某集團(tuán)員工滿意度調(diào)查報(bào)告

1、XXXXXXX2006年3月集團(tuán)人力資源部12調(diào)查范圍調(diào)查范圍 調(diào)查方法調(diào)查方法 調(diào)查結(jié)果適用調(diào)查結(jié)果適用集團(tuán)總部、旅行休閑服務(wù)、航空運(yùn)輸、品牌營銷服務(wù)、置業(yè)事業(yè)部、投資事業(yè)部；共有1746人參加調(diào)查，收回有效問卷1569份，回收率90%。本調(diào)查采取全樣本無記名網(wǎng)上調(diào)查方式；本調(diào)查采取“十分制”計(jì)分；問卷包含結(jié)構(gòu)化問題和開放性問題；調(diào)查分6個(gè)方面，共32題；主要采取均值分析、極值分析、比較分析、交叉分析等方法。管理決策的參考；管理績效的依據(jù)；員工發(fā)展的參考。3公司公司/ /業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元公司公司總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)回收回收份數(shù)份數(shù)回收率回收率集團(tuán)總部集團(tuán)總部424095%旅行休閑服均瑤航服公司（包機(jī)

2、）2929100%客運(yùn)代理/電子商務(wù)平臺(tái)20717886%航空運(yùn)輸東部快線航空公司262492%品牌營銷服務(wù)均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司98584286%上海派瑞文化發(fā)展公司5959100%置業(yè)事業(yè)部均瑤集團(tuán)置業(yè)投資公司292897%宜昌均瑤國際廣場(chǎng)公司1616100%武漢市漢陽區(qū)房地產(chǎn)公司201201100%溫州均瑤賓館2424100%均瑤集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司2424100%派瑞物業(yè)99100%投資事業(yè)部投資事業(yè)部9595100%45集團(tuán)滿意度集團(tuán)滿意度集團(tuán)員工總體滿意度偏低：集團(tuán)大調(diào)整的負(fù)面影響；調(diào)整和整合實(shí)施速度、效果產(chǎn)生不利影響；占員工數(shù)一半多的乳業(yè)滿意度低下影響；公司與員工共同發(fā)展、共贏關(guān)系

3、須完善。6滿意度滿意度6方面分布圖方面分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.32，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.8：企業(yè)激勵(lì)體系應(yīng)兩年調(diào)整一次或企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)應(yīng)調(diào)整；在關(guān)注高管的同時(shí)應(yīng)兼顧對(duì)一般員工的關(guān)懷和服務(wù)。員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.76，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.47：合理地選配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的潛力；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提高其領(lǐng)導(dǎo)能力。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.76：公司知名度、美譽(yù)度得到員工較好地認(rèn)可；員工歸屬感較強(qiáng)。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.72：員工能較好地接受公司文化和價(jià)值觀；可在公司文化的優(yōu)化上作進(jìn)一步工作。7我認(rèn)為“百年老店”

4、就是保持均瑤永續(xù)長存，品牌長盛不衰我時(shí)刻牢記并實(shí)踐“敢于創(chuàng)新、勤于創(chuàng)業(yè)”在公司我有較好的上升空間我對(duì)公司給我的薪酬很滿意對(duì)“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知企業(yè)理念深入人心員工職業(yè)發(fā)展通道須疏通，建立科學(xué)的用人機(jī)制薪酬體系應(yīng)配合人才流動(dòng)機(jī)制完善8員工年齡分布圖35%47%15%3%30歲以下3039歲4049歲50歲及以上員工年齡-滿意度分布圖65.557.567.72024681030歲以下3039歲4049歲50歲及以上集團(tuán)員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；占員工數(shù)47%的最易出業(yè)績的30-39歲的員工滿意度最低5.55，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)35%的30歲以下員工滿意度僅為6 ，低于集團(tuán)平均6

5、.07 。930歲以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.16，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.52；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.67，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.38。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.83；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.66。103039歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.86，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.39；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.24，其中，對(duì)“工作推諉扯皮”最不滿意4.92。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.25；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.14 。114049歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度

6、最低6.77，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意6.31；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.24，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6. 9。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高8.3；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 次高8.02。1250歲及以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低7.08，其中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)與一般員工溝通”最不滿意6.92；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.53，其中，對(duì)“得到工作相關(guān)的信息支持”最不滿意6.96。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高8.29；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 次高8.19。13員工在均瑤工作年限分布圖25%39%18%18%1年以內(nèi)1-3年內(nèi)3-5年內(nèi)5年以上員

7、工在均瑤工作年限-滿意度分布圖7.555.45.55602468101年以內(nèi)1-3年內(nèi)3-5年內(nèi)5年以上集團(tuán)工作年限1年以內(nèi)的員工偏多25%，流動(dòng)率偏大；占員工數(shù)39%的工作年限1-3年內(nèi)的員工滿意度最低5.4，低于集團(tuán)平均6.07；占員工數(shù)25%的工作年限1年以內(nèi)員工滿意度最高7.55，遠(yuǎn)高于集團(tuán)平均6.07 ；員工品牌建設(shè)滯后企業(yè)品牌建設(shè)（員工外部感受和內(nèi)部感受落差大）。14在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.84，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意6.39；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.32，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意7.06。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高8

8、.06；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 次高7.96。15在均瑤工作13年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.88，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.56；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.16，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.93。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 最高5.92；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高5.88 。16在均瑤工作35年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.7，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意3.96；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.16，其中，對(duì)“工作推諉扯皮”最不滿意4. 75。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.42；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”

9、 次高6.39。17在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.75，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意3.96；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.47，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.94。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.17；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 次高7.07。18員工學(xué)歷分布圖57%28%13%2%中專及以下大專大本碩士及以上員工學(xué)歷-滿意度分布圖5.786.217.115.750246810中專及以下大專大本碩士及以上集團(tuán)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，本科及以上僅15%，受到集團(tuán)營運(yùn)策略、技術(shù)策略、發(fā)展戰(zhàn)略的一定影響；占員工數(shù)2%的碩士及以上學(xué)歷的員工滿意度最低5.

10、75，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)57%的中專及以下的員工滿意度較低5.78 ，為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，改變營運(yùn)策略、技術(shù)策略、用人策略可能相對(duì)成本較低；本科學(xué)歷的員工滿意度最高 。19高中中專及以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.06，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.41；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.47，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.99。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.52；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.49。20大專員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.52，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.2；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.97，其中，對(duì)“公司制度流程

11、”最不滿意5.68。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.84；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.74 。21大本員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.13，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”、“薪酬”最不滿意5.77；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6. 7，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意6. 18。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.82；員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度” 次高7.68。22碩士及以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.92，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意4.08；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.28，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意4. 67。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度

12、最高6.63；員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度” 次高6.36。2324集團(tuán)總體與各業(yè)務(wù)單元/事業(yè)部員工滿意度比較圖6.076.166.617.345.177.996.970246810集團(tuán)集團(tuán)總部旅行休閑服務(wù)航空運(yùn)輸品牌營銷服務(wù)置業(yè)事業(yè)部投資事業(yè)部由于乳業(yè)股份人數(shù)多、滿意度低，品牌營銷服務(wù)單元整體員工滿意度較低，其歷史遺留問題多、向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力也相對(duì)較大；置業(yè)事業(yè)部和航空運(yùn)輸單元整體員工滿意度較高。25集團(tuán)總體與各單位員工滿意度比較圖6.07 6.165.576.787.344.928.688.117.02 6.970246810集團(tuán)集團(tuán)總部航服包機(jī)客運(yùn)代理東部快線乳業(yè)股份派瑞文化置業(yè)投資

13、資產(chǎn)管理投資事業(yè)部乳業(yè)股份由于調(diào)整頻繁、前景不確定性大，員工滿意度低下，會(huì)影響其今后順利轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展；航服包機(jī)由于業(yè)務(wù)板塊調(diào)整、歸屬不明朗，員工滿意度較低；派瑞文化由于經(jīng)營狀況較好、企業(yè)新創(chuàng)，員工滿意度很高，但應(yīng)關(guān)注新企業(yè)快速成長中的問題，夯實(shí)基礎(chǔ)管理；置業(yè)投資整體經(jīng)營較好、管理相對(duì)較好，員工滿意度較高，但也面臨市場(chǎng)波動(dòng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)沖擊，應(yīng)考慮系統(tǒng)地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。26集團(tuán)與各單位滿意度6方面比較圖6.346.7225.9395.7585.3176.759456789戰(zhàn)略認(rèn)知文化認(rèn)同員工發(fā)展公司管理工作回報(bào)公司自豪感集團(tuán)集團(tuán)總部航服包機(jī)客運(yùn)代理東部快線乳業(yè)股份派瑞文化置業(yè)投資資產(chǎn)管理投資事業(yè)部

14、276方面比較方面比較戰(zhàn)略認(rèn)知戰(zhàn)略認(rèn)知文化認(rèn)同文化認(rèn)同員工發(fā)展員工發(fā)展公司管理公司管理工作回報(bào)工作回報(bào) 公司自豪感公司自豪感集團(tuán)集團(tuán)6.346.725.945.765.326.76集團(tuán)總部集團(tuán)總部6.736.826.365.624.997.31航服包機(jī)航服包機(jī)6.486.486.776.775.235.235.265.264.254.256.246.24客運(yùn)代理客運(yùn)代理7.337.556.536.465.947.52東部快線東部快線8.227.727.656.676.408.35乳業(yè)股份乳業(yè)股份5.195.195.675.674.794.794.594.594.204.205.585.58派瑞

15、文化派瑞文化8.508.508.968.968.718.718.608.608.288.289.159.15置業(yè)投資置業(yè)投資8.248.248.538.537.977.977.917.917.347.348.718.71資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理7.207.456.666.385.667.77投資事業(yè)部投資事業(yè)部6.977.396.856.666.557.84紅色表示各公司中6個(gè)方面滿意度最低項(xiàng)，綠色表示各公司中6個(gè)方面滿意度最高項(xiàng)；派瑞文化、置業(yè)投資6個(gè)方面滿意度在各公司中最高；乳業(yè)股份、航服包機(jī)6個(gè)方面滿意度在各公司中最低。2829客運(yùn)代理客運(yùn)代理/電子商務(wù)電子商務(wù)滿意度滿意度客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工

16、滿意度略高于集團(tuán)平均滿意度6.0730滿意度滿意度6方面分布圖方面分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.94，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.42；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.46，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.89。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 最高7.55；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.52。31我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長存，品牌長盛不衰均瑤是我們的更是社會(huì)的公司提供給個(gè)人的職業(yè)選擇機(jī)會(huì)較多我對(duì)公司給我的薪酬很滿意對(duì)“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值員工發(fā)展空間需拓展優(yōu)化薪酬內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性32員工年齡分布圖64%29%3%4%30歲以下3039歲4

17、049歲50歲及以上員工年齡-滿意度分布圖6.896.476.067.68024681030歲以下3039歲4049歲50歲及以上員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；員工不同年齡的滿意度分布形態(tài)較好。3330歲以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.15，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.51；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.6，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.14。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 最高7.68；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.6。343039歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.41，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意4.98；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.13，其中

18、，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.29。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.31；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.29 。354049歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.2，其中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲”最不滿意4.8；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.56，其中，對(duì)“下發(fā)培養(yǎng)”最不滿意4. 8。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.07；員工對(duì) “公司自豪感”滿意度次高6.7。3650歲及以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.8，其中，對(duì)“公司領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲并溝通” 最不滿意5.43；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.3，其中，對(duì)“能及時(shí)得到工作相關(guān)的充分

19、信息”最不滿意5.71。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度” 最高8.57；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高8.43。37員工在均瑤工作年限分布圖17%39%19%25%1年以內(nèi)1-3年內(nèi)3-5年內(nèi)5年以上員工在均瑤工作年限-滿意度分布圖7.296.856.986.1502468101年以內(nèi)1-3年內(nèi)3-5年內(nèi)5年以上員工在均瑤工作年限越長滿意度越低，應(yīng)注意新老員工平衡 。38在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.76，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意6.06；員工對(duì)“員工發(fā)展”滿意度次低6.87，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6. 39。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 最高7.9

20、5；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.77。39在均瑤工作13年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.05，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.62；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.55，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意5.94。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 最高7.64；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.61 。40在均瑤工作35年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.23，其中，對(duì)“薪酬” 最不滿意5.33；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.55，其中，對(duì)“公司制度流程” 最不滿意6. 24。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.91；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 次

21、高7.67。41在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.97，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意4.49；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.72，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.89。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.17；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.04。42員工學(xué)歷分布圖58%35%7%0%中專及以下大專大本碩士及以上員工學(xué)歷-滿意度分布圖6.956.75.780246810中專及以下大專大本受行業(yè)性因素限制，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，考慮如何適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變；員工滿意度隨學(xué)歷升高而降低。43高中中專及以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿

22、意度最低6.16，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.69；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.64，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)” 最不滿意5.88。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.75；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.71。44大專員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.85，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意5.37；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.41，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.1。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7. 41；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7. 39。45大本員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.52，其中，對(duì)“薪酬” 最不滿意3.54；員工對(duì)“公司管理”

23、滿意度次低5. 3，其中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)承諾兌現(xiàn)”最不滿意4. 31。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.23；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度” 次高7.02。46員工發(fā)展員工發(fā)展多為我們提供學(xué)習(xí)與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量！公司管理公司管理希望公司把上傳下達(dá)這項(xiàng)工作做的更好；制度更透明，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃更合理，認(rèn)同激勵(lì)機(jī)制建立建全。個(gè)人的發(fā)展推動(dòng)公司的發(fā)展，公司更發(fā)展個(gè)人的發(fā)展才有意義；完善落實(shí)員工晉升與激勵(lì)制度，進(jìn)一步完善制度公司各項(xiàng)決議，計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)該雷厲風(fēng)行，各分公司如不能贏利但如還有存在的必要的話，總公司就應(yīng)大力扶持，否則應(yīng)立即取締；雖然目前的激勵(lì)機(jī)制和各項(xiàng)福利都還可以,但希望公

24、司在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上能夠持續(xù),穩(wěn)定,并能增長,而不希望一個(gè)部門業(yè)績做高,做好了,激勵(lì)機(jī)制又有了變化.還有目前公司對(duì)于基層員工的增值培訓(xùn)不是很多,望領(lǐng)導(dǎo)予以重視；與員工多多溝通；銷售力度不夠,不靈活,領(lǐng)導(dǎo)和員工私心多,心眼小,不團(tuán)結(jié),沒斗志混日子過大有人在；工資本就不多，還經(jīng)常少算漏算。事后雖然可以解決，還是建議加強(qiáng)管理；進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理！注重同事之間的團(tuán)結(jié)與合作，公司上下團(tuán)結(jié)一致為均瑤輝煌的明天而奮斗！重點(diǎn)抓骨干人員,有更多的空間給有能力的人，建立更加科學(xué)合理的考核制度，高層領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心一下底層員工的工作情況和工作表現(xiàn),希望不會(huì)埋沒人才；47公司管理公司管理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多做與下面分公司有關(guān)的實(shí)質(zhì)性

25、調(diào)查,多聽聽基層員工對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門工作的意見；各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敞開心胸，團(tuán)結(jié)一致，努力讓公司真正成為一個(gè)溫暖和諧的大家庭；希望公司能平穩(wěn)發(fā)展，合理授權(quán)，相信職員 。工作回報(bào)工作回報(bào)多給員工一些保障,比如住房公積金，改善下工作環(huán)境；增加送票人員社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和節(jié)日加班費(fèi)；公司每月只下發(fā)60%的工資，年終獎(jiǎng)也沒發(fā)放。這樣很影響員工的工作積極性；送票員要有相應(yīng)的節(jié)日加班費(fèi)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)，節(jié)假日希望有加班費(fèi)；能提供摩托車，能補(bǔ)貼油費(fèi)，能早日轉(zhuǎn)正。文化價(jià)值觀文化價(jià)值觀需要提高員工的環(huán)保意適,提升公司形象 。48l即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。l所謂企業(yè)管理就是解決一連

26、串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。l浪費(fèi)時(shí)間。22.2.1322.2.13l蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式l企業(yè)成功經(jīng)典名人名言13:2713:2713:27:4722.2.13l前方充滿著未知，但我必須得走。l無法評(píng)估，就無法管理。22.2.1322.2.1322.2.1322.2.1313:2713:27l授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。l軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠

27、，莫此之尤。2022/2/132022/2/13l積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。l不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。22.2.1322.2.1322.2.13l用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。l觀察才行。l你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物l做人低三分，做事高三分。13:27:4713:27:4713:2722.2.13l決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。l經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗l當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有打退堂鼓的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的

28、時(shí)候!22.2.1322.2.1313:2713:27:47l世界上沒有夕陽企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。l光靠價(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。l沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。l管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。2022/2/132022/2/1322.2.13l將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。l顧客是重要的創(chuàng)新來源。l人生的選擇決定一切。l成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。l卓有成效的管理者善于用人之長。2022年2月13日2022年2月13日星期日l做生意，要隨

29、著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢(shì)。l魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。2022年2月22.2.1313:27l大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時(shí)候。l沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。l成功的方法千萬條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。l協(xié)調(diào)以及控制。22.2.132022年2月13日13時(shí)27分下午1時(shí)27分47秒l企業(yè)做大后CEO說話要越來越細(xì)。小企業(yè)要有長遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。2022年2月13日星期日13時(shí)27分47秒l企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。l只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)

30、健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。22.2.132022年2月13日星期日13時(shí)27分47秒l正確的決策來自眾人的智慧。l周到的服務(wù)，那簡直是難以想象的。13:272022年2月13日星期日13時(shí)27分47秒謝謝各位！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.2.1322.2.13Sunday, February 13, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。13:27:4813:27:4813:272/13/2022 1:27:48 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。22.2.1313:27:4813:27Feb-2213-Feb

31、-2212、故人江海別，幾度隔山川。13:27:4813:27:4813:27Sunday, February 13, 202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。22.2.1322.2.1313:27:4813:27:48February 13, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年2月13日星期日下午1時(shí)27分48秒13:27:4822.2.1315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年2月下午1時(shí)27分22.2.1313:27February 13, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022年2月13日星期日13時(shí)27分48秒13:27:4813 February 20

32、2217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。下午1時(shí)27分48秒下午1時(shí)27分13:27:4822.2.139、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。22.2.1322.2.13Sunday, February 13, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。13:27:4813:27:4813:272/13/2022 1:27:48 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22.2.1313:27:4813:27Feb-2213-Feb-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。13:27:4813:27:4813:27Sunday, F