2-物業(yè)服務(wù)框架類協(xié)議模板

1、合同編號：xxxxxX1架合同書甲方：乙方：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：住所地：住所地：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，特制定以下條款。一、基本要求1 .服務(wù)范圍此次協(xié)議覆蓋 區(qū)域甲方指定委托的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目以訂單形式雙方書面確認(rèn)。2 .服務(wù)內(nèi)容各辦公樓內(nèi)環(huán)境清潔服務(wù)、保安服務(wù)、客戶綜合服務(wù)（含前臺接待、會務(wù)支持、客服、郵局收發(fā)、行政輔助等）、工程與維修服務(wù)等。3 .服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方的要求，經(jīng)雙方約定，在入場服務(wù)前由乙方根據(jù)經(jīng)雙方確定的【XXX服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程及閱讀工作關(guān)鍵績效考核表】進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的

2、界定，具體內(nèi)容請參考附件內(nèi)容。二、雙方權(quán)責(zé)1 .甲方權(quán)利義務(wù)1.1. 審定乙方指定的針對不同訂單指定的物業(yè)服務(wù)方案、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程制度和全套工作 應(yīng)急預(yù)案。1.2. 制定專員檢查、監(jiān)督乙方服務(wù)服務(wù)方案的實(shí)施和制度的執(zhí)行情況。1.3. 甲方擁有乙方為履行本合同由甲方撥付費(fèi)用而購置的所有設(shè)施設(shè)備等物資（包含但不限于 設(shè)備、工具、辦公家具等）的所有權(quán)。甲方提供的資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備所有權(quán)歸甲方，乙方僅 限在本協(xié)議項(xiàng)下享有使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對甲方提供的資產(chǎn)進(jìn)行任何處 置。乙方應(yīng)確保在訂單服務(wù)期滿后上述設(shè)施設(shè)備等仍處于可正常使用狀態(tài)（genuine正式運(yùn)O除設(shè)備等折舊損耗、自營前雙方簽訂的

3、設(shè)施設(shè)備交接訂單中所注明的正常使用年限而定） 然債還所致等不可歸因于乙方的情形外，由乙方認(rèn)為因素導(dǎo)致的損耗或遺失等，乙方負(fù)責(zé) 修復(fù)，【或向甲方按未達(dá)到的使用年限比例進(jìn)行賠償，甲方可直接在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用中進(jìn)行相 應(yīng)扣除?！?.4. 在單個(gè)訂單服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)甲方交付給乙方的設(shè)備，雙方每X個(gè)月進(jìn)行至少一次盤點(diǎn)確認(rèn)，經(jīng)盤點(diǎn)確認(rèn)損壞或缺失的，須按甲方交付時(shí)的情況予以修復(fù)或重新購置，對因此而發(fā)生大 費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。若合同提前解除，則雙方應(yīng)立即進(jìn)行盤點(diǎn)確認(rèn)，并按以上原則和標(biāo)準(zhǔn) 處理。（正常磨損除外）。1.5. 甲方有權(quán)對乙方提供或采購的設(shè)備、工具、辦公家具、物耗等進(jìn)行審核，并有權(quán)扣除不實(shí)費(fèi)用。1.6. 甲方

4、為乙方的辦公提供場地，同時(shí)提供必要的辦公設(shè)施設(shè)備（如電話、網(wǎng)絡(luò)等）。甲方提供的所有設(shè)備及辦公區(qū)域乙方不得隨意變更其實(shí)際用途；也不得使用設(shè)施從事違法犯罪行為， 泄露甲方商業(yè)秘密或給甲方造成名譽(yù)等損失。1.7. 甲方有權(quán)選擇性參加乙方（合同期內(nèi)）對派駐甲方項(xiàng)目點(diǎn)人員所做的各類培訓(xùn)。1.8. 甲方負(fù)責(zé)審定【月度工作考核表、季度考核表、年度考核表】標(biāo)準(zhǔn)及扣分比重，甲 方有權(quán)根據(jù)需求調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。1.9. 對不稱職的物業(yè)服務(wù)人員（含項(xiàng)目經(jīng)理及各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人），甲方有權(quán)提出更換要求，乙方需配合。管理層人員應(yīng)于 X個(gè)工作日更換 X到位，其他人員應(yīng)于 X個(gè)工作日補(bǔ)充到位。1.10. 甲方保留對乙方本項(xiàng)目點(diǎn)的服務(wù)

5、費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)的權(quán)利，有權(quán)扣回虛假的費(fèi)用并進(jìn)行追溯。1.11. 在管理交接期內(nèi)因乙方原因造成無法有效交接的情況下，甲方有權(quán)采取措施緊急切換成其他物業(yè)管理公司，并對此行為造成的損失和費(fèi)用支出向乙方索賠。1.12. 對因乙方原因造成甲方零容忍的關(guān)鍵事項(xiàng)（包含但不限于誠信、重大責(zé)任事故及對甲方造成社會影響時(shí)間），每發(fā)生一次，根據(jù)給甲方造成的損失程度，甲方有權(quán)對損失情況進(jìn) 行追償并扣除X萬元/次的違約金，且有權(quán)解除合同并不承擔(dān)任何違約責(zé)任。1.13. 甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況直接向乙方下達(dá)正式物業(yè)服務(wù)訂單，或向乙方發(fā)出通知函，通知函載明的內(nèi)容基本同訂單，乙方根據(jù)通知函內(nèi)容及時(shí)間要求作出相應(yīng)文件（包括但不限于

6、報(bào)價(jià)、服務(wù)方案等），甲方有權(quán)在審核后決定是否向乙方下達(dá)正式物業(yè)服務(wù)訂單。2 .乙方權(quán)利義務(wù)2.1. 在每個(gè)服務(wù)區(qū)內(nèi)。乙方必須提供崗位資質(zhì)完備、訓(xùn)練有素的工作人員提供服務(wù)，以確保服務(wù)有效。2.2. 乙方指派的每個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理、各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及關(guān)鍵崗位人員，必須符合崗位要求，并須經(jīng)甲方面試通過。2.3. 乙方承擔(dān)每個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、安全、設(shè)施工程類隱患等協(xié)助監(jiān)管職責(zé)（在服務(wù)區(qū)域可 是范圍內(nèi)有發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提報(bào)給甲方接口人并協(xié)助解決問題的責(zé)任）。2.4. 乙方在每個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)承擔(dān)一定的安全協(xié)助職責(zé)（包括但不限于日常工作活動(dòng)的保安，以 及夜間的安全值守，在乙方所有工作區(qū)域可視范圍內(nèi)的安全事件

7、及隱患及時(shí)制止并上報(bào)）2.5. 乙方在每個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有在編人員均需與乙方簽訂相關(guān)勞動(dòng)合同 ，乙方不得違反勞 動(dòng)合同法，乙方確保每位在編人員均已納入社保規(guī)定要求。乙方員工工資不低于項(xiàng)目屬地 最低工資標(biāo)準(zhǔn)及商務(wù)報(bào)價(jià)中合同期人工費(fèi)用總額的承諾。2.6. 未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得分包、轉(zhuǎn)包或外包本合同每個(gè)訂單項(xiàng)下的乙方義務(wù)；所 有乙方與第三方為完成單個(gè)訂單而簽訂的分包、轉(zhuǎn)包或外包合同，合同文本及時(shí)在甲方備 案。2.7. 乙方各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，需常駐各個(gè)服務(wù)地點(diǎn)，不得兼職其他項(xiàng)目。若有培訓(xùn)、休假、離職等 缺崗，需提前上報(bào)甲方備案，期間崗位工作及職責(zé)僅可以該崗位的上一級管理人員或同級 同崗擔(dān)任，兼顧人

8、員原崗位職責(zé)不變。2.8. 原則上乙方管理層人員（主管及以上）在合同期內(nèi)不作更換，甲方考評不合格要求更換的 除外。管理人員及關(guān)鍵崗位人選錄用或更換需要甲方面試通過方能錄用。2.9. 乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對所有服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，乙方服務(wù)人員須進(jìn)行崗前全員培訓(xùn)，專業(yè)人 員持證上崗。所發(fā)生的一切費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。2.10. 乙方提供的所有用于服務(wù)所需的設(shè)備、工具及辦公家具等的所有權(quán)歸乙方所有，并且由乙方負(fù)責(zé)所有的管理與維護(hù)并承擔(dān)費(fèi)用。在不改變服務(wù)內(nèi)容及范圍的前提下，所有服務(wù) 所需的物資設(shè)備的維護(hù)添置均由乙方負(fù)責(zé)。2.11. 乙方需提前向甲方提供月度，季度培訓(xùn)計(jì)劃，列明培訓(xùn)課程、預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)結(jié)果

9、。甲方可視情況選擇性參加。2.12. 乙方應(yīng)向甲方提供派出工作人員名單，對派出的工作人員進(jìn)行規(guī)范管理，按合同所規(guī)定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，做到文明操作，保質(zhì)、保量。未經(jīng)甲方同意，不得擅自進(jìn)出與各自 服務(wù)范圍不相關(guān)的場所。2.13. 征得甲方同意可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)特殊專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，因選聘專業(yè)公司，所產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方承擔(dān)。對不滿足甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)更換。2.14. 乙方派駐每個(gè)服務(wù)區(qū)域的服務(wù)人員在服務(wù)期間發(fā)生勞動(dòng)糾紛或由于非甲方原因發(fā)生安全消防事故、人員傷亡事故及財(cái)產(chǎn)損害事故等均由乙方負(fù)責(zé)，并由乙方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi) 用，與甲方無關(guān)。2.15. 未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方物業(yè)內(nèi)的

10、其他任何設(shè)施，本合同已確認(rèn)的，不受此 限制。2.16. 乙方必須合法經(jīng)營，在經(jīng)營活動(dòng)中，乙方應(yīng)當(dāng)使用自己的營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票；甲方與乙方及其服務(wù)人員不存在任何職務(wù)、代理、合資、承包等關(guān)系。一方不得以對方及對方下屬 機(jī)構(gòu)的名義對外從事經(jīng)營活動(dòng)和建立債權(quán)、債務(wù)關(guān)系，一方也不對另一方的經(jīng)營活動(dòng)的后 果及債權(quán)債務(wù)承擔(dān)任何責(zé)任。2.17. 乙方自行承擔(dān)運(yùn)營所需的流動(dòng)資金，以及支付約定物料的采購、使用等一切與運(yùn)營有關(guān)的費(fèi)用；乙方自行承擔(dān)運(yùn)營所需添補(bǔ)的辦公室裝飾用品、宣傳用品，以及考勤機(jī)等低值 易耗品；乙方應(yīng)將其所有自行出資投入的設(shè)施低值易耗品的詳細(xì)資料明細(xì)，在到貨后30天內(nèi)到甲方行政部，完成備案；對于乙方聯(lián)系

11、確認(rèn)合作的供應(yīng)商，乙方應(yīng)做好管理工作，遵 守甲方公司規(guī)章制度。2.18. 乙方在甲方辦公樓內(nèi)的服務(wù)，須服從甲方行政部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。2.19. 乙方須為每個(gè)訂單足額投保“物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)”和“雇主責(zé)任險(xiǎn)”，并報(bào)甲方相關(guān)部門備案。2.20. 合同期內(nèi)，如甲方需乙方提供合同之外的應(yīng)急服務(wù)，乙方應(yīng)在力所能及范圍內(nèi)予以全 力支持。工作完成后，甲方須向乙方結(jié)算單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。乙方不得以合同未就此項(xiàng)工作進(jìn) 行明確而推諉應(yīng)急服務(wù)。2.21. 合同期內(nèi)，乙方在不得擅自調(diào)動(dòng)本項(xiàng)目服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理。2.22. 在指定的時(shí)間內(nèi)向甲方提供相關(guān)文件資料，包括但不限于以下內(nèi)容：2.22.1. 每月上旬提供上月工作總結(jié)

12、報(bào)告及下月工作計(jì)劃；2.22.2. 每月上旬提供上月客戶投訴及表揚(yáng)等事件月統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告；2.22.3. 每季的第一個(gè)月上旬提供上季度統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括各建筑及建筑內(nèi)清潔環(huán)境狀況）；2.22.4. 依照甲方通知的時(shí)間， 提供季度、半年度、年度等相關(guān)管理報(bào)告、 項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表、計(jì)劃總結(jié)、或述職材料等；2.22.5. 依照相關(guān)制度約定的時(shí)間，及時(shí)提交各類重大和突發(fā)事件處理的報(bào)告；2.22.6. 乙方有義務(wù)對項(xiàng)目上存在的服務(wù)改進(jìn)、隱患規(guī)避等提出合理化建議，避免出現(xiàn)可能帶來的服務(wù)質(zhì)量或安全問題；乙方有義務(wù)對物業(yè)行業(yè)內(nèi)新頒布、更新、廢止等法律 規(guī)范或行業(yè)規(guī)定向甲方第一時(shí)間通報(bào)，并提出可行性應(yīng)對策略等。三、合同

13、期限本合同項(xiàng)下委托服務(wù)期限為合同蓋章之日起至XXXX年XX月XX日，合同到期前XX天內(nèi)雙方如無提 出異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。四、價(jià)款及支付方式（特別注意：添加“要求對方開具增值稅發(fā)票”的相關(guān)描述）1 .本項(xiàng)目的全部服務(wù)費(fèi)按雙方約定的金額根據(jù)實(shí)際計(jì)算支付。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含：辦公區(qū)服務(wù)各業(yè)務(wù)塊人員薪金及福利、 管理酬金及稅金、部分資產(chǎn)、物料，甲方委托采買的實(shí)物或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)， 并適當(dāng)預(yù)估了本合同期內(nèi)的不可預(yù)見費(fèi)等。2 .如因甲方原因，乙方人員所產(chǎn)生加班費(fèi)用按各服務(wù)人員的小時(shí)工資（含稅金與管理酬金）為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，平時(shí)按1.5倍，周末按2倍，國定節(jié)假日按 3倍計(jì)算，月度與第三章第 3.2條的費(fèi)用 一并結(jié)算

14、，乙方需及時(shí)提交費(fèi)用認(rèn)證資料并經(jīng)甲方確認(rèn)。3 .甲方如有專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)或者新增項(xiàng)目點(diǎn)等需求，有權(quán)與乙方確認(rèn)后，直接委托乙方。4 .甲方可就同一物業(yè)服務(wù)需求同時(shí)通知除乙方外的數(shù)個(gè)其他物業(yè)供應(yīng)商，并在比較各方提供的物 業(yè)服務(wù)方案后依照甲方判斷選擇最適合的物業(yè)供應(yīng)商。5 .當(dāng)甲方產(chǎn)生物業(yè)服務(wù)需求時(shí)，甲方應(yīng)提前至少45天通知乙方；乙方應(yīng)在接到甲方通知后5個(gè)工作日內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)方案以供甲方比較選擇。6 .甲方確認(rèn)由乙方正式駐場后，應(yīng)提前30天通過訂單方式【（訂單格式見附件五）】通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方訂單要求完成相關(guān)工作并按時(shí)駐場。7 .當(dāng)甲方產(chǎn)生物業(yè)人員需求時(shí)，甲方應(yīng)依照【附件四人員素質(zhì)及人員月單價(jià)匹配

15、模型】通過訂單方式通知乙方，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7天內(nèi)安排人員進(jìn)行面試。8 .乙方采購價(jià)格高于市場價(jià)格且無法提供合理解釋的，甲方有權(quán)不予支付或要求乙方退還差額部 分。9 .如乙方有欺詐行為（包括但不限于與第三方供應(yīng)商串通抬高價(jià)格的、虛報(bào)價(jià)格的、以次充好的），則甲方有權(quán)根據(jù)主協(xié)議中“誠信條款”的約定追究乙方責(zé)任并有權(quán)終止協(xié)議。10 .本協(xié)議中涉及的退款、罰款、違約金等，甲方有權(quán)直接從甲方應(yīng)付乙方的款項(xiàng)中直接扣除。11 .若采購物品有質(zhì)保期的，乙方應(yīng)于撤場時(shí)依照甲方要求進(jìn)行交接。12 .對于甲方提出的物業(yè)服務(wù)需求以及發(fā)出的訂單，乙方以任何形式無故拒絕接受或無法按時(shí)完成 本協(xié)議項(xiàng)下約定事項(xiàng)、滿足甲

16、方需求、完成甲方訂單的，將納入甲方對乙方的考核；給甲方造 成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方損失、取消乙方接單權(quán)利或終止協(xié)議。13 .提供非本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)，費(fèi)用另行結(jié)算。14 .費(fèi)用支付方式14.1. 服務(wù)費(fèi)按月支付，結(jié)算周期為上月21號到本月20號。即乙方在每月20日服務(wù)結(jié)束后，提請甲方行政部對各業(yè)務(wù)塊委托服務(wù)之業(yè)務(wù)，依據(jù)月度工作考核表進(jìn)行評分?！炯追郊凹追疥P(guān)聯(lián)公司（關(guān)聯(lián)公司清單見附件六）將按照使用乙方服務(wù)的比例，與乙方分別進(jìn)行結(jié)算】，乙方憑月度工作考核表及甲方要求提供的付款附件（如考勤表、月度人工、物耗費(fèi)用明細(xì)等），乙方項(xiàng)目點(diǎn)蓋章確認(rèn)后，會同按甲方要求分別開具給甲方及甲方關(guān)

17、聯(lián)公司的正規(guī)發(fā)票和其他約定的支付憑證，請款。甲方及關(guān)聯(lián)公司在自收到上述材料之日起10個(gè)工作日內(nèi)以電匯的方式支付至乙方賬戶。如不能按時(shí)提供付款憑證及符合要求的正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)相應(yīng)順延付款時(shí)間。乙方賬戶信息如下：戶名：開戶行：賬號：14.2. 乙方必須按雙方服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)約定，將足額的人員工資（包含但不僅限于月固定工資、考核工資、餐費(fèi)、養(yǎng)老金保險(xiǎn)、加班費(fèi)、高溫費(fèi)、福利費(fèi)及獎(jiǎng)金等）支付予乙方服務(wù)人員，并做好發(fā)放記錄，接受甲方的不定期監(jiān)督抽查。若甲方抽查與實(shí)際發(fā)放不符的，甲方有權(quán)直接在當(dāng)月月度支付時(shí)，扣除當(dāng)期管理酬金的10%14.3. 甲方無故不按照合同約定支付乙方費(fèi)用的，自逾期之日起，甲方須另行承

18、擔(dān)逾期部分每日3 %。的滯納金。五、違約責(zé)任1 .除因本合同列明的不可抗力原因外，如乙方不能按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不能到達(dá)甲方要求，則甲方有權(quán)向乙方提出違約賠償。違約賠償?shù)挠?jì)算方法為：詳見月度考核表中得分與扣罰的約定。2 .如甲方無正當(dāng)理由未和合同規(guī)定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于延遲付款額 0.1 %的違約金。3 .對因乙方原因造成甲方零容忍的關(guān)鍵事項(xiàng)（包含但不限于誠信、保密、重大責(zé)任事故及對甲方造成社會影響事件），每發(fā)生一次，根據(jù)給甲方造成的損失程度，甲方有權(quán)扣除2-10萬元/次的違約金，視具體情況，追究相應(yīng)法律責(zé)任；且甲方有權(quán)解除合同并不承擔(dān)任何違

19、約責(zé)任。4 .如因乙方行為侵害第三方合法權(quán)益的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)所有責(zé)任。因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5 .本合同所稱之損失包括但不限于實(shí)際損失、訴訟或仲裁費(fèi)、合理的調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)等相關(guān)法律費(fèi)用。6 .乙方應(yīng)向甲方支付的違約金，經(jīng)乙方書面確認(rèn)或郵件確認(rèn)后，甲方有權(quán)直接從應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用中扣除。如甲方要求乙方繼續(xù)履行合同義務(wù)，則乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成工作。六、爭議解決方式：1 .本合同的有效性、解釋、執(zhí)行及爭議解決適用中華人民共和國的法律和法規(guī)。2 .因履行本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)由甲乙雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的， 任何一方有權(quán)將爭議向合同簽訂地所屬人

20、民法院提起訴訟，如爭議金額超過屬地人民法院管轄 金額，則向?qū)俚刂屑壢嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。七、解除合同的條件：1 .合同期執(zhí)行滿X年，甲方有權(quán)提前 90天通知乙方單方面解除合同包括正在執(zhí)行中的訂單，并不 承擔(dān)任何違約責(zé)任。2 .除本合同約定的其他終止條款外，若有確切證據(jù)證明合同的一方嚴(yán)重違約、無力償還債務(wù)、或 在法律許可的，f#況下申請 /被申請破產(chǎn)（“終止原因”），并且這種情況在前述終止原因發(fā)生后三 十（30）日內(nèi)仍未消除，則另一方有權(quán)經(jīng)書面通知對方而立即終止本合同。3 .雙方應(yīng)在本合同到期前 120天，就是否有意向繼續(xù)“續(xù)約”啟動(dòng)協(xié)商。（乙方負(fù)責(zé)發(fā)起）。4 .若在本合同期滿前 90天，甲乙雙方仍

21、未能就“續(xù)約”條款達(dá)成一致，則直接進(jìn)入合同終止前 “90天的撤場交接期”。5 .合同執(zhí)行過程中發(fā)生如下情況之一的，甲方有權(quán)單方解除終止本合同，且無需承擔(dān)任何違約責(zé) 任：5.1. 日常業(yè)務(wù)連續(xù)兩次或半年內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次考核評定3.5分以下的；5.2. 乙方派駐甲方的管理層（含客服及關(guān)鍵崗位）人員流動(dòng)高于5%/年；其他崗人員流動(dòng)高于15%/年;5.3. 活動(dòng)類或短期項(xiàng)目類支持，連續(xù)出現(xiàn)三次、或一年內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)五次主辦方或行政部門評價(jià)3.5分以下的或嚴(yán)重投訴的；5.4. 涉及乙方服務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，年度滿意度評價(jià)低于整體平均分2僑點(diǎn)、或低于本年度行政滿意度2僑點(diǎn)、或調(diào)查業(yè)務(wù)類另J滿意度評分低于3.75分；5

22、.5. 發(fā)生嚴(yán)重影甲方及關(guān)聯(lián)公司聲譽(yù)的行為且產(chǎn)生一定影響的；5.6. 自本合同執(zhí)行之日起，6個(gè)月內(nèi)為乙方合作試用期，試用期內(nèi)甲方有權(quán)單方解除終止本合同。八、其他事項(xiàng)：1 .誠信條款1.1. 乙方承諾不從事欺瞞甚至欺詐的不誠實(shí)行為，包括但不限于：1.1.1. 與其他供應(yīng)商共謀定價(jià)，抬高或壓低報(bào)價(jià)；1.1.2. 提交虛假的報(bào)價(jià)信息及/或其他供應(yīng)商資質(zhì)文件；1.1.3. 接受供應(yīng)商調(diào)查過程中隱瞞重要信息及/或提供虛假信息。1.2. 乙方承諾不為促成本合同的簽訂、履行，或自甲方處獲得比任何第三方更高的商業(yè)利益或 更優(yōu)厚的商業(yè)待遇，而直接或間接向甲方員工提供任何形式的不正當(dāng)利益，包括但不限于:1.2.1. 提供任何私人利益或贈與，包括但不限于實(shí)物、現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物、優(yōu)惠，以及其它財(cái)產(chǎn)性權(quán)益；1.2.2.提供娛樂及款待;1.2.3. 提供工作機(jī)會；1.2.4. 提供投資機(jī)會；1.2.5. 提供借款。甲方員工指受雇于甲方的全職 /兼職員工。1.3. 在合作過程中，如乙方有任何違反上述約定之一的行為，甲方有權(quán)立即部分或全部終止與 乙方之間所有合同。如乙方有知悉/懷疑甲方員工有違反上述約定的，有權(quán)與甲方廉正負(fù)責(zé)人及/或合規(guī)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，甲方承