電話營(yíng)銷怎么跟客戶交談下去

1、精品電話營(yíng)銷怎么跟客戶交談下去，都聊什么好2010-12-1118:50電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。電話銷售激起客戶談話興趣的方法（電話銷售中讓客人繼續(xù)跟你交流下去的技巧）在

2、打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。電話銷售，講究直接了當(dāng)，因此，如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，讓客戶繼續(xù)與你溝通下去，激起客戶的興趣，是最常用的方法，那么這種方法具體又該如何操作呢？激起談話興趣的方法：提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽(tīng)您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？贊美對(duì)方“同事們都說(shuō)應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！薄拔蚁嘈刨F公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開(kāi)的?！碧峒八母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手“我們剛與XX公司（目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）合作過(guò)，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個(gè)電話?！币鹚膿?dān)心和憂慮“不斷有客戶提到，公司

3、的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情»?！安簧俚目蛻籼岬剿麄兊目蛻舴?wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”提到你曾寄過(guò)的信“前幾天曾寄過(guò)一封重要的信/郵件給您”“我寄給您的信，相信您一定看過(guò)了吧！”暢銷品“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了”“有很多客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)辦理手續(xù)”用具體的數(shù)字“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽(tīng)，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開(kāi)支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎？只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。我們不能為了提升個(gè)人業(yè)績(jī)，去勸說(shuō)一個(gè)年產(chǎn)值500萬(wàn)的，一年

4、就招聘一兩次人企業(yè)去做一個(gè)我們的高級(jí)會(huì)員。那是不現(xiàn)實(shí)的，也會(huì)遭到客戶的反感。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c該公司HR經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的進(jìn)攻一定會(huì)大有幫助。據(jù)說(shuō)，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見(jiàn)客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的，我們何樂(lè)而不為之呢！全國(guó)各行各業(yè)經(jīng)商老板，09年-2010年11月最新車主信息，最新股民信息，高消費(fèi)群手機(jī)號(hào)碼，事業(yè)單位，企業(yè)老總手機(jī)號(hào)碼，中高檔社區(qū)業(yè)主，電視購(gòu)物，保險(xiǎn)客戶等中國(guó)6000萬(wàn)=高端客戶信息=:信息包括：工作單位，聯(lián)系地址，固話，傳真，姓名,主要負(fù)責(zé)人，手機(jī)號(hào)碼等商業(yè)機(jī)密信息，（細(xì)分到各省各市各行各業(yè)）,最新到2010年11月的的信息，信息將隨時(shí)更新，確保最高的準(zhǔn)確率。掌握客戶的第一信息，我們是您的專業(yè)營(yíng)銷伙伴?？礃影搴筚I，支持支付寶付款，你放心，