員工管理規(guī)定

1、員工管理規(guī)定第一節(jié)基本準(zhǔn)則1.關(guān)心公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，凡事力求最佳;2.遵守公司員工手冊的規(guī)定;3.遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，維護公司利益和榮譽，愛護公司設(shè)備、設(shè)施;4.秉公辦事，公平待人，公私分明;5.認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費公司資源;6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結(jié)，真誠協(xié)作;7.切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到“先服從后投訴”。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見解，應(yīng)循正當(dāng)渠道提出，不得影響正常工作;8.員工的意見和建議應(yīng)當(dāng)遵循逐級向上反映的原則，通過相互溝通， 統(tǒng)一管理模式， 不得自作主張，自

2、行判斷做處理。當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級向上級反映;9.認(rèn)真對待公司組織的各類培訓(xùn)、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì);10. 了解公司運作流程， 熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識， 以高度的熱忱與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)，并及時向上級反饋完成情況 ;11. 工作注重計劃性，合理性，辦事條理清晰;12.經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整工作中的不足，吸取先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平;13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn);14.公司報銷通訊費用的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機狀態(tài)開及時回應(yīng);15.嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財物，嚴(yán)禁挪用公款;16.發(fā)現(xiàn)偷盜或其

3、它事故隱患，應(yīng)及時舉報或采取有效措施，防止公司財產(chǎn)受損;17.拾到他人遺失的財物應(yīng)立刻上交服務(wù)臺值班員或部門領(lǐng)導(dǎo);18.上班期間不得接待非工作關(guān)系的來訪;19. 非工作需要上班時間不得購物。第二節(jié)職業(yè)要求11. 未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)；2. 未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作；3. 公司員工對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般邀請活動，應(yīng)報總監(jiān)批準(zhǔn)，要求兩人或兩人以上的員工同行；對就邀出訪、考察、簽約、學(xué)習(xí)的，應(yīng)報公司批準(zhǔn)；個人的慶?；顒?，不得邀請業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參加；公司在對外開展工作時，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德的手

4、段取得利益；4. 員工有保守公司秘密的義務(wù)：（ 1） 員工持有的涉密文件，務(wù)必妥善保管；（ 2） 未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)， 不得自行復(fù)制涉密文件， 不得帶出辦公區(qū)域， 不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、工程、招標(biāo)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送貨單據(jù)等；（ 3） 不需保存時，必須使用碎紙機進行處理或予以銷毀；（ 4） 員工未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、物料、商品等擅自贈與、轉(zhuǎn)租、出借、抵押給其他公司、單位或個人；5. 員工因公外出參觀學(xué)習(xí)，所獲資料應(yīng)交部門秘書處存檔，不得據(jù)為私有；6. 與供應(yīng)商的談判在公司洽談室進行，非特殊情況不得與

5、供應(yīng)商一同進餐；7. 不得收取供應(yīng)商的禮品、現(xiàn)金、贈券等，不得向供應(yīng)商索要回扣，變相謀取私利，如：要求供應(yīng)商報銷各種票據(jù)，索要各類娛樂門票等；8. 公司的發(fā)展有賴于供應(yīng)商的支持，不得與供應(yīng)商爭吵，講粗話，刁難供應(yīng)商。第三節(jié)任職資格一. 經(jīng)理1. 熟知公司各項管理規(guī)定 , 有商場機關(guān)工作兩年以上經(jīng)驗；2. 熟知公司商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門與百貨有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況；3. 熟悉管理整體運作流程；4. 熟悉所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；5. 了解商場各類商品陳列要求及技巧；26. 掌握顧客的消費取向；7. 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；8. 有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)；9. 組織

6、、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強；10掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；11了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識。二 . 營運主任1. 熟悉公司對商場的各項管理制度；2. 熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；3. 熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程；4. 了解本區(qū)域商品的市場情況；5. 組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強；6. 掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；7. 了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進行培訓(xùn)；8. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；9. 了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識；10熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用。三 . 管理員1. 熟悉公司對商場的各項管理制度。有商場相關(guān)工

7、作一年以上經(jīng)驗；2. 熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序 ；3. 熟悉本商場業(yè)務(wù)運作流程；4. 熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；5. 掌握本區(qū)域所售商品的商品知識, 掌握本區(qū)域商品存放、搬放、陳列、展示要求；6. 具備較強的服務(wù)、協(xié)作意識；7. 了解本區(qū)域工作情況及個人情況并向主管反饋；8. 具備基本的商場安全知識，監(jiān)督樓層收銀員；第四節(jié)崗位職責(zé)3一 . 總監(jiān)崗位職責(zé)直接上級 : 主管副總經(jīng)理直接下屬：樓層經(jīng)理崗位職責(zé)：1. 在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)名牌中心各項工作，其工作直接向主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2. 依據(jù)公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，擬訂名牌中心年度、季度和月度工作計劃和實施方案呈批

8、；并組織實施和完成經(jīng)批準(zhǔn)的計劃和方案；3.擬訂各項相關(guān)業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定和各崗位職責(zé)以及各項相關(guān)業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程；對部門機構(gòu)設(shè)置和人員配置狀態(tài)提出建議；4.將公司下達(dá)給該中心的年度總體任務(wù)分解下達(dá)直接給下屬和各業(yè)務(wù)單位（樓層），并監(jiān)督指導(dǎo)其完成，依據(jù)完成情況，對直接下屬提出獎懲建議；5. 根據(jù)商場實際情況，擬訂商場業(yè)務(wù)區(qū)域布局與規(guī)劃方案報批，并按批準(zhǔn)的方案實施；同時依據(jù)銷售狀況，及時予以調(diào)整；6. 參與和主持經(jīng)直接上級授權(quán)或委托重大商務(wù)談判，保守公司商業(yè)秘密；7. 負(fù)責(zé)與本公司其它一線部門的協(xié)調(diào)和接受職能部門對相關(guān)工作的監(jiān)管和指導(dǎo)；8.協(xié)調(diào)與供應(yīng)商關(guān)系， 收集和整理供應(yīng)商對商場經(jīng)營管理和其它方面

9、的意見和建議，并根據(jù)供應(yīng)商意見和建議整改；重大事項報告直接上級和公司總經(jīng)理；9.按考核辦法和考核權(quán)限，培訓(xùn)和考核直接下屬；10參加公司經(jīng)營管理例會和有關(guān)專門會議，組織和主持本部門各類會議；11遵守公司各項管理制度和履行公司規(guī)定必須履行的其它職責(zé)。二樓層經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：總監(jiān)直接下級：主任（招商、營運）1. 接受和執(zhí)行直接上級的工作指令，負(fù)責(zé)本樓層的招商和營運管理工作，工作直接向總監(jiān)負(fù)責(zé)；2. 分配直接下屬完成任務(wù)；3. 擬訂其所負(fù)責(zé)樓層聯(lián)營專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準(zhǔn)的方案開展招商和營運管理工作；4. 協(xié)調(diào)所轄樓層各聯(lián)營專柜之間的關(guān)系和聯(lián)營專柜供應(yīng)商與公司和公司各部門的關(guān)系；重大事宜按規(guī)定

10、程序報告；5. 經(jīng)常收集高層信息和了解各專柜（品牌）銷售狀態(tài)，根據(jù)銷售狀況對品牌和供應(yīng)商進行合理調(diào)4整；6. 在商務(wù)談判中，保守公司商業(yè)機密；7. 按有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)和考核直接下屬；接受直接上級培訓(xùn)和考核；8. 參加公司經(jīng)營管理例會和有關(guān)專題會議以及名牌中心的例會；9. 遵守及維護公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向下屬傳達(dá)公司信息;10配合上級開展工作，配合有關(guān)人員的業(yè)績考核，檢查與監(jiān)督，負(fù)起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ;11對本部門銷售指標(biāo)，利潤指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé)，對控制本部門費用開支負(fù)全責(zé);12負(fù)責(zé)編寫本部門招商計劃，費用計劃，對本部門的招商進度負(fù)責(zé);13負(fù)責(zé)編寫本部門促銷計劃并組織下屬實施;14對

11、本部門商品的質(zhì)量、價格、控制合理庫存量負(fù)全責(zé);15對本部門商品毛利水平，零售價格競爭力負(fù)全責(zé);16對本部門廣告位招租負(fù)全責(zé);17負(fù)責(zé)本部門新商品、新供應(yīng)商的開發(fā);18每二周組織營運主任寫一份市場調(diào)查分析并上報;19有配合其他部門工作的義務(wù)，有協(xié)調(diào)部門之間，上下級員工，同級員工關(guān)系的責(zé)任 , 收到的管理文件 1 小時內(nèi)簽發(fā)或退回 ;20. 負(fù)責(zé)監(jiān)管本樓層商品的安全，對走單事件負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三 . 營運主任崗位職責(zé)直接上級：樓層經(jīng)理直接下級：管理員營運主任是商場日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接影響到商場的經(jīng)濟效益。因此，營運主任必須不斷地加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。職責(zé)權(quán)限范圍：1. 在樓層經(jīng)理

12、領(lǐng)導(dǎo)下 , 負(fù)責(zé)樓層經(jīng)營現(xiàn)場管理工作；2. 分配直接下屬工作 , 負(fù)責(zé)售貨員培訓(xùn) ;3. 定期編制銷售報表，依據(jù)銷售情況和市場反映，對聯(lián)營專柜的調(diào)整提出建議;4. 注意觀察商品狀況，及時向樓層經(jīng)理提出商品調(diào)整（補貨或換貨）建議；5. 接受直接上級培訓(xùn)考核；56. 參加名牌中心例會；7. 主持每日員工早、晚例會，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制售貨員排班表，嚴(yán)格要求員工的考勤、確保商場正常運作、要求員工儀表整潔、總結(jié)昨日營業(yè)情況并訂立即日工作目標(biāo)，妥善安排人員分工、傳達(dá)公司的有關(guān)策略及要求等。為前一天和專柜的銷售進行分析，并下達(dá)當(dāng)天的銷售指標(biāo) ;8. 在開店前，檢查商場衛(wèi)生，包括櫥窗、模特、陳列品

13、、燈光照明、促銷活動的宣傳陳列、收銀臺、試衣室等，檢查貨場補貨情況，制定每日工作紀(jì)要，定時交部門經(jīng)理審閱;9. 監(jiān)督并處理好商場退換貨工作;10賣場若有問題需及時處理，接到通知后立即到現(xiàn)場，不得以任何理由拖延;11協(xié)助公司制定商場內(nèi)各種規(guī)章制度，并加以組織實施。如嘉獎、處分制度等;12以身作則、激勵員工士氣、維系員工的團隊精神，起承上啟下的作用;13認(rèn)真、細(xì)致地做好對員工的管理工作，并協(xié)助員工解決在工作中遇到的實際問題；注重培訓(xùn)員工的銷售技巧、產(chǎn)品知識、傳達(dá)并解釋公司制度;14負(fù)責(zé)解答顧客的特別咨詢，妥善處理顧客投訴；重大事件向直接上級報告；15與商戶保持良好的關(guān)系，真誠合作，鼓勵員工提出合理

14、化建議，以增加銷售額；16建立并完善交接班制度，當(dāng)班發(fā)生的事情要及時準(zhǔn)確地記錄下來，沒處理好的事務(wù)要傳給下一個班。如因失誤未及時交接而造成損失，則由上一班營運主任負(fù)全部責(zé)任;17嚴(yán)禁在工作時間試衣或挑選貨品;18未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得離開現(xiàn)場；19不得私自要求購物折扣或索要任何贈品，不得要求營業(yè)員預(yù)留任何商品;20負(fù)責(zé)商場促銷活動的組織及執(zhí)行;21每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場工作，配合保安檢查員工的化妝袋，控制不明失貨 ;22協(xié)助新商戶進場，并檢查貨品打價情況，不得出現(xiàn)有貨無價的現(xiàn)象;23收銀員對訂金、余款作詳細(xì)記錄，每周匯總一次交營運主任，由營運主任每周對余款做一次催繳工作；以

15、便有效跟進余款和銷售業(yè)績的產(chǎn)生;24每兩周進行一次市場調(diào)查及提交市場分析報告;25每周五上交樓層經(jīng)理下周工作計劃;26每月 3 日書面報告樓層經(jīng)理，總結(jié)上月銷售分析;627有監(jiān)管樓層收銀員，安管員的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)收銀員，安管員違反公司規(guī)定，必須記下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向總監(jiān)書面報告，由總監(jiān)與其他部門協(xié)調(diào)處理;28組織管理員控制樓層商品的安全，是走單事件的二級責(zé)任人。四 . 柜組長（樓層管理員）崗位職責(zé)直接上級：營運主任直接下級 : 售貨員崗位職責(zé) :1. 根據(jù)主任指令，負(fù)責(zé)本樓層或?qū)９瘳F(xiàn)場管理事務(wù)；2. 監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀(jì)律、銷售行為等，對違反者及時予以改正并提出處分建議

16、報告；3. 處理現(xiàn)場一般顧客的投訴；權(quán)限范圍內(nèi)不能處理的，及時報告直接上級，并作好記錄；4. 負(fù)責(zé)本樓層商品的安全 , 防止和培訓(xùn)售貨員預(yù)防“跑單”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)“跑單”，立即報告，并收集和保管好有關(guān)證據(jù)。是走單事件的一級責(zé)任人;5.負(fù)責(zé)本區(qū)域商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）;6.負(fù)責(zé)本區(qū)域商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行;7.執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限、檢查價格簽和促銷海報到位情況等;8.對調(diào)價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限;9.按照公司要求對柜組人員進行管理;10負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳列和展示;11負(fù)責(zé)安排柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對區(qū)域商品質(zhì)量進

17、行抽查;12負(fù)責(zé)本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞，如“對數(shù)表”、“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”等;13負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時的補位工作;14參加每天班前會、班后會，接受直接上級培訓(xùn)考核；及時在交接班本上記錄顧客對商品的要求。抽查各條柜交接班情況并向主任反映;15有監(jiān)管樓層收銀員，安管員的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)收銀員，安管員違反公司規(guī)定，必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向總監(jiān)書面報告，由總監(jiān)與其他部門協(xié)調(diào)處理;16未經(jīng)主任允許，不得離開現(xiàn)場。五 . 售貨員崗位職責(zé)直接上級：柜組長（樓層管理員）7職責(zé)權(quán)限范圍：1 熱愛本職工作，忠于職守，接待顧客主動、熱情、耐心、周到、有禮貌，文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務(wù)、

18、爭當(dāng)最佳營業(yè)員；2 嚴(yán)格執(zhí)行商品物價政策，維護消費者權(quán)益，明碼標(biāo)價，保證質(zhì)量，注重商業(yè)道德；3 遵守各項規(guī)章制度，按時上班、下班，按時參加班前會和班后會，嚴(yán)格交接班和請假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時間干私事；4 儀表端莊，衣著整潔，嚴(yán)格遵守柜臺紀(jì)律；5 關(guān)心集體，愛護公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳列，保持營業(yè)場地、貨架、貨柜整潔美觀；6 虛心聽取顧客和群眾意見，接受群眾監(jiān)督，不斷改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；7 熟悉商品編號、產(chǎn)地、規(guī)格、品名、價格，懂得商品的性能與用途；8 耐心聆聽顧客投訴，不能處理的及時報告營運主任；9 營業(yè)結(jié)束，要接待好最后一位顧客；10. 認(rèn)真詳細(xì)填寫交接班記

19、錄。六 . 招商主任崗位職責(zé)直接上級：樓層經(jīng)理崗位職責(zé) :1. 在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 , 負(fù)責(zé)某類品牌的招商 ;2. 編制所負(fù)責(zé)區(qū)域的平面布局，品牌組合;3. 按公司品牌要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成招商工作;4. 銷售與毛利目標(biāo)達(dá)成的責(zé)任 ;5.分管商品區(qū)域廣告位及分配給的外墻廣告招租的責(zé)任;6.供應(yīng)商新品牌的掌握與賣場空場防止;7.商品的價格控制與變價作業(yè)事宜;8. 規(guī)劃賣場的陳列 ;9. 問題供應(yīng)商與貨品重新招商的責(zé)任，完成淘汰專柜退場作業(yè);10. 商品品牌資料的建立與管理責(zé)任 ;11. 合作廠家資料的管理責(zé)任 ;12. 應(yīng)盡全力為公司爭取利益 ;813.不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加公司對招商管理人

20、員進行的各類培訓(xùn);14.招商管理人員代表公司形象，必須儀態(tài)大方，著裝得體，談吐文雅;第五節(jié)員工獎懲條例1.營業(yè)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：（ 1）愛崗敬業(yè)；（ 2）端正的服務(wù)思想；（ 3）具備現(xiàn)代員工意識；（ 4）熟悉的商品知識；（ 5）端正大方的儀容儀表，文雅得體的言行舉止；（ 6）具備一定的經(jīng)商業(yè)務(wù)能力；（ 7）掌握，具備熟練的營業(yè)操作技術(shù)和技能；（ 8）要懂得顧客心理；（ 9）要懂得有關(guān)的法律知識和國家政策、法規(guī)。2 員工應(yīng)經(jīng)常注意自己的儀容、儀表。要求如下：（ 1）女員工頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)必須扎好，男員工不得留須；（ 2）女員工必須化淡妝，不可使用過濃的香水；（ 3）佩戴飾物權(quán)限于結(jié)婚信物，耳

21、環(huán)只限粒狀；（ 4）指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔，不得留長指甲，指甲油只限于無色透明；（ 5）未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得穿牛仔服、運動鞋。3 員工守則(1) 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，對上司、同事有禮貌；(2) 員工必須按時上、下班，不得無故遲到、早退。如需調(diào)休，須征得部門經(jīng)理書面同意；(3) 員工經(jīng)員工通道進出商場，應(yīng)自覺開啟透明化妝袋，接受保安人員檢查；(4) 員工上、下班必須自覺打卡，不得請人或代人打卡；(5) 員工于入職時，必須向公司交納人民幣 500 元作為制服保證金。離職時交還制服，領(lǐng)回保證金；(6) 員工上班必須按規(guī)定在更衣室換制服，制服必須保持平整潔凈，嚴(yán)禁將其帶離本公司，個9人物品儲于柜內(nèi)（儲物

22、柜內(nèi)不可存放食品、飲料等），妥善保管儲物柜的鎖匙。(7) 未著工衣、示佩帶工牌及儀容不端者不得進入柜臺；(8) 不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和撤離崗位；(9) 不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃飯、吃零食，看書報雜志，哼歌曲，踱舞步，伸懶腰；(10) 不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧；隔柜閑談，會客會友；(11)不準(zhǔn)坐柜，臥柜，靠柜；(12) 不準(zhǔn)上班時間帶親友及外部人人員進柜；(13) 不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)醒止處放置個人物品及私人用品；(14) 不準(zhǔn)在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為；(15)不準(zhǔn)以貨、做帳，點款為由不理睬賓客；(16) 不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵、頂嘴；(17)自覺搞好柜臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生，

23、保證商品的整齊、清潔；(18)不準(zhǔn)在柜臺化妝，梳頭等不雅動作；(19)員工上班期間必須堅守崗位。不得私自會客、打電話聊天等；(20)員工不得在上班期間抽煙、飲酒、賭博；(21)員工不得于當(dāng)值時試衣或挑選商品，不得預(yù)留任何商品，下班購物需經(jīng)保安登記，由員工通道進出；(22)員工應(yīng)以最大的熱情接待顧客，耐心解答顧客所提出的問題，虛心聽取顧客的意見，努力改善服務(wù)；(23)員工如需攜帶物品出公司，必須填寫“物品出閘紙”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，交保安檢查。5. 員工獎罰制度A 目的：完善管理，樹立良好企業(yè)形象，規(guī)范賣場紀(jì)律和員工自律性，加強監(jiān)督和控制。 B 處罰條例：（ 1）上、下班必須考勤打卡，不打卡、漏卡一次罰款50 元，一個月內(nèi)連續(xù)三次漏卡、不打卡作辭退處理。（ 2）嚴(yán)禁上、下班私自代打卡，違者予以辭退。（ 3）每遲到、早退一次罰款