項目管理期末復習重點

1、WORD格式工程管理復習題第一章1. 工程管理過程分幾個階段？各階段的具體工作是什么？2. 什么是工程，它有哪些特征、內(nèi)容組成與構(gòu)造、工程分類是什么？為了在規(guī)定的時間、本錢和性能參數(shù)下，滿足特定目標而由一個人或組織所進展的，具有規(guī)定的開場和完畢日期、相互協(xié)調(diào)的獨特的活動集合。臨時性、唯一性大型工程、工程子工程、任務活動、工作包、工作單元3. 什么是工程利害關(guān)系人，常見的利害關(guān)系人有哪些？是指那些積極接入工程，其利益可由于工程執(zhí)行或工程完成而受到積極或消極影響的個人和組織經(jīng)理、用戶、執(zhí)行組織、工程團隊成員、工程出資人工程出資人、工程經(jīng)理、工程團隊成員、執(zhí)行組織企業(yè)、用戶使用產(chǎn)品、享受效勞、銀行提

2、供資金貸款、工程公司承包公司轉(zhuǎn)包、材料設(shè)備供給方供給商、參謀、政府機構(gòu)、法律、稅務參謀4. 什么是工程生命周期，工程生命周期包括哪些階段？是指一個工程從開場到完畢的過程工程籌劃啟動要不要做工程，作決定工程的方案設(shè)計工程實施按計劃執(zhí)行工程評估完畢5. 什么是工程管理，工程管理與專業(yè)管理有哪些區(qū)別？在一定約束條件下，調(diào)配組織資源，為到達特定目標，對工程方案、組織、指揮、控制的過程。在工程經(jīng)理工程團隊的努力下，運用系統(tǒng)理論和方法?？茖W管理方法體系專業(yè)資料整理WORD格式第二章1. 簡述職能式組織的優(yōu)缺點？優(yōu)點：人員使用靈活；技術(shù)專家可共享；同一部門易于交流；不擔憂人員離開；正常的晉升途徑缺點：客戶被

3、無視；面向部門業(yè)務不能面向問題；沒人擔全責；響應緩慢；人員積極性不高；需多部門合作時困難2. 簡述矩陣式組織的優(yōu)缺點？優(yōu)點：有人直接對工程負責；能夠以工程為導向；有了客戶問題處理中心；協(xié)調(diào)工作由工程管理隊伍承當；能夠明確責任；資源來自各職能部門，可共享；專業(yè)人員在技術(shù)上可相互支持；各專業(yè)員工“有家可歸缺點：權(quán)力均衡，無明確負責者；工程間為資源競爭無視全公司利益；工程經(jīng)理與職能經(jīng)理磨合；兩個上司，命令不單一3. 簡述工程式組織的優(yōu)缺點？優(yōu)點：工程經(jīng)理全權(quán)負責；組員有唯一的領(lǐng)導人；溝通途徑簡潔；儲藏特殊才能專家；目標單一團隊精神好；權(quán)力集中、命令協(xié)調(diào)一致缺點：多工程重復配置浪費；儲藏資源浪費；獲取

4、專業(yè)造詣深人員不易；工程成員無視公司層規(guī)章制度；工程與外界不易溝通；工程完畢后成員無奈4. 工程組織有哪幾種構(gòu)造？各有哪些優(yōu)缺點？工程式、矩陣式、職能式、混合式5. 工程經(jīng)理應具備哪些能力？獲取資源；組件團隊需要哪些人才、怎么得到這些人才、分配任務、組織形成戰(zhàn)斗力；權(quán)衡工程目標時間、本錢、技術(shù)性能；危機和沖突解決；談判及廣泛溝通；領(lǐng)導才能、管理技能；一定的技術(shù)能力。第三章1. 什么是工程的根本目標，工程目標有哪些特點？確定客戶需要需要什么？ VS 想要什么？本錢時間限制多目標性、優(yōu)先性、層次性戰(zhàn)略性、策略性、具體方案2. 簡述如何識別利害關(guān)系人？專業(yè)資料整理WORD格式1利害關(guān)系人分析： 1.

5、 利害關(guān)系人信息表：任務、部門、利益、期望、影響程度；2. 分類比照比擬：權(quán)力；利益對結(jié)果的關(guān)注度；勢力主動介入工程的程度；影響改變方案或?qū)嵤┑某潭?；緊急性；正當性；3. 估計反響和應對（ 2專家評價：高層管理者；部門人員；關(guān)鍵利害關(guān)系人；有經(jīng)歷的工程經(jīng)理同類工程；專家、參謀；一對一；專題小組3. 工程啟動階段要完成哪些主要工作？規(guī)定X圍；落實財務資源；確定工程目標；認定內(nèi)外利害關(guān)系人；選定工程經(jīng)理第四章1. 什么是工程方案？它要答復哪些根本問題？工程方案確定工程目標，并為完成目標，對工程實施工作所需進展的各項活動做出周密的安排。做什么為了得到工程的結(jié)果應當完成那些工作，利用WBS工作任務清單

6、誰去做確定承當工作分解構(gòu)造中各項工作的具體人員何時做確定需要的工作時間，何時開場，確定每項工作需要那些資源花費多少確定WBS中每項工作需要多少經(jīng)費及工程總花費2. 簡述編制工程進度方案的步驟？1. 編制活動的 WBS花時間、本錢、要安排、檢測的活動2. 繪制網(wǎng)絡圖，標出順序緊前活動、緊后活動3. 確定每項活動所需的時間本錢資源4. 確定每項活動的開場、完畢時間、時差。順推法最早：開場、完成逆推法最遲：開場、完成確定時差、關(guān)鍵活動5. 分析本錢和資源：每日本錢每項活動、整個工程、每日所需工時、每日所需資源6. 溝通方案和進度方案的成果時間、本錢、資源進度3. 有哪四種網(wǎng)絡方案？各有什么特點？（

7、1雙代號網(wǎng)絡方案：由節(jié)點表示事項，箭線表示網(wǎng)絡圖，每條箭線表示表示一項工作，箭線箭尾節(jié)點表示該工作的開場，箭頭節(jié)點表示該工作的完畢，節(jié)點應用圓圈表示，并在圓圈內(nèi)編號，一個工作應只有唯一的一條箭線和相應的一對節(jié)點編號。虛線表示一項虛工作，只表示前后相鄰工作之間的邏輯關(guān)系，即不占用時間，也不消耗資源的虛擬工作，所以虛工作的持續(xù)時間為零。（ 2單代號網(wǎng)絡方案：以節(jié)點表示工作，而箭頭及其上面的時距工作間的邏輯關(guān)系，每個節(jié)點表示一項工作，用圓圈或者矩形表示，節(jié)點所表示的工作名稱，持續(xù)時間和工作代號等應標注再節(jié)點內(nèi)。箭線表示相鄰工作之間的邏輯關(guān)系，箭線可以是直線折線，自左向右表示工作的進展方向，不設(shè)虛線，

8、易畫易讀，便于檢查修改。（ 3雙代號時標網(wǎng)絡方案：是以時間坐標為尺度編制的網(wǎng)絡方案，簡稱時標圖，有橫道圖的直觀性和網(wǎng)絡圖的邏輯性，應用比擬普遍，工作以實線表示，節(jié)點中心必須對準相應的時標位置，虛工作必須以垂直方向的虛箭線表示，有自由時差加波行線表示。專業(yè)資料整理WORD格式4單代號搭接網(wǎng)絡方案：工作間的邏輯關(guān)系是由相鄰的兩工作間的不同時距決定的。時專業(yè)資料整理WORD格式距就是相鄰工作的時間差距，箭線上的符號僅表示相關(guān)工作間的時距，其中起點節(jié)點st和專業(yè)資料整理WORD格式終點 fin為虛擬節(jié)點，節(jié)點的標注與單代號網(wǎng)絡圖一樣。4. 什么是 PERT，它用來估算本錢的公式是什么？PERT 圖把工

9、程描繪成一個由編號結(jié)點圓形或者方形構(gòu)成的網(wǎng)絡圖，編號節(jié)點代表著項目中的任務。每個結(jié)點都被編號，并且標注了任務、工期、開場時間和完成時間。線條上的箭頭方向標明了任務次序，并且標識出在開場一個任務前必須完成那些任務。專業(yè)資料整理WORD格式5. 簡歷 WBS工作分解構(gòu)造的步驟是什么？進展工作分解可以采用哪些方法？步驟：識別交付成果及相關(guān)的工作、確定WBS構(gòu)造和組織、把上一級細化為下一級、制定和分配標識碼、核實分解粒度是否必要。方法：按產(chǎn)品的物理構(gòu)造分解、按產(chǎn)品或工程的功能分解、按實施過程分解第五章1. 什么是工程控制？控制過程分為哪幾個步驟？為了保證各項活動按方案進展而監(jiān)測它們并糾正各種重要偏差的

10、過程。一個有效的控制系統(tǒng)可以保證完成各項行動的方向是朝向組織目標的?？刂葡到y(tǒng)越完善，管理者實現(xiàn)組織目標就越容易。(1) 衡量實際績效； (2) 將實際績效與標準進展比擬； (3) 采取管理措施來糾正偏差或不適當?shù)臉藴省?. 簡述工程中單個工作進度測定有哪些方法？1設(shè)計類進度的測量完成單元法。適合于編寫技術(shù)說明，假設(shè)技術(shù)說明的各局部有相等的工作量，用已完成的技術(shù)說明數(shù)除以將要產(chǎn)生的技術(shù)說明總數(shù)得到的百分比就可以測定工作。漸進里程碑法適用于對測定圖紙或采購等容易確認里程碑的活動開場完畢百分比法。用于那些難以事先規(guī)定好中間里程碑或需要的努力和時間難以估算的活動。比值法。適用于工程管理或工程控制這類貫

11、穿工程始終的任務，這些任務沒有特定的最終產(chǎn)品。它也適用于那些使用開場完畢百分比法的任務，任何時間點的完成百分比等于截止目前所用的工時或本錢除以總工時或本錢的當前估算。2施工制造類工作的測量完成單元法。用于那種重復性和需要均衡工作的任務。漸進里程碑法。用于那些包含了必須按順序?qū)嵤┑淖庸ば虻娜蝿?。開場完畢法。用于沒有明確的中間里程碑或者需要的時間難以估算的任務。監(jiān)視人員評價法。是一種用于像施工輔助設(shè)施之類的小型任務的主觀方法，它是在無法使用某種更加離散的方法時開展出來的一種方法。本錢比率法。用于行政管理任務，例如工程管理、質(zhì)量保證、合同管理或工程控制，這些任務伴隨著很長一段時間，或者在整個工程期間

12、持續(xù)進展。這些任務一般按合計金額和工時而不按工作成果的可測數(shù)量制定估算和預算。在這種方法中，完成百分比用下式計算：加權(quán)單元法。用于那些包含主要工作的任務，這些主要工作在很長一段時間里進展。主要工作一般有幾個重疊的分項工作，每個分項工作有不同的工作計量單位。示估計的成果，工時往往是對要求的成果的理想計量單位。專業(yè)資料整理WORD格式第六章1. 簡述工程管理中主要的溝通方式有哪些？口頭溝通 ( 啟動會議、專題工作會議、面對面溝通、溝通)書面溝通合同、方案、備忘錄、會議文件2. 什么是溝通的豐富度？豐富度從低到高各有哪些溝通方式？高 面對面溝通通過交互溝通通道、電子豐富度溝通對象明確的靜態(tài)溝通通道備

13、忘錄、信函、加工過的計算機生成的報告低溝通對象不限明確的靜態(tài)溝通通道傳單、公告欄、計算機自動生成的報告3.簡述工程管理中常用的溝通技巧？傾聽不講話、愿意傾聽、對方角度看問題；控制情緒對爭議和批評接納包容 )敞開辦公室的門、走訪工程組4.工程中有哪幾種沖突來源？進度方案沖突；工程優(yōu)先權(quán)沖突；人力資源沖突；技術(shù)意見沖突；管理程序沖突；個性沖突；費用沖突5. 沖突的應對策略有哪些？回避或者撤出；競爭或者強制；緩和或調(diào)停；妥協(xié)；正視第七章1. 簡述工程風險管理的主要流程？（ 1進展管理方案決定怎樣為一個工程開場著手、方案和進展風險管理活動（ 2風險識別確認可能會影響工程的風險，并把風險管理所具有的特征

14、整理在文件中（ 3實施定性風險分析評價風險的發(fā)生概率和影響并把它們結(jié)合起來，為隨后的進一步分析和行動排出風險的優(yōu)先順序（ 4實施定量風險分析用數(shù)字分析已識別的風險會給整個工程目標造成的影響（ 5進展風險應對方案為了給實現(xiàn)工程目標增加時機或減少危害而制定方案和措施（ 6監(jiān)測和控制風險在整個工程生命周期跟蹤已識別出的風險、監(jiān)測剩余風險、識別新風險、執(zhí)行風險應對方案，以及評價他們的效果2. 簡述識別風險的根本方法有哪些？（ 1文件審查 2信息采集技術(shù)：頭腦風暴法；德菲爾技術(shù)；訪談；根本原因識別；優(yōu)勢弱點時機威脅 swot 分析 3核對表分析 4假設(shè)分析 5圖形技術(shù)專業(yè)資料整理WORD格式3. 簡述工程風險的應對策略有哪些？（ 1消極風險或危險的應對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕（ 2積極風險或時機的應對策略：利用，分享，增加（ 3同時應對危害和時機的策略（ 4應急應對策略第八章1. 簡述工程采購管理的根本步驟有哪些？進展采購方案；進展采購；管理采購；完畢采購2. 工程采購合同分哪幾種類型？各有什么特點？（ 1固定價格合同價格確定，工程X圍確定嚴格固定價格合同固定價格加鼓勵費用合同（ 2本錢補償合同不能準確工作X圍本錢 +費用利潤本錢加固定費用合