突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略課后測試滿分答案

1、測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試!單選題1. 公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是:A|給予B 接受正確答案：C2. 在公關(guān)中要學(xué)會 裝”，在這里 裝”的含義是： VA 偽裝B廠|表演C 安裝|約束正確答案：D）的限制3. 在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（A|時(shí)間B空間|法律D|規(guī)則正確答案：C4. 在處理突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)要拋掉三個(gè)幻想，其中不包括：VA|不被公眾關(guān)注B 不會岀現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)C|不為媒體關(guān)注D廠 上級領(lǐng)導(dǎo)岀面幫忙正確答案：B5. 危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾 有圖有真相”確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng):B絕不能站岀來承認(rèn)錯(cuò)誤C廠經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤D

2、廠把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默正確答案：A6. 即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是：VA廠政府或其它權(quán)威機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)證實(shí)不是己方責(zé)任B廠|一旦被認(rèn)定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時(shí)C|媒體和公眾先入為主地認(rèn)為責(zé)任在己方D|其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人主動承擔(dān)了責(zé)任正確答案：C7. 在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是：VA建立輿情監(jiān)督體系B總建立組織機(jī)制C|突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案D|新聞發(fā)布制度正確答案：B8. 真誠溝通原則告訴我們，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)最重要的是：VA|態(tài)度B 方法C|認(rèn)識D 魅力正確答案：A9. 危機(jī)公關(guān) 五不”溝通準(zhǔn)則中的 不拍胸脯”是指：VB不說大話C廠不說謊話D廠不要發(fā)怒

3、正確答案：B10. 豐田汽車 霸道”廣告在中國引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍篤A廠真誠溝通|文化差異C|適當(dāng)沉默D廠速度第一正確答案：B11. 最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的：A|首因效應(yīng)B廣 口水效應(yīng)C|免疫效應(yīng)D|眼球效應(yīng)正確答案：A12. 在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)榘眩ǎ┳鳛樽钣欣奈淦?。A|自身利益B|對方利益C|媒體利益D金 用戶利益正確答案：D13. 突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實(shí)際情況的是:A|不知道事件的嚴(yán)重程度B|不知道公眾的具體反映C|不知道媒體的關(guān)注焦點(diǎn)D 不知道責(zé)任方是誰正確答案：D判斷題14. 對企業(yè)來說，危機(jī)公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法：V正確e錯(cuò)誤正確