商店外部環(huán)境設計心理

1、消費心理學商店外部環(huán)境設計心理市場營銷-消費心理學4.2 營銷場所對消費心理的影響 購物環(huán)境通常包括商店店址、招牌、門面裝飾、櫥窗設計、營業(yè)場所布局、裝飾、燈光、色彩及商品陳列展示等等。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營活動中，購物環(huán)境的作用越來越明顯。播放動畫：（XX04020101D超市的地理位置與消費心理）市場營銷-消費心理學p 4.2.1 商店外部環(huán)境設計心理1. 商店選址的心理分析繁榮商業(yè)中心交通便利、人口密集、客流量大、商店數(shù)量多、功能配套、品種繁多等優(yōu)勢，使消費者產生信任感和向往心情，尤其是耐用消費品，在繁榮商業(yè)中心購買，消費者有更多的對比、選擇，能夠滿足消費者求名、求美、求好的心理。如北京的王府井

2、、上海的淮海路、香港的銅鑼灣等商業(yè)街區(qū)都能獲得廣大消費者的認同，成為本地消費者及游客購物的首選地之一。市場營銷-消費心理學居民生活區(qū)商業(yè)網(wǎng)點以經(jīng)營小型、大眾型的超市、食品店、水果店、便利店等日常生活必需品為主。購買這類商品的消費者一般表現(xiàn)為較強的求便、求實心理。研究表明，家庭主婦對周圍步行不超過500m的副食品店、便利店最為滿意，再遠則有不方便的感覺。播放動畫：XX04020102D門店的選址市場營銷-消費心理學城鄉(xiāng)結合地段這類商店通常采取零售、批發(fā)、倉儲等各環(huán)節(jié)合而為一、小批量形式出售商品等措施，使其價格低廉的優(yōu)勢更為突出，迎合了大多數(shù)消費者求廉、求實的心理，且方便了雙職工家庭集中購買家庭日

3、用品的需要。市場營銷-消費心理學2. 商店招牌的心理分析方便與引導消費者引起注意與興趣反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)商店招牌是商店名稱的俗稱，是用以識別商店、吸引消費者的牌號，是商店的永久廣告。消費者選擇商店往往是在商店招牌的引導下進行的，所以，一塊設計獨特、精美的招牌，可以引起消費者的注意和聯(lián)想，刺激消費者的購買欲望。商店招牌的心理作用有以下幾個方面： 商店招牌一般會表明其經(jīng)營的商品類別，讓消費者一目了然，為消費者尋找目標商店提供了極大的方便，起到了引導消費者購買的作用，滿足消費者求速、求便的心理。例如，健民藥店、亨得利鐘表店等。市場營銷-消費心理學2. 商店招牌的心理分析方便與引導消費者引起注意與興趣

4、反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)商店招牌是商店名稱的俗稱，是用以識別商店、吸引消費者的牌號，是商店的永久廣告。消費者選擇商店往往是在商店招牌的引導下進行的，所以，一塊設計獨特、精美的招牌，可以引起消費者的注意和聯(lián)想，刺激消費者的購買欲望。商店招牌的心理作用有以下幾個方面：設計新穎獨特、富有藝術性、形象生動、具文化素養(yǎng)的招牌，能迅速抓住消費者的視線，引起注意并誘發(fā)他們產生濃厚的興趣與豐富的想象。例如，香港的玩具反斗城、麥當勞等。播放視頻：XX04020201S教學視頻-招牌與消費心理市場營銷-消費心理學2. 商店招牌的心理分析方便與引導消費者引起注意與興趣反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)商店招牌是商店名稱的俗稱，是用以識別

5、商店、吸引消費者的牌號，是商店的永久廣告。消費者選擇商店往往是在商店招牌的引導下進行的，所以，一塊設計獨特、精美的招牌，可以引起消費者的注意和聯(lián)想，刺激消費者的購買欲望。商店招牌的心理作用有以下幾個方面： 每個商店都有各自的經(jīng)營特色和服務傳統(tǒng)。采用典雅、傳統(tǒng)字號或具有濃郁的民族風格的招牌，能引起消費者對商店的經(jīng)營歷史、特色及傳統(tǒng)的聯(lián)想，從而贏得消費者的贊譽和信任。例如，北京的同仁堂藥店、廣州的陶陶居酒樓等。市場營銷-消費心理學案例：歐洲各國的藥店為什么要以蛇為標志呢？幾千年之前，人類就知道了毒蛇的藥用價值，并有目的地收集毒蛇，提煉成藥，用于治病救人。古羅馬畫家、藝術家的作品中，幾乎都有描繪健康

6、之神手拿杯子喂蛇的場面。無論在實際生活中，還是在藝術創(chuàng)作中，蛇與醫(yī)藥結下了不解之緣。所以，從中世紀開始，歐洲各國的藥店就開始出現(xiàn)這種標志。蛇象征著具有救護人類的能力，高腳杯則代表人類收集蛇毒的工具。 西班牙藥店標志法國藥店標志市場營銷-消費心理學 加強記憶與易于傳播案例： 麥當勞與肯德基的招牌含義 麥當勞（McDonals）是世界著名的快餐連鎖品牌。在全世界一百多個國家擁有超過兩萬三千家連鎖餐廳，他們有和巨大的市場潛力。McDonalds的“M”標志的金色的拱形圖案是今天最為著名的標志之一，簡潔的M和傳統(tǒng)的紅黃色彩已然成為當今最著名的標志之一。對于麥當勞來說，這個標志不只代表M，他們稱它為金色

7、拱形象征著它的價值與經(jīng)營一家近況一樣，另外拱形還代表一個庇護所，人們可以在這個金色拱形下無憂無慮地休息。 作為麥當勞標志之一的“麥當勞叔叔”，象征著祥和友善，象征著麥當勞永遠是大家的朋友，社區(qū)的一分子，他時刻都準備著為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻一份力量。它還成立了麥當勞叔叔兒童基金會。 市場營銷-消費心理學肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，肯德基的標記 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸雞)的縮寫, 它已在全球范圍內成為有口皆碑的著名品牌。1930 年，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭 . 山德士在家鄉(xiāng)美國肯德基州開了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功

8、地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調技術合成的秘方，其獨特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今?？系禄轂榱吮碚盟麨榧亦l(xiāng)作出的貢獻, 授予他山德士上校的榮譽稱號。 山德士上校一身西裝, 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象，已成為肯德基國際品牌的最佳象征。 山德士上校的成功起始于他 40歲在肯德基州經(jīng)營Corbin 加油站時。為了增加營收，他開始自己制作各式小吃，提供給路過的旅客，因為他烹煮美食的名聲吸引了過往的旅客，生意自此緩慢穩(wěn)定的成長。在聲譽日增的同時，當時的肯德基州長 Ruby Laffon 于1935 年授予他為肯德基上校, 以表彰他對肯德基州餐飲的貢獻。 上校最著名的拿手菜, 就

9、是他精心研制發(fā)明的炸雞。這是德基現(xiàn)今最受歡迎的產品，它是由上校在經(jīng)歷十年的鉆研后，用調和出的神奇的十一種香料配方烹制而成, 令人品嘗后吮指回味。 美味的炸雞雖然吸引了眾多慕名而來的顧客。市場營銷-消費心理學然而，傳統(tǒng)的炸雞方法卻使顧客必須等待三十分鐘才可享用美食。到了1939 年，這個難題在上校參觀一個壓力鍋展示時得到解答。上校購買一個壓力鍋回家，做了各項有關烹煮時間、壓力和加油的實驗后，終于發(fā)現(xiàn)一種獨特的炸雞方法。這個在壓力下所炸出來的炸雞是他所嘗過的最美味的炸雞，至今肯德基炸雞仍維持這項使用壓力鍋的妙方。 上校的事業(yè)在1950年代中期面臨一個危機，他的 Sanders Cafe 餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所通過, 使得他不得不售出這個餐廳。當時的上校已 66 歲, 但他自覺尚年輕，不需靠社會福利金過日子，而這反而成了他事業(yè)的轉機。上校用他那 1946 年出品的福特老車，載著他的十一種香料配方及他的得力助手-壓力