345利益型型文化2/12/2022利益型文化第1、3、5題得高分意味著您的企業(yè)的利益型文化是消極的第2、4、6題得高分意味著您的企業(yè)的利益型文化是積極的2/12/2022在確

12、定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型的積極性/消極性。指出您在多大程度上認(rèn)為以下的說法與您公司的情況相符堅決不同意不同意既不同意也不反對同意非常同意1、為了獲得最正確結(jié)果，組織允許人們單獨工作2、人們幾乎不認(rèn)為組織內(nèi)其他人是同事3、組織上的成功很大程度上是個人成功相加的結(jié)果4、人們通常不愿承擔(dān)那些對整個組織有利的任務(wù)和工作5、很少有規(guī)定或會議的阻礙工作的進(jìn)展6、人們通?；ゲ淮罾?23451234512345123451234512345離散型型文化2/12/2022在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型的積極性/消極性。指出您在多大程度上認(rèn)為以下的說法與您公司的情況相符堅決不同意

13、不同意既不同意也不反對同意非常同意1、團(tuán)隊擁有獲得成功所必需的資源和信息2、人們就做什么和怎樣做出進(jìn)行爭論3、組織的領(lǐng)導(dǎo)人沒有別人能替代4、人們互相認(rèn)可，有相同的價值觀5、人們對未來充滿信心6、組織中的人們都溝通和分享思路123451234512345123451234512345公社型文化2/12/2022公社型文化第1、3、5題得高分意味著您的企業(yè)的利益型文化是消極的第2、4、6題得高分意味著您的企業(yè)的利益型文化是積極的2/12/2022關(guān)系型文化情境一 ：有人在工作中遇到問題，請求幫助 愿意幫助希望有一天對方也能幫助我 可以幫助，但這要看是誰情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎 隨后的幾個星期里

14、，人們都竭力進(jìn)入他她的關(guān)系網(wǎng) 有人造謠說他她并不值得獲獎，這個謠言被他人傳播情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理 馬上有些人開始要了解他她 人們都抱消極觀望的態(tài)度情景四： 成立了一個工作小組來開展企業(yè)的信念 為了向舊的價值觀挑戰(zhàn)和開展它，人們都積極參加。如果他們不能參加，他們會試者讓出色的人進(jìn)入 人們通過政治手段讓自己的人進(jìn)入小組-人們要確認(rèn)和保持現(xiàn)行的做事方式 2/12/2022關(guān)系型文化情境五 ：公司要精簡人員 高層領(lǐng)導(dǎo)與他們的下屬談話，以保證組織以正確的方式來執(zhí)行精簡工作 人們開始謠傳誰留走情境六：出現(xiàn)重大失誤 經(jīng)理與同事溝通，看看如何能快速有效地吸取經(jīng)驗教訓(xùn) 同事們勾結(jié)起來，把責(zé)任推到

15、別處情景七：一個同事提出了非常有創(chuàng)新性的想法 這個想法很快和通過非正式的方式傳遍全公司，人們在茶余飯后討論它 由于不是自己提出的，人們都說不好情景八：在辦公場所之外偶爾遇到同事 雙方借這個時機(jī)交談來更好地了解對方 雙方借這個時機(jī)從對方那里獲取信息，但向很少對方透露自己的信息2/12/2022關(guān)系型文化情境九 ：一個資深的員工由于績效表現(xiàn)不佳將被開除 管理層使他她盡可能體面地離開，他她得到了盡可能多的幫助 在公司內(nèi)部給他安排了一個好做一些的工作情境十：一個新的競爭者進(jìn)入市場 同事們齊心協(xié)力地工作，為競爭者的進(jìn)入設(shè)置障礙 人們試圖使別人相信競爭既不劇烈也不構(gòu)成威脅2/12/2022利益型文化情境一

16、 ：有人在工作中遇到問題，請求幫助 典型的反響是想一下，幫助他對業(yè)務(wù)有何好處 典型的反響是想一下，對我有什么好處情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎 每個人都努力工作提高自己的績效 人們把這個人當(dāng)做目標(biāo)，不擇手段超過他她情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理 人們問：他她原來干得成功嗎？ 人們問：這個人是誰？對我有威脅嗎？情景四： 成立了一個工作小組來開展企業(yè)的信念 人們都支持，因為這個小組將明確工作目標(biāo) 大局部人們認(rèn)為這個小組會改變現(xiàn)行政策，阻礙他們掙獎金2/12/2022利益型文化情境五 ：公司要精簡人員 人們認(rèn)為這一做法將提高企業(yè)競爭取勝的能力 人們開始到競爭對手那里找工作，看看能否通過這個方法獲

17、得提升情境六：出現(xiàn)重大失誤 人們試圖確定是誰的責(zé)任，然后進(jìn)行補(bǔ)救，繼續(xù)前進(jìn) 人們試圖使這件事情看起來象是由競爭對手負(fù)責(zé)情景七：一個同事提出了非常有創(chuàng)新性的想法 人們立即將其應(yīng)用到自己的工作中 人們竊取這個主意并聲稱是自己提出的情景八：在辦公場所之外偶爾遇到同事 人們談?wù)摴ぷ?。工作談完后就不再談了。因為除了工作以外，人們沒有其它話題 談話的內(nèi)容是互相顯示自己的工作情況-以此證明誰的工作更出色2/12/2022公社型文化情境一 ：有人在工作中遇到問題，請求幫助 愿意幫助，如果這種幫助有助于公司的業(yè)務(wù) 當(dāng)然要幫助，不管你需要什么情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎 組織一個慶?；顒?，人們從心里感到快樂 人們

18、把這件事看作是公司不敗的一個證明情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理 人們幫助他她理解和應(yīng)用關(guān)鍵的企業(yè)價值觀 人們把他她同過去的總經(jīng)理相比情景四： 成立了一個工作小組來開展企業(yè)的信念 人們感到興奮，因為這有利于經(jīng)常開展和細(xì)化核心價值觀 人們感覺者是浪費時間-現(xiàn)行的很優(yōu)秀，也經(jīng)過了時間的考驗2/12/2022公社型文化情境五 ：公司要精簡人員 管理層確保大家共同分擔(dān)痛苦和困難 人們認(rèn)為這種精簡沒有必要，如果公司能堅持核心價值觀，會走出困境情境六：出現(xiàn)重大失誤 人們幫助責(zé)任人從中吸取教訓(xùn) 重新描述這一事件，使之看起來好象沒有發(fā)生過情景七：一個同事提出了非常有創(chuàng)新性的想法 他她得到大家的認(rèn)可，如果這

19、一做法在實踐中有效，企業(yè)會迅速實施 人們認(rèn)定這是個好主意。人們慶祝，因為這進(jìn)一步證實了企業(yè)是堅強(qiáng)的情景八：在辦公場所之外偶爾遇到同事 他們不停地談工作 他們把別人放在一邊例如家人，過度沉溺于談?wù)摴ぷ?/12/2022公社型文化情境九 ：一個資深的員工由于績效表現(xiàn)不佳將被開除 公司使他們退出得既快有體面，并組織了一些活動來表彰他們過去的功績。他們離開后人們?nèi)耘c他們保持聯(lián)系 他她被捧得過頭，然后經(jīng)歷了感情漸漸消退的過程后離開情境十：一個新的競爭者進(jìn)入市場 公司立即通過創(chuàng)新和應(yīng)用自身的能力、更新價值觀念，對此做出反響 人們想：沒有人能同我們競爭，因而低估了競爭對手。2/12/2022離散型文化情境一

20、 ：有人在工作中遇到問題，請求幫助 人們首先感到吃驚，然后禮貌地回絕。幫助他對雙方毫無價值 人們首先感到吃驚，然后堅決地回絕。找別人幫助本來就不適宜情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎 人們將這件事看作是與能人一起工作的證據(jù)，這件事確認(rèn)了他們的出眾地位 人們把這件事看作是企業(yè)低估了他們的價值的一個證據(jù)情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理 人們自問：他她能為我做什么 人們自問：我怎樣使他她不干預(yù)我情景四： 成立了一個工作小組來開展企業(yè)的信念 人們認(rèn)為沒有必要。每個人都專注于做好自己的工作即可 人們對此置之不理或阻礙2/12/2022離散型文化情境五 ：公司要精簡人員 人們說服管理層以確定把優(yōu)秀的人留下

21、人們之間的爭斗開始情境六：出現(xiàn)重大失誤 人們認(rèn)為責(zé)任人不再與他她的地位相稱，也不該再得到特殊待遇 人們不關(guān)心“此事與我無關(guān)情景七：一個同事提出了非常有創(chuàng)新性的想法 人們都沾光，并借此要求更多的支持 人們對這個想法挑刺情景八：在辦公場所之外偶爾遇到同事 他們面上打個招呼就夠了 他們隱約地認(rèn)出對方，揮揮手就過去了2/12/2022離散型文化情境九 ：一個資深的員工由于績效表現(xiàn)不佳將被開除 人們認(rèn)為此事與他們無關(guān)，繼續(xù)專注于自己的工作 人們大發(fā)牢騷，但并不想做任何事情情境十：一個新的競爭者進(jìn)入市場 公司想把對手的業(yè)務(wù)骨干挖過來 人們想：那又怎樣2/12/2022關(guān)系型文化情境一 ：有人在工作中遇到問

22、題，請求幫助積極：愿意幫助希望有一天對方也能幫助我消極：可以幫助，但這要看是誰情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎積極：隨后的幾個星期里，人們都竭力進(jìn)入他她的關(guān)系網(wǎng)消極：有人造謠說他她并不值得獲獎，這個謠言被他人傳播情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理積極：馬上有些人開始要了解他她消極：人們都抱消極觀望的態(tài)度情景四： 成立了一個工作小組來開展企業(yè)的信念積極：為了向舊的價值觀挑戰(zhàn)和開展它，人們都積極參加。如果他們不能參加，他們會試者讓出色的人進(jìn)入消極：人們通過政治手段讓自己的人進(jìn)入小組-人們要確認(rèn)和保持現(xiàn)行的做事方式2/12/2022關(guān)系型文化情境五 ：公司要精簡人員積極：高層領(lǐng)導(dǎo)與他們的下屬談話，以保

23、證組織以正確的方式來執(zhí)行精簡工作消極：人們開始謠傳誰留走情境六：出現(xiàn)重大失誤積極：經(jīng)理與同事溝通，看看如何能快速有效地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)消極：同事們勾結(jié)起來，把責(zé)任推到別處情景七：一個同事提出了非常有創(chuàng)新性的想法 積極： 這個想法很快和通過非正式的方式傳遍全公司，人們在茶余飯后討論它消極：由于不是自己提出的，人們都說不好情景八：在辦公場所之外偶爾遇到同事積極：雙方借這個時機(jī)交談來更好地了解對方消極：雙方借這個時機(jī)從對方那里獲取信息，但向很少對方透露自己的信息2/12/2022利益型文化情境一 ：有人在工作中遇到問題，請求幫助積極： 典型的反響是想一下，幫助他對業(yè)務(wù)有何好處消極：典型的反響是想一下，對

24、我有什么好處情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎積極：每個人都努力工作提高自己的績效消極：人們把這個人當(dāng)做目標(biāo)，不擇手段超過他她情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理積極： 人們問：他她原來干得成功嗎？消極：人們問：這個人是誰？對我有威脅嗎？情景四： 成立了一個工作小組來開展企業(yè)的信念積極：人們都支持，因為這個小組將明確工作目標(biāo)消極：大局部人們認(rèn)為這個小組會改變現(xiàn)行政策，阻礙他們掙獎金2/12/2022利益型文化情境五 ：公司要精簡人員積極： 人們認(rèn)為這一做法將提高企業(yè)競爭取勝的能力消極：人們開始到競爭對手那里找工作，看看能否通過這個方法獲得提升情境六：出現(xiàn)重大失誤積極：人們試圖確定是誰的責(zé)任，然后進(jìn)行

25、補(bǔ)救，繼續(xù)前進(jìn)消極：人們試圖使這件事情看起來象是由競爭對手負(fù)責(zé)情景七：一個同事提出了非常有創(chuàng)新性的想法 積極：人們立即將其應(yīng)用到自己的工作中消極：人們竊取這個主意并聲稱是自己提出的情景八：在辦公場所之外偶爾遇到同事積極：人們談?wù)摴ぷ?。工作談完后就不再談了。因為除了工作以外，人們沒有其它話題消極：談話的內(nèi)容是互相顯示自己的工作情況-以此證明誰的工作更出色2/12/2022利益型文化情境九 ：一個資深的員工由于績效表現(xiàn)不佳將被開除積極： 事情很快和有效地處理完，空出的職位用來提拔有能力的人消極：他她被開除的消息被公布于眾，使人感到羞辱情境十：一個新的競爭者進(jìn)入市場積極：公司立即發(fā)動有關(guān)資源打敗競爭者消極：人們不理睬這個競爭者，直到它影響到了個人和團(tuán)隊的績效2/12/2022公社型文化情境一 ：有人在工作中遇到問題，請求幫助積極： 愿意幫助，如果這種幫助有助于公司的業(yè)務(wù)消極：當(dāng)然要幫助，不管你需要什么情境二：優(yōu)秀員工得了一個大獎積極：組織一個慶?；顒?，人們從心里感到快樂消極：人們把這件事看作是公司不敗的一個證明情景三： 公司從外部聘請了一位總經(jīng)理積極： 人們幫助他她理解和應(yīng)用關(guān)鍵的企業(yè)價值觀消極：人們