09級軟件項目管理復習題

1、軟件項目管理一、名詞解釋（20分，5個）2成本效益分析：成本效益分析就是估算不同項目方案的有形和無形的費用和效益，并利用諸如投資收益率、投資回收期等財務計劃手段估計各項目方案的相對優(yōu)越性。風險管理：風險管理是指項目管理組織對可能遇到的風險進行規(guī)劃、識別、估計、評價、應對、監(jiān)控的過程，是以科學的管理方法實現(xiàn)最大安全保障的實踐活動的總稱。3項目范圍：項目范圍是指為了實現(xiàn)項目目標所必須完成的項目工作。4項目里程碑：項目里程碑是指在項目過程中具有重要意義的事件的開始和結束的時點。5項目規(guī)劃：項目規(guī)劃是預測未來，確定要達到的目標，預計會碰到的問題，并提出實現(xiàn)目標、解決問題的有效方案、方針、措施和手段的過

2、程。v 項目成本的類型v （1）可變成本(Variable Cost) ：雖規(guī)模變化而變化的成本v （2）固定成本(Fixed Cost)：不隨規(guī)模變化的非重復成本v （3）直接成本(Direct Cost)：能夠直接歸屬于項目的成本v （4）間接成本(Indirect Cost)：需要幾個項目共同分擔的成本v （5）沉沒成本(Sunk Cost)：是指那些在過去發(fā)生的費用，不能回收的部分v （6）機會成本(Opportunity Cost)：選擇了另一項目而放棄本項目收益引起的成本v 4收益遞減規(guī)律v 收益遞減規(guī)律是指投入的資源越多

3、，單位投入的回報率就越低，有時甚至會呈現(xiàn)負增長。v 項目資源計劃是在分析、識別項目的資源需求，確定項目所需投入的資源種類、數(shù)量和資源使用時間的基礎上，制定科學、合理、可行的項目資源供應計劃的項目管理活動。 v 項目成本估算的定義v 項目成本估算是根據項目資源計劃及各種資源的價格信息，粗略地估算和確定項目各項活動的成本及其項目總成本。其實質是通過分析去估計和確定項目成本的工作。 v 1質量計劃的含義與作用 v 質量計劃是指識別哪些質量標準適用于本項目，并確定如何滿足這些標準的要求，并建立相關文檔，以便作為軟件質量工作指南，幫助項目經理確保所有工作按計劃完成。 v 2質量計劃中的主要指標v （1）

4、可用度。是指軟件運行后，在任意一個隨機時刻，當需要執(zhí)行規(guī)定任務或完成規(guī)定功能時，軟件能夠處于可使用狀態(tài)的概率。v （2）初期故障率。是指軟件在初期故障期(一般是指軟件交付用戶后的3個月)內單位時間的故障數(shù)。用來評價交付使用的軟件質量。一般以故障數(shù)/100h為單位，其大小取決于軟件設計水平、檢查項目數(shù)、軟件規(guī)模、軟件調試徹底與否等因素。v （3）偶然故障率。是指軟件在偶然故障期(一般是指軟件交付用戶使用4個月后)內單位時間的故障數(shù)。反應軟件在穩(wěn)定狀態(tài)下的質量。一般以故障數(shù)/100h為單位。v （4）平均失效前時間。是指軟件在失效前，正常工作的平均統(tǒng)計時間。v （5）平均失效間隔時間。是指軟件在相

5、繼兩次時效之間正常工作的平均統(tǒng)計時間。v （6）缺陷密度。是指軟件單位源代碼中隱藏的缺陷數(shù)量，通常以每千行無注釋源代碼為一個單位。v （7）平均失效恢復時間。是指軟件失效后，恢復正常供所需的平均統(tǒng)計時間。v 1軟件質量保證的含義v 軟件質量保證(Software Quality Assurance，簡稱SQA)是指確定、達到和維護所需要的軟件質量而進行的所有有計劃、有組織的管理活動。軟件質量保證的工作任務：在項目進展過程中，定期對項目各個方面的表現(xiàn)進行評價；通過評價來推測項目最后是否能夠達到相關的質量指標；通過質量評價來幫助項目相關的人建立對項目質量的信心。v 1軟件項目質量控制的含義v 質量

6、控制(Quality Control，簡稱QC)是軟件項目質量管理的一個重要部分，其目標就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產品的缺陷，確保軟件項目的質量能滿足各個方面提出的質量要求（如適用性、可靠性、安全性等）。 在管理學中，激勵是指管理者促進、誘導下屬形成動機，并引導其行為指向特定目標的活動過程。通俗地講，激勵就是調動人的積極性。激勵對于不同的人具有不同的含義，對一些人來說，激勵是一種發(fā)展的動力，對另一些人來說，激勵則是一種心理上的支持。激勵的過程包括四個部分，即：需要、動機、行為、績效。 項目驗收的含義4各層次的涵義：開發(fā)方按合同要求，順利完成了軟件項目的工作內容；開發(fā)方按合同中有關質量、資料等條款要求，

7、已經進行了自檢；軟件項目的進度、質量、工期、費用均滿足合同的要求；用戶方按合同的有關條款，對開發(fā)方交付的軟件產品和服務進行了確認。項目范圍的確認是指項目結束后，項目團隊將其成果交付使用者之前，項目接收方會同項目團隊、項目監(jiān)理等對項目的工作成果進行審查，查核項目計劃規(guī)定范圍內的各項工作或活動是否已經完成、項目成果是否令人滿意。 軟件項目后評價的概念又稱項目的事后評價。是指對已經完成的項目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所做的系統(tǒng)客觀地分析，通過項目活動時間的檢查總結，確定項目預期的目標是否達到，項目是否合理有效，項目的主要效益指標是否實現(xiàn)；通過分析評價找出失敗的原因，總結經驗教訓；并通過及時有

8、效的信息反饋，為未來新項目的決策提出建議，同時，也為后評價項目實施中出現(xiàn)的問題提出改進意見，從而達到提高投資效益的目的。二、單項選擇題（20分，10個）1項目計劃的制定對項目是非常重要的，包括（）A進度開發(fā)計劃B預算開發(fā)C項目領導類型D沖突管理2項目經理們最常見的沖突解決方式是（）A妥協(xié)B面對面協(xié)商C緩和D退出3對項目中的風險有很多種風險應對策略，以下四種方式中哪個是屬于轉移風險（）A主動放棄項目或改變項目目標與行動方案B借用合同或協(xié)議的方式合伙分擔C將風險因素分離分割D采取費用、進度、技術后背措施6項目中的最核心人物是（）A.項目經理B.公司總經理C.項目成員D.高層管理者3. 處在一個等級

9、森嚴的組織中，項目經理被分配到一個時間很緊的重要項目工作。在這種情況下制定一份初始項目章程的最佳方法是：A通過與潛在的團隊成員和項目干系人召開頭腦風暴會議制定項目章程。B制定并向潛在的團隊成員和項目干系人提交項目章程，征求他們的意見。C與項目發(fā)起人一起制定項目章程以便分發(fā)給潛在的團隊成員和項目干系人。D與職能經理一起制定項目章程，然后提交給發(fā)起人簽字認可。答案： “C 2. 在與幾個項目干系人的會議中，干系人要求項目經理將項目工作范圍內容擴大。這個項目經理曾經接觸過章程簽字前有關項目的來往信函，他記得項目發(fā)起人明確地否定了這些項目干系人提到的工作范圍。項目經理最恰當?shù)淖龇ㄊ牵篈讓項目發(fā)起人知道

10、項目干系人的要求。B評估增加工作范圍的影響C告訴項目干系人，范圍不能擴大。D如果項目進度計劃中有可用的時間，就加入該項工作。答案： “C 3 你的上司（你所在的電子系統(tǒng)開發(fā)公司的研發(fā)副總裁）把項目的成功定義為提供開發(fā)的“最新技術”。市場營銷副總裁的定義是“世界級的實踐”，而工程設計副總裁（他是這個項目的客戶）主要關注的是新特性。下列哪項最恰當?shù)孛枋隽四闼鶓龅模緼確保要求的定義是可測量的B集中精力于新特性。C確定需要新特性的額外項目干系人，以便朝那個方向平衡。D集中精力把項目做成新技術。答案： “A.4. 項目發(fā)起人和你組織中的其他人反復地要求變更。當你努力實施一些變更時，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的合同并不

11、包括對評估變更的預算。你應該怎樣做？A請高級管理層從公司儲備中撥更多的錢。B 告訴發(fā)起人項目中沒有變更的預算。C與發(fā)起人協(xié)商決定如何補救這個問題。D把這件事直接交給合同/法律部門。答案： “C 1, 你不能確定在可音樂會成果的集成時你會遇到什么問題，這對你的項目是一個風險，因此你計劃找一個以前有相關技術經驗的專家來處理這個風險。這是_的例子。A. 風險規(guī)避B. 風險轉移C. 風險減輕D. 風險接受答案：“C. 風險減輕?！蹦阋ㄟ^給項目找一名專家來減輕風險。轉移風險將把（轉移者）對風險的責任轉給別人，而不是消除風險。風險規(guī)避不是避免與風險打交道。舉例說，你確定使用從未用過的軟件版本和軟件測試版

12、本是一個你要避免的風險，因此你改變你的計劃，使用另一種你知道可行的完善版本?，F(xiàn)在你已經消除了那個風險。風險接受就是選擇不改變與該風險有關的項目計劃。如果風險發(fā)生，項目團隊就處理它。 2. 你不能確定在可交付成果的集成時你可能遇到什么問題，這對你的項目是一個風險，但是你決定不在這個時間處理它。這是_的例子。A. 風險規(guī)避B. 風險轉移C. 風險減輕D. 風險接受答案：“D. 風險接受?！憋L險接受就是選擇不改變與風險相關的項目計劃。如果風險發(fā)生，項目團隊就去處理它。風險規(guī)避不是避免與風險打交道。舉例說，你確定使用從未用過的軟件版本和軟件測試版本是一個你要避免的風險，因此你改變你的計劃，使

13、用另一種你知道可行的完善版本。現(xiàn)在你已經消除了那個風險。 3.風險應對計劃制定的輸出包括風險管理計劃、合同和：A. 保險B. 控制計劃C. 影響識別D. 風險識別答案：“A. 保險?！睂τ谕鈬娘L險，我們有合同。對于純粹風險，我們可以購買保險。風險管理計劃內包括如何控制風險的內容。 · 4.      決策樹的最佳用途是： A. 確定風險量與預期值之間的相互作用。B. 概率與事件風險說明的結合。C. 圖解說明如何領會決策和相關事件的相互作用。D. 確定風險事件的標準偏差的流程圖。答案：“C. 圖解說明如何領會決策和

14、相關事件的相互作用?！?#160;5. 下述各項中，除了哪項之外，其余各項都可能是風險接受的結果？A項目將不會遭受任何損失。 B項目將使用風險儲備。 C項目將從保險公司獲取補償。D項目將經歷成本超支或進度推遲。答案：“C. 項目將從保險公司獲取不暢?！憋L險可以以消極的方式（隨其自然）或積極的方式（制定應急計劃）接受。風險回避的唯一一項不可能的結果是風險轉移以及從保險公司獲得補償。 6. 項目風險排序是下述風險管理過程哪部分的一項輸入？A. 風險識別B. 風險定性分析C. 風險定量分析D. 風險應對計劃過程答案：“D. 風險應對計劃過程。”風險應對計劃制定過程的輸入之一是風險排序。&#

15、160;7. 一名項目經理正在為自己負責的項目進行風險量化。幾位參與項目的專家都不在現(xiàn)場，但是希望參與項目風險評估工作。如何實現(xiàn)這一點？A. 依托因特網，使用Monte Carlo模擬方法。B. 使用關鍵路徑方法。C. 對書籍的專家進行非正式的調查。D. 使用Delphi技術答案：“D. 使用Delohi技術?！苯洺Ｊ褂肈elphi技術，就技術問題、工作范圍或風險獲取專家的意見。這種技術可以確保匿名性。 8. 在風險應對計劃過程中，團隊正在討論處理一項風險的方法。他們確定了幾項可選方案： a) 工作外委；b）為團隊成員提供更多的培訓；c) 持等待的態(tài)度，看風險是否會發(fā)生；d)對風險置

16、之不理；e)在項目的早期執(zhí)行帶有風險的工作。在上述情況下，被遺漏的風險應對策略是什么？A. 從項目中取消帶有風險的任務；B. 購買保險，覆蓋預期的成本。C. 將工作分配給更有經驗的人員處理。D. 制造產品原型。答案：“A. 從項目中取消帶有風險的任務。”    對于考題中列出的所有選項，風險回避這一策略被遺漏。與風險回避相關的唯一一項選項是選項A。2.項目進展不十分順利，而且作了很多變更。為了控制項目，你應該首先采取下述哪項措施？A.與干系人一起，審核工作范圍。B.制定新的變更格式。C.提醒所有人注意變更程序。D.要求管理層提供幫助。答案：“A. 與干系人一起，審

17、核工作范圍?！?. 在項目執(zhí)行過程中，你被任命為項目經理。項目各項指標都在基準的容許范圍內。但是，客戶對項目績效不滿意。你應該做的第一件事情是什么？A與項目團隊一起討論。B 重新計算基準。C 重新商談合同。D 與客戶見面。答案：“D. 與客戶見面?！?.新軟件安裝項目正在進行之中。項目經理正與質量保證部門一起,試圖提高每個人對項目將要滿足質量標準的信心。在開始該過程之前,他們需要下述哪項內容?A.質量問題B.質量改進C.質量控制測量指標D.返工答案：“C，質量控制測量指標”9.在項目質量保證階段，項目經理正與質量專家一起工作。他們正在執(zhí)行下述哪行活動?    A.

18、質量控制。    B.確定使用的是否是正確的質量標準。    C.確定應該使用什么質量標準。    D.按照標準評估質量。答案：“B，確定適用的是否是正確的質量標準?！?1. 合同談判的主要目的是：       A. 從對方獲得最大的利益讓步和利益       B. 保護關系       C. 獲取最高的回報 

19、0;     D. 界定目標并堅持目標答案：“B. 保護關系。”2. 一個項目的客戶告訴項目經理，他已經沒有錢支付項目了。項目經理應首先做什么？A把更多的工作像進度計劃后期推，是客戶有時間獲得現(xiàn)金。B消減工作范圍并開始收尾工作。C停止工作。D 解散部分項目團隊。答案： “B. 消減工作范圍并開始收尾工作”答案選項b真正的意思是“向客戶提供根據已經花出的錢你可以提供的價值，然后停止工作”。努力去提供價值或可交付成果。而不僅僅是停止工作，這是職業(yè)道德問題。 3.一項分析顯示，項目結束時你的項目將超出預算。你應該采取下面哪項行動？A 考慮對項目進行趕

20、工和/或快速跟進，然后評估可選方案。B. 先拜見上級領導以尋求增加預算的可能性，然后召開團隊會議。C.拜見客戶以尋找避免已同意范圍變更的成本。D.增加項目儲備金。答案：“A. 考慮對項目進行趕工和/或快速跟進，然后評估可選方案?！壁s工通常會增加成本而快速跟進通常會增加風險。風險的增加會導致應急儲備的增加，但通過縮短進度可以降低成本。對活動進行趕工通常會增加的這些活動的成本，但你可以通過縮短進度來降低總成本。 4. 項目經理完成了項目，并且堅信項目所有范圍已經在發(fā)起人設定的成本和時間目標范圍內完成。但是，發(fā)起人卻說項目沒有成功，因為最初的進度計劃是27周時間，而完成項目用了33周時間。

21、如果項目基線是33周，則項目成功了，因為：A 僅發(fā)生了6個月的變化。B 是在基線范圍內完成的。C 變更為數(shù)很少。D 存在很好的溝通控制。答案：“B。 在基線范圍內完成的?！睗M足基準線要求表明項目是成功的。 5.在項目結束時，項目經理確定項目增加了四項功能領域、三項性能?？蛻舯硎緦椖亢軡M意。從項目成功角度講，這意味著什么?    A.項目是完全意義上的成功。    B.項目不成功，因為項目鍍金了。    C.項目不成功，因為，客戶滿意憊味著客戶本來可以為項目多付款。  

22、60; D.項目成功，因為，團隊有機會學習新功能領域，同時伸客戶滿意。答案：“B，項目不成功，因為項目鍍金了”對項目進行鍍金，既浪費時間又浪費資金，并且使得項目不成功 6. 確保合同適當收尾的最佳技術是什么？       A. 合同文件       B. 采購審計       C. 范圍變更控制       D. 正式驗收答案：“B. 采購審計。”

23、采購審計是合同收尾的主要工具。 7. 兩名團隊成員目前正在記錄并驗證產品；而另外兩名團隊成員正在收集項目記錄、分析項目成功并將經驗教訓歸檔。這些團隊成員正在從事什么活動？       A. 合同行政管理       B. 合同收尾       C. 行政收尾       D. 績效測量記錄答案：“C. 行政收尾?！庇涗浗涷灲逃柌w檔是行政收尾的一部

24、分內容。 8. 你剛剛完成客戶項目設計階段，即將進入實施階段。下述哪項工作不需要執(zhí)行？       A. 經驗教訓       B. 更新記錄       C. 正式驗收       D. 完成項目產品答案：“D. 完成項目產品?！表椖慨a品在項目結束時完成。 9. 除哪項內容之外，其他都是終止合同的原因？   

25、;    A. 違約       B. 不付款       C. 嚴重違約       D. 疏忽答案：“B. 不付款?！边x項B并沒有說明不支付所有到期應付款項，只是說明未付款。或許，買房對發(fā)票中的一項持有異議，不針對該項進行付款。賣方試圖借此終止合同并不是一個合理的理由。 10. 合同收尾和行政管理收尾都包括：     

26、60; A. 產品核實       B. 開工會       C. 制定范圍核實計劃       D. 質量保證活動答案：“A. 產品核實?！碑a品核實是在收尾階段完成的唯一一步工作。 11. 采購審計的主要目的是什么？       A. 確定合同項下收取的成本有效、正確       B.

27、簡單審核項目       C. 確定其他任務可以借鑒的成功之處       D. 確認基本竣工答案：“C. 確定其他采購任務可以借鑒的成功之處?！闭堊⒁猓琍MI對審計有不同的定義。根據PMI，審計用于對過程進行改進。 12. 項目的工作范圍已經完成，但是，客戶不滿意，因為，客戶希望讓團隊完成額外的工作。鑒于上述情況，應該如何做？       A. 開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同  

28、     B. 轉換為成本補償合同       C. 告訴客戶現(xiàn)在進行變更已經為時過晚       D. 在獲得管理層批準后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作答案：“A. 開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同?！?、一個項目合理與否的標準在于（）A.是否能以較少的投入取得較大的經濟回報B.是否能以較少的投入取得較少的經濟回報C.是否能以較大的投入取得較大的經濟回報D.是否能以較大的投入取得較少的經濟回報1、A2、B3、B 6、A7、A3、風險

29、按照形態(tài)可分為（）。A自然風險和人為風險B可管風險和不可管風險C靜態(tài)風險和動態(tài)風險D局部風險和總體風險10、項目的經濟評價包括哪兩個方面（）。A項目財務評價和國民經濟評價B國民經濟評價和項目盈利能力分析C項目盈利能力分析和不確定性分析D清償能力分析和不確定性分析3C 10A1. 項目生命周期的定義通常不包括（A）A. 項目經理的職責與權限 B. 項目各個階段應當從適合種技術工作C. 項目各個階段可交付成果及參與人員 D. 如何控制和批準項目的各個階段2. 下列對項目啟動過程組表述不正確的是（C）A. 啟動過程組開始前，經營需要和要求已經形成文件，包括選擇項目的理由B. 啟動過程中，細化說明項目

30、范圍和組織愿意投入的資源，任命項目經理C. 項目章程由項目團隊起草，并由項目經理對項目進行批準與籌備資金D. 啟動過程組包括2個項目管理過程：制定項目章程、制定項目初步范圍說明書3. 下列項目管理過程組中哪一個最耗費時間與資金（C）A. 啟動過程 B.規(guī)劃過程 C.執(zhí)行過程 D.監(jiān)控過程4. 項目的復雜程度較低、涉及標準技術，較為適合選擇（C）項目組織A. 矩陣型 B. 項目型 C. 職能型 D. 協(xié)調型5. 項目的不確定性高、規(guī)模大、周期長，較為適合選擇（B）項目組織A. 矩陣型 B. 項目型 C. 職能型 D. 協(xié)調型6. 項目經理在（B）組織中的權力最大A. 矩陣型 B. 項目型 C.

31、職能型 D. 協(xié)調型7. 在團隊發(fā)展的過程中，沖突最大的階段是（B）A. 組建階段 B. 磨合階段 C. 規(guī)范階段 D. 成效階段8. 工作分解結構中，“滾動式”規(guī)劃為項目團隊提供了一種很好的方法（C）A. 在每個項目生命周期階段中，提供一個及時詳細的工作描述B. 制定逐層分解細化的工作內容C. 為項目后期的工作逐步完善、不斷具體細化D. 質量控制9. 活動定義確定的最終成果是（A）A. 計劃活動B. 工作分解結構 C. 可交付成果 D. 工作細目10. 假設你有一個項目包括以下五項任務：任務1立刻開始，估計工期為1天任務2在任務1完成后開始，估計工期為4天任務3在任務2完成后開始，估計工期為

32、5天任務4在任務1完成后開始，估計工期為8天任務5在任務3和4完成后開始，估計工期1天這個項目的關鍵路徑是多少天？（C）A. 9天B. 10天C.11天D.18天11. 假設你有一個項目包括以下五項任務：任務1立刻開始，估計工期為1天任務2在任務1完成后開始，估計工期為4天任務3在任務2完成后開始，估計工期為5天任務4在任務1完成后開始，估計工期為8天任務5在任務3和4完成后開始，估計工期1天在PDM中，任務5與任務4的關系是（D）A. 開始完成關系B. 完成完成關系 C. 開始開始關系D. 完成開始關系12. 一個項目的關鍵路徑表示（B）A. 通過網絡圖的最短路徑B. 通過網絡圖的最長路經C

33、. 項目中最重要的任務D.項目最大風險的任務13. 項目進度網絡圖繪制法中，用箭頭表示活動的方法是（A）A. ADM B. PDM C. CPM D. AON14. 估算計劃活動持續(xù)時間的依據來自于（A）A. 項目團隊最熟悉具體計劃活動工作內容性質的個人或集體B. 項目經理C. 客戶或業(yè)主D. 工作分解結構15. 下列關于關鍵路徑法的描述不正確的是：（C）A. 關鍵路徑法是利用進度模型時使用的一種進度網絡分析技術B. 進行關鍵路徑法分析之前，必須完成項目進度網絡路線分析C. 進行關鍵路徑法分析時，需要考慮資源限制D. 通過關鍵路徑法分析出來的日期不一定是項目的進度表16. 以下哪一個是項目進度

34、表的常用表達形式（D）A. 項目進度網絡圖B. 橫道圖 C. 里程碑 D.三者都是17. 風險事件的期望值是如何計算的(A)A. 事件發(fā)生的可能性乘以事件發(fā)生的結果B. 事件發(fā)生的可能性乘以風險事件發(fā)生次數(shù)C. 風險事件發(fā)生次數(shù)乘以事件發(fā)生的結果D. 最大風險的事件發(fā)生可能性乘以最小風險的事件的發(fā)生的結果18. 下面哪一事項不是一個外部的不可預測的風險?（D）A. 政府管制的變化B. 自然災禍C. 有意的破壞D. 通貨膨脹19. 項目經理發(fā)送給電子工程師一個電子郵件信息, 要求她準備一份詳細的技術報告, 并在電子郵件中附注了某些說明。一周后，電子工程師所在部門的經理拜訪項目經理以抱怨道: 該電

35、子工程師已經花費了45 小時做出80頁的報告。項目經理指出:他認為報告只需要有 4 頁長。這里的問題是:（A）A. 缺乏反饋B. 指令太多C. 溝通太多D. 缺乏信任20. 要進行溝通, 必定會出現(xiàn)所有下列事項,除了:（B）A. 二或更多的人參與B. 信任的氣氛C. 信息的傳送D. 言語或非言語的信息21. 為了使項目經理完全而且有效地回應項目利害相關者的個人擔憂或委屈，可能有必要:（C）A. 要求對問題的書面描述, 并且經過項目辦公室來遞交B. 安排與項目利害相關方的經理進行討論C. 與項目利害相關者建立更清楚的溝通聯(lián)系D. 讓項目業(yè)主作為一個仲裁人22. 管理收尾包括所有下列事項,除了:（

36、B）A. 項目驗收B. 合同清算C. 項目文件檔案D. 經驗教訓學習23. 項目經理發(fā)出了關于數(shù)月來項目狀態(tài)一系列報告，用以表明在與合同方的項目談判中出現(xiàn)的問題，這表示的是什么形式的溝通：（B） A. 正式的言語溝通 B. 正式的書面溝通 C. 非正式的言語溝通 D. 正式的書面溝通24. 李四正要創(chuàng)建自己的項目團隊，考慮項目工作所需要的資源。選擇適當?shù)娜耸潜夭豢缮俚?。然而，適當?shù)娜瞬皇请S時都可找到。為了確保能適當?shù)亟㈨椖拷M織，Joan將需要尋找所有下列事項，除了:（C）A. 當需要適當?shù)娜藭r，最想要的人是否可用？B. 過去是否有人完成過這類項目工作？C. 候選人是否與業(yè)主有組織關聯(lián)？D.

37、他們能否作為團隊一起工作得很好？25. 張三是矩陣式項目團隊成員。在這種組織關系中，他通常不應該考慮什么？（D）A. 為兩個經理服務B. 他的績效評價將被怎樣處理？C. 他的忠誠有什么價值地位？D. 制定項目章程26. 工作分解結構(WBS)的目的是（C）A.WBS允許項目經理承擔所有項目活動的責任.B.WBS是項目所需工作的文字性描述C.WBS將整個程序描述為細分要素的匯總D.WBS 描述了做什么， 做多少以及什么時候做27. 以下哪一條最貼切的描述了成本控制?（D）A.是對未來項目進行過程中發(fā)生的可能性，不確定性及夸大性進行趨勢估定的方法.B.是組合并預計項目超出其生命周期的費用的方法C.

38、 是制定預算，標準及監(jiān)測系統(tǒng)以衡量并管理項目投資成本的方法D. 是在不斷進行的基礎上搜集，積累，分析，檢測，報告并管理成本的一種方法28. 在一個小項目中，一個供應商通知項目經理他將用高質量的管道替代原有管道，此方案放到立項計劃里，因為管道的原先的報價沒有。鑒于這種情況，供應商提出他們不增加項目成本。他同時告訴項目經理因為管道有一點延遲，他將做其他超出進度的工作。項目經理將把此變更記在那里?（D）A.工作分解結構B.成本變更控制C.范圍變更控制 D.項目進度29. 變更要求是一個項目的主要部分，也是項目經理控制范圍變更的一種方法。變更要求是的結果:（D）A.一個有益的變更，它發(fā)生在范圍被批準之

39、后B.產品描述的一個錯誤或遺漏C.一個修改的“做或買”的決定D.上述所有130. 當項目組尚未組建時，建立一條有助于團隊成員及時迅速溝通的途徑至關重要。一條可行的途徑是：（B）A.頻繁召集所有人召開會議B.有規(guī)律的舉辦非正式的聽證會C.舉辦項目啟動會D.制定電子年鑒列出成員的資歷和背景31. 用于溝通計劃的工具技術是（A）A.利益相關者分析B.溝通技巧C.信息挽救系統(tǒng)D.以上均不是32. 以下那一個不是非正式書面溝通的例子（C）A.工程師記錄B.電子郵件C.管理計劃D.備忘錄33. 溝通計劃是確定（A）的信息及溝通需求的程序.A.利益相關者B.承包商C.客戶D.小組成員34. 在面對面交流中,

40、信息同時以語言和非語言的形式傳遞.若非語言暗示與所說的信息不相符,交流發(fā)生障礙.非語言溝通包括運用（D）A.形體特征B.標記C.符號D.以上全部35. 以下哪種工具或技術被運用于信息發(fā)布過程?（C）A.溝通管理計劃，項目計劃和信息發(fā)布系統(tǒng)B.信息發(fā)送系統(tǒng), 信息收集和檢索系統(tǒng)和執(zhí)行情況報告C.溝通技巧，信息收集和檢索系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)D.溝通技巧，工作結果和狀態(tài)報告36. 溝通過程不包括以下部分（C）A.發(fā)布者/接收者B.信息C.功能D.媒體37. 計劃評審技術(PERT):（A）A.典型的工序工期值的預計有3倍的估值B.工序在箭頭的事件導向C.每個工序將只有一次估計D.很容易以最小成本準備3

41、8. 項目質量管理過程的功能不包括:（）A.質量方針、程序、計劃、規(guī)格、要求和管理報告.B建立的技術過程、監(jiān)測和控制項目質量的計劃.C.技術質量控制.D.管理產品的質量.39. 可行性研究在項目的（A）_過程組實施?A.啟動B.實施C.計劃D.控制2、下面哪項工作是制訂進度計劃的基礎：A、工作分解結構（WBS）B、網絡圖C、甘特圖（GANTT）D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）參考答案：A3、下面哪一方法通常不會被用來縮短進度?A、趕工B、變更范圍C、以并行方式而不是序列方式來實施進行活動D、資源平衡參考答案：D4、項目經理和團隊利用 來對合同績效提供額外的控制和衡量, 并且

42、描述要由工作團隊或工作中心來做的工作。A、工作包B、工作任務C、賬戶碼D、整合點參考答案：A16、在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面：A、進度問題B、費用超支C、技術問題D、工作界面參考答案：A18、由于你的項目的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是：A、估計范圍變更的程度B、更新預算C、記錄獲得的經驗D、執(zhí)行得到批準的范圍變更參考答案：B19、對活動工時估算的輸入不包括：A、專家判斷B、限制因素C、假定D、資源能力參考答案：A20、開始和完成日期反映著預期的資源可行性，這樣的項目進度被稱為：A、資源限制的進度B、資源分配進度C、資源平衡進度D、資源定量化進度參考答案

43、：A21、要縮短關鍵路徑，下列哪一方法對降低項目成本有最大潛力但是可能增大風險?A、趕工B、工作外包而不是內部實施C、減少工作的范圍D、以并行方式而不是按序列方式來實施進行工作參考答案：D6、大多數(shù)質量問題是由下列哪些因素引起的：A、員工不夠小心謹慎B、缺乏對員工的激勵C、缺乏來自管理層的關注D、需求規(guī)格錯誤參考答案：C16、周期性的評估項目執(zhí)行，以便提供項目是否滿足相關質量標準的證據的過程被稱為：A、質量保證B、質量控制C、質量計劃D、質量評審參考答案：B17、監(jiān)測特定的項目結果，以便確定它們是否遵從特定的質量標準的過程被稱為：A、質量保證B、質量控制C、質量計劃D、質量評審參考答案：B18

44、、質量計劃過程包括的工具和方法有：A、收益/成本分析B、標桿C、質量審計D、以上所有的參考答案：D20、質量是：A、零缺陷B、滿足需求C、產品或服務滿足明確和隱含需求的能力D、B和C參考答案：D31、你知道變更控制系統(tǒng)很重要，因為它們描述了如何提交變更請求并且記錄了如何管理變更、跟蹤變更的狀態(tài)和確定變更的管理影響。在控制過程組中下列哪個過程沒有運用變更控制系統(tǒng)作為工具和技術：A、綜合變更控制B、質量控制C、范圍變更控制D、進度控制參考答案：B32、開發(fā)過程的調整和優(yōu)化發(fā)生在質量管理的哪個階段：A、質量計劃B、質量保證C、質量控制D、質量保證和質量控制參考答案：D2、你的兩個小組成員就一個小技術

45、問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法：A、退讓B、淡化爭議C、分辨對錯，解決問題D、妥協(xié)參考答案：B3、在進行項目的管理中,命令、發(fā)布指示或行動被稱為：A、權力B、合法的權力C、領導D、影響參考答案：B6、以下各因素對小組建設影響最小的是：A、對項目概念的錯誤認識B、高層管理層不支持C、遇到困難的項目D、對項目小組成員的補償參考答案：D9、人力資源管理的主要程序是：A、組織設計，團隊建設，資源規(guī)劃，評優(yōu)和獎勵B、組織規(guī)劃 ,人員招募,團隊發(fā)展C、業(yè)主管理,團隊發(fā)展，項目計劃編制，項目相關者管理D、員工規(guī)劃，資源外購，團隊發(fā)展，業(yè)主管理參考答案：B11

46、、當晉升一位技術上的專家到一個項目管理位置的時,公司通常在承擔下列哪一風險?A、造就一位強有力的項目經理B、把一位專家轉變成一位全能家C、形成技術上不健全的團隊D、滿足其他人的需要參考答案：B12、組建的項目團隊通常表現(xiàn)出下列哪一項特性?A、職權明確的渠道B、角色沖突爭斗C、信任D、認識了解團隊參考答案：B15、你是某公司網絡布線項目的項目經理。你的班子成員包括六位全職雇員和三位承包商。他們都是第一次共同工作。你知道班子建設的步驟將按以順序進行：A、組建/風暴/磨合/規(guī)范和運轉B、風暴/磨合/規(guī)范/組建和運轉C、規(guī)范/風暴/磨合/組建和運轉D、組建/規(guī)范/風暴/磨合和運轉參考答案：A3、在下列

47、哪一環(huán)境下，你最有可能會外購商品或服務而不是自己內部生產他們?A、你的公司生產能力過剩，并且你的公司能生產該商品或服務B、你的公司沒有多余的生產能力，而且不能生產該商品或服務C、對于你所打算采購的商品或服務，有許多可靠的賣主，但是賣主不能達到你要求的質量水平D、商品或服務在設計或特性上是要保密的參考答案：B4、在下列哪一條件下，合同將不會被視為合法的和有約束力的文件?A、共同的協(xié)議B、酬禮C、不能勝任合同D、通過法律形式提供的合法的目標參考答案：C5、下列哪一項不屬于合同調整的一個類型?A、終止B、建設性的變更C、補充協(xié)約D、變更順序參考答案：A6、授權正式的或合法的許可是要：A、撥款B、分配

48、C、授權D、委托參考答案：C7、在某些情況下，合同結束是指：A、在雙方的協(xié)議下合同結束B、在發(fā)送貨物或服務后合同結束C、在成功的執(zhí)行后合同結束D、在保證獲得最后的支付時參考答案：A8、以下哪項不屬于合同管理的部分？A、評估風險B、確認已經送出建議書C、確認已經進行了合同變更D、回答潛在賣方的問題參考答案：D9、如果你想要承包商立刻開始進行項目工作，你會做下列哪一事項?A、先簽發(fā)一封合同意向書，然后盡快形成某種類型的最終合同書B、對整個任務工作，簽一份個工時和原材料合同C、談判達成實盤固定價合同D、談判達成成本分攤辦法參考答案：A18、以下哪種類型的合同不鼓勵賣方控制成本，由此使買方的風險最大？

49、A、成本加獎勵B、成本加固定費C、成本加獎勵費D、成本加成本的一定比例參考答案：D20、以下哪一術語表示一方在另一方對于特定條款表示同意時，自己也對相同條款表示同意？A、建議B、議價C、發(fā)盤D、互換參考答案：C3、你管理一個虛擬項目小組。你的小組成員所處的地理位置不同，只能見面開會一到兩次。項目已經進行幾個月，你強烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個團隊的一員。為了改變這個局面，你應該：A、確保每位成員通過電子出件作為通訊手段B、指令小組成員執(zhí)行組織安排的任務C、創(chuàng)造出強化分散小組成員間團結性的標志事物和結構D、向小組成員提供最先進的通訊技術和工具并指導使用參考答案：C4、事關項目未來成敗

50、的重要決策，要由項目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項目經理應該：A、隱瞞可能會讓項目團隊或高層管理難堪的信息B、充分準備各種圖表C、使用僅表明本周信息的進度圖表D、定期規(guī)范地提供準確完整及時的數(shù)據資料參考答案：D5、項目收尾的結束規(guī)劃包括所有下列事項，除了：A、為下一個項目保留所有的資源B、記錄已建的產品或完成的安裝C、項目過程歷史報告D、移交責任參考答案：A6、在項目或一個組織內部建立一個非正式的溝通網絡是通過：A、向上自由流B、水平自由流C、不受限制的交流D、項目經理利用其與項目利害相關者的非正式的關系的能力參考答案：D7、項目團隊成員能與項目經理成功溝通的程度主要地取決于：A、項目

51、經理如何有效地與團隊建立關系B、項目經理在組織層級中的地位C、項目的規(guī)模和性質D、項目經理的薪水和年齡參考答案：A8、項目經理應該使用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是：A、文件記錄B、反饋C、成本D、消除障礙參考答案：A9、管理收尾包括所有下列事項，除了：A、項目驗收B、合同清算C、項目文件檔案D、經驗教訓學習參考答案：B10、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換。可以通過下列哪些基本要素來促進這種交換：A、閱讀，寫和聽B、展示良好的說話和傾聽習慣C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃參考答案：C11、由誰負責確保訊息清楚、明確

52、和完整?A項目經理B訊息的發(fā)送者C訊息的接受者D訊息的發(fā)送和接受者參考答案：B12、與其他人商談，達到一致的過程稱為：A、雙贏B、談判C、獲得贊同D、對抗參考答案：B13、只聽自己的觀點而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種：A、假裝聆聽B、急于得出結論C、偏見和固執(zhí)D、缺乏耐心參考答案：C14、你負責一個為多個內部客戶服務的系統(tǒng)集成項目，正在制定項目計劃。因為組織內有許多人對這個系統(tǒng)很感興趣，你于是決定制定一個項目通信管理計劃。你制定該計劃的第一步將是：A、進行項目干系人分析以評估所需的信息B、確定一個生產時間表以規(guī)定每種通信產品何時生產C、描述你計劃發(fā)布的信息的情況D、設立一個項目文件庫

53、以保證文件利用更加方便參考答案：A15、作為一個項目經理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應該：A、模擬信息的內容B、了解并評價信息內容C、評價信息內容然后提出建議D、重述內容并表達感受參考答案：D16、在規(guī)劃過程中，業(yè)主或高層管理的角色作用包括所有下列事項，除了：A、優(yōu)先權的設定B、政策和方式程序C、關鍵的人員配置決策D、范圍基準計劃的制定參考答案：D17、在項目階段結束時，復審可交付成果和項目績效的目的是：A、根據項目的基準計劃，決定需要多少資源才能完成項目B、根據過去的執(zhí)行結果，調整進度和成本的基準計劃C、獲得客戶對可交付成果的接受D、決定項目是否繼續(xù)向下一個階

54、段發(fā)展參考答案：D2、你負責對項目進行成本估計工作。因為要求成本估計盡可能精確，所以你決定做出保守的估計。你的第一步工作是：A、確定一種計算機工具幫助進行估計成本B、利用以前的項目成本估計C、確定并估計項目的每項工作的成本D、咨詢各方面的專家，并在他們的建議的基礎上進行成本估計參考答案：C3、成本預算過程中考慮項目進度計劃可以：A、確定項目組成部分，以便分配成本B、將成本按照發(fā)生的時間進行階段分配C、為項目確定更好的監(jiān)督方案D、加強項目變更控制參考答案：B4、制定項目成本概算的三個最通常的技術是：A、 預算式、團隊式的和參數(shù)式B、 類比式、自上而下式和自下而上式C、 類比、參數(shù)式和直接式D、

55、類比式、參數(shù)式和自下而式上式參考答案：D5、在你的項目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應該：A、識別項目各組成部分以分配成本B、將項目時間表作為成本預算的輸入項C、進行詳細和精確的成本估計D、制定成本績效計劃參考答案：B12、你正在進行軟件開發(fā)項目。在這個項目中，必須進行大量測試，其中一些需要進行多次。項目包含的一些活動的順序取決于前期進行的活動的結果。例如，如果在檢查中發(fā)現(xiàn)了一個錯誤，項目設計必須修改，由此需要進行額外的測試。你將采用什么樣的計劃方法？A、PDM網絡B、PERT網絡C、GERT網絡D、XDM網絡參考答案：C13、在工作范圍未改變前提下，實際成本超出了合同中所預

56、計的成本，這稱為：A、成本逐步增加B、成本增長率C、成本超支D、成本風險參考答案：C14、根據學習曲線理論，當重復生產某產品時：A、生產設備操作員的培訓需求減少，從而降低單位成本B、單位成本隨生產率的提高而下降C、隨著產量的增加，單位成本有規(guī)律的下降D、培訓成本隨著自動化程度的提高而增加參考答案：C15、目經理估算一項目要花14周時間，成本$60，000。在簽合同文件時，客戶要求延期完工賠償$2，000，項目工期的最大可能的趕工時間是4周，附加成本$9，000。假定成本是主要的衡量標準，項目經理要作出決策，什么是預期的項目成本？A、$69，000B、$71，000C、$70，000D、$62，

57、000參考答案：C16、內部收益率是項目預期盈利率的測量指標，它被認為是：A、報告給政府的稅后利潤B、項目沒有虧損的情況下為投資期內所用資金支付的最大利率C、EAC減BACD、折現(xiàn)收入與折現(xiàn)成本的比率參考答案：B17、作為成本控制系統(tǒng)的一部份，要收集并且報告的四類成本數(shù)據是：A、人工，原材料，其它直接費用， 管理儲備B、人工，原材料，管理儲備，管理費用C、管理儲備，人工， 其它直接費用， 管理費用D、人工，原材料， 其它直接費用，管理費用參考答案：D三、簡答題（40分，4個）項目管理的特征？項目管理就是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目達到預期目標的過程，是以項目作為管理對象，通過一個臨時性的、專門的組織，對項目進行計劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時間、成本、性能、質量等方面達到預期目標的一種系統(tǒng)管理方法。 v 項目管理與傳統(tǒng)的業(yè)務管理相比，其最大