專業(yè)美發(fā)店規(guī)章制度

1、專業(yè)美發(fā)店規(guī)章制度【篇一：美發(fā)店各項規(guī)章制度】 美發(fā)店各項規(guī)章制度 一、規(guī)章制度 為了加強店內(nèi)紀律管理，增加全體職工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定此規(guī)章制度。 1. 職工按規(guī)定的時間上下班，不得遲到早退礦工。 2. 為嚴格考勤,實行打卡制度。 3. 職工不得私自涂改 損壞 私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息間更換工裝，準備上崗，下班打卡到后不得在營業(yè)場逗留。 5. 忘記打卡需主管簽字確認，否則做遲到處理。 6. 因事需請假,提前一天到店長或主管申請否則做礦工處理。 7. 每月休憩二天，節(jié)假日及星期六，日不許請假，正常累計休息不得

2、同時二天。 8. 職工請辭或辭退需提前一月通知對方，方可解除合同，否則需支付一月工資給對方做賠償金。 9. 職工應該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。 10. 職工在無顧客的特殊要求下，洗頭時間不得少于45分鐘。 11. 職工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿 玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。 12. 職工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級的合理調動分配。 13. 職工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。 14. 不允許私自離崗，如需

3、外出，應向店長或主管申請并同意后才可。 15. 應向來店顧客問好、點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動幫助顧客解決問題。 16. 職工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。 17. 職工不可私自涂改營業(yè)單或將他人營業(yè)單計入自己單上。 18. 顧客指定單調服務，職工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里開會，職工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。 21. 助理師不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師的熟客，應遵照店里制度規(guī)定。 22. 職工還沒到正常規(guī)定下

4、班時間，不得以任何借口拒顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。 23. 職工在顧客面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術度。 24. 上班時間職工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25. 職工不準私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店接受免費服務，應先申請方可。 26. 職工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等。 27. 職工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。 28. 職工應與顧客聊天溝通，了解顧客的、住址、 及感受以便服務。 29. 職工不準在店內(nèi)講粗話臟話，應講普通話及文明禮貌與同事相處。 30

5、. 未經(jīng)同意休假無故礦工三天做自動離職處理并不發(fā)當月工資。 31. 就餐時間不可超過25分,上班時間不準離店，去逛街或上網(wǎng)。 發(fā)廊職工基本服務 一、站姿、座姿、儀表 正確的站姿：兩腿與肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。 正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表：要求整潔，每天上班前化裝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理，服裝要求得體。 二、微笑 微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。 一般培

6、訓是每天讓職工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓職工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，職工一定會露出滿意的笑容，請職工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容?！?三、態(tài)度 職工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說職工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。 四、

7、技能 態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位職工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關系和聯(lián)系；要讓職工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓職工了解，掌握更多的有關信息。把優(yōu)秀職工送到更先進的地方去“充電”，讓職工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使職工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使職工不斷努力提高自己的技能?！酒好腊l(fā)店規(guī)章制度】 規(guī) 章 制 度

8、一、勤務制度 一考勤規(guī)定 1、營業(yè)時間：8:3021:00 2、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。 二開會規(guī)定 每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。 三用餐規(guī)定 用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。 四職工須知 1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打 、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。 2、所有職工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。 3、任何職工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售香口膠除外。 4、職工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。 5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，

9、所有職工必須無條件尊重上級主管。 6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x老師。7、職工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。 8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。 9、 請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。 10、任何職工不得以任何形式向顧客索要小費。 11、職工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。 12、飛單用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。 13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣

10、 元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。 五服務規(guī)定 1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調配工作。 2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽 ，在完成手中工作后，方可回電。如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘，且 一律調振動檔。 3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的的態(tài)度來對待。 4、當客人進店時立刻打招呼問候。 5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。 6、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。 7、當客人離店時，

11、應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，職工也應該按上列方式接待。 8、職工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。 9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他職工交待清楚后再離去。 10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。 11、不太忙的職工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。 發(fā)型師輪班制度 1、

12、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。 2、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發(fā)型師相應的水牌照跳。 4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。 助理輪班制度 站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。 衛(wèi)生制度 1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。 2、產(chǎn)品庫管員：保持

13、倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。 3、每周一全體職工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。 4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結束。 亂離職規(guī)定 職工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。 吸煙制度 所有職工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。 寄衣儲物規(guī)定 1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領。 2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。 xxxxxxx 2014年3月21日

14、【篇三：發(fā)廊規(guī)章制度】 規(guī)章制度 為了加強店內(nèi)記錄管理，增加全體職工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度： 1、 職工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。 2、 3、 4、 職工應注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。 職工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。 職工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿 玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。 5、 6、 職工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級的合理調動分配。 職工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、

15、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設備應及時沖洗，并放回原處。 7、 8、 不允許私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。 應向來店顧客問好，點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動幫助顧客解決困難。 9、 職工不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排的工作，個人認為不合理時。應先服從后上訴。 10、 職工不可私自涂改營業(yè)單或將他人營業(yè)額計入自己單上。 11、 顧客指定單調服務，職工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。 12、 不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。 13、 店里開會，職工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。

16、14、 發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師的熟客，應遵照店里制度規(guī)定。 15、 職工還沒到規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒客。 16、 職工在客人面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。 17、 上班時間職工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 18、 職工不準私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準私自答應任何在本店接受免費服務，應先申請方可。 19、 職工不得在店內(nèi)或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等口香糖除外。 20、 職工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。 21、 職工應與顧客聊天溝通，了解顧客的、住址

17、、 及感受以便服務。 22、 職工不準在店內(nèi)講粗話臟話，應文明禮貌與同事相處。 以上制度必須遵守，否則將作出相應的處罰。 吃飯不得超出20分鐘 2008職工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位職工自覺遵守！ 一、職工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！ 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密； 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象； 四

18、、職工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客； 五、職工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料； 六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽； 七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理 ； 八、職工服務態(tài)度： 1、 熱情接待每為客戶您好！歡迎光臨！請！。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務； 2、 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；工作中-不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕 十、職工獎罰規(guī)定： 1. 遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理； 2、 每三個月進行評選優(yōu)秀職工，

19、獎勵100元；條件：必須全勤職工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元； 3、 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 4、 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次； 5、 必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 十一、辭職條件： 1、 職工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。 十二、休息時間 大工暫定每月休息4天，助理休息2天，助理在本公司上班時間超過半年可休息3天 公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質

20、量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！做什么事情都要有規(guī)章制度，開發(fā)廊也不例外，北京日本山野美發(fā)學校提供的發(fā)廊的規(guī)章制度表適用于北京的美發(fā)店日本的美發(fā)店 一、考勤制度 1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。 2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。 3、早退每分鐘罰1元，另加10元。 4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。 5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。 6、不簽到，簽退，另罰10元。 二、請假制度 1、職工公休假，可相互調班，不過要經(jīng)過店長，店長批準，違者罰50元。 2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準方可生效，違者按曠工處理。 3、事假無保底，每日只有一次事假。 4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。 5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。 6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關證明，可 告知，否則算