商店外部環(huán)境設(shè)計(jì)心理

1、消費(fèi)心理學(xué)商店外部環(huán)境設(shè)計(jì)心理市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)4.2 營銷場所對(duì)消費(fèi)心理的影響 購物環(huán)境通常包括商店店址、招牌、門面裝飾、櫥窗設(shè)計(jì)、營業(yè)場所布局、裝飾、燈光、色彩及商品陳列展示等等。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，購物環(huán)境的作用越來越明顯。播放動(dòng)畫：（XX04020101D超市的地理位置與消費(fèi)心理）市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)p 4.2.1 商店外部環(huán)境設(shè)計(jì)心理1. 商店選址的心理分析繁榮商業(yè)中心交通便利、人口密集、客流量大、商店數(shù)量多、功能配套、品種繁多等優(yōu)勢，使消費(fèi)者產(chǎn)生信任感和向往心情，尤其是耐用消費(fèi)品，在繁榮商業(yè)中心購買，消費(fèi)者有更多的對(duì)比、選擇，能夠滿足消費(fèi)者求名、求美、求好的心理。如北京的王府井

2、、上海的淮海路、香港的銅鑼灣等商業(yè)街區(qū)都能獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，成為本地消費(fèi)者及游客購物的首選地之一。市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)居民生活區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以經(jīng)營小型、大眾型的超市、食品店、水果店、便利店等日常生活必需品為主。購買這類商品的消費(fèi)者一般表現(xiàn)為較強(qiáng)的求便、求實(shí)心理。研究表明，家庭主婦對(duì)周圍步行不超過500m的副食品店、便利店最為滿意，再遠(yuǎn)則有不方便的感覺。播放動(dòng)畫：XX04020102D門店的選址市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)城鄉(xiāng)結(jié)合地段這類商店通常采取零售、批發(fā)、倉儲(chǔ)等各環(huán)節(jié)合而為一、小批量形式出售商品等措施，使其價(jià)格低廉的優(yōu)勢更為突出，迎合了大多數(shù)消費(fèi)者求廉、求實(shí)的心理，且方便了雙職工家庭集中購買家庭日

3、用品的需要。市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)2. 商店招牌的心理分析方便與引導(dǎo)消費(fèi)者引起注意與興趣反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)商店招牌是商店名稱的俗稱，是用以識(shí)別商店、吸引消費(fèi)者的牌號(hào)，是商店的永久廣告。消費(fèi)者選擇商店往往是在商店招牌的引導(dǎo)下進(jìn)行的，所以，一塊設(shè)計(jì)獨(dú)特、精美的招牌，可以引起消費(fèi)者的注意和聯(lián)想，刺激消費(fèi)者的購買欲望。商店招牌的心理作用有以下幾個(gè)方面： 商店招牌一般會(huì)表明其經(jīng)營的商品類別，讓消費(fèi)者一目了然，為消費(fèi)者尋找目標(biāo)商店提供了極大的方便，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購買的作用，滿足消費(fèi)者求速、求便的心理。例如，健民藥店、亨得利鐘表店等。市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)2. 商店招牌的心理分析方便與引導(dǎo)消費(fèi)者引起注意與興趣

4、反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)商店招牌是商店名稱的俗稱，是用以識(shí)別商店、吸引消費(fèi)者的牌號(hào)，是商店的永久廣告。消費(fèi)者選擇商店往往是在商店招牌的引導(dǎo)下進(jìn)行的，所以，一塊設(shè)計(jì)獨(dú)特、精美的招牌，可以引起消費(fèi)者的注意和聯(lián)想，刺激消費(fèi)者的購買欲望。商店招牌的心理作用有以下幾個(gè)方面：設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、富有藝術(shù)性、形象生動(dòng)、具文化素養(yǎng)的招牌，能迅速抓住消費(fèi)者的視線，引起注意并誘發(fā)他們產(chǎn)生濃厚的興趣與豐富的想象。例如，香港的玩具反斗城、麥當(dāng)勞等。播放視頻：XX04020201S教學(xué)視頻-招牌與消費(fèi)心理市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)2. 商店招牌的心理分析方便與引導(dǎo)消費(fèi)者引起注意與興趣反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)商店招牌是商店名稱的俗稱，是用以識(shí)別

5、商店、吸引消費(fèi)者的牌號(hào)，是商店的永久廣告。消費(fèi)者選擇商店往往是在商店招牌的引導(dǎo)下進(jìn)行的，所以，一塊設(shè)計(jì)獨(dú)特、精美的招牌，可以引起消費(fèi)者的注意和聯(lián)想，刺激消費(fèi)者的購買欲望。商店招牌的心理作用有以下幾個(gè)方面： 每個(gè)商店都有各自的經(jīng)營特色和服務(wù)傳統(tǒng)。采用典雅、傳統(tǒng)字號(hào)或具有濃郁的民族風(fēng)格的招牌，能引起消費(fèi)者對(duì)商店的經(jīng)營歷史、特色及傳統(tǒng)的聯(lián)想，從而贏得消費(fèi)者的贊譽(yù)和信任。例如，北京的同仁堂藥店、廣州的陶陶居酒樓等。市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)案例：歐洲各國的藥店為什么要以蛇為標(biāo)志呢？幾千年之前，人類就知道了毒蛇的藥用價(jià)值，并有目的地收集毒蛇，提煉成藥，用于治病救人。古羅馬畫家、藝術(shù)家的作品中，幾乎都有描繪健康

6、之神手拿杯子喂蛇的場面。無論在實(shí)際生活中，還是在藝術(shù)創(chuàng)作中，蛇與醫(yī)藥結(jié)下了不解之緣。所以，從中世紀(jì)開始，歐洲各國的藥店就開始出現(xiàn)這種標(biāo)志。蛇象征著具有救護(hù)人類的能力，高腳杯則代表人類收集蛇毒的工具。 西班牙藥店標(biāo)志法國藥店標(biāo)志市場營銷-消費(fèi)心理學(xué) 加強(qiáng)記憶與易于傳播案例： 麥當(dāng)勞與肯德基的招牌含義 麥當(dāng)勞（McDonals）是世界著名的快餐連鎖品牌。在全世界一百多個(gè)國家擁有超過兩萬三千家連鎖餐廳，他們有和巨大的市場潛力。McDonalds的“M”標(biāo)志的金色的拱形圖案是今天最為著名的標(biāo)志之一，簡潔的M和傳統(tǒng)的紅黃色彩已然成為當(dāng)今最著名的標(biāo)志之一。對(duì)于麥當(dāng)勞來說，這個(gè)標(biāo)志不只代表M，他們稱它為金色

7、拱形象征著它的價(jià)值與經(jīng)營一家近況一樣，另外拱形還代表一個(gè)庇護(hù)所，人們可以在這個(gè)金色拱形下無憂無慮地休息。 作為麥當(dāng)勞標(biāo)志之一的“麥當(dāng)勞叔叔”，象征著祥和友善，象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，社區(qū)的一分子，他時(shí)刻都準(zhǔn)備著為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。它還成立了麥當(dāng)勞叔叔兒童基金會(huì)。 市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，肯德基的標(biāo)記 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸雞)的縮寫, 它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌。1930 年，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭 . 山德士在家鄉(xiāng)美國肯德基州開了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功

8、地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調(diào)技術(shù)合成的秘方，其獨(dú)特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今。肯德基州為了表彰他為家鄉(xiāng)作出的貢獻(xiàn), 授予他山德士上校的榮譽(yù)稱號(hào)。 山德士上校一身西裝, 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象，已成為肯德基國際品牌的最佳象征。 山德士上校的成功起始于他 40歲在肯德基州經(jīng)營Corbin 加油站時(shí)。為了增加營收，他開始自己制作各式小吃，提供給路過的旅客，因?yàn)樗胫竺朗车拿曃诉^往的旅客，生意自此緩慢穩(wěn)定的成長。在聲譽(yù)日增的同時(shí)，當(dāng)時(shí)的肯德基州長 Ruby Laffon 于1935 年授予他為肯德基上校, 以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn)。 上校最著名的拿手菜, 就

9、是他精心研制發(fā)明的炸雞。這是德基現(xiàn)今最受歡迎的產(chǎn)品，它是由上校在經(jīng)歷十年的鉆研后，用調(diào)和出的神奇的十一種香料配方烹制而成, 令人品嘗后吮指回味。 美味的炸雞雖然吸引了眾多慕名而來的顧客。市場營銷-消費(fèi)心理學(xué)然而，傳統(tǒng)的炸雞方法卻使顧客必須等待三十分鐘才可享用美食。到了1939 年，這個(gè)難題在上校參觀一個(gè)壓力鍋展示時(shí)得到解答。上校購買一個(gè)壓力鍋回家，做了各項(xiàng)有關(guān)烹煮時(shí)間、壓力和加油的實(shí)驗(yàn)后，終于發(fā)現(xiàn)一種獨(dú)特的炸雞方法。這個(gè)在壓力下所炸出來的炸雞是他所嘗過的最美味的炸雞，至今肯德基炸雞仍維持這項(xiàng)使用壓力鍋的妙方。 上校的事業(yè)在1950年代中期面臨一個(gè)危機(jī)，他的 Sanders Cafe 餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所通過, 使得他不得不售出這個(gè)餐廳。當(dāng)時(shí)的上校已 66 歲, 但他自覺尚年輕，不需靠社會(huì)福利金過日子，而這反而成了他事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)。上校用他那 1946 年出品的福特老車，載著他的十一種香料配方及他的得力助手-壓力