公共關(guān)系學(xué)-試卷

1、- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-： 裝名姓訂：號學(xué)線內(nèi)：業(yè)專不：級年.要授函.余 答業(yè).產(chǎn)脫： 題式形習(xí)公共關(guān)系學(xué)試卷閉卷答題時間：120分鐘題目一二三四五六七八總分核分人題分151510103020100得分考生須知：1. 姓名必須寫在裝訂線左側(cè)，寫在其它位置試卷一律作廢。請先檢查試卷是否缺頁，如缺頁請向監(jiān)考教師聲明。如不檢查不聲明，后果由考生本人負(fù)責(zé)。2. 考試結(jié)束后，考生不得將試卷、答題紙和草稿紙帶出考場。一、名詞解釋（每小題 5 分，共 3 題，合計 15 分）1. 公共關(guān)系狀態(tài)：2. 政府公共關(guān)系：3. 名門戰(zhàn)略：二、單項選擇題（每題 1

2、分，共 15 題，合計 15 分）1. 組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A. 公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C. 公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃2.1906 年，艾維·李發(fā)表了著名文件是（）A. 有效的公共關(guān)系B.原則宣言C. 公眾輿論的形成D.公共關(guān)系學(xué)3. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）A. 銷售部門B.廣告宣傳部門C. 接待部門D.辦公室4. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）A. 嚴(yán)重失調(diào)時期B. 順利發(fā)展時期C. 穩(wěn)定時期D. 初創(chuàng)時期5. 把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出是（

3、）。A. 倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C. 順時結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)6. 公關(guān)談判的第三個階段是（）A. 導(dǎo)入階段B.概說階段C. 交鋒準(zhǔn)則D.妥協(xié)階段7. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。A.經(jīng)營方針B.經(jīng)營哲學(xué)C. 行為準(zhǔn)則D.企業(yè)使命8. 女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（）A. 雙腿垂直式B.雙腿斜放式C. 雙腿疊放式D.雙腳交叉式9. 獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（）A. 按所屬關(guān)系B. 按發(fā)生關(guān)系的時序C. 根據(jù)重要性程度學(xué)- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有- 各類專業(yè)好文檔

4、，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-D.根據(jù)態(tài)度C. 不效的公共關(guān)系D.原則宣言10.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（）。E. 公共關(guān)系原理A.暈輪效應(yīng)B.刻板效應(yīng)3. 把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（）。C.選擇效應(yīng)D.首因效應(yīng)A. 真實B.客觀11.對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（）。C. 公正D.全面A.記憶度B.收視率E. 正義C.注意度D.對比度4. 員工的物質(zhì)需求包括（）。12.印刷精美，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（）。A. 工資、津貼B.住房、交通A. 雜志B.報紙C. 休假日C.福利C. 電視

5、D.廣播E. 尊重13.邀請嘉賓出席宴會的請柬必須提前（）寄出。5. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。A. 一周B.二周A. 資料儲存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C. 五天D.三天C. 信息發(fā)布中心C.環(huán)境監(jiān)測中心14.職業(yè)水平高，看問題比較客觀是（）。E. 公眾接待中心A.公關(guān)公司的短處B.公共關(guān)系部的短處6. 公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能包括（）。C.公關(guān)公司的長處D.公共關(guān)系部的長處A. 優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境B.優(yōu)化社會政冶環(huán)境15.提供各種實惠的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）C. 優(yōu)化社會心理環(huán)境C.優(yōu)化社會文化環(huán)境A. 服務(wù)型公關(guān)B

6、.宣傳型公關(guān)E. 優(yōu)化社會文明環(huán)境C. 社會型公關(guān)D.交際型公關(guān)7.CI 設(shè)計的基本原則包括（）。三、多項選擇題（每題 1 分，共 10 題，合計 10 分）A. 客觀性原則B.系統(tǒng)性原則1. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。C. 穩(wěn)定性原則D.差異性原則A. 倫理學(xué)B.管理學(xué)E. 社會性原則C. 社會學(xué)D.營銷學(xué)8. 公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中包括（）。E. 傳播學(xué)A. 性別差異B.財富差異2. 愛德華·伯尼斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有（）。C. 外事差異D.地位差異A. 公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學(xué)E. 膚色差異- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有

7、盡有- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-9. 整合營銷的指導(dǎo)原則是（）。五、簡答題（每題 10 分，共 3 題，合計 30 分）A. 以消費者為核心B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)1. 簡述搞好媒介關(guān)系的重要意義。C. 以建立企業(yè)與消費者的“關(guān)系”為目的D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點答：E. 以全方位運用多種傳媒為手段10. 公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（）。A. 分層隨機抽樣B.簡單隨機抽樣C. 觀察抽樣D.配額抽樣E. 分區(qū)多級抽樣四、判斷題（每題 1 分，共 10題，合計 10 分）2. 設(shè)計調(diào)查問卷時要注意哪些問題？（）1.公共關(guān)系特指組

8、織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。答：（）2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。（）3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。（）4.在企業(yè) CI 識別系統(tǒng)中，VI 是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。（）5.引進(jìn)西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。（）7.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。3. 說明塑造組織形象的重要性及方法。（）8. 與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機關(guān)相比，事業(yè)團體的主要特點是答：權(quán)威性。（）9.社會組織需要主動承擔(dān)必要的社會責(zé)任和義務(wù)，像愛護自己家園一樣愛護社區(qū)，為社區(qū)

9、造福。（）10.輻射式傳播的特點是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-六、案例分析（每題 20 分。共 1 題，合計 20分）。深入人心的花“百消丹”母親節(jié)免費送鮮花活動長甲集團生產(chǎn)的“百消丹”是一種專治婦科腫瘤的中成藥，作為一個專門致力于女性健康事業(yè)的公司，長甲集團深知前進(jìn)的每一步都離不開廣大婦女的支持。為了回報杭州市婦女的厚愛，長甲集團杭州分公司于 5 月 12 日母親節(jié)那天，舉辦了免費為母親送鮮花、送祝福的活動，為杭州 1000 余位母親送上了一份特別的節(jié)日鮮花?！按騻€電話，我們就會把您最想和媽媽說的話與一束鮮花，在母親節(jié)這天送到您的母親手中。”在母親節(jié)，長甲集團“百消丹”組織的送鮮花活動別出心裁，得到了廣大市民的贊賞和踴躍參加。短短 3天，打電話參加活動的人數(shù)超過一千人，“媽媽，您是兒子永遠(yuǎn)的港灣，不論走多遠(yuǎn)，最后都要回到您的懷抱”；“媽媽，真的感謝您，您是女兒永遠(yuǎn)的愛”；“媽媽，我們愛您到永運”當(dāng)兒女們飽含著深情的話語，隨著一盆盆、一束束鮮花，一起送到一位位母親手中時；當(dāng)看到一