XX物業(yè)公司年度工作計劃

1、XX物業(yè)公司年度工作計劃XX物業(yè)公司年度工作計劃XX物業(yè)公司年度工作計劃11、 定編定崗及培訓計劃今年是 xxx 物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（ 物業(yè)管理公司管理中心） 一套人馬，在保留原xxx 中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx 物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓安排參加培訓。2、 代租、代收計劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx 大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于. 萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正

2、常運作。3、 收入計劃（ 物業(yè)管理費、代租、代辦費）今年完成物業(yè)管理費. 萬元，代租、代辦費. 萬元（.X20%）, 一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為 . 萬元，其它收入. 萬元。4、 費用支出控制計劃今年其費用支出控制在. 萬元之內(nèi)（不包括. 元以上的修理費用） ，其中：1. 人員工資包括三金總額為：. 萬元 （ 按現(xiàn) 48 人計算 ）2. 自擔水電費：. 萬元。3. 稅金： . 萬元。4. 其它 . 萬元。5、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃1. 計劃 2 月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2 萬元。2. 組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底

3、前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000 平方米，實現(xiàn)盈利。6、 綜合治理、消防安全工作計劃1. 保持XX 區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。2. 每月24 日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3. 完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4. 五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5. 保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。XX物業(yè)公司年度工作計劃 21、 指導(dǎo)思想以規(guī)范服務(wù)為準則，

4、以質(zhì)量建設(shè)為重點，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊伍建設(shè)為保障。進一步在求創(chuàng)新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準。把精細化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實到實處。2、 工作目標（ 一 ） 繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計劃1 、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。（ 二 ） 嚴格制度、落實措施，提高安全防范能力1 、以重大設(shè)備零故障，重點服務(wù)零

5、缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預(yù)案。3、提高全員安全責任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。4、加強設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（ 或?qū)ｎ}檢查） 和年檢檔案。（ 三 ） 規(guī)范服務(wù)、強化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌1 、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動，加強文化學習和職業(yè)技能培訓，提高自身的業(yè)務(wù)能力。2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強化

6、作業(yè)流程考核，實施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。3、定時定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。（四 ）加強網(wǎng)站建設(shè)和維護，1 、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺。2 做好每周周報，加強內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報。（ 五 ） 節(jié)約為本、降耗增效1 、合理調(diào)控大容量用電器的分時段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。（ 六 ） 建立較為完整的考核體系1

7、 、建立部門責任人、崗位責任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。XX物業(yè)公司年度工作計劃2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結(jié)果與績效、和年終獎金掛鉤。3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。（ 七 ） 繼續(xù)做好在建項目及其相關(guān)工作1、完成電梯改造2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造3、建設(shè)好咖啡沙龍4、完成排污管道的更新5、完成公共區(qū)域的整修6、完成年度維保計劃7、完成員工手冊的修訂8、完成作業(yè)程序的增補與修訂XX物業(yè)公司年度工作計劃 3一、完善安全管理體系，建立長效管理機制為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門

8、，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí) 行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、 維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制 度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥 處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負 責夜班的巡查工作。二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。（ 一 ） 嚴把進人關(guān)，狠抓基本功。首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對 公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、 政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān)，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在 入職

9、后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核 合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況， 進入工作狀態(tài)。（ 二 ） 有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，

10、適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。（ 三 ） 保安食宿訓練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。三、細化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。（ 一 ） 實施保安管理標準化。面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。 物業(yè)部將制定員工手冊和 保安管理制度等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化; 保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標準化 ; 安全應(yīng)急事件處理工作標準化; 安

11、全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。（ 二 ） 加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、 “防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月

12、檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。（ 二 ） 強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理， 由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。（ 三 ） 成立專職巡邏監(jiān)督崗。工作計劃為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量; 另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和