基于游客感知的古都類城市旅游資源評價研究 吳晶

1、基于游客感知的古都類城市旅游資源評價研究 吳晶    提要:以西安為例,依據(jù)大樣本游客問卷調(diào)查獲取的1065份一手?jǐn)?shù)據(jù),從游客感知的視角,在借鑒前人旅游資源評價方法的基礎(chǔ)上,綜合采用層次分析法和模糊綜合評價法對西安旅游資源進(jìn)行了定量評價,以期認(rèn)清游客視角的古都類城市旅游資源的旅游價值,提高古都類城市旅游資源評價的科學(xué)性和合理性,為古都城市的旅游發(fā)展提供理論參考。    關(guān)鍵詞:古都;游客感知;旅游資源評價    擁有高品位旅游資源的古都類旅游城市,一直以來都是游客所青睞的旅游

2、目的地。在古都類旅游城市發(fā)展的研究中:沈祖祥1、趙現(xiàn)紅2、高凌3、馬紅麗4、閔學(xué)勤5等對古都城市的文化發(fā)展戰(zhàn)略、資源空間結(jié)構(gòu)、形象等做了相關(guān)研究。但是,對于古都城市旅游資源的評價大多見于相關(guān)的規(guī)劃文本,學(xué)術(shù)性科技論文幾乎沒有。而規(guī)劃文本也基本上都是從專家和管理者的視角進(jìn)行旅游資源評價,但實(shí)踐證明,當(dāng)前這種資源評價系統(tǒng)指導(dǎo)下的旅游資源開發(fā)難以得到游客的認(rèn)同從而達(dá)到旅游快速發(fā)展的目的。尚沒有學(xué)者從游客感知的角度對古都類城市的旅游資源進(jìn)行評價。文中正是從游客感知的角度出發(fā),針對古都類旅游城市的旅游資源評價進(jìn)行研究。這將更加具有科學(xué)合理性,其評價結(jié)果對古都類旅游城市的旅游資源開發(fā)具有理論參考價值。范文

3、中國網(wǎng)    西安作為世界四大文明古都之一,具有極其豐富的文化遺存與深厚的歷史文化積淀,是古都類旅游城市的典型代表,其研究結(jié)果對其他古都類旅游城市也將有借鑒意義。目前,在關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的大背景下,西安正朝著國際化大都市的目標(biāo)邁進(jìn)。因而,對其旅游資源進(jìn)行更加科學(xué)的評價也顯得至關(guān)重要。    1研究方法與數(shù)據(jù)來源首先采用層次分析法確定權(quán)重,然后在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上用模糊綜合評判法對古都類旅游城市旅游資源進(jìn)行綜合評價。層次分析法(AnalyticHierarchyProcess簡稱AHP)是美國運(yùn)籌學(xué)家T.L.

4、60;Saaty教授于70年代初提出的一種簡單直觀,行之有效的資源評價方法。用定性與定量相結(jié)合解決多目標(biāo)復(fù)雜問題的決策方法,運(yùn)用到旅游資源評價中可以很好的對旅游資源的潛力進(jìn)行評價。模糊綜合評判是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)知識,對影響一個事物的諸多因素或?qū)傩赃M(jìn)行評估,從而得出總體評判,做出合理的評價。文中從游客感知的角度出發(fā),利用AHP-模糊綜合評價方法對西安市旅游資源進(jìn)行定量分析,并依據(jù)結(jié)果提出相關(guān)建議。    該項(xiàng)研究針對游客對西安市旅游資源的評價,以問卷調(diào)查的方式收集原始資料。調(diào)研組成員于2010年67月在古城西安的各大旅游景點(diǎn)對國內(nèi)游客進(jìn)行了抽樣調(diào)查,共發(fā)放問卷

5、1100份,收回有效問卷1065份,有效率為96. 8%。樣本以男性居多(62. 17% ),中青年為主(89. 34% ),文化水平較高(大專和本科以上的占81. 66% ),職業(yè)中以學(xué)生居多(29. 23% ),月收入以3千元以下占大多數(shù)(63. 8% ),旅游方式中家庭或朋友所占比例最大(37. 92% )(表1)。      2古都類城市旅游資源定量評價2. 1以層次分析法建構(gòu)評價體系在借

6、鑒前人對旅游資源劃分的方法6,并結(jié)合古都類城市旅游資源的特點(diǎn),運(yùn)用層次分析法對西安市旅游資源評價從旅游吸引物、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境三個層次來確定評價要素指標(biāo)體系。構(gòu)建的層次分析圖(圖1)中,A層為總目標(biāo)層,B層為準(zhǔn)則層,C層為指標(biāo)層。     以問卷調(diào)查的方式,采用特爾菲法,請相關(guān)專家對各級評價中各個因素的重要程度進(jìn)行兩兩比較打分,構(gòu)造出比較判斷矩陣。使用1-9標(biāo)度方法,對其進(jìn)行定量化得A-B和B-C判斷矩陣(表2-表5)。    2. 3求解判斷矩陣根據(jù)判斷矩陣,通過計算機(jī)處理,求得近似最大特征

7、值以及B層和C層的各個指標(biāo)權(quán)重。并且通過判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI和同階的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI之比,得出一致性比率CR,經(jīng)一致性檢驗(yàn),CR<0. 1,判斷矩陣具有滿意的一致性7,將結(jié)果匯總于表6,其中,RI經(jīng)過查表7得知。    2. 4層次總排序根據(jù)表6,可以得出西安市旅游資源評價指標(biāo)體系的權(quán)重分配(表7)。通過表7可以看出:古都類城市旅游資源評價B層權(quán)重從大到小依次為旅游吸引物(0. 659)、旅游環(huán)境(0. 185)、旅游服務(wù)(0. 156)。    然

8、后根據(jù)最底層指標(biāo)占最高層指標(biāo)的比重,得出指標(biāo)權(quán)重,即15個評價指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)總權(quán)重向量為:A=(0. 167 0. 096 0. 043 0. 352 0. 028 0. 048 0. 062 0. 010 0. 008 0. 007 0. 014 0. 033 0. 037 0. 023 0. 070)。&

9、#160;   3模糊綜合評價讓游客對西安的15個指標(biāo)分別下一個評語,評語集為:V=(非常不滿意(v1),不太滿意(v2),一般(v3),有點(diǎn)滿意(v4),非常滿意(v5)。    指標(biāo)集到評語集建立模糊關(guān)系,算出各的隸屬度,例如調(diào)查結(jié)果表明,對于文化點(diǎn)而言, 1. 4%的游客表示"非常不滿意",1. 2%的游客表示"不太滿意", 6. 1%的客表示"一般", 23. 7%的游客表示"有

10、滿意", 67. 6%的游客表示"非常滿意",是可對文化景點(diǎn)指標(biāo)得到如下模糊評價量: (0. 014 0. 012 0. 061 0. 237 0. 676)構(gòu)建模糊綜合評價矩陣R(表8)。運(yùn)Matlab7. 0軟件,根據(jù)表7得出的各指標(biāo)重,與相對應(yīng)的表8所建立的三個準(zhǔn)則下的各指標(biāo)模糊綜合評價矩陣相乘,可得到B層以及A層的資源評價結(jié)果(表-10)。    游客模糊綜合評價結(jié)果表明:游客模糊綜合評價

11、集中在"非常滿意"和"點(diǎn)滿意"兩級上,總體上呈正向評價。    于準(zhǔn)則層的旅游吸引物、服務(wù)和環(huán)境三部分來說,游客的評價具體為以下幾個面。大多數(shù)游客(89. 33% )對旅游吸引表示滿意,其中有點(diǎn)滿意的占28. 54%,常滿意的占60. 79%;對旅游服務(wù)感到意的游客占60. 76%,其中有點(diǎn)滿意的32. 83%,非常滿意的占27. 93%,也有21.04%的游客對西安的旅游服務(wù)感到不意,其中12. 18%的游客感到不太滿意, 

12、8.86%的游客感到非常不滿意。對旅游環(huán)境非常滿意和有點(diǎn)滿意的分別占30. 547%和36. 07%,認(rèn)為一般的占18. 92%,還有9. 37%和5. 15%的游客表示不太滿意和非常不滿意。對整體古都西安旅游資源評價中,80%的游客都是感覺滿意的,其中感到非常滿意的游客占50. 07%,有點(diǎn)滿意的占30. 6%; 10. 59%的游客認(rèn)為一般;還有5. 38%和3. 38%的游客表示不太滿意和非常不滿意。    4評價結(jié)果分析4. 1基于專家打分的旅游吸引物關(guān)注度分析經(jīng)過專家的打分,對于古都類旅游城市的吸引物因素排名中(圖2),景觀豐富(權(quán)重為0. 352)是游客最為關(guān)注的一個問題。即游客去一個旅游目的地,不僅僅是為了參觀一個旅游景點(diǎn),更為關(guān)注的是這個旅游目的地人文及自然景觀