IE在制造制造企業(yè)管理中的應用

1、IE在制造制造企業(yè)管理中的應用摘要：IE在制造中已經得到了廣泛的應用，并且在經濟效益和社會效益獲 得顯著的效果，工業(yè)工程技術的迅猛發(fā)展及廣泛應用，極大的改變了企業(yè)的生產 經營環(huán)境，對制造企業(yè)管理產生了積極的、深遠的、多層次、多角度的影響。本 文對此進行了全面、系統(tǒng)的探討，并提出了在工程工業(yè)技術的影響下，現(xiàn)代制造 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。關鍵詞：IE技術 制造企業(yè)管理企業(yè)信息化近半個世紀以來，經濟競爭已成為世界各國國力競爭的一個焦點和世界發(fā)展 的重要推動力。與此同時，如何拓展一個可持續(xù)發(fā)展的全球經濟也即是拓展一個 具有無限支撐能力的全球經濟是人類面臨的巨大挑戰(zhàn)。隨著世界經濟的高速發(fā)展和人們生活水平的

2、不斷提高，制造業(yè)間的競爭日趨激烈.其競爭的范圍也從局部 地區(qū)擴展到全球范圍。全新的競爭環(huán)境和空前激烈的市場競爭給制造企業(yè)的生存 與發(fā)展帶來了極大的沖擊，適者生存的嚴峻挑戰(zhàn)和前所未有的發(fā)展機遇同時擺在 了企業(yè)的面前。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，計算機的應用領域以拓展到政治、經濟、文化、 軍事、科技等人類社會活動的各個方面.既然信息社會的到來對人類社會的各種 活動都產生巨大影響，那么，制造企業(yè)管理作為人類社會重要的和基本的經濟活 動，自然面臨著巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計算機用于工 資計算開創(chuàng)電子計算機輔助管理新紀元開始， 至今世界上80%勺計算機是用于管 理領域，尤其是現(xiàn)代制造企

3、業(yè)管理的理論、思想和方法多是以現(xiàn)代化大生產的工 業(yè)社會為背景產生的，不可否認，信息社會給制造企業(yè)管理帶來了巨大的變革。 一:有關概念的界定（一）工業(yè)工程的概念所謂工業(yè)工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設 計、改善和實施的工程技術，在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信 息功能的技術。它綜合運用數(shù)學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以 及工程分析和設計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進行確定、預測和評價。 一般來說，工業(yè)工程是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段實現(xiàn)信息的獲取，加工，傳遞和利用等功能的技術總和.（二）制造企業(yè)管理的概念制造企業(yè)管理是指對企業(yè)的管理，

4、工商管理通常也指工商企業(yè)的管理。制造 企業(yè)管理（Business ManagemenJ是對企業(yè)的生產經營活動進行組織、計劃、 指揮、監(jiān)督和調節(jié)等一系列職能的總稱。制造企業(yè)管理是社會化大生產發(fā)展的客 觀要求和必然產物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。在社會生產發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協(xié)調個人的活動；通過對整個勞動過程的監(jiān)督和調節(jié)，使單個勞動服從生產總體 的要求，以保證整個勞動過程按人們預定的目的正常進行。尤其是在科學技術高 度發(fā)達、產品日新月異、市場瞬息萬變的現(xiàn)代社會中 ，制造企業(yè)管理就顯得愈益 重要。二、制造企業(yè)管理中的IE研究背景及IE

5、的發(fā)展現(xiàn)狀（一）制造企業(yè)管理中的IE研究背景過去的工業(yè)生產很少有生產計劃的組織，生產一線的管理人員對工工作業(yè)只 是口頭上的指導，很少進行訓練，作業(yè)方法很少得到改進和提高，即使有所改進 也完全是由工人自發(fā)、分散的個人行動，管理人員的工作方法缺乏科學性和系統(tǒng) 性，主要憑經驗辦事，很少有人注意一個工廠或一種工藝過程的改進和協(xié)調 ，因而 效率低，浪費大.以泰勒和吉爾布雷斯為代表的一大批科學管理先驅者為改變這 種狀況，以提高工作效率、降低成本為目標，進行了卓有成效的工作，開創(chuàng)了科 學管理，為工業(yè)工程的產生奠定了基礎，開辟了道路.隨著經濟的深入發(fā)展，企業(yè) 對工業(yè)工程管理日益重視.工業(yè)工程作為制造企業(yè)管理的

6、一項重要內容，已上升 至企業(yè)的戰(zhàn)略位置，特別是在當今經濟全球化的環(huán)境下，工業(yè)工程管理發(fā)展為制 造企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，它從各個方面影響著企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)增強競爭力 的一個重要手段。工業(yè)工程改變產業(yè)結構，改變產品和生產過程，改變企業(yè)和產業(yè)，也改變傳 統(tǒng)的競爭方式。工業(yè)工程改變產業(yè)結構是指它增強餓了供方和買方的競價能力， 因為供方和買方通過互聯(lián)網或其它電子手段可以更加容易地進行產品價格、技術性能和顧客服務等的比較，從而更有效地進行討價還價 .產業(yè)結構的改變還體現(xiàn) 在進入壁壘的加強。因為，現(xiàn)有企業(yè)已經在工業(yè)工程和硬件方面做出了大量投入。 進入者面對成本劣勢是不肯輕易進入市場的。計算機輔助設計、計算

7、機集成制造 方面的技術使替代產品望而止步，因為，這些技術可以更快、更容易地將不同的 特點加入現(xiàn)有產品之中.訂貨和賬單自動處理系統(tǒng)引起了配銷企業(yè)之間的劇烈競 爭，自動系統(tǒng)不僅提高了固定成本，還造成人員過剩，因此，配銷企業(yè)不得不更加 關注增值量。另外，工業(yè)工程使規(guī)模生產和柔性生產并舉，自動化再也不是產品 生產僵化的同義詞。由于我國的IE開展時間較短普及程度也不高，缺乏系統(tǒng) 性 的應用，其次還有，我們對現(xiàn)有IE的應用在很大程度上是一種無意識的行為，缺 乏規(guī)劃和持續(xù)改善，最終導致應用效果不佳。（二）IE發(fā)展現(xiàn)狀工業(yè)工程是企業(yè)成功之術，是一門“技 術+管理+系統(tǒng)”的科學。它是一門 對整體系統(tǒng)進行設計、改

8、進和實施的科學，具組成成員包括有關人員、物質、設 備、能源和信息等。它致力于提高企業(yè)生產效率和產品質量，降低生產成本，加強企業(yè)對市場的快速響應能能力，優(yōu)化企業(yè)組織機構和運作管理方式，促進現(xiàn)代 化企業(yè)的改革方向.當今的時代，企業(yè)若想在新市場、新需求、新技術、新知識、 新產品、新思維的不斷涌現(xiàn)的環(huán)境中下，并在伴有互相追逐瞬息萬變的市場競爭 中捷足先登，搶占制高點，僅憑擁有資源是不夠的，還應講究效率、有速度.我國絕 大多數(shù)企業(yè)在競爭中落后于別人，主要原因是基礎差、歷史短、不具有知名度.要講質量、講效益，更要講效率。趕上和超過別人的必由之路就是提高時間的價 值，即講效率.以海爾為例，無論是在資本、技術

9、還是在企業(yè)規(guī)模上，它都 無法 和國外大企業(yè)相比?？珊柕男蕛?yōu)勢是其他企業(yè)所無法達到的，這使它能盡快占領市場、滿足市場需求。例如，海爾僅僅用了17個小時就把一家美國客商無意中流露出對一種新產品的需求，第二天就送到了客商面前。海爾占領了一個又 一個商機，且不斷地縮小與外國大企業(yè)之間的差距，主要是就是憑借著這種時間觀念和這種開發(fā)創(chuàng)新效率。再如，舉世聞名的英特爾公司之所以成為全球芯片產業(yè)更新?lián)Q代的領頭羊，并獲得了令世人矚目的業(yè)績，就是憑借其快速開發(fā)的 能 力。越來越多企業(yè)的目標選擇定在了爭取速度上。特別是在高科技競爭的企業(yè) 中，速度已成為其重要優(yōu)勢。三、傳統(tǒng)生產制造企業(yè)面對的種種挑戰(zhàn)與問題制造業(yè)既包

10、含了采購和銷售，也包含著將低價值的物料轉換成高附加值產品 的生產制造?？焖夙憫≦uick Response）和敏捷（Agility ）是制造業(yè)成功的關 鍵因素。與以往不同，現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢依賴于計劃過程的高度靈活性、貨物交付的準確及時性以及強有力的質量保障體系，這使得包含了生產環(huán)節(jié)的制造型 企業(yè)面對的挑戰(zhàn)遠遠多于其他類型企業(yè)。生產管理問題變得復雜起來，除了包括 通常意義的需求預測困難、前置時間短而交貨緊迫、供應商物料品質不穩(wěn)定和交 貨期難以控制外，還包括：（一）設計變更難以控制目前社會需求的商品是多品種、中小批量。這種生產模式適用于資源、資金 缺乏，難以形成高度專業(yè)化生產線的情況，以把制造

11、過程中的浪費降到最低程度 為目標。當產品的設計、品質出現(xiàn)問題或客戶偏好發(fā)生變化時， 需要進行變更設 計，它涉及營銷、研發(fā)、生產、采購、庫存、會計、服務等方面，協(xié)調復雜、控制困難。（二）生產流程不穩(wěn)定由于企業(yè)組織之間存在的信息私有化、 業(yè)務分離的缺陷，導致制造信息在流 經的產品設計、制造設計、訂單輸入、采購、制造現(xiàn)場等業(yè)務環(huán)節(jié)時可能被延時、 中斷或失真。信息因而相關業(yè)務缺乏集成影響了生產的計劃和控制能力，使企業(yè)無力對市場變化發(fā)展做出迅速有效的反應，顧客改變訂單交期、供應商改變交貨 日期、員工不預警的曠工、機器故障、品質變化等都將使企業(yè)很難維持一個穩(wěn)定 的生產排程表。（三）制造現(xiàn)場數(shù)據(jù)難于獲取這是

12、由于現(xiàn)場數(shù)據(jù)與管理信息分離造成的，包括作業(yè)數(shù)據(jù)和績效衡量數(shù)據(jù)， 使得計算機系統(tǒng)難于管理生產現(xiàn)場而影響決策。（四）生產成本經常變化產品的改變使得零部件的成本紀錄經常隨之而變，包括物料表、在途表和物 料主文件。而且，生產中斷和品質問題也將導致生產成本核算困難。 四、IE在制造企業(yè)管理中的作用對制造企業(yè)管理產生的影響（一）IE在制造企業(yè)管理中的作用工業(yè)工程與其他管理理論的最大差異， 就在于工業(yè)工程學科。它應用工程學 的方法解決企業(yè)和社會問題。工業(yè)工程對企業(yè)管理的主要作用體現(xiàn)兩個方面：其 一是企業(yè)管理基礎的形成、鞏固和不斷提升，這是企業(yè)各項工作開展與新技術有 效實施的基礎。其二是直接通過有效利用其中各

13、種專門和企業(yè)管理知識，協(xié)助企業(yè)不斷適應外部環(huán)境變化，提高自身能力，實現(xiàn)企業(yè)低成本、高效益、高質量的 競爭目標，也就是全面提高企業(yè)的競爭能力。1、管理基礎的改善與快速累計企業(yè)要提高經濟效益，必須運用IE全面研究，解決生產和經營中的各種問題。 這里，既有技術問題，又有管理問題；既有物的問題，又有人的問題。這是IE區(qū)別于其他技術的最重要的功能。IE應用規(guī)劃設計、計劃控制與分析評價三大類技 術，通過對現(xiàn)場作業(yè)的改善、規(guī)范、保持與提高，實現(xiàn)對企業(yè)目標持續(xù)的支持。 也應用更為先進的管理技術提供了基本前提.管理需要累計。累計的程度越高的企業(yè)，冠利基礎就越好，管理創(chuàng)新的能力 就越強，競爭力也就越高.縱觀西方發(fā)

14、達國家的經濟發(fā)展過程，可以發(fā)現(xiàn) IE是實 現(xiàn)管理基礎累計的規(guī)律性管理手段，在管理累計的過程中發(fā)揮著不可替代的作 用，還不能形成高水平的生產力和競爭力。臺灣清華大學的陳茂生教授提出的“水 桶理論”可能很好地說明IE技術與專業(yè)IE技術以及管理目標間的關系：將生產力 比作水桶中的水（D）,專業(yè)IE技術比作水桶的一個耳子（A）,而IE應是另一個耳子 （B）,C為管理。管理目標是多提水，但如果缺乏IE,水桶只有一個耳子（A），技術 上再下功夫，也只能提半桶水，不可能提滿桶水。事實上，幾乎所有國外大公司都設有專職的IE部門，而這一現(xiàn)象也隨著其進 入國家內市場在國內的外資合資企業(yè)得到延續(xù)并而擴大到國內的部分

15、企業(yè)，如上海大眾、Motorola、韓國三星集團等也都使用IE的理論與方法來提高企業(yè)的管理 基礎，國企中的一汽集團的精益生產系統(tǒng)、廣東科龍冰箱公司的IE開發(fā)與應用體系的應用等都是創(chuàng)造性應用IE改善企業(yè)的管理水平的典型例。2、提升企業(yè)競爭力美國工業(yè)工程手冊指出：“如果要用一句話來表明工業(yè)工程師的抱負那 就是提高生產率.”也就是說，提高生產率是IE的出發(fā)點的最終目的，是工業(yè)工 程師的第一使命。管理是一門實踐性的科學，其產生、發(fā)展、完善的整個過程始 終是適應企業(yè)發(fā)展需要，為企業(yè)目標服務的。IE的綜合性集中體現(xiàn)在技術和管理 的結合上。通常，人們習慣于把技術稱作硬件，把管理稱作軟件，由于兩者的性 質和功

16、能不同，容易形成分離的局面.IE從提高生產率的目標出發(fā)，不僅要研究 和發(fā)展硬件部分，即制造技術和工具，而且要提高軟件水平，即改善各種管理方 法與控制程序，使人和其他各種要素（技術、機器、信息等）有機地協(xié)調，使硬件 各部分發(fā)揮出最佳效用.作為管理目標實現(xiàn)的基本支撐性技術，IE從產生以來就 始終以低成本高效率作為其存在的基本宗旨。 在知識經濟時代，IE的服務目標也 擴展為OQCSE方位的支持.以企業(yè)需求為導向，結合企業(yè)實際，有效開展IE的應 用并不斷創(chuàng)新，可以顯著提高企業(yè)的競爭力.以日本豐田公司為例，它用30多年的時間創(chuàng)造出來的豐田生產方式，從 60 年代就開始造就了日本公司比任何大量生產方式的公

17、司都占有巨大優(yōu)勢，使得日本能夠在長達20年的時期內，穩(wěn)定地擴大其在世界汽車量中的份額。而日本其 它工業(yè)采用這一優(yōu)越的體制后，日本也很快取代美國，在80年代取得了經濟中的領先地位。而豐田生產方式的核心就是 IE技術與日本文化的有機結合。3、協(xié)調人機關系，促進人的發(fā)展現(xiàn)彳t IE發(fā)展到今天的一個非常突出的特征是其已成為一種哲理 ，尤其強調 發(fā)揮 系統(tǒng)中人的作用，不再只是一種工程技術了，把人作為重要的研究因素也存 在于早期的工業(yè)工程中，現(xiàn)代IE也在不斷深入地探索生產要素優(yōu)化組合新規(guī) 律，對人和其他生產要素之間的關系研究為其中心問題.現(xiàn)代工業(yè)工程的重要研 究領域包括人，機器和設施的最佳組合，人在變速、

18、高速系統(tǒng)中的適應性，環(huán)境對 人的影響等。人機工程和人機一體化系統(tǒng)是工業(yè)工程對人的主要研究。工效學所 謂的人機工程或人因工程，若要設計出最佳的人、機、環(huán)境系統(tǒng)，并使生產效 率 得到提高與改善，需采用心理學、行為科學、工程技術的方法研究人與機器，環(huán) 境的關系，研究勞動強度與人體疲勞強度。 人機一體化系統(tǒng)以人為主，從更深的 層次研究人的作用，為使其成為高效高性能的新一代工作機械和制造系統(tǒng) ，采 取 了人一機器一體化的技術路線，建立了一種新型的人與機器的協(xié)作關系，各自執(zhí) 行擅長的工作.人的安全性、友好性和創(chuàng)新性，資源的再生性及社會性為人機 一 體化系統(tǒng)的強調內容.另外，工業(yè)工程中還包含組織設計與重構、

19、 人員評價、 激 勵手段等研究。協(xié)調了人與機器的關系，讓人由機器奴隸的被動地位成為了及 其 主人的主動地位，這都要歸功于工業(yè)工程對生產系統(tǒng)人的研究.并且此研究還對 人的工作環(huán)境和生存狀態(tài)有所改善，對人與社會經濟的和諧發(fā)展有促進作用，從而推動了社會的可持續(xù)發(fā)展。4、協(xié)調了制造企業(yè)內部的各項管理現(xiàn)代人力資源管理已將傳統(tǒng)工業(yè)工程的的工作評價與考核融入自身。只注 重提高人的工作效率卻，忽視人在工作中的身體和精神狀態(tài)的錯誤觀念在人力資 源管理中得到改變，它更注重強調人在生產過程中的關鍵作用， 并通過工作分析、 培訓、績效考核、薪酬設計等手段，提高了企業(yè)利潤，確保企業(yè)員工的全面發(fā)展， 還使企業(yè)獲得了持續(xù)穩(wěn)

20、定的發(fā)展。 提高人口素質，緩解人口壓力并且為經濟結構 調整提供有力的人力資源保障。生產率和收入水平的提高可為人們生活質量的提 高提供經濟保障，而此前提是人口素質要提高?，F(xiàn)代工業(yè)工程研究的一個重要組 成內容就是訂制化。適應市場環(huán)境變化，滿足顧客對產品品種、質量、成本、交 貨期、服務速度多變的個性化要求，逐漸提高產品個性化為其生產經營模式： 強 調企業(yè)按顧客需求，提供豐富多彩的產品和服務這種先進經營模式，把企業(yè)與消費者的關系由傳統(tǒng)的以產品為中心的提供者和接受者關系，轉交為以服務為中心的服務者和被服務者關系。（二）工業(yè)工程的應用對制造企業(yè)管理產生的影響1.工業(yè)工程對組織結構的影響任何企業(yè)，作為一個組

21、織其管理結構可分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和作業(yè)層三個層 次.隨著工業(yè)工程的發(fā)展和應用，傳統(tǒng)的自上而下的“金字塔”式組織結構阻礙 了企業(yè)績效的提升，不能夠適應經濟全球化的要求。因此，塔形結構正在向扁平 化、分散化、網絡化、小型化轉變，逐步呈現(xiàn)出管理層次少、權力下放、橫向聯(lián) 系加強的局面。在這種組織結構中，中層管理的作用將大大降低、中層管理人員 數(shù)目減少、機構規(guī)模大大縮減.加大了高層管理者的管理幅度，拉近了企業(yè)的戰(zhàn) 略層與作業(yè)層之間的距離。2。工業(yè)工程對管理思想和企業(yè)文化的影響文化是一種價值觀，企業(yè)文化及時給企業(yè)外部公眾的第一感覺， 也是企業(yè)員 工的一種因自豪而來的約束。在工業(yè)工程廣發(fā)應用的今天，企業(yè)文化

22、的內容有了很大的變化。 首先，鼓勵 員工追求自身的價值。工業(yè)工程的發(fā)展使得企業(yè)成員從單調、重復、乏味的工作 中解放出來，有更多的精力投入到更加富有創(chuàng)造性的工作中去。其次，更加重視 民主和平。發(fā)達的信息媒介和暢通的溝通渠道使領導者與員工、員工與員工之間可以進行充分的信息交流，共商企業(yè)發(fā)展之大計，民主和平等進一步得到重視和 強調。.。最后，崇尚合作與團隊精神.在新的企業(yè)文化氛圍中，每個員工能共享 企業(yè)遠景目標，關心企業(yè)的命運，企業(yè)領導者從工作監(jiān)督者、控制者變?yōu)榱似髽I(yè) 的感情聯(lián)絡者.在管理思想方面，企業(yè)為了獲得穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，必須時刻進行自我調整 與改造，以適應變化著的環(huán)境。在科技高速發(fā)展的現(xiàn)代，

23、工業(yè)工程的開發(fā)和應用 比以往任何時候都更依賴于人，新技術不管如何高級，如果沒有人的介入，都不 能改變人的行為。知識經濟是知識和人才的時代，掌握了人才等于掌握了最佳資 源.3。工業(yè)工程對管理策略的影響面對變化莫測、激烈競爭的市場，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)的生命線，工業(yè)工程的 發(fā)展影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃、實施、評價和修正。工業(yè)工程為企業(yè)的生存 和發(fā)展提供了有利條件：企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)及時的了解市場需求和各種資源 大大提高了企業(yè)決策層的快速反應能力；還可以隨時了解決策的執(zhí)行情況，并根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境及時做出戰(zhàn)略調整。這不僅提高了企業(yè)的整體應變能力還可以使 企業(yè)抓住有利時機開發(fā)新產品、開拓新市場。結論綜上

24、所訴，工業(yè)工程在制造企業(yè)管理中的應用，對企業(yè)的發(fā)展產生了積極的 影響.不僅提高了管理水平，帶來了新的生產方式和管理模式，更降低了企業(yè)的生產成本.能夠使企業(yè)及時滿足客戶多樣化的需求，更體現(xiàn)出現(xiàn)代化企業(yè)的專業(yè) 化服務。工業(yè)工程的應用，提高了工作效率，改變了商業(yè)運作模式。更好重要的 是能夠為企業(yè)帶來更大的利益，是企業(yè)不斷的發(fā)展，為社會長早更大的財富.普及工業(yè)工程思想是個系統(tǒng)工程，需要各方力量的配合和支持。其中政府應 該扮演發(fā)動機的角色，制定工業(yè)工程的相關政策，加大獎懲力度；鼓勵和資助企 業(yè)與大學及科研院所建立合作機制；組織工業(yè)工程發(fā)展快、潛力大的企業(yè)進行工 業(yè)工程的展覽；促進企業(yè)之間的交流、組織考察學習等。行業(yè)協(xié)會應該協(xié)助政府 制定行業(yè)政策和標準，組織學習國外先進的工業(yè)工程經驗， 做好技術引進與消化 再吸收等基礎性工作，全方位的推動工業(yè)工程大變革。對于中國的制造公司來說，資源浪費占了成本很大的比重。節(jié)能節(jié)耗是現(xiàn)代 社會發(fā)展主題，我們必須在發(fā)展公司的同時要避免浪費資源。 現(xiàn)在的現(xiàn)象是